在人際交往的舞臺上,被人誤解是頻繁上演的劇情,每個人都不免在這一幕幕場景中扮演過主角。誤解形成的原因紛繁復(fù)雜:語言的模糊性、非言語信號的誤讀讓我們真實的意圖被遮蔽,導(dǎo)致了交流的隔閡與不順暢;以自我視角和經(jīng)驗為標(biāo)尺衡量他人的行為動機(jī)而產(chǎn)生的認(rèn)知偏差,讓我們忽略了對方真實的想法;情緒時常會引領(lǐng)我們偏離理性的軌道,憤怒、焦慮或壓力等負(fù)面情緒影響了我們對他人言行的準(zhǔn)確判斷。
當(dāng)誤解的陰霾籠罩心間,我們或許會感到憤怒、委屈、難過或自責(zé),尤其當(dāng)誤解來自我們在意的人,情感的波瀾或許會更加洶涌。誤解如同生活中的小插曲,雖會給我們帶來一時的煩惱,但當(dāng)走出被誤解的迷霧后,回想起來,它也不失為一次難忘、特別的成長經(jīng)歷。面對誤解,作為青少年,我們要如何應(yīng)對呢?
老師說
保持平常心,被誤解是正常的。誤解是人際交往中的常態(tài),我們無法控制他人的思緒與眼光,但可以用平常心來看待它。經(jīng)研究人員總結(jié)出來的認(rèn)知偏差就有一百多種,每個人在理解世界、解讀他人時,都會帶上自己的主觀想法,大部分人都無法完全讀懂別人的行為和意圖。對于誤解,我們無需過于介懷。
主動溝通,是化解誤解的關(guān)鍵。面對誤解,在雙方情緒穩(wěn)定的前提下,我們可以坦誠表達(dá)自己的真實想法,與對方進(jìn)行深入交流。如果某一方的情緒難以平復(fù),不妨給予彼此時間和空間,待情緒冷靜后再溝通。若誤解實在無法消除,我們也需坦然接受,相信時間會為我們證明一切。
換位思考,是預(yù)防誤解的有效途徑。生活中,我們可以多與對方分享想法、觀點和感受,增強(qiáng)對彼此的了解,減少誤會的發(fā)生。同時,也要學(xué)會聆聽他人的聲音,試著站在對方的角度去換位思考,理解他們的行為和動機(jī),這有助于我們更全面地認(rèn)識問題,減少因認(rèn)知偏差而產(chǎn)生的誤解。
反思溝通行為,有效減少誤解。如果經(jīng)常被他人誤解,我們也需要多反思自己的溝通行為,是不是有哪些話和身體語言容易造成誤會。比如,有的同學(xué)與人交流時,由于過于緊張,眼神總是飄忽不定,這很容易被人誤以為是不感興趣或不認(rèn)真聆聽。這時,我們可以主動告訴對方自己的真實想法,減少被誤解的概率。
夏翠翠 北京師范大學(xué)黨委學(xué)生工作部心理健康教育與咨詢中心副研究員