［摘 要］數(shù)字化時(shí)代，城市書房應(yīng)運(yùn)而生。城市書房是提升城市公共文化服務(wù)水平的重要載體。江蘇省揚(yáng)州市在打造城市書房的過程中積極作為，在城市書房建設(shè)中形成了“揚(yáng)州樣本”模式，獲得了廣泛好評(píng)。數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字技術(shù)日新月異，數(shù)字化發(fā)展速度較快，城市書房建設(shè)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，借助數(shù)字技術(shù)走可持續(xù)發(fā)展之路。文章以揚(yáng)州市城市書房建設(shè)為例，結(jié)合數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)，分析揚(yáng)州市城市書房建設(shè)存在的問題，即數(shù)字化建設(shè)政策不健全、數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容較單一、數(shù)字化服務(wù)方式趨同化、數(shù)字化運(yùn)營和維護(hù)難等，最后重點(diǎn)探討數(shù)字化時(shí)代揚(yáng)州市城市書房建設(shè)路徑，以供參考。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字化時(shí)代；城市書房；公共圖書館；揚(yáng)州市

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.16.060

［中圖分類號(hào)］G259.27；G258.2 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）16-0-03

0 " " 引 言

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中圍繞“推進(jìn)文化自信自強(qiáng)，鑄就社會(huì)主義文化新輝煌”作出重大部署，強(qiáng)調(diào)“增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的精神力量”。揚(yáng)州市在“四位一體”公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)中創(chuàng)新實(shí)踐路徑，立足揚(yáng)州地域特色開展城市書房建設(shè)，利用自助化、數(shù)字化、智慧化技術(shù)賦能城市書房，以書香潤城融入市民日常生活，深入推動(dòng)城市書房建設(shè)，取得了較強(qiáng)的文化和社會(huì)效應(yīng)。現(xiàn)如今，揚(yáng)州市城市書房作為“精神新坐標(biāo)”已深入人心，“書香揚(yáng)州”日趨向好，揚(yáng)州市城市書房建設(shè)成果顯著，建設(shè)水平處于全國領(lǐng)先地位。然而，數(shù)字化時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，對(duì)揚(yáng)州市城市書房建設(shè)而言，如何找準(zhǔn)數(shù)字化時(shí)代與城市書房建設(shè)的契合點(diǎn)，如何最大化發(fā)揮數(shù)字化時(shí)代的積極作用，如何在數(shù)字化時(shí)代促進(jìn)揚(yáng)州市城市書房可持續(xù)發(fā)展，成為揚(yáng)州市城市書房建設(shè)需要關(guān)注的焦點(diǎn)。

1 " " 數(shù)字化時(shí)代與揚(yáng)州市城市書房建設(shè)概述

1.1 " 數(shù)字化時(shí)代的內(nèi)涵和特點(diǎn)

數(shù)字化時(shí)代是以數(shù)字技術(shù)為運(yùn)作規(guī)則的時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心賦能作用下，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是大勢(shì)所趨［1］。數(shù)字化時(shí)代有三大特點(diǎn)。一是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字化時(shí)代的突出特點(diǎn)，在數(shù)字化時(shí)代，資源信息以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)出來，數(shù)據(jù)要素價(jià)值穩(wěn)步釋放，實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)營等一系列工作。二是高速便捷。數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字技術(shù)為線上線下的信息同步共享提供了可能，數(shù)據(jù)傳播速度更快，同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的操作和管理更為便捷，傳播效率和質(zhì)量均取得了跨越式提升。三是技術(shù)創(chuàng)新。數(shù)字化時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新和迭代發(fā)展速度較快，新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用加速，強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)提煉、價(jià)值開發(fā)，進(jìn)而推動(dòng)前沿技術(shù)的共享共創(chuàng)。數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)科技賦能為新技術(shù)的攻堅(jiān)克難開辟了新路徑［2］。

1.2 " 揚(yáng)州市城市書房建設(shè)的數(shù)字化特點(diǎn)

揚(yáng)州市城市書房建設(shè)的數(shù)字化特點(diǎn)主要有3個(gè)，具體如下。一是整合書房資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享。揚(yáng)州市城市書房建設(shè)管理系統(tǒng)整合圖書館總館系統(tǒng)與數(shù)字圖書館功能，在圖書借閱、歸還、查詢方面實(shí)現(xiàn)圖書資源的共建共享。讀者通過城市書房平臺(tái)可以訪問諸多數(shù)據(jù)庫，查詢書目數(shù)據(jù)和資料，如中國知網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)、地方志等30多個(gè)數(shù)據(jù)庫。二是實(shí)體圖書館和數(shù)字圖書館協(xié)同發(fā)展。揚(yáng)州市城市書房建設(shè)打通了城市書房與圖書總館的數(shù)字資源下載、圖書信息檢索通道，實(shí)體圖書館和數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)了同步，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。三是實(shí)現(xiàn)無人值守自助式安防。揚(yáng)州市城市書房在安防建設(shè)方面充分利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行智能化、自動(dòng)化安防管理，構(gòu)建城市書房的安全防護(hù)網(wǎng)。其中，無人值守是最大亮點(diǎn)。門禁自動(dòng)識(shí)別圖書借閱情況，高清無死角監(jiān)控，以及煙感消防系統(tǒng)和智能燈光、空調(diào)等，均顯示出無人值守的優(yōu)越性，以機(jī)代人，極大地解放了人力資源，使揚(yáng)州市城市書房管理提質(zhì)增效［3］。

1.3 " 數(shù)字化時(shí)代揚(yáng)州市城市書房建設(shè)的意義

數(shù)字化時(shí)代，揚(yáng)州市城市書房建設(shè)具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。一是促進(jìn)知識(shí)傳播和文化交流。揚(yáng)州市城市書房建設(shè)以城市書房平臺(tái)為載體，將紙質(zhì)圖書與數(shù)字化數(shù)據(jù)庫圖書資源釋放出來，市民在城市書房獲取知識(shí)，對(duì)促進(jìn)知識(shí)傳播和文化交流具有積極的意義。二是提供閱讀新空間。城市書房建設(shè)為市民閱讀提供了新空間。在揚(yáng)州市城市書房中，市民置身于安靜的閱讀環(huán)境，在閱讀中提高文化品位，享受城市書房高質(zhì)量的文化服務(wù)，拓展和延伸了家庭書房的空間。三是增強(qiáng)城市文化軟實(shí)力。揚(yáng)州市城市書房建設(shè)以推動(dòng)全面閱讀為旨?xì)w，在高質(zhì)量文化供給下促進(jìn)“愛讀書”氛圍的形成，潛移默化提升揚(yáng)州市的城市人文素養(yǎng)，這對(duì)增強(qiáng)揚(yáng)州市文化軟實(shí)力大有裨益［4］。

2 " " 數(shù)字化時(shí)代揚(yáng)州市城市書房建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 " 數(shù)字化時(shí)代城市書房建設(shè)的現(xiàn)狀

揚(yáng)州市以“城市的教室、市民的書房”為目標(biāo)，以完善公共圖書館服務(wù)體系為抓手，以城市書房為重要建設(shè)對(duì)象，建立了揚(yáng)州市“四位一體”公共圖書館服務(wù)體系。目前，揚(yáng)州市已累計(jì)建成近80家城市書房及分館，分布在城市的各個(gè)方位，覆蓋社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村等。揚(yáng)州市搭建了全民閱讀文化共享平臺(tái)，形成了較為完備的線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓每個(gè)市民都能享受到免費(fèi)、均等的公共閱讀服務(wù)。同時(shí)，揚(yáng)州市通過打通圖書館服務(wù)的“最后一公里”，構(gòu)筑“15分鐘閱讀圈”，主城區(qū)公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)90%以上，為市民提供了“家門口”的便利服務(wù)。如今，這些書房已成為揚(yáng)州市新興文化地標(biāo)，既滿足了本地市民的閱讀需求，也成為游客感受揚(yáng)州文化的窗口。

2.2 " 數(shù)字化時(shí)代城市書房建設(shè)存在的問題

2.2.1 " 城市書房數(shù)字化建設(shè)政策不健全

城市書房建設(shè)的成功離不開政府的支持。政府的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在城市書房建設(shè)的規(guī)劃、指導(dǎo)和財(cái)政投入方面［5］。然而，目前揚(yáng)州市城市書房數(shù)字化建設(shè)管理政策尚不健全，現(xiàn)有的城市書房建設(shè)政策不能滿足數(shù)字化建設(shè)的需要，如人工智能（Artificial Intelligence，AI）、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用要求和規(guī)定尚未明晰，數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策、數(shù)據(jù)流通和使用規(guī)則等亟待健全。

2.2.2 " 城市書房數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容較單一

就目前情況而言，揚(yáng)州市在城市書房建設(shè)中，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用較為廣泛，在城市書房的普及發(fā)展中數(shù)字化服務(wù)較為便捷，但新型文化設(shè)施建設(shè)仍然不足，存在城市書房數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容較單一的問題，如數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化服務(wù)較少，圖像、文字、影音等內(nèi)容的整合度不高，AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用不足，城市書房的數(shù)字化服務(wù)缺乏多樣性和趣味性等，影響了城市書房的使用體驗(yàn)。

2.2.3 " 城市書房數(shù)字化服務(wù)方式趨同化

近年來，全國各大城市都學(xué)習(xí)“揚(yáng)州樣本”，建設(shè)大量相似的城市書房，這些書房外表趨同，千篇一律。揚(yáng)州市城市書房數(shù)字化服務(wù)方式趨同的問題有待解決，數(shù)字化服務(wù)方式多停留在線上服務(wù)咨詢、讀者服務(wù)、安全保障等方面，城市書房數(shù)字化服務(wù)具有普遍適用性，難以體現(xiàn)揚(yáng)州特色。如何實(shí)現(xiàn)城市書房數(shù)字化服務(wù)方式的創(chuàng)新，打造城市書房便民場(chǎng)景服務(wù)新樣板，成為揚(yáng)州市城市書房建設(shè)的難點(diǎn)問題。

2.2.4 " 城市書房數(shù)字化運(yùn)營和維護(hù)難

揚(yáng)州市城市書房建設(shè)的最大創(chuàng)新點(diǎn)在于政府主導(dǎo)、社會(huì)共建，這促進(jìn)了公共閱讀資源從宣傳文化系統(tǒng)“內(nèi)循環(huán)”逐步轉(zhuǎn)為面向市場(chǎng)和社會(huì)的“大循環(huán)”，實(shí)現(xiàn)了政府和社會(huì)共建、共享、共贏。在城市書房建設(shè)過程中，揚(yáng)州市雖然為社會(huì)合作主體提供了冠名權(quán)等激勵(lì)方式，但仍有部分社會(huì)機(jī)構(gòu)因缺乏長效激勵(lì)機(jī)制，在建設(shè)初期積極投入，建成開放后卻后勁不足，中斷資金投入，使書房的日常運(yùn)營和設(shè)備維護(hù)成為難題。此外，城市書房的維護(hù)運(yùn)營資金并沒有被列為專項(xiàng)資金，缺少相應(yīng)的財(cái)政撥款和明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致圖書館僅靠運(yùn)行經(jīng)費(fèi)自行承擔(dān)城市書房的運(yùn)營，造成了較大的運(yùn)行服務(wù)經(jīng)費(fèi)壓力，影響了城市書房在城市發(fā)展中的戰(zhàn)略格局和文化地位。

3 " " 數(shù)字化時(shí)代揚(yáng)州市城市書房建設(shè)的優(yōu)化路徑

3.1 " 健全城市書房數(shù)字化建設(shè)政策

揚(yáng)州市要從制度方面保障城市書房數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，健全城市書房數(shù)字化建設(shè)政策。例如，政府可根據(jù)《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》的相關(guān)條款，從城市書房建設(shè)的實(shí)際情況出發(fā)，出臺(tái)相應(yīng)的地方性法規(guī)，給予城市書房數(shù)字化建設(shè)更多政策支持［6］。同時(shí)，根據(jù)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展變化，制定完善的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策、數(shù)據(jù)流通和使用規(guī)則等，不斷健全《揚(yáng)州市城市書房條例》，盡快補(bǔ)齊制度政策的短板。揚(yáng)州市在城市書房的數(shù)字化建設(shè)政策完善方面，還應(yīng)依據(jù)我國公共閱讀服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)明確城市書房的權(quán)利和義務(wù)，確保書房建設(shè)有充足的資金支持和可靠的政策保障，在政策層面保障城市書房的順利建設(shè)。

3.2 " 豐富城市書房數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容

數(shù)字化時(shí)代呼吁新型文化設(shè)施建設(shè)，揚(yáng)州市在城市書房建設(shè)中應(yīng)提高圖像、文字、影音等的整合度，用高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)讀者的體驗(yàn)感，進(jìn)而贏得讀者的青睞。為此，揚(yáng)州市應(yīng)立足數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，注重對(duì)AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，在“智慧城市書房”應(yīng)用中引入元宇宙空間，將數(shù)字網(wǎng)絡(luò)空間和物理世界融合，在元宇宙中輸入多元化的數(shù)據(jù)，在虛實(shí)相生、人機(jī)結(jié)合的數(shù)字空間增強(qiáng)讀者在城市書房中的沉浸感和交互感，基于數(shù)字孿生精準(zhǔn)映射的城市書房虛擬空間，實(shí)現(xiàn)視、聽、感、觸等全方位個(gè)性化展示城市書房服務(wù)內(nèi)容，如新增虛擬漫游、真人互動(dòng)、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）導(dǎo)航等服務(wù)［7］。

3.3 " 創(chuàng)新城市書房數(shù)字化服務(wù)方式

揚(yáng)州市在城市書房建設(shè)中應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入力度，創(chuàng)新城市書房數(shù)字化服務(wù)方式，促進(jìn)城市書房在數(shù)字化時(shí)代創(chuàng)新發(fā)展。揚(yáng)州市應(yīng)提升城市書房的智能化水平，并進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)，增加智慧城市書房手機(jī)小程序模塊。此外，揚(yáng)州市還應(yīng)與企業(yè)合作，建設(shè)有聲圖書館，讀者可在書房內(nèi)收聽企業(yè)的平臺(tái)資源，如喜馬拉雅，還可將視聽資源帶回家，讓城市書房成為一個(gè)智慧圖書館。同時(shí)，揚(yáng)州市公共圖書館還應(yīng)開展網(wǎng)上信用借書服務(wù)，將城市書房連點(diǎn)成面，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造圖書精準(zhǔn)配送、信用外借等立體化、智能化的圖書館服務(wù)體系，打破時(shí)空和地域的限制，提升公共圖書館文獻(xiàn)服務(wù)效能，不斷創(chuàng)新現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。

3.4 " 加強(qiáng)城市書房數(shù)字化運(yùn)維管理

揚(yáng)州市應(yīng)注重城市書房數(shù)字化運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)專人專職管理，提升城市書房數(shù)字化運(yùn)維管理水平［8］，同時(shí)，將數(shù)字化運(yùn)營維護(hù)資金列入專項(xiàng)資金，保障?？顚Ｓ茫龊觅Y金保障。為確保城市書房數(shù)字化運(yùn)維管理成效，揚(yáng)州市應(yīng)圍繞城市書房規(guī)?；ㄔO(shè)和運(yùn)行管理，全面梳理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從建設(shè)時(shí)的選址、室內(nèi)設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)，到建成后的日常管理、讀者服務(wù)、安全保障等各方面都制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，有效支撐城市書房建設(shè)和管理［9-10］。同時(shí)，城市書房的運(yùn)維管理應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化原則，自上而下有序推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施。城市書房的布局選址、設(shè)備運(yùn)行、服務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的過程中，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，定期組織開展內(nèi)部檢查和自我評(píng)價(jià)，將各環(huán)節(jié)形成的數(shù)據(jù)和有關(guān)情況進(jìn)行及時(shí)反饋，不斷提升精細(xì)化管理水平，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建起城市書房數(shù)字化運(yùn)維管理的長效機(jī)制［11］。

4 " " 結(jié)束語

數(shù)字化時(shí)代，揚(yáng)州市城市書房建設(shè)存在諸多問題。基于此，揚(yáng)州市應(yīng)從城市建設(shè)的整體規(guī)劃出發(fā)，加大對(duì)數(shù)字化時(shí)代特點(diǎn)的研究力度，深入貫徹落實(shí)全民閱讀的理念，堅(jiān)持從數(shù)字化建設(shè)政策、數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容、數(shù)字化服務(wù)方式以及數(shù)字化運(yùn)維管理等方面出發(fā)，做好頂層設(shè)計(jì)和長效機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)數(shù)字化時(shí)代數(shù)字技術(shù)與城市書房的融合，多措并舉推進(jìn)城市書房建設(shè)，只有這樣，才能促進(jìn)城市書房高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮城市書房的積極作用。

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