在基層，網(wǎng)格員猶如穩(wěn)定的基石，女性網(wǎng)格員積極發(fā)揮以柔克剛的優(yōu)勢(shì)，巧做工作，巧解矛盾。處理的事情雖然不大，卻關(guān)系到鄰里、家庭的和睦，是社會(huì)治理中不可或缺的一環(huán)。

2024年8月1日，灌云縣網(wǎng)格婦聯(lián)成立，縣網(wǎng)格中心傅雪當(dāng)選網(wǎng)格婦聯(lián)主席。網(wǎng)格婦聯(lián)將婦聯(lián)工作與基層網(wǎng)格化管理相結(jié)合，通過(guò)隊(duì)伍交叉實(shí)現(xiàn)人員融入，使得婦聯(lián)工作更加深入基層。

化解矛盾，提升網(wǎng)格效能

不久前，灌云縣龍苴鎮(zhèn)大洼村網(wǎng)格員張曉在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有部分電力線垂落在半空中無(wú)人處理。由于線路垂落較低，且此處人流量較大，尤其怕過(guò)往小孩誤觸，發(fā)生安全事故。張曉發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后迅速在網(wǎng)格手機(jī)端上報(bào)該隱患，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示牌提醒過(guò)往車(chē)輛和行人注意避讓。指揮中心在接到上報(bào)后，迅速派單，供電部門(mén)安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展維修工作。專(zhuān)業(yè)維修人員很快就將垂落的線纜重新整理并固定，消除安全隱患，保障居民安全。

四年前，傅雪成為灌云縣網(wǎng)格中心的一名辦事員，積極協(xié)調(diào)和幫助化解村（社區(qū)）網(wǎng)格管理中遇到的問(wèn)題就是她的日常工作。為了盡快提升自己，傅雪到灌云縣委政法委社會(huì)治理督導(dǎo)科跟班學(xué)習(xí)，與鎮(zhèn)（街道）政法委員、網(wǎng)格員深入交流，看前輩是如何處理問(wèn)題的，深層次了解網(wǎng)格員的日常工作。一段時(shí)間后，傅雪不僅提升了自己的業(yè)務(wù)能力，還從前輩身上學(xué)到了遇急事不能急，要沉著應(yīng)對(duì)的工作方法。

在傅雪看來(lái)，基層治理是與群眾生活最為貼近的一環(huán)，網(wǎng)格員作為基層治理的重要力量，既是信息的收集者、政策的宣傳者，又是問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者和解決者?！拔覀兿氚丫W(wǎng)格管理發(fā)揮出最大效能，就要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，把基層一線作為化解矛盾糾紛的主陣地，不上交矛盾，推進(jìn)‘精網(wǎng)微格’提升工程，讓管理深入社會(huì)的毛細(xì)血管，為群眾創(chuàng)造更加美好的生活。”

“網(wǎng)格+婦聯(lián)”，創(chuàng)新社會(huì)治理

葛環(huán)是伊山鎮(zhèn)勝利社區(qū)的網(wǎng)格員，也是一名警嫂。在新冠肺炎疫情防控期間，她主動(dòng)放棄休假堅(jiān)守崗位，加班核查外地入灌人員信息，在小區(qū)設(shè)立的外來(lái)人員入口，登記車(chē)輛，為進(jìn)出居民測(cè)量體溫，還要每天進(jìn)社區(qū)開(kāi)展日常走訪、涉中高風(fēng)險(xiǎn)人員排查、消毒等日常工作。當(dāng)時(shí)，她已懷有身孕，愛(ài)人從事公安一線工作，無(wú)法照顧陪伴她，家人出于擔(dān)心反對(duì)她繼續(xù)上崗。人手緊缺，她很清楚自己肩上的職責(zé)，一遍遍做家人的工作，告訴他們的一定會(huì)量力而行，照顧好身體和孩子，最終得到了家人的支持?！拔覀兙W(wǎng)格員中有很多跟葛環(huán)一樣的人，在平凡的崗位上，默默地奉獻(xiàn)自己的力量，在基層治理中發(fā)揮了重要的作用?！备笛┱f(shuō)。

灌云縣網(wǎng)格員隊(duì)伍中，女性占比達(dá)40%以上，有兩百二十余名女性網(wǎng)格員活躍在基層一線，為助力基層社會(huì)治理持續(xù)貢獻(xiàn)巾幗力量?！皨D女的親和力較強(qiáng)，更方便開(kāi)展群眾工作，在巡查走訪、矛盾化解、普法宣傳等重點(diǎn)工作中都扮演著重要角色，推動(dòng)?jì)D聯(lián)隊(duì)伍與網(wǎng)格隊(duì)伍深度融合，更有利于推進(jìn)基層社會(huì)治理。”

當(dāng)選縣網(wǎng)格婦聯(lián)主席后，傅雪帶領(lǐng)大家不斷探索“網(wǎng)格+婦聯(lián)”基層網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。整合專(zhuān)兼職網(wǎng)格員等巾幗志愿服務(wù)力量，積極化解村社區(qū)鄰里糾紛、家庭矛盾、婦女保障等問(wèn)題，為群眾解決煩心事。她還充分利用微信公眾號(hào)、微信群等各類(lèi)宣傳載體和宣傳欄、村莊大喇叭、文化墻等，定期組織網(wǎng)格員、志愿者、婦聯(lián)干部等開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)，如為老年人理發(fā)、給特殊群體送溫暖等形式多樣的網(wǎng)格活動(dòng)，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。她充分用好“網(wǎng)格+婦聯(lián)”機(jī)制，組織網(wǎng)格員等定期入戶走訪，宣傳政策法規(guī)、反詐、反邪教、掃黑除惡、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，開(kāi)展安全隱患排查、矛盾糾紛化解、未成年保護(hù)等各項(xiàng)工作。

以柔克剛，編織基層守護(hù)網(wǎng)

東王集鎮(zhèn)鹽東村2號(hào)網(wǎng)格網(wǎng)格員陳宇在網(wǎng)格內(nèi)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，本來(lái)相處融洽的張某和何某互不來(lái)往了。起因是何某的三輪車(chē)路過(guò)鄰居張某的菜園時(shí)壓壞了他們家的菜，兩人拌了幾句嘴。然而，小矛盾沒(méi)有第一時(shí)間解開(kāi)，有了愈演愈烈的趨勢(shì)。陳宇先是了解事情經(jīng)過(guò)，耐心傾聽(tīng)雙方的訴求，隨后把兩人聚到一起不偏不倚地進(jìn)行調(diào)解。最終，何某表示愿意將張某菜園里被壓壞的菜重新栽上，兩人握手言和，恢復(fù)了往日的笑臉。

“在基層，網(wǎng)格員的存在猶如穩(wěn)定的基石，女性網(wǎng)格員積極發(fā)揮以柔克剛的優(yōu)勢(shì)，巧做工作，巧解矛盾。她們處理的事情雖然不大，卻關(guān)系到鄰里、家庭的和睦，是社會(huì)治理中不可或缺的一環(huán)。”傅雪說(shuō)，網(wǎng)格員的工作直面的是群眾，需要與不同的工作對(duì)象進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，需要處理好各方的關(guān)系和利益，化解各種矛盾和沖突，這對(duì)他們的溝通和協(xié)調(diào)能力都有較高的要求，要掌握了解不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)技能。

為了將婦聯(lián)工作融入網(wǎng)格，灌云縣網(wǎng)格婦聯(lián)不斷提高大家的思想政治素養(yǎng)和綜合服務(wù)能力，增強(qiáng)工作合力，提升服務(wù)水平；搭建學(xué)習(xí)、服務(wù)平臺(tái)，支持、鼓勵(lì)、帶動(dòng)網(wǎng)格員參加多渠道、多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考察交流；把網(wǎng)格婦聯(lián)組織建設(shè)成為有吸引力和凝聚力的服務(wù)型組織，成為基層的守護(hù)網(wǎng)。