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生成式商業(yè):數(shù)實融合催生新型生產(chǎn)關(guān)系

2024-11-21 00:00杜義飛王子威彭浩裴銀強(qiáng)
清華管理評論 2024年9期

以 AI為核心的大模型所推動的新一波科技浪潮受到廣泛關(guān)注。人類將在不遠(yuǎn)的未來與人工智能深度融合,科技、社會與商業(yè)現(xiàn)實將因此發(fā)生巨大變革。數(shù)字技術(shù)與人工智能正全方位滲透并重塑商業(yè),使其呈現(xiàn)新特征、新形態(tài)。在這一進(jìn)程中,商業(yè)模式的生成性(generativity)被反復(fù)提及。生成性作為數(shù)字技術(shù)和社會要素相互作用的直接結(jié)果,主導(dǎo)著數(shù)字時代商業(yè)的創(chuàng)新,其催生的生成式商業(yè)新形態(tài)開始嶄露頭角。

生成式商業(yè)以生成性為底層邏輯,通過核心企業(yè)與其他主體(如供應(yīng)商、用戶)的共同參與改變企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新軌跡,進(jìn)而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。換言之,生成式商業(yè)不同于傳統(tǒng)商業(yè),其創(chuàng)新源頭并非企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計,而是不斷進(jìn)行的商業(yè)過程本身。在生成式商業(yè)中,企業(yè)難以預(yù)設(shè)未來的創(chuàng)新軌跡,也難以通過單純地改變某一商業(yè)模式要素實現(xiàn)長久的創(chuàng)新。因此,生成式商業(yè)本身具有動態(tài)變化的特征,從而模糊了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上下游關(guān)系。它通過提供一個能夠激發(fā)參與主體持續(xù)參與和保持活躍的“舞臺”實現(xiàn)商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn)。這一商業(yè)新形態(tài)在如今的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中越發(fā)占據(jù)主流。例如,小米通過用戶社區(qū)實現(xiàn)多邊主體參與,并基于用戶的意見與反饋實現(xiàn)技術(shù)及產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。

成都騰木科技有限公司(以下簡稱“騰木科技”)是一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),以“互聯(lián)網(wǎng)+夜間娛樂”模式為主導(dǎo),致力于為酒吧娛樂行業(yè)提供具有線上互動、場景營銷等功能的軟件類產(chǎn)品。其代表性產(chǎn)品“微喵”通過向酒吧和酒館等夜經(jīng)濟(jì)實體提供集大屏互動、點(diǎn)歌打賞、游戲、社交等功能于一體的娛樂軟件產(chǎn)品,推動夜間經(jīng)濟(jì)破局發(fā)展,并打造了數(shù)字技術(shù)與用戶社區(qū)相結(jié)合的新商業(yè)生態(tài)。截至2023年底,騰木科技的數(shù)字產(chǎn)品在酒吧行業(yè)的市場占有率超過80%。騰木科技是將數(shù)字技術(shù)融入實體經(jīng)濟(jì)從而推動生成式商業(yè)新形態(tài)綻放的典型案例。

新型生產(chǎn)關(guān)系不僅與“技術(shù)驅(qū)動”為主導(dǎo)的生產(chǎn)力提升有關(guān),還涉及主體參與方式的轉(zhuǎn)變。生成性技術(shù)與參與主體的持續(xù)交互與活躍,將推動更高效新型生產(chǎn)關(guān)系的形成。因此,在生成式AI等數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展并被廣泛應(yīng)用于各種商業(yè)情境的趨勢下,探討生成式商業(yè)如何成為未來商業(yè)模式的常態(tài),如何構(gòu)建生成式商業(yè),將會幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢。

生成性:生成式商業(yè)的底層邏輯

生成性視角下的商業(yè)模式可理解為“一個社會技術(shù)系統(tǒng),其中社會組件與數(shù)字組件相互作用以實現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新”。生成性一詞源于動詞“生成”,意指產(chǎn)生或創(chuàng)造某物的能力。在早期研究中,生成性一詞往往被用于解釋技術(shù)的這樣一種性能:能夠在不受控制的情況下,由大量、多樣化且未協(xié)調(diào)的受眾驅(qū)動,引發(fā)系統(tǒng)性變革。對于生成性,一個形象的比喻是“盲人摸象”,即參與主體不同會導(dǎo)致結(jié)果不同,結(jié)果往往充滿不確定性,但具有獨(dú)特價值。基于此,生成性是一種新型的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的底層邏輯,即由數(shù)字技術(shù)及使用該技術(shù)的異質(zhì)參與主體共同組成的“技術(shù)-社會”集合體在不確定性環(huán)境中創(chuàng)造有價值且符合需求的事物。

生成性概念的引入賦予生成式商業(yè)三個重要特征,分別是“活躍性”(active)、“適應(yīng)性”(adaptive)及“不規(guī)則性”(abnormal)。不同于傳統(tǒng)商業(yè),生成式商業(yè)基于“生成性”底層邏輯,通過擁抱不確定性進(jìn)行創(chuàng)新,進(jìn)而擴(kuò)展商業(yè)邊界(見圖1)。

活躍性意味著生成式商業(yè)的參與主體具有較高的活躍性和參與度。一個高度活躍的生成式商業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠激發(fā)參與主體不斷創(chuàng)新,使參與主體產(chǎn)生關(guān)于技術(shù)應(yīng)用情境的新想法。其中,數(shù)字技術(shù)能夠提供技術(shù)應(yīng)用框架,從而創(chuàng)造出有利于產(chǎn)生這些新想法的環(huán)境或條件。例如,騰木科技的喵Star軟件能夠為B端藝人提供歌單管理、點(diǎn)歌打賞等功能,通過增強(qiáng)藝人與用戶的交互觸發(fā)藝人的創(chuàng)新想法,并借由喵Star軟件將想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。

適應(yīng)性意味著生成式商業(yè)可以持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新。生成式商業(yè)最初并不一定能夠滿足所有參與主體的需求,但是它能夠根據(jù)參與主體的不同進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,隨著時間的推移逐漸實現(xiàn)專業(yè)化和定制化,為參與主體帶來更高的價值。例如,可以利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建靈活且強(qiáng)大的適應(yīng)性系統(tǒng)或平臺,助力新配置的生成。騰木科技的夜經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)在初期并不完善,通過提供線上線下社區(qū)讓用戶深度參與,借由活動搜集用戶想法,騰木科技不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,最終打造出全場景生態(tài)(見圖2)。

不規(guī)則性意味著生產(chǎn)要素的輸入并不一定會帶來預(yù)想的結(jié)果,即存在“非預(yù)想的未來”。生成式商業(yè)的不規(guī)則性源于其活躍性與適應(yīng)性。生成式商業(yè)是參與主體及其活動的高度異質(zhì)化在時間與空間層面所構(gòu)建的復(fù)雜組合。換言之,生成式商業(yè)并不遵循傳統(tǒng)商業(yè)設(shè)計的規(guī)則或規(guī)律。數(shù)字技術(shù)能夠促進(jìn)生成式商業(yè)重構(gòu),進(jìn)而使其長期保持活力和可持續(xù)的自我更新能力。例如,生成式AI的引入給騰木科技帶來新的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,為其帶來強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力及新的社交互動模式,過往成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑將不再適用于騰木科技。

總體而言,在數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)不斷融合的背景下,生成性是理解商業(yè)這一“技術(shù)社會系統(tǒng)”的重要方式。

生成式商業(yè):在數(shù)實融合中定義新型生產(chǎn)關(guān)系

生成式商業(yè)是由基礎(chǔ)要素、過程及結(jié)果構(gòu)成的商業(yè)新形態(tài)。生成式商業(yè)的基礎(chǔ)要素包括生成式架構(gòu)及生成式社區(qū),通過“數(shù)”(數(shù)字組件)“實”(社會組件)融合的生成式過程,促進(jìn)生成式創(chuàng)新。(見圖3)

生成式架構(gòu):生成式商業(yè)的數(shù)字組件

生成式架構(gòu)是由數(shù)字組件構(gòu)成的系統(tǒng)架構(gòu),其本身極具生成潛力,特別是在功能尚不完整時。

生成式架構(gòu)具有兩個主要特征:非預(yù)設(shè)性和可供性。非預(yù)設(shè)性是生成性的基礎(chǔ)。企業(yè)在推出新軟件和平臺時,對未來的發(fā)展不一定有清晰的認(rèn)知。生成式架構(gòu)的數(shù)字組件由代碼構(gòu)成,可重新編程、可重組,具有良好的延展性,具有隨時間演進(jìn)的能力,能夠逐步滿足參與主體的需求??晒┬约瓷墒郊軜?gòu)具有執(zhí)行新功能或更高效地執(zhí)行現(xiàn)有功能的特性,能夠滿足生成式商業(yè)參與主體執(zhí)行活動的需求。這些活動的具體內(nèi)容和目的可能并不明確,正是這種不確定性構(gòu)成了生成式商業(yè)的生成性。

騰木科技的“微喵”很好地體現(xiàn)了生成式架構(gòu)的典型特征?!拔⑦鳌弊畛醯亩ㄎ皇谴笃粱泳瓢蓴?shù)字軟件,隨著時間的推移,騰木科技逐步拓展其功能,使其包含了大屏互動、點(diǎn)歌、游戲點(diǎn)單、會員管理、營銷等多種功能,最終形成以“微喵”為核心的場景生態(tài)。在白天場景下,“微喵”能夠為用戶提供精準(zhǔn)的社交推薦和互動功能,如群聊、互動游戲、酒桌游戲、全景訂座;在夜間場景下,微喵可以為用戶提供排隊特權(quán)、現(xiàn)場點(diǎn)單、大屏互動、點(diǎn)歌打賞、存酒點(diǎn)單等服務(wù),也為供應(yīng)商提供“進(jìn)銷存”管理、經(jīng)營分析、財務(wù)管理和會員營銷等功能。騰木科技的“微喵”體現(xiàn)了作為生成式商業(yè)的基本要素之一,生成式架構(gòu)的非預(yù)設(shè)性與可供性促進(jìn)生成式創(chuàng)新所具有的巨大潛力。

生成式社區(qū):生成式商業(yè)的社會組件

生成式社區(qū)是生成式商業(yè)的社會組件,能夠激發(fā)生成式架構(gòu)的生成潛力。生成式社區(qū)為生成式商業(yè)提供了活躍的用戶基礎(chǔ),也為生成式架構(gòu)提供了應(yīng)用情境。生成式社區(qū)指的是具有多樣性、高度流動性且未得到充分協(xié)調(diào)的主體的集合。為了構(gòu)建生成式社區(qū),組織會提供一定的激勵(如經(jīng)濟(jì)激勵),并通過多樣化的渠道(如微信、小紅書等)接觸新的參與主體。

生成式社區(qū)具有兩個主要特征:多樣性和開放性。多樣性指生成式社區(qū)的參與主體在技能、專業(yè)知識、經(jīng)驗、愛好及目標(biāo)等方面存在差異,也稱為“社會異質(zhì)性”。參與主體的多樣性帶來了創(chuàng)新過程的不確定性,即生成式商業(yè)的生成性。

開放性體現(xiàn)為主體參與的開放性及管理模式的開放性。生成式社區(qū)的參與主體是高度流動的、非固定的,并且在很大程度上難以被企業(yè)所控制。盡管生成式商業(yè)的核心企業(yè)可以給社區(qū)設(shè)定基本的規(guī)則(如社交規(guī)則、會員等級等),但還是難以直接控制參與主體在社區(qū)中的活動(如評論、點(diǎn)贊等)。因此,生成式社區(qū)通常是自主管理的,每個參與主體都可以追求自己的興趣及利益。

騰木科技擁有一個兼具多樣性與開放性的生成式社區(qū)。騰木科技通過短信、企業(yè)微信、公眾號小程序等方式引流,并通過游戲、助力、拼團(tuán)等方式實現(xiàn)互動,打造了一個數(shù)量龐大的用戶和藝人社區(qū)。同時,騰木科技通過虎斑酒吧專業(yè)營銷管理系統(tǒng),將拓客引流、點(diǎn)單收銀、會員營銷、財務(wù)報表、倉庫系統(tǒng)等功能集于一體,吸引酒吧參與到生成式社區(qū)中,一同探索垂直場景社交高頻付費(fèi)模式。騰木科技不僅將用戶、藝人、酒吧等參與主體吸引到社區(qū)中,還獲取了數(shù)量龐大的多維數(shù)據(jù)??梢?,生成式社區(qū)的多樣性、開放性與生成式架構(gòu)的生成潛力相輔相成,是生成式商業(yè)的重要支撐。

生成式過程:數(shù)字組件與社會組件的交互作用

生成式架構(gòu)與生成式社區(qū)作為數(shù)字組件與社會組件,為生成性提供了基本要素(條件)。然而,二者的交互并非簡單的線性過程,我們將這一復(fù)雜交互過程定義為生成式過程。生成式過程是一個近乎“無限循環(huán)”的過程,包括訪問、交互及反饋三個主要環(huán)節(jié)。

訪問指的是生成式社區(qū)的參與主體可以接近并使用生成式架構(gòu)中的數(shù)字組件。因為生成式架構(gòu)可以被編程和重組,參與主體的訪問能夠在一定程度上改變原有的生成式架構(gòu)。也就是說,參與主體越容易訪問生成式架構(gòu),生成性就越高,因為創(chuàng)新會隨著參與主體數(shù)量和參與頻率增多而增多。企業(yè)可以對訪問進(jìn)行一定的控制和治理,主要涉及限制或允許參與的社區(qū)成員的數(shù)量和類型(如按會員等級和消費(fèi)金額分類)。生成式架構(gòu)的可供性決定了生成式社區(qū)參與主體能夠在多大程度上進(jìn)行訪問。生成式架構(gòu)的生成性會隨參與主體數(shù)量的增加而增加。此外,生成式社區(qū)的多樣性和開放性也決定了訪問的整體效率。多樣化的社區(qū)參與主體能夠帶來更多不同的見解,這在一定程度上增強(qiáng)了生成性。

交互指的是參與主體間的相互作用。參與主體在交互中形成共同目標(biāo)和身份認(rèn)同。參與主體最初有不同的興趣、利益及目標(biāo),訪問生成式架構(gòu)之后,以言語的方式進(jìn)行交互(如社區(qū)中的發(fā)言、評論),進(jìn)而形成共同目標(biāo)和身份認(rèn)同。具體而言,參與主體對“我們是誰”“我們應(yīng)當(dāng)做什么”的認(rèn)識會變得更加清晰,并會在之后的生成式過程中自主扮演相應(yīng)角色。因此,交互是將創(chuàng)造和設(shè)計能力轉(zhuǎn)移給參與主體,并借由參與主體激發(fā)生成式架構(gòu)及生成式社區(qū)的交互活躍性。在交互過程中,企業(yè)對生成式商業(yè)在形式上有一定的控制,但必須對“交互”的自主涌現(xiàn)過程和控制之間的關(guān)系進(jìn)行權(quán)衡以確保生成式商業(yè)的生成性不被抑制。

反饋指的是生成式商業(yè)的內(nèi)生過程,其構(gòu)成了生成式過程的反饋循環(huán)。 反饋意味著生成式過程的結(jié)果可以以不可預(yù)測的方式推動生成式商業(yè)進(jìn)化,即激發(fā)其生成性。反饋過程存在兩種形式:架構(gòu)反饋和社區(qū)反饋。架構(gòu)反饋是一個典型的自我強(qiáng)化過程,能夠激發(fā)生成式架構(gòu)的生成性潛力。隨著新設(shè)計、新產(chǎn)品和新服務(wù)的不斷產(chǎn)生,反饋結(jié)果是累積的,能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的功能再編程和重組。架構(gòu)反饋過程通過提升數(shù)字組件的可供性,增強(qiáng)和持續(xù)激發(fā)其生成潛力。社區(qū)反饋則是通過生成式架構(gòu)不斷增加的生成性吸引新的成員加入,擴(kuò)大生成式社區(qū)的規(guī)模,增加多樣性。社區(qū)反饋可以產(chǎn)生積極的影響,如提升參與主體的熱情, “為新思想和合作機(jī)會提供源泉”;也可能產(chǎn)生消極影響,如“減少不太熱情成員的參與”。

騰木科技的產(chǎn)品功能創(chuàng)新就經(jīng)歷了這樣的生成式過程。騰木科技服務(wù)的酒吧、用戶和藝人等參與主體均可以訪問“微喵”的相應(yīng)功能,實現(xiàn)品牌化大屏、定制點(diǎn)單、數(shù)據(jù)分析等功能。在社區(qū)中,參與主體會討論使用感受,這一交互是由參與主體自發(fā)進(jìn)行的,騰木科技并未干預(yù)。同時,基于喵撲控屏系統(tǒng)這一集大屏互動、大屏歌詞、大屏直播等功能為一體的控屏軟件,參與主體可以進(jìn)行多場景的深入交互,形成新的見解。對于這一過程中產(chǎn)生的潛在創(chuàng)新點(diǎn),騰木科技能夠進(jìn)行“捕獲”并反饋至“微喵”及社區(qū)中,豐富其功能和活動類型。整個過程涵蓋了生成式過程的訪問、交互和反饋這三個重要環(huán)節(jié)。

生成式創(chuàng)新:數(shù)字組件與社會組件交互的結(jié)果

生成式創(chuàng)新是數(shù)字組件與社會組件交互的結(jié)果,是生成式社區(qū)將生成式架構(gòu)中的數(shù)字組件進(jìn)行再編程和再組合實現(xiàn)的創(chuàng)新。生成式創(chuàng)新的水平取決于生成式匹配的程度,以及企業(yè)本身的生成式能力。幾乎無限再組合的非線性突變已經(jīng)成為創(chuàng)新的新來源。就生成式創(chuàng)新而言,既可以是生成式架構(gòu)中核心與邊緣數(shù)字組件的組合與再組合,也可以是生成式社區(qū)中社會組件的組合與再組合。

生成式創(chuàng)新具有兩個特征:涌現(xiàn)性和可行性。涌現(xiàn)性強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的非計劃性或非預(yù)期性。社區(qū)參與主體擁有自主權(quán),可以追求自己的創(chuàng)新目標(biāo),產(chǎn)生的創(chuàng)新無法預(yù)測。生成式創(chuàng)新的涌現(xiàn)性主要源于生成式架構(gòu)和社區(qū)帶來的生成性。然而這一特征是極易變化的,受企業(yè)對于生成式過程控制影響??尚行灾干墒郊軜?gòu)的實踐親和性,也就是說,無論生成式商業(yè)的核心企業(yè)是否考慮到它都是易于學(xué)習(xí)和應(yīng)用的,成本也是可接受的。在數(shù)字環(huán)境中,雖然數(shù)字作品的復(fù)制成本近乎零,能夠?qū)崿F(xiàn)幾乎無限的組合,但其他成本可能會限制創(chuàng)新,如架構(gòu)的部署和適應(yīng)的便捷性。生成式創(chuàng)新的可行性確保企業(yè)的學(xué)習(xí)門檻足夠低,以便創(chuàng)新結(jié)果能夠被應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。

騰木科技的創(chuàng)新符合生成式創(chuàng)新的基本特征。騰木科技推出的大多數(shù)新功能,如定制化歌單、定制化酒水產(chǎn)品組合等,都是涌現(xiàn)的,而不是事先設(shè)計規(guī)劃的。同時,基于用戶社區(qū)見解及數(shù)據(jù)進(jìn)行的創(chuàng)新都具有可行性,因為騰木科技推出的新功能是在商業(yè)活動過程中涌現(xiàn)的,在推廣前已經(jīng)對其效益進(jìn)行了驗證。

建立可持續(xù)的生成式商業(yè):關(guān)鍵能力與指標(biāo)

建立生成式商業(yè)并不復(fù)雜,主要依賴于數(shù)字組件和社會組件所賦予和激發(fā)的生成性潛力,但要建立一個可持續(xù)的生成式商業(yè)是具有一定挑戰(zhàn)性的。要構(gòu)建生成式商業(yè),需要建立“生成式能力”,同時還要形成“生成式匹配”這一可持續(xù)性指標(biāo)。

生成式能力:構(gòu)建生成式商業(yè)的關(guān)鍵能力

生成式能力指的是在特定情境下重新構(gòu)建現(xiàn)實進(jìn)而創(chuàng)造出新穎或獨(dú)特事物的能力,體現(xiàn)為使商業(yè)模式重獲活力、產(chǎn)生新配置的可能性,從而重新定義我們看待和理解世界的方式。在生成式商業(yè)中,這一能力體現(xiàn)為能夠在數(shù)字與社會組件的交互過程中有效捕獲并承載具有涌現(xiàn)性和可行性的生成式創(chuàng)新。當(dāng)生成式社區(qū)的參與者通過生成式架構(gòu)進(jìn)行交互時,可能會出現(xiàn)創(chuàng)新想法。捕獲創(chuàng)新想法并能在合理評估的基礎(chǔ)上以切合實際的方式將其轉(zhuǎn)換為商業(yè)現(xiàn)實,此即生成式能力。

借助圖4的崎嶇景觀模型,可以對生成式能力有更好的理解。兩個軸分別代表生成式架構(gòu)和生成式社區(qū), 崎嶇景觀中的“山峰”代表兩者相互作用的生成式過程所產(chǎn)生的生成式創(chuàng)新。如果企業(yè)的生成式能力較高,能夠捕獲和轉(zhuǎn)換的“山峰”就更多(如圖4中紅圈所示),也就更有助于改進(jìn)現(xiàn)有商業(yè)模式。

生成式匹配:建立生成式商業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)

生成式匹配指的是生成式架構(gòu)的生成潛力與生成式社區(qū)的生成能力之間的契合程度,也體現(xiàn)為數(shù)字組件和社會組件之間能力和動機(jī)的一致性。匹配度并非固定不變,會隨架構(gòu)和社區(qū)生成潛力的變化而變化,也會受生成式創(chuàng)新和生成式過程的影響。生成式創(chuàng)新和生成式過程在一定程度上決定了生成式架構(gòu)和社區(qū)的變化程度,簡單來說,如果生成式創(chuàng)新的結(jié)果導(dǎo)致生成式社區(qū)更加活躍,生成式架構(gòu)的改進(jìn)帶來更好的經(jīng)營結(jié)果,那么,生成式匹配的程度就相對較高。

崎嶇景觀模型也有助于理解生成式匹配(見圖5)。企業(yè)的生成式匹配高,“山峰”就多,反之則會更少。因此,生成式匹配也在一定程度上決定了生成式能力的發(fā)揮。

結(jié)束語

本文對生成式商業(yè)的底層邏輯、框架及關(guān)鍵能力與指標(biāo)進(jìn)行了系統(tǒng)性闡釋,為理解“數(shù)實融合”中的新型生產(chǎn)關(guān)系提供了一個新的思路。在數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)不斷融合的背景下,生成性顯得尤為重要,應(yīng)當(dāng)將其作為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本動因。

在生成式商業(yè)中,新型生產(chǎn)關(guān)系并非一個抽象的概念,而是體現(xiàn)為商業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)換,即由企業(yè)作為單一主導(dǎo)者轉(zhuǎn)為企業(yè)與其他主體共同參與。生產(chǎn)關(guān)系中主體參與方式的轉(zhuǎn)變,引發(fā)以生成性為主導(dǎo)的技術(shù)與參與主體間的持續(xù)交互與活躍,從而形成更高效的新型生產(chǎn)關(guān)系??傊?,我們希望本文對生成式商業(yè)的理解能夠為企業(yè)理解“數(shù)實融合”以及其所催生的新型生產(chǎn)關(guān)系提供新的見解和指引。