【摘要】據(jù)2024移動(dòng)通信高質(zhì)量發(fā)展論壇消息，5G已經(jīng)覆蓋97個(gè)國民經(jīng)濟(jì)大類中的74個(gè)，5G等相關(guān)技術(shù)促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)與社會(huì)的進(jìn)步，成為數(shù)據(jù)資源暢通循環(huán)的關(guān)鍵支撐。5G消息是對(duì)傳統(tǒng)短信服務(wù)的全新升級(jí)，也是新聞傳播的新賽道，通過研究5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營對(duì)短彩信渠道新聞傳播的影響，深入分析構(gòu)建5G消息數(shù)據(jù)庫的必要性，并通過案例分析法，探討媒體和移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行深度聯(lián)合，升級(jí)新賽道，占領(lǐng)新陣地，實(shí)現(xiàn)主流媒體的全媒體傳播。

【關(guān)鍵詞】5G消息；數(shù)據(jù)安全；新聞傳播；新賽道

2024年4月，工業(yè)和信息化部發(fā)布2024年第4號(hào)文件——《5G消息不同運(yùn)營商業(yè)務(wù)互通總體技術(shù)要求》，并于7月1日開始實(shí)施，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不同運(yùn)營商網(wǎng)間5G消息業(yè)務(wù)的互通架構(gòu)、互通點(diǎn)及路由組織、互通功能、互通協(xié)議、安全和網(wǎng)間結(jié)算等要求。6月初，蘋果公司宣布在2024年支持RCS（富媒體信息），終端普及率的問題正穩(wěn)步解決，標(biāo)志著5G消息發(fā)展進(jìn)入快車道。

一、建議建設(shè)5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)室

2023年3月印發(fā)的《2023年河南省數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略工作方案》提出，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為支撐、核心產(chǎn)業(yè)壯大為突破、融合應(yīng)用創(chuàng)新為引領(lǐng)、數(shù)治能力提升為關(guān)鍵、數(shù)字生態(tài)優(yōu)化為保障的“五位一體”格局進(jìn)一步成型。全省數(shù)據(jù)中心機(jī)架數(shù)超9萬架，鄭州互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)總帶寬擴(kuò)容至2120G，打造全國重要的信息通信樞紐和信息集散中心，為設(shè)立5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理中心提供基礎(chǔ)能力[1]。成立5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型、帶動(dòng)全省媒體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。

（一）提升社會(huì)效益

5G消息是推進(jìn)媒體融合、服務(wù)政務(wù)民生、占領(lǐng)輿論陣地的新賽道和新抓手，富媒體、智能化、交互式、廣覆蓋、強(qiáng)觸達(dá)等優(yōu)勢為媒體融合提供了新思路、新場景和新平臺(tái)。通過建設(shè)5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理中心，將媒體融合向縱深發(fā)展，能夠牢牢掌握全媒體時(shí)代輿論場主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。例如，2024年端午節(jié)當(dāng)天，長沙晚報(bào)聯(lián)合長沙市文旅廣電局，向十萬外地游客發(fā)送十萬張“城市名片”，“城市名片”以5G消息的形式發(fā)送到游客手機(jī)上，包含圖片、視頻、文字，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到公眾號(hào)、小程序、APP等平臺(tái)，可直觀了解長沙的人文特色、著名景點(diǎn)、美食民宿等，讓眾多游客感受到文旅+科技的滿滿誠意。5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)能夠推動(dòng)媒體行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式革新，在服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面能夠發(fā)揮重要作用。

（二）增加經(jīng)濟(jì)效益

5G消息的出現(xiàn)為媒體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)務(wù)拓展提供新的機(jī)遇，通過與用戶建立強(qiáng)連接，媒體機(jī)構(gòu)能夠更好地挖掘和利用數(shù)據(jù)背后的價(jià)值。結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)以及5G消息的傳播渠道，媒體擴(kuò)展服務(wù)邊界，涉足行業(yè)服務(wù)、用戶服務(wù)等領(lǐng)域，將傳統(tǒng)傳播媒介轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性服務(wù)媒介[2]。例如，川網(wǎng)傳媒在幾年前就開始探索通信技術(shù)與傳播方式的融合，四川手機(jī)報(bào)經(jīng)歷了從文字版到短視頻手機(jī)報(bào)四川彩屏的升級(jí)，再到推出5G消息版的“5G彩屏”，展現(xiàn)了媒體對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的不斷探索和嘗試。

（三）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

黨媒及各類國資企事業(yè)單位的數(shù)據(jù)資源屬于國有資產(chǎn)，數(shù)據(jù)的保護(hù)和管理應(yīng)納入國資監(jiān)管和統(tǒng)一管理范疇，在“媒體云”作為“國資云”的重要組成部分的背景下，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)與三大運(yùn)營商緊密合作，共同在未來的5G消息生態(tài)領(lǐng)域中，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全面把控和精準(zhǔn)分析，確保數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性。

二、5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)室的實(shí)踐案例

2022年10月起，河南手機(jī)報(bào)聯(lián)合河南聯(lián)通打造“豫民生”大數(shù)據(jù)+5G消息賦能民生服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮河南聯(lián)通的渠道、大數(shù)據(jù)能力以及河南日?qǐng)?bào)社內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)勢，以5G消息為載體，利用廣覆蓋、強(qiáng)觸達(dá)、便捷、安全的特性，在原有短彩信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)智慧升級(jí)，進(jìn)一步推動(dòng)5G消息等運(yùn)營商新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展，推進(jìn)媒體融合，服務(wù)政務(wù)民生，占領(lǐng)輿論陣地?！霸ッ裆倍ㄎ挥凇靶侣?政務(wù)+民生服務(wù)平臺(tái)”，一方面通過大數(shù)據(jù)分析，將圖文、音視頻等可視化信息，精準(zhǔn)推送給有需要的目標(biāo)群眾，提高群眾認(rèn)知程度；另一方面，通過5G消息強(qiáng)大功能，簡化常態(tài)化便民服務(wù)的使用，在固定菜單提供如暴雨天氣下的積水點(diǎn)提醒、公交地鐵運(yùn)行情況、隨手拍等功能，使群眾獲得更加便利的服務(wù)體驗(yàn)。

（一）生活服務(wù)平臺(tái)整合

以“豫民生”為例，作為一站式生活服務(wù)平臺(tái)，核心在于打破傳統(tǒng)的信息和服務(wù)隔離墻，將新聞傳播、應(yīng)急服務(wù)和民生服務(wù)三大板塊無縫對(duì)接，構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次的服務(wù)體系。這一體系的構(gòu)建得益于5G消息技術(shù)的兩大特點(diǎn)：開放性和可擴(kuò)展性?！霸ッ裆碧峁┗镜男侣勝Y訊服務(wù)，整合應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，在緊急情況下能夠迅速向用戶傳遞重要信息，指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)。此外，平臺(tái)還特別開辟教育、市民熱線等專項(xiàng)服務(wù)通道，旨在解決民眾日常生活中的實(shí)際問題，提供從政策咨詢到生活援助的全方位支持。

（二）媒體轉(zhuǎn)型

“豫民生”是一個(gè)綜合性生活服務(wù)平臺(tái)，更是媒體轉(zhuǎn)型探索的先鋒，在5G消息的強(qiáng)大技術(shù)支撐下，“豫民生”展現(xiàn)出媒體轉(zhuǎn)型的巨大潛力和廣闊前景。媒體通過“豫民生”平臺(tái)，以更加多元化的方式呈現(xiàn)內(nèi)容，如通過沉浸式的新聞報(bào)道、互動(dòng)式的新聞體驗(yàn)等形式，吸引用戶的注意力，提高內(nèi)容的吸引力和影響力?！霸ッ裆逼脚_(tái)的建立，標(biāo)志著傳統(tǒng)媒體在融合轉(zhuǎn)型道路上邁出堅(jiān)實(shí)的一步，傳統(tǒng)媒體通過與“豫民生”等平臺(tái)合作，擴(kuò)大自身影響力，借助5G消息等新技術(shù)，探索新商業(yè)模式和服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)從單一的內(nèi)容生產(chǎn)者向綜合信息服務(wù)提供者的轉(zhuǎn)變。

（三）數(shù)字民生的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

“豫民生”平臺(tái)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上展現(xiàn)巨大的潛力和價(jià)值，通過與河南聯(lián)通共享的龐大數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與民生建設(shè)的深度融合，為民生保障和社會(huì)發(fā)展注入新的活力?！霸ッ裆膘`活運(yùn)用5G消息、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，推動(dòng)政府服務(wù)模式創(chuàng)新，例如通過5G消息的即時(shí)通信能力，政府部門快速響應(yīng)民眾的需求，提供即時(shí)服務(wù)支持。大數(shù)據(jù)分析結(jié)果有助于政府部門優(yōu)化資源配置，提高民生保障的供給能力，促進(jìn)民生保障實(shí)效的指數(shù)式增長，使民生保障體系更加健全有力?！霸ッ裆弊鳛閲鴥?nèi)5G消息應(yīng)用鮮有的產(chǎn)品，為5G應(yīng)用，尤其作為數(shù)智化賦能應(yīng)用提供了更多可能。通過5G消息項(xiàng)目“豫民生”的探索，找到5G消息項(xiàng)目的落地場景，積累項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在國家和省里大力支持發(fā)展5G通信的背景下，成量級(jí)發(fā)送5G消息將成為現(xiàn)實(shí)。

三、5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)室的實(shí)現(xiàn)策略

（一）制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)省內(nèi)乃至全國5G消息領(lǐng)域最大規(guī)模用戶覆蓋，具備規(guī)?；瘍?yōu)勢，保持新生態(tài)領(lǐng)域先發(fā)優(yōu)勢，為進(jìn)一步推動(dòng)全省各廳局、事業(yè)單位、大中型國有企業(yè)、省轄市媒體、大專院校等單位的全覆蓋提供了可能[3]。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)持續(xù)進(jìn)行人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等前沿技術(shù)研究，將技術(shù)融入5G消息開發(fā)運(yùn)營中，作為區(qū)別于其他競爭對(duì)手的核心競爭力；參與或主導(dǎo)制定5G消息相關(guān)數(shù)據(jù)格式、接口協(xié)議、安全規(guī)范等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化工作提升整個(gè)行業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；積極申請(qǐng)與5G消息相關(guān)專利，保護(hù)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新成果，形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘，防止技術(shù)模仿和侵權(quán)行為；建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)、外部引進(jìn)和合作交流人才培養(yǎng)體系，保證實(shí)驗(yàn)室擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

（二）培育市場需求

建立用戶認(rèn)知、培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，借助5G消息手機(jī)報(bào)推送，快速實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商5G消息產(chǎn)品的大規(guī)模用戶覆蓋，形成5G消息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模效應(yīng)和標(biāo)桿示范作用，為5G消息市場數(shù)據(jù)化運(yùn)營提供指導(dǎo)。通過用戶行為反饋、統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助運(yùn)營商完善產(chǎn)品形態(tài)、交互邏輯和終端適配性。針對(duì)不同行業(yè)和企業(yè)特定需求，提供定制化5G消息解決方案，幫助客戶解決實(shí)際問題，增加產(chǎn)品的市場吸引力；與電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、廣告代理商等建立廣泛的合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)市場，擴(kuò)大5G消息應(yīng)用范圍和影響力；建立有效用戶反饋機(jī)制，收集用戶意見和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶黏性；利用社交媒體、線上線下活動(dòng)等多種渠道進(jìn)行市場推廣，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體，提高營銷活動(dòng)的效率和效果。

（三）構(gòu)建核心競爭力

1.黨媒優(yōu)勢

以《河南日?qǐng)?bào)》為例，其作為黨媒，具有深厚的政治背景和強(qiáng)大的公信力，對(duì)信息傳播和市場推廣至關(guān)重要，黨媒通常擁有豐富的內(nèi)容資源和廣泛的社會(huì)聯(lián)系，能夠有效整合政府、企業(yè)、媒體等多方資源，為5G消息的應(yīng)用提供有力支撐，更容易獲得政府關(guān)注和支持，在政策制定和實(shí)施過程中發(fā)揮積極作用，為5G消息的發(fā)展創(chuàng)造有利條件[4]。黨媒的品牌效應(yīng)幫助5G消息產(chǎn)品迅速建立市場認(rèn)知，吸引更多的用戶和合作伙伴。依托黨媒的用戶基礎(chǔ)，快速積累5G消息的用戶群體，形成規(guī)模效應(yīng)，作為黨媒，積極履行社會(huì)責(zé)任，通過5G消息傳播正能量，服務(wù)社會(huì)公共利益。

2.技術(shù)能力

以河南手機(jī)報(bào)為例，與國家5G消息標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)參編單位的合作，標(biāo)志著在技術(shù)能力方面邁出重要的一步，通過與技術(shù)領(lǐng)域的專家和機(jī)構(gòu)合作，河南手機(jī)報(bào)能夠獲得最新技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在5G消息的平臺(tái)規(guī)劃、平臺(tái)開發(fā)、業(yè)務(wù)及用戶分析、業(yè)務(wù)運(yùn)營等方面展現(xiàn)卓越能力。通過與國家5G消息標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)參編單位的密切合作，能夠制定符合國家標(biāo)準(zhǔn)的5G消息發(fā)展規(guī)劃，確保技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等最新的技術(shù)手段，進(jìn)行5G消息平臺(tái)的開發(fā)優(yōu)化，保證技術(shù)的穩(wěn)定性和可靠性。通過用戶分析和對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營的深入研究，準(zhǔn)確把握市場動(dòng)態(tài)和用戶需求，為5G消息業(yè)務(wù)的開展提供有力的支持，具備成熟的業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和流程，能夠高效管理和運(yùn)營5G消息業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。注重人力和技術(shù)深度融合，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和知識(shí)共享，不斷提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。

3.內(nèi)容平臺(tái)

河南手機(jī)報(bào)在內(nèi)容平臺(tái)方面的成熟經(jīng)驗(yàn)是核心競爭力的體現(xiàn)，經(jīng)過兩年的探索和實(shí)踐，河南手機(jī)報(bào)已成功建立自主5G消息內(nèi)容發(fā)送平臺(tái)，這一平臺(tái)的建設(shè)，標(biāo)志著在內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)方面達(dá)到新的高度[5]。平臺(tái)配備高效的素材管理系統(tǒng)，方便管理和更新5G消息所需的圖片、視頻、文字等素材，確保內(nèi)容的豐富性和時(shí)效性；建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核流程，所有發(fā)送的5G消息內(nèi)容符合國家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，維護(hù)良好的信息傳播秩序；提供靈活的模板制作工具，使內(nèi)容編輯者根據(jù)不同的應(yīng)用場景快速制作符合需求的5G消息模板，提高內(nèi)容生產(chǎn)的效率和質(zhì)量；具備強(qiáng)大的場景構(gòu)建能力，根據(jù)用戶的行為習(xí)慣和偏好，設(shè)計(jì)多樣化5G消息交互場景，提升用戶體驗(yàn)；平臺(tái)能夠承載百萬級(jí)用戶的穩(wěn)定發(fā)送，即使在高峰時(shí)段也能保持流暢的消息推送，保證服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。

4.數(shù)據(jù)分析

通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)深入分析，實(shí)驗(yàn)室能夠洞察用戶行為、偏好和需求，優(yōu)化內(nèi)容架構(gòu)、發(fā)送策略和交互邏輯，提升整體服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。平臺(tái)具備強(qiáng)大用戶管理功能，為精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具對(duì)5G消息的發(fā)送量、閱讀率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控分析，及時(shí)掌握消息傳播的效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，調(diào)整內(nèi)容架構(gòu)，優(yōu)化發(fā)送策略，改進(jìn)交互邏輯，使5G消息更加貼合用戶需求，提高用戶參與度和留存率。

5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是一項(xiàng)集成先進(jìn)技術(shù)、市場導(dǎo)向和社會(huì)責(zé)任的多維度工程。通過確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用框架，引導(dǎo)行業(yè)向更加開放和協(xié)作的方向發(fā)展，同時(shí)提升用戶體驗(yàn)。市場需求的培育是實(shí)驗(yàn)室持續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，應(yīng)敏銳地識(shí)別市場趨勢，積極滿足消費(fèi)需求，通過不斷的產(chǎn)品迭代和服務(wù)優(yōu)化，適應(yīng)用戶需求的多樣化演變。技術(shù)能力的持續(xù)提升是實(shí)驗(yàn)室保持競爭優(yōu)勢的技術(shù)基礎(chǔ)，內(nèi)容平臺(tái)的構(gòu)建和完善是連接用戶與服務(wù)的紐帶，數(shù)據(jù)分析的深化則是洞察市場、精細(xì)化服務(wù)的有效手段。

四、結(jié)語

隨著5G技術(shù)的成熟和商用步伐的加快，5G消息作為新一代的通信方式，正逐漸展現(xiàn)巨大的市場潛力和社會(huì)價(jià)值。據(jù)預(yù)測，2025年至2027年，5G消息市場規(guī)模有望突破3000億元大關(guān)，這一數(shù)字背后是海量用戶的消費(fèi)需求和對(duì)高質(zhì)量通信服務(wù)的追求。在此背景下，提前布局建設(shè)5G消息數(shù)據(jù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)室顯得尤為重要，通過實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)研究和實(shí)踐探索，形成規(guī)模效應(yīng)，將其打造成為5G消息應(yīng)用的高地，推動(dòng)5G消息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和深度融合，為構(gòu)建數(shù)字中國、智慧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

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作者簡介：范娟華，河南手機(jī)報(bào)副總編輯（鄭州 450008）。

編校：王 謙