【摘要】社會(huì)交往是個(gè)體情感建設(shè)的基礎(chǔ)。數(shù)字時(shí)代以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為媒介的社交體現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實(shí)、自我與社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)理性與情感意義融合的特征，進(jìn)而催生了情感的數(shù)字化、人工化、商品化等新趨勢(shì)。這意味著數(shù)字時(shí)代的社交和情感既存在多樣性、創(chuàng)造性的機(jī)遇，也要面對(duì)情感關(guān)系淺層化和社交極化等新挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，個(gè)體、平臺(tái)及國(guó)家應(yīng)通過(guò)提升素養(yǎng)、創(chuàng)新技術(shù)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以及完善相關(guān)政策等措施，推動(dòng)健康有序的社會(huì)交往和情感建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字時(shí)代 社會(huì)交往 情感變革

【中圖分類(lèi)號(hào)】C912 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2024.19.009

在社會(huì)學(xué)意義上，社會(huì)交往對(duì)情感獲得具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)符號(hào)互動(dòng)論，社會(huì)交往過(guò)程中的符號(hào)傳遞和解讀構(gòu)建了情感體驗(yàn)。社會(huì)交換論則強(qiáng)調(diào)情感作為社會(huì)交往的回報(bào)維系和發(fā)展了人際關(guān)系。通過(guò)社會(huì)交往，個(gè)體得以在互動(dòng)中表達(dá)和體驗(yàn)信任、友誼、愛(ài)和同情等情感。這些情感體驗(yàn)不僅滿(mǎn)足了個(gè)體的心理需求，還增強(qiáng)了其社會(huì)歸屬感和自我認(rèn)同。因此，社會(huì)交往不僅是情感獲得的基礎(chǔ)，也是個(gè)體心理健康和社會(huì)適應(yīng)的重要因素。

社會(huì)交往對(duì)情感的影響在數(shù)字時(shí)代得到了擴(kuò)展。社交媒體即時(shí)通信工具打破了時(shí)空限制，讓人們能夠隨時(shí)隨地與全球范圍的朋友、家人和同事進(jìn)行情感交流和互動(dòng)，既拓展了社交網(wǎng)絡(luò)的范圍和多樣性，同時(shí)擴(kuò)大了情感支持和歸屬感的來(lái)源。數(shù)字互動(dòng)也提供了新的情感表達(dá)和接收渠道，如通過(guò)表情符號(hào)、點(diǎn)贊和評(píng)論等方式即時(shí)傳遞情感，促進(jìn)了多樣化的情感關(guān)系建立。

然而數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往也充滿(mǎn)了情感的矛盾性。在這個(gè)時(shí)代，既能見(jiàn)到年輕群體的“斷親”現(xiàn)象，又催生了“搭子”社交的新型交往方式。[1]我們能見(jiàn)到過(guò)度依賴(lài)虛擬互動(dòng)導(dǎo)致的社會(huì)孤獨(dú)感增加，也能見(jiàn)到粉絲經(jīng)濟(jì)、“飯圈”文化所呈現(xiàn)的強(qiáng)烈情感認(rèn)同和行動(dòng)力。[2]此外，雖然數(shù)字技術(shù)豐富了情感獲取和表達(dá)的方式，但社會(huì)也同時(shí)憂慮數(shù)字社交所造成的情感體驗(yàn)的碎片化和表層化。[3]因此，本文試圖對(duì)數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往新特征進(jìn)行梳理，分析其引發(fā)的情感變革新趨勢(shì)，反思這種變革趨勢(shì)對(duì)當(dāng)前數(shù)字社會(huì)建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出應(yīng)對(duì)這種社交革命的相關(guān)思路。

數(shù)字時(shí)代社會(huì)交往的新特征

隨著數(shù)字社交平臺(tái)的崛起，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)之于社會(huì)交往不再只是一種“工具”，日益成為與現(xiàn)實(shí)生活互構(gòu)的孿生空間。虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活的界限逐漸模糊，線上與線下的互動(dòng)無(wú)縫銜接，個(gè)人身份的多重性與社交關(guān)系的全球化使得社交行為變得更加復(fù)雜和多元化。技術(shù)轉(zhuǎn)變重構(gòu)了社會(huì)交往的環(huán)境、方式和內(nèi)容，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往也呈現(xiàn)新的特征。

首先，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往呈現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實(shí)的融合。傳統(tǒng)數(shù)字社會(huì)研究多持有“線上／線下”“虛擬／現(xiàn)實(shí)”等二分法的觀點(diǎn)。[4]然而數(shù)字技術(shù)革命帶來(lái)的更便捷、更普遍的接入，不僅改變了人們的交流方式，也重新定義了社會(huì)關(guān)系和個(gè)體身份的構(gòu)建。一是交往方式的融02d0e758367e4bc15400385d89d3b117合。在數(shù)字時(shí)代，使用社交媒體、即時(shí)通信工具等虛擬平臺(tái)的交往不再是面對(duì)面交往的對(duì)立面，數(shù)字交往與現(xiàn)實(shí)交往形成了相互影響的社交系統(tǒng)。伴隨社交關(guān)系的發(fā)展，人們會(huì)尋求線索更加豐富的媒介來(lái)充實(shí)聯(lián)系，而數(shù)字社交平臺(tái)成為構(gòu)建“復(fù)媒介環(huán)境”的基礎(chǔ)。二是交往身份的融合。數(shù)字身份和現(xiàn)實(shí)身份都可以成為個(gè)體的身份標(biāo)簽。數(shù)字工具為個(gè)性表達(dá)提供了空間，人們通過(guò)數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行理想化的自我呈現(xiàn)，而這些數(shù)字身份也會(huì)影響個(gè)體的現(xiàn)實(shí)身份感知和他人的看法。與此同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)為現(xiàn)實(shí)身份的展現(xiàn)提供了更加豐富和靈活的渠道。三是交往目標(biāo)的融合。獲得社會(huì)支持是社交的重要目標(biāo)，而當(dāng)前的線上或是線下交往產(chǎn)生的支持也能夠彼此補(bǔ)充。在線社交平臺(tái)提供了新的社會(huì)支持方式，成為現(xiàn)實(shí)人群需要信息或情感支持時(shí)的即時(shí)、便捷來(lái)源。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)支持也會(huì)延伸到虛擬空間，而數(shù)字技術(shù)所具備的更易形成和維持興趣、職業(yè)或其他共同點(diǎn)的社群優(yōu)勢(shì)，讓虛實(shí)結(jié)合的社交空間更加緊密和富有行動(dòng)力。

其次，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往呈現(xiàn)自我與社會(huì)的融合。在社會(huì)學(xué)研究中，自我與社會(huì)的關(guān)系一直是學(xué)科的核心議題，誰(shuí)是社會(huì)行動(dòng)的核心動(dòng)力也是諸多社會(huì)學(xué)理論爭(zhēng)辯的關(guān)鍵議題。而數(shù)字社會(huì)的深入發(fā)展則讓二者邊界變得模糊。其中網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)和數(shù)字化的自我是這種融合的關(guān)鍵機(jī)制。數(shù)字時(shí)代促進(jìn)了社會(huì)從基于群體的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的模式。[5]傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)中，個(gè)體社交的基礎(chǔ)通常是其所屬的家庭、社區(qū)或工作單位。但在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，個(gè)人不再必須依賴(lài)這些傳統(tǒng)的社會(huì)連接方式，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字平臺(tái)來(lái)建立、管理和拓展自己的社交網(wǎng)絡(luò)。[6]數(shù)字技術(shù)提供的自主性和選擇性讓人們可以根據(jù)自己的興趣、需求和價(jià)值觀自由地選擇社交圈子，加入或退出各種線上群體?！白晕摇痹谶@種技術(shù)可供性下被日益放大，“社會(huì)已經(jīng)或正在成為個(gè)體建構(gòu)自我社會(huì)的資源，以個(gè)體為中心進(jìn)行資源組織正在成為新的個(gè)體與社會(huì)關(guān)系的特征”。[7]

“數(shù)字自我”是個(gè)體在數(shù)字環(huán)境中呈現(xiàn)和構(gòu)建的身份與形象，然而社會(huì)也以顯在和潛在的方式影響著這種自我建構(gòu)。顯在層面上，數(shù)字應(yīng)用和服務(wù)在多數(shù)人生活中占據(jù)了大部分時(shí)間，社會(huì)也越來(lái)越依賴(lài)數(shù)字系統(tǒng)進(jìn)行組織和管理。在普遍而持續(xù)的社交連接情境下，個(gè)體處于一種社會(huì)的“隨時(shí)和持續(xù)在場(chǎng)”的自我建構(gòu)狀態(tài)。數(shù)字身份的塑造和管理，可能更容易受到社會(huì)期望、網(wǎng)絡(luò)文化等結(jié)構(gòu)因素影響。而在潛在層面，人工智能、算法、社交機(jī)器人等新型技術(shù)的基礎(chǔ)是基于社會(huì)群體的規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)。而這些融合了“社會(huì)”的數(shù)據(jù)通過(guò)算法挖掘和推送、熱點(diǎn)、引流等數(shù)字方式作用于個(gè)體，從而影響了“自我”的偏好、觀念和行為。數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往看似彰顯了自我，但又時(shí)刻處在社會(huì)場(chǎng)域的影響之中。

最后，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)理性與情感意義融合的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)理性強(qiáng)調(diào)效率、成本效益以及通過(guò)理性計(jì)算得出的最優(yōu)選擇。而情感意義通常涉及對(duì)人際關(guān)系的重視、友誼的維持和基于情感的決策。在我國(guó)傳統(tǒng)社交文化中，社會(huì)交往的情感意義和經(jīng)濟(jì)理性存在沖突性，情與利不可兼得或至少要在情感交往中隱藏功利目標(biāo)。而數(shù)字社交發(fā)展讓二者的結(jié)合愈加緊密。一方面，“平臺(tái)用戶(hù)越多，該平臺(tái)對(duì)所有人的價(jià)值越高”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是數(shù)字社交平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)。這意味著數(shù)字社交天然具有將人際關(guān)系效益化的特點(diǎn)。數(shù)字社交逐漸呈現(xiàn)貨幣化趨勢(shì)，情感互動(dòng)也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。例如，社交平臺(tái)上的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”正是通過(guò)情感影響力得以發(fā)展，用戶(hù)通過(guò)分享內(nèi)容、互動(dòng)評(píng)論等方式積累“社交貨幣”，并通過(guò)品牌合作、廣告等方式將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益，情感由此成為一種能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益的“資本”。另一方面，社交平臺(tái)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和算法，精準(zhǔn)地把握用戶(hù)的情感偏好，并通過(guò)定向引流、個(gè)性化推薦等方式將情感意義與經(jīng)濟(jì)理性緊密結(jié)合。因此，數(shù)字時(shí)代的社交場(chǎng)域是人性、物質(zhì)性和數(shù)字化交織的空間，經(jīng)濟(jì)理性與情感意義也展現(xiàn)出融合的趨勢(shì)，人們也不再羞于面對(duì)將情感“變現(xiàn)”的新現(xiàn)實(shí)。

數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往展現(xiàn)出虛擬與現(xiàn)實(shí)、自我與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)理性與情感意義逐漸融合的多重特征。根據(jù)數(shù)字技術(shù)帶來(lái)了根本性社會(huì)變遷的觀點(diǎn)，“數(shù)字技術(shù)改變?nèi)藗兊男袨榉绞?，進(jìn)而重組了生產(chǎn)組織方式，重塑了生活方式，重建了社會(huì)結(jié)構(gòu)，再造了社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制”。[8]總體而言，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往正在打破傳統(tǒng)數(shù)字社會(huì)與現(xiàn)實(shí)生活的對(duì)立，形成一個(gè)互聯(lián)互通、動(dòng)態(tài)發(fā)展的社交生態(tài)系統(tǒng)。然而，這種融合也意味著我們需要面對(duì)新的情感變革。

數(shù)字時(shí)代情感變革的新趨勢(shì)

情感既是社會(huì)交往的產(chǎn)物，也是其核心要素。通過(guò)情感的互動(dòng)和反饋，個(gè)體得以形成和維持多樣化的社會(huì)關(guān)系。數(shù)字技術(shù)深刻改變了社會(huì)交往的外部環(huán)境和內(nèi)在結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使數(shù)字時(shí)代的情感建設(shè)呈現(xiàn)新的變革趨勢(shì)。這些趨勢(shì)包括以下幾個(gè)方面。

一是情感的數(shù)字化。數(shù)字化的物質(zhì)性和技術(shù)性推動(dòng)了虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合，也為個(gè)體的社會(huì)交往提供了前所未有的自由度和靈活性。這讓社交成員的情感表達(dá)、互動(dòng)體驗(yàn)與數(shù)字環(huán)境的結(jié)合更為緊密，情感進(jìn)一步具備了可視化、可計(jì)算乃至可預(yù)測(cè)的數(shù)字化特點(diǎn)。在數(shù)字化環(huán)境中，用戶(hù)通過(guò)文本、表情符號(hào)、圖像和影音等多媒體形式即時(shí)展示并分享情感，社交的情感表達(dá)和傳播變得更加直觀。情感的可視化增強(qiáng)了情感傳遞的速度，擴(kuò)大了情感的可接觸性和表達(dá)方式。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也使得情感能以“數(shù)據(jù)”的形式被捕捉、量化和分析。當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論和分享行為被視為情感反應(yīng)的數(shù)字化表現(xiàn)，也意味著這些信息可以轉(zhuǎn)化為可計(jì)算的情感指標(biāo)。數(shù)字時(shí)代的社交用戶(hù)不僅會(huì)“量化自我”，同時(shí)也在“量化社交”，通過(guò)數(shù)據(jù)化手段來(lái)理解和優(yōu)化社交互動(dòng)。而平臺(tái)則通過(guò)情感極性（正向或負(fù)向情感）、情感強(qiáng)度等計(jì)算技術(shù)，擁有了更強(qiáng)的情感分析能力。隨著情感數(shù)據(jù)的積累和分析技術(shù)的進(jìn)步，情感的可預(yù)測(cè)性也顯著提升?；谟脩?hù)的歷史行為、語(yǔ)言使用和互動(dòng)模式，算法可以預(yù)測(cè)其未來(lái)的情感狀態(tài)和反應(yīng)。社交平臺(tái)的推薦系統(tǒng)可以基于情感分析為用戶(hù)推送符合其情感需求的內(nèi)容，而情感計(jì)算則能夠?qū)崟r(shí)感知、預(yù)測(cè)乃至干預(yù)用戶(hù)的情感變化，從而實(shí)現(xiàn)特定商業(yè)或其他目標(biāo)。因此，數(shù)字時(shí)代的情感正逐漸成為可操作、可管理的數(shù)字對(duì)象。

二是情感的人工化。數(shù)字時(shí)代的社交體現(xiàn)出自我與社會(huì)的融合，其中的關(guān)鍵在于數(shù)字技術(shù)讓社交成員的個(gè)體化和社會(huì)化相互交織。個(gè)體自由地產(chǎn)生社交數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算處理工作后，用于人類(lèi)判斷、預(yù)測(cè)和決策的信息，進(jìn)而用于指導(dǎo)未來(lái)的行動(dòng)。因此，“社交與情感（數(shù)據(jù)）-干預(yù)-社交與情感（數(shù)據(jù)）”的循環(huán)讓數(shù)字時(shí)代的情感更容易被打上人工化的烙印。例如，算法可以通過(guò)分析和預(yù)測(cè)用戶(hù)的情感狀態(tài)，主動(dòng)調(diào)控和影響用戶(hù)的情感體驗(yàn)。社交媒體平臺(tái)的推薦算法會(huì)根據(jù)用戶(hù)的情感偏好和歷史行為，推送符合其情感需求的內(nèi)容，從而在一定程度上引導(dǎo)或塑造用戶(hù)的情感反應(yīng)。這種基于情感數(shù)據(jù)的算法干預(yù)使得個(gè)體的情感體驗(yàn)更趨“人工化”。一方面，個(gè)體的情感狀態(tài)被算法所操控；另一方面，個(gè)體數(shù)字社交的參與度和對(duì)于平臺(tái)的黏性不斷提高。

近年來(lái)，人工智能技術(shù)的發(fā)展加速了情感生成和表達(dá)的人工化進(jìn)程。人工智能可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理、情感計(jì)算等技術(shù)，模擬和生成多種情感反應(yīng)。AI聊天機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言風(fēng)格及表情符號(hào)等元素模仿人類(lèi)的情感表達(dá)方式，從而在與人類(lèi)互動(dòng)時(shí)展現(xiàn)出高度類(lèi)人的情感特征。研究表明，生成式人工智能已經(jīng)能夠在整個(gè)對(duì)話方式中嵌入一種情感美學(xué)風(fēng)格。[9]情感生成的人工化不僅增強(qiáng)了人機(jī)互動(dòng)的自然性，還使得機(jī)器能夠在情感層面與用戶(hù)建立更深的聯(lián)系。隨著算法和人工智能越來(lái)越多地介入人類(lèi)的情感世界，意味著我們未來(lái)可能很難區(qū)分?jǐn)?shù)字世界的情感哪些是自然產(chǎn)生的，哪些是人工化的產(chǎn)物。

三是情感的商品化。當(dāng)代社交所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)理性與情感意義的融合既是社會(huì)變遷驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，也是數(shù)字社交平臺(tái)的發(fā)展根基。社交平臺(tái)的建立旨在從人際關(guān)系商品化中獲得收益，利用群體的社會(huì)交往需求來(lái)提升平臺(tái)的商業(yè)潛力。因此，由數(shù)字社交所產(chǎn)生的情感也不再只是個(gè)體內(nèi)心的體驗(yàn)，同時(shí)也是一種可以被利用的理性資源。例如，人際關(guān)系領(lǐng)域的“情緒價(jià)值”這一流行語(yǔ)就反映出這種情感的商品化趨勢(shì)。

一方面，在以社交和內(nèi)容創(chuàng)作為核心的平臺(tái)，情感勞動(dòng)正成為一種重要的數(shù)字勞動(dòng)形式。近年來(lái)，數(shù)字勞動(dòng)和情感勞動(dòng)的研究成為數(shù)字社會(huì)研究的新熱點(diǎn)。筆者認(rèn)為需要對(duì)情感互動(dòng)和情感勞動(dòng)作出區(qū)分。雖然二者都是個(gè)體為了滿(mǎn)足他人的情感需求而付出的情感投入，但前者以情感體驗(yàn)和獲取本身為目標(biāo)，而后者則更多指向理性收益。在數(shù)字社交平臺(tái)，內(nèi)容創(chuàng)作者通過(guò)展現(xiàn)自我、分享見(jiàn)聞、傳遞知識(shí)和觀點(diǎn)等方式表達(dá)情感，以此吸引關(guān)注和建立互動(dòng)。這種情感投入為自身和平臺(tái)創(chuàng)造了社交流量，進(jìn)而產(chǎn)生情感的商業(yè)收益。[10]若情感勞動(dòng)沒(méi)有得到充分的報(bào)酬和認(rèn)可，則可能引發(fā)情感的剝削和耗竭問(wèn)題。持續(xù)的數(shù)字社交不斷地產(chǎn)生情感商品，平臺(tái)則可以通過(guò)流量分析和算法不斷優(yōu)化情感勞動(dòng)的利用效率，加速情感的變現(xiàn)過(guò)程。

另一方面，數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)也在向“情感消費(fèi)”轉(zhuǎn)變。粉絲經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)、“種草”、帶貨、個(gè)人品牌化等熱詞的背后，基于網(wǎng)絡(luò)社群和情感的新型消費(fèi)模式已然崛起。[11]用戶(hù)的社交互動(dòng)、情感表達(dá)產(chǎn)生的情感數(shù)據(jù)被平臺(tái)收集、分析，平臺(tái)可以提供更具針對(duì)性的廣告和服務(wù)，從而提升情感商品化的效益。而商業(yè)主體可以謀劃情感營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)精準(zhǔn)的情感定位設(shè)計(jì)和推送個(gè)性化的廣告內(nèi)容，激發(fā)用戶(hù)的情感共鳴，從而促進(jìn)消費(fèi)。社交媒體平臺(tái)還可以通過(guò)對(duì)場(chǎng)景、氛圍、故事、情懷等元素的數(shù)字設(shè)計(jì)來(lái)觸發(fā)用戶(hù)的情感，提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。因此，數(shù)字時(shí)代的情感作為產(chǎn)品和商品，正通過(guò)在線平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)被廣泛積累和利用。

綜合而言，情感的數(shù)字化、人工化和商品化趨勢(shì)正改變著情感的社會(huì)意義，也意味著傳統(tǒng)的社會(huì)交往規(guī)則和情感倫理需要面對(duì)新的挑戰(zhàn)。在數(shù)字時(shí)代的情感變革背景下，如何認(rèn)知情感的價(jià)值和意義，維護(hù)個(gè)人的情感權(quán)利，將成為一個(gè)重要的社會(huì)課題。

數(shù)字時(shí)代社會(huì)交往與情感變革的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往模式已發(fā)生了顯著的變化，而由之引發(fā)的情感變革也在我們的日常生活不斷發(fā)生。

首先，數(shù)字時(shí)代的社交關(guān)系更加“立體化”。不同于面對(duì)面交往，立體化社交是一種多主體、多層次和多線程的社交關(guān)系。虛擬結(jié)合的社交打破了傳統(tǒng)的時(shí)空限制，廣泛而持續(xù)的社交連接已成現(xiàn)實(shí)。在數(shù)字平臺(tái)上，社會(huì)成員可以隨時(shí)隨地與全球各地的人進(jìn)行互動(dòng)。這種無(wú)時(shí)空邊界的社交形式提供了擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)范圍和規(guī)模的能力，讓個(gè)體有可能與更多樣文化背景、思想觀點(diǎn)和生活方式的主體接觸。數(shù)字平臺(tái)也提供了多層次的互動(dòng)可能性，線下交往可以延伸至線上對(duì)話、群組討論、大眾論壇和虛擬活動(dòng)等多種形式的互動(dòng)，線上社交也可能以特定形式向線下轉(zhuǎn)化。多層次的社交關(guān)系結(jié)構(gòu)使得人際互動(dòng)更加豐富，個(gè)體能夠在不同的社交層面與不同類(lèi)型的群體建立聯(lián)系，滿(mǎn)足多樣化的社交需求。此外，數(shù)字技術(shù)兼具即時(shí)性和異步性，使個(gè)體可以在同一時(shí)間處理不同平臺(tái)或與不同人的社會(huì)交往，這極大緩解了單線程的面對(duì)面交往可能存在的社交緊張。

其次，數(shù)字社會(huì)的社交模式更具創(chuàng)新性。數(shù)字時(shí)代為社交模式的創(chuàng)新提供了無(wú)限可能。數(shù)字社交媒體具有媒體多重性，用戶(hù)可以通過(guò)文字、圖像、視頻等多種形式表達(dá)自我，與他人分享日常生活、興趣愛(ài)好和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。多樣化的互動(dòng)方式鼓勵(lì)更具創(chuàng)造性的表達(dá)，用戶(hù)不僅是信息的接收者，也是信息的創(chuàng)造者和傳播者。更多的社交參與者，意味著每個(gè)參與者的個(gè)性化特質(zhì)都有可能融合到社交模式中。而社交平臺(tái)基于商業(yè)化的目標(biāo)，也表現(xiàn)出更強(qiáng)的社交技術(shù)創(chuàng)新意愿。例如，虛擬現(xiàn)實(shí)、元宇宙等技術(shù)催生了更加沉浸式和更具臨場(chǎng)感的社交模式。社會(huì)群體可以在虛擬環(huán)境中進(jìn)行面對(duì)面的數(shù)字會(huì)議、互動(dòng)游戲或虛擬旅行，這種創(chuàng)造性的社交模式打破了虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限，為人際互動(dòng)帶來(lái)新體驗(yàn)。數(shù)字平臺(tái)也為各類(lèi)興趣或亞文化社群提供了更加便捷的環(huán)境，促進(jìn)了創(chuàng)造性在線社群文化的生成與發(fā)展。個(gè)體可以通過(guò)這些興趣群體更深入地參與互動(dòng)，從而建立更為緊密和有意義的社交連接。

最后，創(chuàng)造性社交環(huán)境具有更加豐富和多元的情感表達(dá)形式。數(shù)字平臺(tái)提供了多種多樣的情感表達(dá)工具，如GIF動(dòng)圖、短視頻等。較之面對(duì)面互動(dòng)，這些創(chuàng)造性工具賦予了情感表達(dá)新的內(nèi)涵，讓情感傳遞更富有感染力。例如，表情包和動(dòng)圖不僅是簡(jiǎn)單的情感表達(dá)工具，還能夠表現(xiàn)個(gè)性化的情感反應(yīng)，增強(qiáng)了社交互動(dòng)的趣味性和深度。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)詞匯正日益滲透線下生活的語(yǔ)言表達(dá)。與此同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)的情感表達(dá)具有即時(shí)性與持久性的雙重特征。用戶(hù)在實(shí)時(shí)表達(dá)自己的情感狀態(tài)的同時(shí)，數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)也會(huì)使情感表達(dá)得以長(zhǎng)期保存，成為情感記憶的一部分。這種結(jié)合讓情感表達(dá)的痕跡可以更加持久，有助于建立和維護(hù)長(zhǎng)期的情感連接。數(shù)字平臺(tái)還賦予個(gè)體高度的個(gè)性化表達(dá)自由，允許他們根據(jù)個(gè)人喜好選擇并設(shè)計(jì)獨(dú)特的情感表達(dá)方式。個(gè)性化的情感表達(dá)不僅突出了個(gè)人特色，還能夠通過(guò)輕松、有趣的表達(dá)方式來(lái)強(qiáng)化社交關(guān)系，使人際互動(dòng)更加有趣和深入。

數(shù)字時(shí)代的社交與情感變革為人們提供了前所未有的機(jī)遇，為未來(lái)的社交發(fā)展提供了新的可能性和方向。然而這種變革也會(huì)帶來(lái)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

一是社交的功利化。首先，社交工具化趨勢(shì)凸顯。社會(huì)成員在數(shù)字平臺(tái)上可能更多地關(guān)注如何通過(guò)社交互動(dòng)將個(gè)人品牌化，從而獲得經(jīng)濟(jì)收益。這種功利趨勢(shì)會(huì)使得社交關(guān)系逐漸演變?yōu)橐环N“交易”，人們將更在意如何將社交資本轉(zhuǎn)為具體的利益。其次，情感數(shù)字化和商品化狀態(tài)下，個(gè)體的社交影響力經(jīng)常被量化為粉絲數(shù)量、點(diǎn)贊量、評(píng)論數(shù)等。這會(huì)促使人們?cè)谏缃换?dòng)中更注重這些量化的指標(biāo)，進(jìn)而導(dǎo)致人際關(guān)系的功利化。同時(shí)，為了增加曝光度和吸引力，在社交內(nèi)容和互動(dòng)上更追求迎合大眾的“套路”或標(biāo)新立異，從而犧牲了真實(shí)的情感表達(dá)。此外，功利化的社交也容易滋生虛假關(guān)系。個(gè)體可能會(huì)為打造功利化的“人設(shè)”而與他人建立表面上的關(guān)系，而這些關(guān)系往往缺乏真實(shí)的情感連接和信任基礎(chǔ)。這種虛假關(guān)系不僅削弱了社交的真實(shí)價(jià)值，更可能導(dǎo)致真情實(shí)感和社會(huì)信任的消弭。

二是情感關(guān)系的淺層化。便捷和靈活是數(shù)字時(shí)代社會(huì)交往的優(yōu)勢(shì)，但用簡(jiǎn)單的符號(hào)互動(dòng)來(lái)表達(dá)復(fù)雜的情感也存在情感錯(cuò)位和膚淺化的風(fēng)險(xiǎn)。短暫的互動(dòng)和快速的信息交換可能無(wú)法形成深厚的人際關(guān)系，“快餐化”的情感獲取可能削弱傳統(tǒng)的情感連接深度。海量信息是數(shù)字時(shí)代的重要特征，如何分配注意力、如何應(yīng)對(duì)信息過(guò)載也成為數(shù)字社會(huì)的新問(wèn)題。[12]為了應(yīng)對(duì)社交信息過(guò)載，人們可能更傾向于進(jìn)行快速、淺層次的交流，而不是花時(shí)間進(jìn)行深度的情感交流和思考。這種淺層化的情感連接容易讓人際關(guān)系變得脆弱，難以形成持久而深厚的情感紐帶。情感的商品化也助長(zhǎng)了情感的“消費(fèi)主義”的心態(tài)。人們習(xí)慣于尋求快速的情感反饋和滿(mǎn)足，而不愿意投入時(shí)間和精力去維系深度關(guān)系。這種傾向可能導(dǎo)致情感連接變得表面化和短暫化，缺乏持久的情感維系。人們?cè)跀?shù)字平臺(tái)上擁有大量“朋友”或“粉絲”，但真正能夠分享深刻情感和給予支持的關(guān)系卻很少，深度關(guān)系的缺失最終將導(dǎo)致情感上的孤立和疏離。

三是社交與情感的極化。社交平臺(tái)的技術(shù)、媒體和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)讓社交圈子的同質(zhì)化變得更加容易。[13]其中既有社會(huì)文化特征的影響，同時(shí)也是平臺(tái)算法推薦和社交媒體的“回音室”效應(yīng)的結(jié)果。用戶(hù)傾向于與意見(jiàn)相同或興趣相似的人互動(dòng)，而容易忽視不同觀點(diǎn)和多樣化背景的群體。社交極化使得人們更難接觸到異質(zhì)性的觀點(diǎn)，易導(dǎo)致觀念和認(rèn)知的封閉性。[14]數(shù)字時(shí)代的社交讓某些人群的情感連接更為緊密，而另一些人則可能因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)這種快速變化的社交方式而感到邊緣化和被孤立。這種兩極分化現(xiàn)象可能造成更大范圍的人際分裂和疏離感。圈子化社交也強(qiáng)化了情感表達(dá)的極端化趨勢(shì)。為了吸引群體的關(guān)注和認(rèn)同，用戶(hù)可能在表達(dá)情感時(shí)采用夸張、極端甚至虛假的方式。極端化的情感表達(dá)不僅容易引發(fā)情緒沖突，還可能加劇社交環(huán)境的對(duì)立和分化。

社交與情感變革的應(yīng)對(duì)之策

數(shù)字時(shí)代，如何保持真實(shí)、深度的情感連接，避免社交的工具化和極端化，是社會(huì)和個(gè)體都需要認(rèn)真思考的重要命題。筆者認(rèn)為，應(yīng)通過(guò)個(gè)體、平臺(tái)以及國(guó)家等各方的綜合努力，應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代社交與情感變革面臨的挑戰(zhàn)。

一方面，個(gè)體要增強(qiáng)自身的數(shù)字社交與情感素養(yǎng)。這種素養(yǎng)不僅包括使用社交媒體工具和平臺(tái)的技能，還應(yīng)包括理解和遵守網(wǎng)絡(luò)道德、保護(hù)個(gè)人隱私以及識(shí)別和應(yīng)對(duì)數(shù)字侵害等行為的能力。其核心是能夠在缺乏現(xiàn)實(shí)交流線索的情況下有效地傳達(dá)信息和情感，在人工化和商業(yè)化的數(shù)字社交環(huán)境中理解他人的真實(shí)情緒。另一方面，數(shù)字社交的個(gè)體參與者也需要客觀、冷靜地對(duì)待數(shù)字社交，可以有意識(shí)地尋求線上線下互動(dòng)的平衡，保持與社會(huì)群體的真實(shí)聯(lián)系。在數(shù)字時(shí)代，我們更應(yīng)理解并重視情感價(jià)值，而不應(yīng)讓情感關(guān)系淪為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的工具。

同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)不應(yīng)僅僅追求流量和利潤(rùn)，也需要承擔(dān)社會(huì)交往和情感價(jià)值的社會(huì)責(zé)任。在平臺(tái)的技術(shù)可供性上，社交平臺(tái)應(yīng)設(shè)計(jì)更多促進(jìn)深度互動(dòng)的功能，鼓勵(lì)用戶(hù)在數(shù)字空間中建立真實(shí)且有意義的關(guān)系，促進(jìn)深度的情感連接。例如，平臺(tái)可以提供更加私密、定制化的交流渠道或通過(guò)算法調(diào)整來(lái)減少信息的碎片化和互動(dòng)的表面化。此外，平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新也應(yīng)考慮社交和情感倫理的導(dǎo)向。特別是在人工智能領(lǐng)域，應(yīng)考慮技術(shù)對(duì)社會(huì)關(guān)系和情感的長(zhǎng)期影響，避免因?yàn)榧夹g(shù)的無(wú)節(jié)制發(fā)展而破壞社交生態(tài)系統(tǒng)。例如，平臺(tái)可以采取措施防止算法放大社會(huì)分化或避免過(guò)度依賴(lài)推送和流量機(jī)制對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行控制。在平臺(tái)商業(yè)化發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)注重保持情感與經(jīng)濟(jì)理性之間的平衡，避免人際關(guān)系的過(guò)度商品化。

技術(shù)革命背景下，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)制定和完善關(guān)于數(shù)字隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)使用規(guī)范以及平臺(tái)責(zé)任的法律法規(guī)，進(jìn)一步完善社交數(shù)據(jù)的保護(hù)規(guī)范，確保個(gè)體信息和情感表達(dá)不被濫用或用于商業(yè)目的。同時(shí)，社會(huì)可以要求平臺(tái)提升透明度和肩負(fù)更多社會(huì)責(zé)任，即數(shù)字平臺(tái)對(duì)其算法和數(shù)據(jù)處理方式保持公開(kāi)透明，并對(duì)用戶(hù)情感的操縱和商品化承擔(dān)一定責(zé)任。

（本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“數(shù)字社會(huì)建設(shè)中志愿服務(wù)團(tuán)體的能力發(fā)展研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：21ASH018）

注釋

[1]蔣建國(guó)：《從“斷親”到“搭子”：青年網(wǎng)民的社交轉(zhuǎn)向與情感糾葛》，《南京社會(huì)科學(xué)》，2024年第5期。

[2]毛丹、王敬雅、陳佳俊：《“飯圈”觀察：組織特征與圈內(nèi)外關(guān)系》，《社會(huì)學(xué)研究》，2021年第6期。

[3]雪莉·特克爾：《群體性孤獨(dú)》，周逵、劉菁荊譯，杭州：浙江人民出版社，2014年。

[4]陳福平、李榮譽(yù)、陳敏璇：《孤獨(dú)地在一起？——互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的在線情感支持問(wèn)題》，《社會(huì)科學(xué)》，2018年第7期。

[5]曼紐爾·卡斯特：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》，夏鑄九等譯，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000年。

[6]L. Rainie， B. Wellman， Networked： The New Social Operating System， Cambridge， Mass： The MIT Press， 2014.

[7]邱澤奇：《重構(gòu)關(guān)系：數(shù)字社交的本質(zhì)》，北京大學(xué)出版社，2024年。

[8]王天夫：《數(shù)字時(shí)代的社會(huì)變遷與社會(huì)研究》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》，2021年第12期。

[9]A. Balmer， "A Sociological Conversation with ChatGPT about AI Ethics， Affect and Reflexivity，" Sociology， 2023， 57（5）.

[10]曾雪云、費(fèi)一洋：《直播經(jīng)濟(jì)中的準(zhǔn)社會(huì)交往機(jī)制——來(lái)自斗魚(yú)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》，《財(cái)經(jīng)研究》，2023年第12期。

[11]楊江華：《從網(wǎng)絡(luò)走紅到網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：生成邏輯與演變過(guò)程》，《社會(huì)學(xué)評(píng)論》，2018年第5期。

[12]A. Hartford， D. J. Stein， "Attentional Harms and Digital Inequalities，" JMIR Mental Health， 2022， 9（2）.

[13]陳福平、許丹紅：《觀點(diǎn)與鏈接：在線社交網(wǎng)絡(luò)中的群體政治極化 一個(gè)微觀行為的解釋框架》，《社會(huì)》，2017年第4期。

[14]陳云松：《觀念的“割席”——當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)空間的群內(nèi)區(qū)隔》，《社會(huì)學(xué)研究》，2022年第4期。

責(zé) 編∕韓 拓 美 編∕周群英