“我們在聊什么，就會刷到與它有關(guān)的網(wǎng)頁、視頻推薦、購買鏈接。”“社交平臺上，哪個號我們看得久了，之后就頻繁推送哪個號的內(nèi)容。”……大數(shù)據(jù)時代，每個人都在“裸泳”，也在被算法“投喂”，這種“越刷越精準(zhǔn)”的體驗(yàn)，讓不少人陷入了“信息繭房”。

近日，中央網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合印發(fā)通知，部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動，深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷等問題，以進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理。

“信息繭房”可導(dǎo)致認(rèn)知偏見和刻板印象

“‘信息繭房’指人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的‘繭房’中的現(xiàn)象?！比珖f(xié)委員、金杜律師事務(wù)所高級合伙人張毅介紹，目前，這一現(xiàn)象主要由社交媒體、搜索引擎及其他在線平臺的算法推薦所推動，從而使用戶在信息選擇上變得越來越局限。

在張毅看來，首先是知識局限，影響社會創(chuàng)新。“‘信息繭房’使個體囿于特定的信息領(lǐng)域，這妨礙了不同領(lǐng)域知識的碰撞與融合。因用戶缺乏多樣性的信息環(huán)境，也就難以產(chǎn)生創(chuàng)新的靈感。”

" “其次是認(rèn)知偏差，影響社會和諧?！睆堃惚硎荆凇靶畔⒗O房”中，用戶主要接觸與自己興趣愛好相符的信息，也更傾向于與相似觀點(diǎn)的人群互動。長此以往，可能導(dǎo)致不同群體間的認(rèn)知偏見和刻板印象加深，陷入“我們對你們”的思維模式。比如，在一些社會熱點(diǎn)事件中，人們往往只看到符合自己立場的信息，“偏見”可能會影響個人判斷，也可能在更大范圍內(nèi)影響社會輿論。

" 第十三屆全國政協(xié)委員、第五空間信息技術(shù)研究院院長談劍鋒表示，從社會角度來說，“繭房”之間壁壘森嚴(yán)，使得社會的“公共性”逐漸消弭，增加人與人之間的社會交往成本，甚至割裂社會共識。

" 中國電信研究院戰(zhàn)略發(fā)展研究所高級顧問、高級經(jīng)濟(jì)師漆晨曦也表示，“信息繭房”的弊端不僅局限于經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)層面，更深刻地體現(xiàn)在社會文化、認(rèn)知與治理的各個維度。數(shù)字化社會的高速發(fā)展，依賴各個節(jié)點(diǎn)之間信息的無縫共享，需要構(gòu)建基于信任的知識型網(wǎng)絡(luò)，因此，只有打破信息壁壘，讓用戶在更廣闊的信息海洋中遨游，才能促進(jìn)思想的碰撞與社會的進(jìn)步。

畫好四條線，助力打破“信息繭房”

談劍鋒坦言，算法屬于技術(shù)范疇，也會受制于人類的認(rèn)知水平，會有局限性甚至缺陷，而且算法自身也在不斷發(fā)展優(yōu)化中?！叭绻覀兡芎侠砝盟惴?，不僅能夠享受到個性化的信息體驗(yàn)，還能打破‘信息繭房’，實(shí)現(xiàn)更加全面和均衡的信息消費(fèi)?！?/p>

“首先，從個體角度來說，網(wǎng)民應(yīng)提高自我防范能力，改變思維定式，不要被別人帶著跑。其次，從產(chǎn)業(yè)以及監(jiān)管角度來說，要畫好四條線，廠商要有‘底線’，有所為而有所不為；應(yīng)用要有‘界線’，場景設(shè)計要有規(guī)矩；監(jiān)管要有‘高壓線’，對安全威脅要積極作為；治理要有‘平行線’，照顧廣泛的社會群體?！闭剟︿h建議。

如何引導(dǎo)算法向上向善？此次“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動，不僅向?yàn)E用算法而導(dǎo)致“信息繭房”、隱私泄露、騎手困在系統(tǒng)里等算法之亂開刀，而且對算法向上向善提出期冀。

“數(shù)字化服務(wù)的目標(biāo)應(yīng)是以人為本，服務(wù)社會?！畔⒗O房’并非不可破解，各方參與，形成合力，將共同推動技術(shù)與人性的和諧共舞，塑造一個多元且包容的數(shù)字新世界?！逼岢筷乇硎?。算法沒有價值觀，但背后的人要有正確價值觀。

（摘自《人民政協(xié)報》12.13 周佳佳、楊思永/文）