最高人民法院于6月6日發(fā)布審理預(yù)付式消費民事糾紛案件司法解釋(征求意見稿)(下稱“意見稿”),向社會公開征求意見?!耙庖姼濉睌M規(guī)定,健身、美容、教培等經(jīng)營者卷款跑路,則經(jīng)營者構(gòu)成欺詐,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任,也就是《消費者權(quán)益保護(hù)法》當(dāng)中所規(guī)定的“假一賠四”的法律責(zé)任。
針對一種特殊的消費模式,由最高人民法院制定相應(yīng)的司法解釋,這是相當(dāng)罕見的,也說明預(yù)付式消費長期以來存在著諸多的司法糾紛,急需出臺相應(yīng)的裁判規(guī)則厘清責(zé)任、明確是非,讓消費者吃上一顆定心丸。
預(yù)付式消費一直以來就是消費糾紛的重災(zāi)區(qū),根本原因在于這種消費模式之下買賣雙方的信息不對稱、權(quán)利義務(wù)不對等,特別是商家沒有受到嚴(yán)格的約束,容易在拿到了動輒上千、上萬的預(yù)付費之后,產(chǎn)生道德風(fēng)險、違約沖動。求辦卡的時候是一張臉,辦完卡之后馬上換成了另外一張臉,有的提供的服務(wù)貨不對板,有的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重縮水,甚至有的就直接卷款“跑路”,有的換個店名、換個公司注冊信息就重新“收割”消費者。
針對預(yù)付式消費領(lǐng)域長期積累的問題,最高法對癥下藥,提供了精準(zhǔn)的司法服務(wù)。第一,明確了7天的消費者反悔期。消費者不了解商品和服務(wù)信息的,預(yù)付款后7日內(nèi)可申請無理由退款。第二,明確經(jīng)營者存在虛構(gòu)或者夸大宣傳商品的質(zhì)量、功能,服務(wù)的內(nèi)容、功效,誤導(dǎo)消費者進(jìn)行預(yù)付式消費;通過虛假折價、減價、價格比較等方式誤導(dǎo)消費者進(jìn)行預(yù)付式消費等等行為,都構(gòu)成欺詐。第三,針對“遷店”“轉(zhuǎn)店”“變更店員導(dǎo)致信賴基礎(chǔ)喪失”等損害消費者權(quán)益情形,規(guī)定了消費者的解除權(quán),消費者在前述特殊的情景之下,可以主動解除合同,及時止損。
促進(jìn)消費對于提振經(jīng)濟(jì)意義重大,只有安全消費才能放心消費,預(yù)付式消費應(yīng)有可靠的法律規(guī)制和司法保障,不能讓消費者交錢之后就成“俎上魚肉”。這次最高人民法院為預(yù)付式消費領(lǐng)域劃出了經(jīng)營紅線,增強消費信心,加強消費者權(quán)益司法保護(hù)。
(據(jù)澎湃新聞6.6)