健康證，是食品生產(chǎn)經(jīng)營、公共場所服務(wù)等行業(yè)從業(yè)人員的必備證明。在榆林市榆陽區(qū)，每年約有15萬名群眾需要辦理健康證。

余生武今年54歲，在榆陽區(qū)經(jīng)營一家羊肉館，辦理健康證是他和員工每年的例行公事。

2024年4月，余生武在辦理新一年的健康證時，發(fā)現(xiàn)只需體檢時跑一趟醫(yī)院，辦理好的電子版健康證就自動發(fā)送到了手機微信公眾號上。

而在以往，要把健康證辦下來至少需要跑3次。

“我得先去區(qū)市場監(jiān)督管理局下屬的市場監(jiān)督管理所開具《榆陽區(qū)從業(yè)人員預(yù)防性健康檢查名單》，然后去醫(yī)院體檢，最后再去區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的辦事大廳排隊領(lǐng)取健康證，有時候去了證沒辦出來還得再跑一次。”余生武回憶，“辦事大廳里領(lǐng)健康證的窗口人是最多的，每次都需要排隊?！?/p>

從“至少跑三次”到“最多跑一次”的轉(zhuǎn)變，得益于一場由監(jiān)督推動的力量整合、流程再造。

2023年初，新型冠狀病毒感染從“乙類甲管”調(diào)整為“乙類乙管”，疫情對生產(chǎn)生活秩序和經(jīng)濟社會發(fā)展的影響逐漸退散，勞動力市場加速回暖的同時，群眾對辦理健康證業(yè)務(wù)的需求也急劇增加。

“那段時間，大廳內(nèi)幾乎每天都有七八十人排隊等著領(lǐng)取健康證，有些人甚至要等兩個小時才能領(lǐng)到。”榆陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委政務(wù)監(jiān)察投訴中心主任曹曉駒說，“不能把企業(yè)和群眾困在煩瑣的流程里?！?/p>

在榆陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的推動下，區(qū)行政審批服務(wù)局會同區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)市場監(jiān)督管理局在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新改革，探索建成一套電子健康證辦理系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少受累。

“我們將全區(qū)4所公立醫(yī)院、11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)為體檢單位，群眾只需攜帶身份證原件就近到這些單位免費完成體檢項目，各體檢單位會將群眾的體檢結(jié)果上傳平臺。最快3個工作日，群眾就可以在‘榆林市榆陽區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所’微信公眾號上查詢到自己的健康證了?！庇荜枀^(qū)衛(wèi)生健康局衛(wèi)生監(jiān)督所所長劉彥東說。

2023年7月17日，紙質(zhì)健康證在榆陽區(qū)正式退出歷史舞臺，健康證領(lǐng)取窗口也隨之被撤銷。據(jù)估算，電子健康證辦理系統(tǒng)的運用，每年會為榆陽區(qū)節(jié)省約60萬元行政成本。

對于余生武來說，電子健康證還有個顯而易見的好處，“手機上就可以隨時查看，再也不用擔(dān)心證件丟失了?！?/p>

榆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心地處中心城區(qū)，辦公面積僅為2600平方米，但卻承擔(dān)著年均35萬件的辦件量，只有優(yōu)化窗口設(shè)置，才能提升服務(wù)效能。

“健康證領(lǐng)取窗口撤銷后，我們又及時新增了供電服務(wù)窗口，方便附近群眾繳納電費、報裝電表。”榆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任吳育營說。

如今，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局捧回了陜西省營商環(huán)境創(chuàng)新示范區(qū)的“金字招牌”。

如何讓這塊“金字招牌”更閃亮？記者在辦事大廳看到，每個窗口的電子屏上，都在滾動顯示著榆陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委政務(wù)監(jiān)察投訴中心的電話?！拔覀兙褪且ㄟ^群眾監(jiān)督來倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升為民服務(wù)的質(zhì)量和效率?！辈軙择x說。