“真是太感謝你們了，延時下班幫我們辦理業(yè)務(wù)，資料不全還預(yù)先受理，及時辦結(jié)了400余套房產(chǎn)的抵押登記，解決了我們的融資難題。”近日，在約定時間最后一天順利辦完抵押登記的某房地產(chǎn)公司經(jīng)辦人申女士，對焦作市不動產(chǎn)登記中心的幫辦代辦、延時服務(wù)舉措稱贊不已。

近年來，該中心以探索便民利企“最優(yōu)解”、爭當(dāng)營商環(huán)境“優(yōu)等生”為目標(biāo)，圍繞企業(yè)用地保障、規(guī)劃審批，開展“一站式”和“全生命周期”服務(wù)，49個樓盤12276名購房人實現(xiàn)“交房即交證”，為79家企業(yè)提供“帶押過戶”服務(wù)，免過橋資金續(xù)貸10.49億元，企業(yè)和群眾獲得感、滿意度明顯提升。

實地走訪聽民聲

“我的電話就是登記辦證的熱線電話，我們的工作人員就是企業(yè)的聯(lián)絡(luò)員?！闭f起“優(yōu)服務(wù)+重回訪”工作機(jī)制，該中心負(fù)責(zé)人表示。

為切實解決企業(yè)“急難愁盼”問題，該中心建立“優(yōu)服務(wù)+重回訪”工作機(jī)制，通過電話回訪、實地走訪，聚焦企業(yè)發(fā)展所需，精準(zhǔn)把脈，破解難題。

焦作市金地廣場項目是“優(yōu)服務(wù)+重回訪”服務(wù)的受益者。該中心在一次企業(yè)走訪中了解到，金地廣場項目急需辦理200余套房產(chǎn)的不動產(chǎn)登記手續(xù)，但是涉及竣工驗收、樓盤實測、稅費繳納等各類問題，牽涉部門多，辦理難度較大。該中心工作人員由“坐等辦理”變?yōu)椤翱壳胺?wù)”，幫助企業(yè)厘清辦證思路，第一時間協(xié)調(diào)稅務(wù)、住建、房管等部門，提供全程跟蹤和“送證上門”服務(wù)，有效解決了項目竣工備案、交房、辦證“環(huán)節(jié)多、時間長”，以及群眾領(lǐng)取紙質(zhì)證書“來回跑”問題，實現(xiàn)“驗收即登記”。目前，該中心已成功為金地廣場項目的160余套房產(chǎn)辦理了不動產(chǎn)登記。

結(jié)合金地廣場項目經(jīng)驗，該中心按照“驗收即登記”要求，構(gòu)建“容缺辦理”機(jī)制，建設(shè)主體單位在進(jìn)行聯(lián)合驗收時同步申請新建商品房首次登記。今年以來，建業(yè)府、金地廣場、藍(lán)城桂語江南3個項目實現(xiàn)“交房即交證”，讓群眾“一手領(lǐng)鑰匙，一手拿紅本”。

為讓便民政策惠及更多群眾，該中心開展線上線下雙渠道宣傳，圍繞新建商品房不動產(chǎn)登記、收費標(biāo)準(zhǔn)、電子證照等高頻事項，拍攝《不動產(chǎn)微課堂》，在大廳LED屏幕滾動播放，定制發(fā)放惠企政策宣傳冊，確保企業(yè)群眾應(yīng)懂盡懂、應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

“減負(fù)增效”添活力

“不用還清銀行貸款，就能辦理不動產(chǎn)過戶手續(xù)，既省時又省力，真是方便。”談及“帶押過戶”政策，趙女士高興地說。

與別的地區(qū)“帶押過戶”業(yè)務(wù)不同的是，焦作市的“帶押過戶”業(yè)務(wù)是全類型的，權(quán)利主體覆蓋企業(yè)與個人；權(quán)利客體包括房屋、土地；權(quán)利類型涵蓋國有建設(shè)用地、二手房、新建商品房等；登記程序上，除依申請辦理不動產(chǎn)“帶押過戶”業(yè)務(wù)之外，還可依法院部門囑托辦理。

此外，該中心在“帶押過戶”基礎(chǔ)上推進(jìn)登記金融系統(tǒng)融合，通過升級政銀合作，打破業(yè)務(wù)壁壘，優(yōu)化工作流程，實時共享信息，精簡辦事材料，實現(xiàn)了登記、貸款、放款、還款無縫銜接，切實達(dá)到便民利企的效果。

截至目前，該中心在全市39家金融機(jī)構(gòu)、118家開發(fā)企業(yè)部署從業(yè)端系統(tǒng)，辦理“帶押過戶”業(yè)務(wù)386筆，涉及金額17760.46萬元。

多端協(xié)同智慧辦

數(shù)智化建設(shè)是優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾辦事效率和體驗的重要法寶。該中心堅持把“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”作為服務(wù)群眾的新常態(tài)，不斷推進(jìn)不動產(chǎn)登記電子證照應(yīng)用，以“云”為載體、“網(wǎng)”為鏈接、“墻”為防線，逐步實現(xiàn)大廳端、電腦端、移動端、自助端多端協(xié)同辦理服務(wù)體系。

以往新生報名辦理入學(xué)時，需到不動產(chǎn)登記窗口打印不動產(chǎn)住房證明后，持紙質(zhì)證明到學(xué)校核驗，既繁瑣又折騰?，F(xiàn)在，通過“焦作不動產(chǎn)”微信公眾號或“焦e登”App實名認(rèn)證后，可隨時隨地查詢本人不動產(chǎn)登記信息，證明可自行下載打印，讓群眾足不出戶就能享受到便捷服務(wù)。有了電子證照的助力，加之人臉識別、電子簽名等技術(shù)，該中心相繼實現(xiàn)了各類不動產(chǎn)預(yù)告登記、抵押登記（含抵押注銷登記）、轉(zhuǎn)移登記、司法查控、登記資料查詢等高頻業(yè)務(wù)的“全程網(wǎng)辦”。

截至目前，焦作市累計生成推送不動產(chǎn)電子證書（證明）80余萬張，實現(xiàn)抵押貸款、子女入學(xué)、公積金提取等多場景的登記信息線上應(yīng)用。（作者單位：焦作市不動產(chǎn)登記中心）