明明想解決問題，卻常常引發(fā)爭吵。這可能是因?yàn)榉蚱揠p方的感官知覺優(yōu)勢不同，導(dǎo)致了溝通頻道不匹配。

對話交集不多，爭吵分歧不少

每天早上，小思都感覺時(shí)間不夠用。她要先送小孩去上學(xué)，然后再去上班。稍有紕漏，就很容易遲到。有一次穿好鞋剛要出門，小思突然想起自己昨天檢查完孩子的作業(yè)，忘了把作業(yè)本放進(jìn)書包。為了節(jié)省時(shí)間，她急忙喊丈夫小剛幫忙。

小剛：我沒看到什么作業(yè)本啊，你說的那個(gè)作業(yè)本到底在哪里呀？

小思：怎么會(huì)找不到呢？就在書桌上呀！

小剛：書桌上根本沒有作業(yè)本，會(huì)不會(huì)是你放到別處了？

小思：怎么可能？真是指望不上你，還是我自己來吧！

說完，小思立刻脫了鞋沖進(jìn)房間，隨即在書桌上找到了遺落的作業(yè)本。她拿起作業(yè)本在小剛面前晃了晃，氣鼓鼓地說道：“你看，不就在這兒嗎？你做什么事總是心不在焉的，哼！”小剛一臉無辜：“我真的很用心地找了，可剛剛就是沒找到呀！”

聽小剛這么說，小思已經(jīng)不想再多回應(yīng)什么了，因?yàn)轭愃频氖虑閷?shí)在太多了。一讓他干點(diǎn)兒什么，他總有各種理由干不了、完不成?？勺约阂蝗プ?，發(fā)現(xiàn)事情并沒有他說的那么難。

小思對小剛不滿，覺得他做事不上心；小剛對小思也有怨言，認(rèn)為她經(jīng)常不領(lǐng)自己的情。前不久，小剛陪小思去逛街。走進(jìn)一家服裝店，他很認(rèn)真地為小思挑了一件衣服。

小剛：買這件，這件穿起來舒服！

小思：這個(gè)樣式不行，顏色太暗，穿起來太老氣，我喜歡穿明亮的顏色。你看這件，色彩明亮，朝氣蓬勃。

小剛：這種布料穿起來不舒服，真不知道你是怎么想的。算了，我以后再也不管你買衣服了。

夫妻倆像兩條平行線，說起話來不但沒有交集，還經(jīng)常惹對方生氣。這究竟是怎么回事呢？

找到各自優(yōu)勢，暢通溝通渠道

我們是通過感官知覺管道接收信息的，包括視覺、聽覺、感覺（觸覺）、嗅覺和味覺等。每個(gè)人的感官知覺優(yōu)勢不同，所接收的信息會(huì)在自己的內(nèi)在世界組織成屬于個(gè)人獨(dú)特的內(nèi)在圖像。同樣地，在表達(dá)的時(shí)候，我們也會(huì)用自己擅長的、獨(dú)特的方式來表達(dá)。

視覺優(yōu)勢的人擅長運(yùn)用視覺來攝入信息，對于顏色、形狀、大小等比較敏感。我的朋友小玲常常穿色彩明亮的衣服，她到我家做客時(shí)，一下子就被墻上的畫吸引了。小玲說話速度很快，我問她為什么，她說：“說話時(shí)，腦子里會(huì)有很多畫面閃過，我需要快點(diǎn)兒描述，免得錯(cuò)過?！?/p>

感覺（觸覺）優(yōu)勢的人擅長運(yùn)用感覺（觸覺）捕捉信息，對觸覺更為敏感。我的同事小周說話很慢，他的專業(yè)是心理咨詢。他常常對我說：“來訪者痛苦的時(shí)候，我也很難受?！彼矚g運(yùn)動(dòng)尤其擅長游泳，因?yàn)樗^肌膚的感覺很舒服。

聽覺優(yōu)勢的人擅長運(yùn)用聽覺接收信息，對聲音很敏感。我的外孫女晴晴小時(shí)候?qū)W說話，不用看大人的嘴形，只聽聲音就學(xué)會(huì)了。她學(xué)唱歌很快，學(xué)樂器也不費(fèi)勁。

感官知覺管道不同，表達(dá)方式也會(huì)變得不一樣，進(jìn)而造成溝通上的不順暢。從小思與小剛的相處不難看出，小思是視覺優(yōu)勢，小剛是感覺（觸覺）優(yōu)勢。在買衣服這件事情上，小思在意的是衣服的樣式和顏色，而小剛看重的則是衣服穿起來是否舒服。頻道不同，溝通效果自然不佳，以至于小剛覺得自己的用心沒有被小思接收到，小思覺得小剛不了解自己。

在沒有察覺到兩人有不同感官知覺管道的情況下，夫妻倆難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。就像小思請小剛拿東西這件事，視覺優(yōu)勢的小思很清楚地知道東西在哪個(gè)位置，以為小剛理應(yīng)和自己一樣。殊不知，兩人的感官優(yōu)勢不同，同樣一件事，對小思來說很容易，對小剛來說卻很難。小思據(jù)此責(zé)怪小剛不用心，實(shí)屬冤枉了他，難怪小剛常常覺得委屈了。

所以，想要解決這些問題，小思和小剛需要探索彼此的感官優(yōu)勢管道，調(diào)整自己說話的方式，適應(yīng)對方的感官優(yōu)勢管道。如此一來，溝通才會(huì)變得更加順暢。

以小思讓小剛幫忙找作業(yè)本為例。當(dāng)小思知道小剛的感官優(yōu)勢是觸覺（感覺）后，原來的對話可以調(diào)整成這樣。

小剛：我沒看到作業(yè)本啊，你說的那個(gè)作業(yè)本到底在哪里呀？

小思：你已經(jīng)走到書房了，對嗎？是一個(gè)封面印有小花的本子，放在書桌上。我桌上的東西有點(diǎn)兒亂，你要翻找一下。

小剛：你的桌上確實(shí)有點(diǎn)兒亂，我翻翻。找到了，是不是這個(gè)？

小思：親愛的，就是這個(gè)，謝謝！那我趕緊送兒子上學(xué)了，晚上見！

以小剛給小思買衣服為例。小剛與小思一起去買衣服的時(shí)候，本想替小思挑一件穿起來舒服的衣服。想到小思是視覺優(yōu)勢，小剛放下原來挑選的那件，最終選了一件顏色鮮艷、樣式新穎同時(shí)穿起來舒服的衣服。

小剛：過幾天是你的生日，我買這件衣服送你，你先看看樣式和顏色適合不適合。

小思：樣式與顏色都行，只是這種材質(zhì)容易皺，穿起來不好看。

小思看重的是好看、漂亮，而穿起來舒適其實(shí)是小剛自己個(gè)人的需求。于是，小剛做了一個(gè)決定。

小剛：要不這樣，既然是你生日，你就挑選自己喜歡的衣服，我來付錢！

小思：太好了！親愛的，謝謝你！