[要點(diǎn)講解]

傾聽指有禮貌地聽取別人的發(fā)言，并準(zhǔn)確地把握他人的觀點(diǎn)。學(xué)會傾聽是有效溝通的前提。在理解別人觀點(diǎn)的時候，要做到不歪曲，不斷章取義，全面、準(zhǔn)確地進(jìn)行理解；同時要學(xué)會換位思考，有理有據(jù)地表達(dá)自己的看法。

具體表現(xiàn)如下：

1.需要完整地聽完別人的發(fā)言。現(xiàn)實(shí)生活中，人們常常出于自己的主觀看法而忽略對方真正想表達(dá)的意思，只是從中提取對自己有利的信息。交流時，需要完整地聽取對方的發(fā)言，并全面地理解對方的觀點(diǎn)。

2.傾聽的態(tài)度要保持平和?；貞?yīng)別人時，要注意表達(dá)合理得體，做到以理服人，以正面積極的態(tài)度參與到交談中。意見不同時，要學(xué)會控制自己的情緒，不能有沖動的語言或過激的行為。

3.要學(xué)會換位思考。站在別人的角度看問題，考慮別人話語中的合理之處或可取之處，同時要思考怎樣將對方的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行融合。

[實(shí)戰(zhàn)演練]

1.藍(lán)天中學(xué)七年級某班正圍繞“以成敗論英雄是否可取”這一話題進(jìn)行辯論，請總結(jié)對方辯手的主要觀點(diǎn)和依據(jù)，并從中找出漏洞，設(shè)計反駁的角度。

以成敗論英雄在我們這個時代是一種價值觀，強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果。英雄是一種精神的象征，一種榜樣的力量，對其他人有引領(lǐng)的作用。若成為英雄這個觀念深入人心，就能激勵我們奮發(fā)向上，鼓勵人們積極進(jìn)取。時代呼喚英雄，社會鼓勵成功，只有每個人都想成為英雄，才能裹挾著社會不斷地向前進(jìn)步。如果不看結(jié)果，就會很容易陷入自我感動的單向付出中，停留在做上而非做好，忽略效果，更忽略方法，導(dǎo)致事倍功半。

主要觀點(diǎn)：____________________________

漏洞：____________________________

反駁角度：____________________________

2.對于新年能否燃放爆竹，不同的人闡述了自己的觀點(diǎn)，請你結(jié)合不同人的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

消防隊員：燃放爆竹容易引發(fā)火災(zāi)，很危險。

環(huán)衛(wèi)工人：燃放爆竹后，很多垃圾都需要我們清理。

爆竹廠工人：如果不讓放爆竹，我們就會失業(yè)。

小孩子：放爆竹很好玩，過年如果不放爆竹，會很無聊。

（1）請總結(jié)各方是站在什么角度提出建議的。

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（2）假如你是環(huán)保局的負(fù)責(zé)人，請?zhí)岢鲆粋€好的解決方法：____________________

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【本版由石雅文/供稿】

（參考答案見下期）