從“油”思維向“服”思維轉(zhuǎn)變，江蘇石油強化站際資源統(tǒng)籌、要素配置，積極打造“車生態(tài)”。

9月，國內(nèi)新能源乘用車市場銷量同比增長50.9%，滲透率達到53.3%。面對市場環(huán)境的急劇變化，中國石化江蘇石油加快從“油”思維向“服”思維轉(zhuǎn)變，聚焦“優(yōu)化、轉(zhuǎn)型”兩個關(guān)鍵，大力探索二次創(chuàng)業(yè)，加快打造油氣氫電服綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型樣板。前三季度，江蘇石油成品油銷量、利潤額均位居集團公司銷售板塊前列，易捷服務(wù)基礎(chǔ)品類位居銷售板塊第一。

“面對電動革命，我們聚焦打造‘油氣氫電服’綜合能源服務(wù)商，通過發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索二次創(chuàng)業(yè)?！苯K石油董事長、黨委書記胡珣表示。

發(fā)揮優(yōu)勢打造樣板

二次創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在哪里？江蘇石油認為，一是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，江蘇石油歷經(jīng)70多年的發(fā)展，擁有2600座站點，線下場景優(yōu)勢顯著；二是客戶群體優(yōu)勢，擁有2000多萬客戶、1000多萬會員，客戶對中國石化長期認可；三是有一支專業(yè)、敬業(yè)、積極向上的員工隊伍。

在江蘇南京石油中和路加能站記者看到，一排排新能源車正在站內(nèi)充電，易捷便利店、綜合汽服，易捷咖啡等新業(yè)態(tài)，顯示著江蘇石油轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來的新變化。

為加快打造“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型樣板，江蘇石油在天然氣上加快“連點成線、連線成面”網(wǎng)絡(luò)布局。搶抓LNG車用市場發(fā)展機遇，修訂完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，重點布局國（?。└傻?、物流大通道的重要節(jié)點、物流集散地、高速公路路口等關(guān)鍵位置，有序推進規(guī)劃實施落地。根據(jù)工業(yè)終端需求變化，積極探索介入管道氣工業(yè)市場，開發(fā)城燃企業(yè)客戶，供應(yīng)增量達10萬立方米/日。

在氫能上， 江蘇石油積極探索天然氣制氫路徑，降低制氫成本。重點介入“制—加—用”環(huán)節(jié)，積極關(guān)注“儲—輸—運”環(huán)節(jié)，推動江蘇省氫能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極建設(shè)氫能走廊。截至目前，共建成13座加氫站。例如，揚州石油在助力揚州市氫能交通綠色轉(zhuǎn)型的同時，加強區(qū)域用氫市場摸排，積極走訪新能源客戶，邀請客戶參觀加氫站，廣泛宣傳加氫技術(shù)和作業(yè)流程等知識，不斷簽約新用氫客戶并提供加氫服務(wù)。

在電力上，江蘇石油著力發(fā)展微電網(wǎng)，形成從光伏到儲能到充電再到售電的循環(huán)。江蘇石油與省內(nèi)發(fā)電頭部企業(yè)展開合作，共同探索虛擬電廠的發(fā)展路徑。通過推進一批光、儲、充、放（V2G）一體化電能項目的落地實施，不斷加大推動傳統(tǒng)耗能企業(yè)用戶側(cè)儲能智慧微電網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。與此同時，穩(wěn)步推進站內(nèi)充電資源和閑置場地開發(fā)、拓展外部優(yōu)質(zhì)場地資源等措施，加大充電終端網(wǎng)絡(luò)的自建自營力度。目前，江蘇石油已經(jīng)成為中國石化首家充換電量超億度的企業(yè)。

“站際統(tǒng)籌”優(yōu)化經(jīng)營

為了把“油氣氫電服”統(tǒng)籌起來，江蘇石油跳出原有的“一站一策”思路，實施“站際統(tǒng)籌”，強化站與站之間的資源統(tǒng)籌、要素配置。

“我們結(jié)合商圈調(diào)研和客戶的實際需求，把樂山路站和上新河站以及湖西街站實現(xiàn)了純汽油油站，把柴油優(yōu)化到附近的集虹加油站，實現(xiàn)了‘增業(yè)態(tài)不增人’的模式?！苯K南京石油零售本部西片區(qū)負責人張林芳表示。

1.0版本的“站際統(tǒng)籌”，順應(yīng)市場趨勢在油業(yè)務(wù)上做減法，在營業(yè)時間、人員和油品經(jīng)營上做優(yōu)化。2.0版本的“站際統(tǒng)籌”，則圍繞轉(zhuǎn)型做加法，充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，做好商圈客群分析，精心設(shè)計業(yè)態(tài)布局，宜油則油、宜氣則氣、宜電則電、宜服則服，打造更加滿足消費需求的服務(wù)場景。

為了更好地優(yōu)化人力成本，江蘇石油在加能站推行自助和半自助加油方式，讓一部分員工轉(zhuǎn)型做新業(yè)務(wù)，“我們站加油現(xiàn)場由原先的12個人縮減到現(xiàn)在的7個人，每天車流輛1400輛左右，優(yōu)化的這部分人用在了易捷養(yǎng)車、Tims咖啡等業(yè)態(tài)?！苯K南京石油樂山路加能站經(jīng)理吳娟表示，同樣實現(xiàn)了“增業(yè)態(tài)、增收入、不增人”的目標。

6月以來，該站自助加油率在50%以上，汽油持卡比例達47.16%，同比增長14%。

打造“車生態(tài)”推動轉(zhuǎn)型

10月28日，易捷養(yǎng)車首家自營大型維保（鈑噴）中心在江蘇石油鎮(zhèn)江高家門店正式開業(yè)，標志著中國石化易捷正式進軍大型綜合汽服維保市場。

“此次開業(yè)的江蘇鎮(zhèn)江高家門維保（鈑噴）中心配有3個洗美工位、2個維保工位、1個鈑金工位、2個烤房、4個打磨房和20個停車位，可為車友提供專業(yè)的鈑金噴漆服務(wù)?！苯K石油鎮(zhèn)江高家門店相關(guān)人員表示。

近年來，江蘇石油積極拓展培育新業(yè)態(tài)，在全省建設(shè)包括“自動洗車網(wǎng)點—人工快速洗車—維保小店—標準汽服—大型維保（鈑噴）中心—汽車產(chǎn)業(yè)園”的六級“金字塔”車生態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快推進建設(shè)“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商。

為充分發(fā)揮原有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，江蘇石油按照“以洗入手，以洗帶養(yǎng)，以養(yǎng)育修”順序，加快構(gòu)建車生態(tài)網(wǎng)絡(luò)體系。積極開展汽車清洗、保養(yǎng)、維護、修理等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)汽服業(yè)務(wù)全部自建自營。8月底，江蘇石油在南京、徐州、淮安、宿遷、泰州的12座易捷養(yǎng)車自營汽服門店集中開業(yè)，目前共有自營汽服門店130座，成為江蘇省內(nèi)自營汽服門店數(shù)最多的企業(yè)。

與此同時，江蘇石油按照“品牌化、標準化、數(shù)字化”的原則，制定《易捷養(yǎng)車汽服門店運營管理手冊》，規(guī)范服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標準。建立服務(wù)產(chǎn)品體系，推出美容、保養(yǎng)、輪胎、電池、修理、配品等30多項服務(wù)，并開通“易捷養(yǎng)車江蘇”微信小程序和抖音號兩個線上渠道，為消費者帶來便捷貼心的服務(wù)體驗。

“優(yōu)化的關(guān)鍵在于提質(zhì)、增效、挖潛、降本、減負，落腳點在于創(chuàng)效；轉(zhuǎn)型的重點是打造新動能，培育新業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)態(tài)，挖潛新潛力，接下來江蘇石油將以穩(wěn)油、擴氣、增電、強服、推氫為發(fā)展路徑，全力推進高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。”江蘇石油董事長、黨委書記胡珣說。

責任編輯：周志霞

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