摘要：隨著數(shù)字化時代的深入發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。保定市作為擁有豐富歷史文化底蘊(yùn)和自然風(fēng)光的旅游城市，旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升競爭力、優(yōu)化游客體驗的關(guān)鍵路徑之一。文章梳理了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論及保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀，探討保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的幾種主要模式，并深入剖析當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，提出相應(yīng)的發(fā)展策略，以期為推動保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化邁向更高水平提供助力。

關(guān)鍵詞：保定市；旅游產(chǎn)業(yè)；數(shù)字化發(fā)展

中圖分類號：F592.99文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

基金項目：保定市哲學(xué)社會科學(xué)工作辦公室課題“保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展研究”（2024086）。

引言

在數(shù)字化時代，信息技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)字化已經(jīng)成為各個行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也在積極擁抱數(shù)字化變革。保定市作為知名歷史文化名城和旅游勝地，擁有豐富的旅游資源，如古蓮花池、直隸總督署、白洋淀等。在數(shù)字化時代，如何利用先進(jìn)的技術(shù)手段，推動保定旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客體驗，成為當(dāng)前面臨的重要課題。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)理論及保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)理論

技術(shù)創(chuàng)新理論強(qiáng)調(diào)新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)變革中的核心驅(qū)動作用，為旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論基礎(chǔ)。在旅游產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)創(chuàng)新可以帶來新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升旅游企業(yè)的競爭力。例如，虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)（AR）可以為游客提供沉浸式的旅游體驗。大數(shù)據(jù)分析可以幫助旅游企業(yè)更好地了解游客需求，優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。體驗經(jīng)濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗感受是產(chǎn)品或服務(wù)的重要價值來源。在旅游領(lǐng)域，游客不再僅僅滿足于景點(diǎn)的觀光，而是更追求全方位、個性化、沉浸式的旅游體驗。例如，基于人工智能的算法可以根據(jù)游客的個人喜好、歷史行為等數(shù)據(jù)，為他們提供個性化的旅游推薦。系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、關(guān)聯(lián)性和層次性。旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要構(gòu)建一個完整的數(shù)字化平臺體系，將旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個要素有機(jī)地整合在一起，實現(xiàn)信息的流通和資源的共享。例如，旅游數(shù)字化平臺可以為游客提供一站式的旅游服務(wù)，方便游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和購買。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將旅游目的地的各種設(shè)施和設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)上，實現(xiàn)智能化的管理和控制。

（二）保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

保定市憑借自身獨(dú)特的地理位置以及豐富的旅游資源，在近年來的發(fā)展中，于旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域取得一定的進(jìn)展。在政府層面，積極推動智慧旅游建設(shè)，通過精心建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)平臺，更加精準(zhǔn)地分析游客需求和旅游市場動態(tài)，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。同時，大力推廣電子門票，不僅提高了景區(qū)的檢票效率，也為游客帶來了便捷。此外，還開發(fā)了旅游應(yīng)用程序，讓游客可以隨時隨地獲取旅游信息，規(guī)劃行程，極大地提升旅游服務(wù)效率和游客的體驗感。另一方面，部分旅游企業(yè)也開始大膽嘗試?yán)锰摂M現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）等先進(jìn)技術(shù)，精心打造沉浸式旅游體驗項目，成功吸引了眾多年輕游客群體。然而，與國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化整體水平仍然有待進(jìn)一步提升。目前存在文旅融合缺少數(shù)字化支撐的問題，使得文化與旅游的結(jié)合不夠緊密。同時，創(chuàng)新能力也明顯不足，難以持續(xù)推出具有吸引力的數(shù)字化旅游產(chǎn)品。此外，數(shù)字化人才的不足也嚴(yán)重制約保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程。

二、保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展模式

（一）智慧旅游模式

智慧旅游模式是保定市旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。該模式通過集成云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)旅游服務(wù)的智能化、個性化和便捷化。具體來說，保定市構(gòu)建了包括智慧旅游數(shù)據(jù)平臺、公共文化云平臺等在內(nèi)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)了旅游信息的實時更新和高效利用。推出的“一碼游保定”等智慧化服務(wù)平臺，為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”全業(yè)態(tài)的智慧化服務(wù)。這些平臺通過整合全市重點(diǎn)景區(qū)、酒店、民宿、旅行社等，實現(xiàn)旅游攻略在線查詢，景區(qū)門票、酒店住宿、旅行線路的在線預(yù)訂購買和制訂等功能，極大地提升了游客的便利性，也提高了客戶滿意度。保定市利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對游客的行為、偏好等進(jìn)行深度挖掘，構(gòu)建精準(zhǔn)的游客畫像。通過對游客停留時間、主要目的地、景區(qū)客流量等關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計梳理和歸納分析，為旅游企業(yè)提供精準(zhǔn)的市場洞察和營銷策略[1]。

（二）旅游電商模式

旅游電商模式是保定市旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。該模式利用電子商務(wù)平臺，拓展旅游產(chǎn)品的線上銷售渠道，豐富營銷手段，能吸引更多的潛在游客。保定市積極搭建旅游電商平臺，為旅游企業(yè)提供線上展示和銷售渠道。同時，與淘寶、京東等主流電商平臺合作，開設(shè)保定旅游旗艦店，推廣保定的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。利用社交媒體、短視頻、直播等新媒體方式，聯(lián)合開展豐富多彩的營銷活動，吸引年輕游客群體。通過直播帶貨等方式，提升保定旅游產(chǎn)品的知名度和影響力。保定市還積極推動旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。例如，通過與酒店、餐飲、交通等行業(yè)的合作，為游客提供一站式旅游服務(wù)解決方案[2]。

（三）旅游大數(shù)據(jù)模式

旅游大數(shù)據(jù)模式是保定市旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐和保障。保定市建立的旅游大數(shù)據(jù)中心，收集了來自景區(qū)、酒店、旅行社等各方面的旅游數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)清洗、整合和標(biāo)準(zhǔn)化處理，形成可供分析和利用的數(shù)據(jù)集。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對游客行為、偏好、滿意度等旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，為旅游企業(yè)提供精準(zhǔn)的市場洞察和決策支持。將分析結(jié)果應(yīng)用于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級中，建立數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，及時調(diào)整旅游產(chǎn)品和服務(wù)策略，提升游客滿意度，增強(qiáng)客戶黏性。同時，將分析結(jié)果用于旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和政策制定中，進(jìn)一步推動旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展存在的問題

（一）文旅融合缺少數(shù)字技術(shù)支撐

在數(shù)字化浪潮的推動下，保定市的旅游產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革，然而，在快速發(fā)展的過程中，也暴露出一些亟待解決的問題，這些問題在一定程度上制約著保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)。保定市作為文化底蘊(yùn)深厚、旅游資源豐富的城市，也應(yīng)堅持文旅融合發(fā)展。但目前來看，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，文化元素的融入往往流于表面，缺乏深度融合。一個重要的原因就是缺少數(shù)字技術(shù)的支撐。許多文物古跡僅以傳統(tǒng)的圖片、文字介紹的形式呈現(xiàn)，缺乏動態(tài)的數(shù)字化展示手段。例如，一些古老的寺廟、建筑等，游客只能通過簡單的標(biāo)識牌了解其歷史背景和文化價值，無法通過虛擬現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行沉浸式體驗。

（二）旅游產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足

保定市的旅游產(chǎn)品在一定程度上存在同質(zhì)化現(xiàn)象，缺乏創(chuàng)新和差異化生產(chǎn)。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一是旅游產(chǎn)品類型單一，多以傳統(tǒng)的觀光游覽為主，缺乏參與性、體驗性強(qiáng)的項目。例如，一些景區(qū)僅提供簡單的觀景服務(wù)，并沒有設(shè)置諸如互動游戲、手工制作等參與性強(qiáng)的活動，難以讓游客真正沉浸其中。二是旅游產(chǎn)品內(nèi)容陳舊，未能及時融入新的文化元素和科技元素，難以滿足游客日益增長的多元化、個性化需求。如今游客已不再局限于欣賞風(fēng)景，而是渴望在旅游中接觸到新鮮、獨(dú)特的內(nèi)容。然而，保定的旅游產(chǎn)品難以滿足這一需求。三是旅游產(chǎn)品缺乏品牌意識和精準(zhǔn)的市場定位，沒有對不同的游客群體進(jìn)行深入分析和定位，難以打造出具有競爭力的品牌形象。這使得保定的旅游產(chǎn)品在激烈的市場競爭中缺乏吸引力，無法吸引更多游客前來消費(fèi)，極大地限制了保定旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）數(shù)字化旅游人才不足

數(shù)字化旅游的蓬勃發(fā)展，對專業(yè)技術(shù)人才的需求愈發(fā)凸顯，保定市在這一關(guān)鍵層面面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字化旅游作為新興領(lǐng)域，其發(fā)展離不開對大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術(shù)的熟練運(yùn)用。這些先進(jìn)技術(shù)能夠為旅游產(chǎn)業(yè)提供精準(zhǔn)的市場分析、高效的運(yùn)營管理以及創(chuàng)新的游客體驗。但保定市此類專業(yè)人才相對匱乏。由于這些技術(shù)領(lǐng)域本身的專業(yè)性和復(fù)雜性，培養(yǎng)和吸引相關(guān)人才需要投入大量的時間和資源，而目前保定市在這方面的投入力度還不夠。另一方面，旅游行業(yè)與數(shù)字技術(shù)的融合尚處于初級階段。這使得旅游企業(yè)在實際運(yùn)營中，缺乏既精通旅游業(yè)務(wù)又熟悉數(shù)字技術(shù)的復(fù)合型人才，難以打造出具有創(chuàng)新性和競爭力的數(shù)字化旅游產(chǎn)品，制約了保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)速度，使保定在日益激烈的旅游市場競爭中處于不利地位[3]。

四、保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展策略

（一）“虛擬現(xiàn)實場景”與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，打造沉浸式體驗消費(fèi)模式

保定市應(yīng)制訂稅收優(yōu)惠、財政補(bǔ)貼等政策，鼓勵旅游企業(yè)加大數(shù)字化投入，充分利用虛擬現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）等先進(jìn)技術(shù)，打造具有保定特色的沉浸式旅游體驗項目。通過數(shù)字化手段重現(xiàn)歷史文化場景、展示自然風(fēng)光等，讓游客在虛擬世界中身臨其境地感受保定的獨(dú)特魅力。例如，在古蓮花池景區(qū)，可以利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)重現(xiàn)古代園林的美景和歷史場景，讓游客仿佛穿越時空，回到當(dāng)時的情境中，親身體驗古代文人墨客的生活氛圍。同時，可以開發(fā)一系列基于虛擬現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）技術(shù)的互動體驗項目，如虛擬導(dǎo)游、虛擬講解、虛擬游覽等，提高游客的參與度和滿意度。例如，在白洋淀景區(qū)，可以開發(fā)虛擬現(xiàn)實水上游覽項目，讓游客在虛擬環(huán)境中感受白洋淀的自然風(fēng)光和水鄉(xiāng)風(fēng)情。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對游客的行為習(xí)慣和興趣偏好進(jìn)行深度挖掘和分析，為游客提供更加個性化、精準(zhǔn)化的旅游服務(wù)[4]。

（二）塑造保定文旅IP，開發(fā)智慧化旅游產(chǎn)品

保定市應(yīng)制定全面的旅游數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，深入挖掘自身的文化和旅游資源，打造具有辨識度的文旅IP，形成具有保定特色的文旅品牌形象。例如，以保定的歷史名人、傳說故事、特色美食等為主題，打造具有鮮明地域特色的文旅IP。通過文學(xué)、影視、動漫、游戲等多種形式對文旅IP進(jìn)行傳播和推廣，提高其知名度和影響力。同時，圍繞這些IP開發(fā)一系列智慧化、個性化的旅游產(chǎn)品。例如，可以開發(fā)基于智能手機(jī)的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，為游客提供實時定位、語音講解、線路規(guī)劃等服務(wù)?？梢酝瞥龌诖髷?shù)據(jù)分析的個性化推薦系統(tǒng)，根據(jù)游客的興趣偏好和歷史行為數(shù)據(jù)為其推薦合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。還可以開發(fā)基于虛擬現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）技術(shù)的虛擬旅游體驗項目，讓游客在家中就能享受到身臨其境的旅游體驗。這些智慧化旅游產(chǎn)品的開發(fā)將進(jìn)一步提升保定旅游產(chǎn)品的競爭力和吸引力[5]。

（三）校企融合構(gòu)建數(shù)字技術(shù)人才隊伍

政府應(yīng)設(shè)立旅游數(shù)字化發(fā)展專項資金，支持旅游數(shù)字化人才培養(yǎng)等方面的工作。為解決數(shù)字化旅游人才不足的問題，保定市應(yīng)加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研用一體化的數(shù)字技術(shù)人才培養(yǎng)體系。一方面，可以與相關(guān)高校合作，開設(shè)旅游管理專業(yè)與數(shù)字技術(shù)的交叉學(xué)科課程，培養(yǎng)兼?zhèn)渎糜喂芾砼c數(shù)字技術(shù)的復(fù)合型人才。另一方面，可以邀請行業(yè)專家和學(xué)者到校授課或舉辦講座，為學(xué)生提供前沿的行業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。此外，還可以與旅游企業(yè)合作開展實習(xí)實訓(xùn)項目，讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字化旅游的技能和知識。這些措施的實施，將有效緩解保定數(shù)字化旅游人才短缺的問題，為旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供有力的人才保障。

五、結(jié)語

隨著數(shù)字化時代的不斷發(fā)展，保定旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。當(dāng)前保定在旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面已經(jīng)取得一定的成績，但也存在著一些問題。通過探索智慧旅游、旅游電商和旅游大數(shù)據(jù)等數(shù)字化發(fā)展模式，保定旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展為行業(yè)提供了新的思路和方法。同時，針對保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中存在的問題，提出了相應(yīng)的發(fā)展策略。這些策略的實施將有助于推動保定旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化邁向更高水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來，保定旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)繼續(xù)加大對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升游客體驗，為保定市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化傳承注入強(qiáng)大動力。

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