摘 要：文章通過對廣州博物館鎮(zhèn)海樓展區(qū)“城標(biāo)·城史—廣州歷史陳列”進行家庭觀眾調(diào)查，從行為和語言互動兩方面分析親子家庭觀眾的互動模式，同時比較家長和兒童關(guān)注的展品及其觀展體驗差異。家長在博物館觀展過程中扮演著教師、伙伴、助理、監(jiān)管者和獨立觀展者五個角色，而家庭觀眾之間的語言交流包括提問—講解、詮釋—聯(lián)想和討論—交流三種模式。在觀展過程中，家長偏愛文化象征意義顯著的展品，兒童則更喜愛外觀精美且與日常生活相聯(lián)系的展品。家長更注重學(xué)習(xí)體驗，而兒童更加注重視覺體驗和互動體驗。

關(guān)鍵詞：家庭觀眾；廣州博物館；觀眾行為；觀眾體驗

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.22.016

家庭觀眾是博物館的主要參觀群體之一。對于家庭觀眾而言，博物館既是共同消遣時光的旅游景點，又是開展親子互動的理想場所①。他們以博物館展示為起點，與生活中的事物相聯(lián)系，進而構(gòu)建屬于家庭的共同意義。在行為模式上，家庭觀眾與博物館其他觀眾群體有著顯著的區(qū)別。關(guān)注家庭觀眾的需求，了解其觀展行為及其體驗，對于博物館公眾服務(wù)工作而言具有重要意義。

國外學(xué)者圍繞博物館學(xué)習(xí)、互動與行為和公眾教育對博物館家庭觀眾進行了研究，帶有評估性質(zhì)的研究也隨之發(fā)展。國內(nèi)學(xué)者對于博物館家庭觀眾的研究起步較晚，研究內(nèi)容主要集中于觀展行為和博物館教育方面，關(guān)于家庭互動和體驗問題的研究相對較少，還需要進一步探討。本研究以廣州博物館鎮(zhèn)海樓展區(qū)“城標(biāo)·城史—廣州歷史陳列”（以下簡稱“‘城標(biāo)·城史’展”）為例，以家庭觀眾為研究對象，采用跟蹤觀察的方法，記錄并總結(jié)家庭觀眾的互動行為模式，同時利用雇傭拍照和訪談獲得的信息，比較分析家長和孩子關(guān)注的展品及其觀展體驗的差異。

1 博物館家庭觀眾研究

家庭觀眾是指“至少一個小孩和一個成人（家長身份）的社會團體組合”。他們在博物館內(nèi)的觀展行為多數(shù)是與場景、物品和人的互動，通過互動達(dá)到博物館學(xué)習(xí)、親子溝通和休閑放松的目的。Paulette M.McManus指出，觀眾重視博物館參觀過程中的社會互動，在觀看展品的同時也會關(guān)注博物館內(nèi)的社會氛圍，并做出反應(yīng)。帶孩子的成年人在博物館內(nèi)的行為舉止，與其單獨參觀或與其他成年人一起參觀時，呈現(xiàn)出明顯不同的特點②。博物館中的“學(xué)習(xí)”通常在提問與回答、談?wù)撜褂[、凝視與指向展品、閱讀說明牌與展板以及參與實踐活動時發(fā)生。Linda M.Blud認(rèn)為，互動影響家庭觀眾在博物館中的學(xué)習(xí)效果，觀眾與觀眾之間的互動和觀眾與展覽之間的互動同樣重要③。對話既反映了家庭觀眾成員的學(xué)習(xí)過程，又是學(xué)習(xí)行為所產(chǎn)生的結(jié)果④。家長在參觀博物館期間經(jīng)常扮演教師的角色，這種特定的對話規(guī)則會對參觀時的身體行為產(chǎn)生一定影響⑤。允許觸摸和操縱交互式展品往往更能聚焦觀眾的注意力⑥，Jennifer DeWitt和Jonathan Osborne強調(diào)要拓展博物館內(nèi)的學(xué)習(xí)方式，他們認(rèn)為數(shù)字技術(shù)與互動性的展示能提供更好的學(xué)習(xí)體驗，使觀眾從互動的經(jīng)驗中構(gòu)建意義⑦。

國內(nèi)的博物館家庭觀眾研究起步較晚，尚處于探索階段，以借鑒國外的理論、方法和分析思路為主。史吉祥和郭富純2002年關(guān)于旅順日俄監(jiān)獄舊址博物館的調(diào)查，開啟了國內(nèi)博物館對于家庭觀眾的研究。家庭觀眾在博物館中的互動行為，王啓祥將其歸納為課業(yè)型、知識型、安親型、出游型、興趣型五種⑧。伍新春等人將親子互動類型劃分為合作商討型與指導(dǎo)控制型⑨。王心怡在研究中發(fā)現(xiàn)家長的對話類型決定了家庭觀眾的對話內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果⑩，展示類型是影響觀眾參觀行為的必然因素，而觀眾本身的特性是影響行為的可能因素。藍(lán)麗燕從家庭觀眾自身基本情況和展品兩個角度切入，分析家庭觀眾在博物館內(nèi)的互動和影響觀展的因素k。面對家庭觀眾的不同需求，杜瑩提出，博物館在發(fā)揮其教育功能時應(yīng)考慮到親子觀眾的需求，在展覽中建立雙展線l。

本研究試圖探討家庭觀眾的行為與體驗，綜合分析家庭觀眾中父母與子女之間的行為及體驗差異。

2 研究過程及方法

博物館家庭觀眾的結(jié)構(gòu)具有多樣性，本研究將家庭團體規(guī)模限定在2～3人，將父母一方或雙方與一名兒童同行的親子家庭觀眾作為研究對象，兒童是指未滿14周歲的未成年人。

本研究采用雇傭拍照法，事先與家長溝通，以門票作為酬謝，邀請家長將看到且喜愛的展品用手機拍照。待家庭觀眾進入館內(nèi)，調(diào)查員A跟蹤兒童所在的參觀組（或兒童單人），標(biāo)注停駐點，繪制路線，記錄談話內(nèi)容，并拍攝兒童感興趣的展品m。若家庭成員在參觀過程中出現(xiàn)分離的情況，調(diào)查員B跟蹤未攜帶孩子的“離隊者”，記錄其停駐點、觀展路線和談話內(nèi)容。觀展結(jié)束后，調(diào)查員再根據(jù)家長拍攝的展品照片以及兒童喜愛的展品照片進行訪談。

本次調(diào)查一共征集了16組親子家庭觀眾，調(diào)查時間為2022年3月26日至4月9日。16組觀眾中有4組為父親帶孩子觀展，8組為母親帶孩子觀展，4組為父母一同帶孩子觀展；有5組觀眾表示曾經(jīng)來過鎮(zhèn)海樓，11組觀眾表示沒有來過此處。觀展時長最短為16分鐘，最長為70分鐘。在觀展過程中，14組觀眾使用普通話交流，2組觀眾使用粵語交流。接受訪談的觀眾人口統(tǒng)計特征如表1所示。

3 研究結(jié)果

筆者根據(jù)跟蹤觀察記錄的內(nèi)容，將互動方式劃分為行為互動和言語互動。通過親子間的行為互動，探討家長在博物館觀展過程中扮演的角色；通過親子間的言語互動，探討家庭觀眾的交流模式。

3.1 家庭觀眾的行為互動模式

參考Christine Brownn在博物館科學(xué)中心的發(fā)現(xiàn)，歸納家長在博物館觀展過程中所扮演的角色，將家庭觀眾的行為互動模式分為五類。

3.1.1 教師型

家長在觀展過程中扮演積極的教師角色，他們主導(dǎo)觀展路線的選擇，并引導(dǎo)孩子進行參觀或操作的行為，讓孩子在博物館中受到教育。一組母親帶8歲兒子的家庭觀眾，在一樓觀展時，家長引導(dǎo)孩子觀看視頻講解和操作互動體驗機，豐富孩子觀展體驗，讓其有興趣在博物館中學(xué)習(xí)。

3.1.2 伙伴型

家長在觀展過程中與孩子扮演地位平等的搭檔角色，共同探索觀展時感興趣的事物。一組父母帶9歲兒子的家庭觀眾，觀展至二樓時，孩子表示想更深入了解一樓《城古越千年，廣州古代城市變遷》的視頻，變更改觀展路線，一同前往觀看。在家庭觀眾觀看視頻的同時，互相指導(dǎo)操作“廣州古代城市變遷”沙盤控制系統(tǒng)，加深對視頻的理解。

3.1.3 助理型

家長在觀展過程中扮演跟隨在孩子身邊幫忙的助理角色，以孩子選擇的參觀路線為主導(dǎo)，家長依附孩子參觀，有時拍照記錄或是給予幫助。一組母親帶6歲女兒的家庭觀眾，在二樓觀展時，孩子看見感興趣的展品要求家長對其進行拍攝；在四樓觀展時，孩子表示口渴，需要家長為她提供飲料。

3.1.4 監(jiān)管者型

家長在觀展過程中跟隨孩子觀展，將更多注意力放在監(jiān)管孩子身上，使孩子不離開自己的視線從而對其行為有效約束。一組父親帶6歲女兒的家庭觀眾，在多數(shù)時候，家長根據(jù)孩子所在位置選擇觀看的展品。觀展至三樓時，孩子突然跑至離家長較遠(yuǎn)的展品處，此時家長呼喚孩子回到自己身邊，對其行為進行命令性的約束。

3.1.5 獨立觀展型

家長與孩子在觀展過程中成為兩個相對獨立的個體，各自參觀，很少或者幾乎沒有互動。一組母親帶11歲女兒的家庭觀眾，兩人在進入展廳后便各自選擇感興趣的展覽內(nèi)容進行觀看，幾乎不同行，偶爾相遇后會進行短暫的探討，隨后又分開。

在家庭觀眾的觀展活動中，家長所扮演的角色并非始終如一，他們順應(yīng)外部環(huán)境的變化，隨著親子互動的情況進行切換。家長扮演角色也受到了孩子年齡的影響。剛上學(xué)的孩子對于外界的認(rèn)知正在起步，他們在博物館內(nèi)的行為需要家長的監(jiān)護或者幫助，家長在較多時候扮演助理、監(jiān)管者這一類型的角色。積累了一定教育知識和生活技能的孩子初步具備獨立思考與行動能力，在參觀博物館時，父母會引導(dǎo)他們在博物館內(nèi)獲取知識，同時也給他們自由活動和學(xué)習(xí)的空間。家長在較多時候扮演教師、伙伴或是任由孩子獨立觀展。

3.2 家庭觀眾的交流模式

參考馮楠o等人的研究，筆者將家長與孩子的語言交流劃分為以下三種類型。

3.2.1 提問—講解模式

這類互動包括兩種模式，即兒童主動提問—家長講解和家長提問—兒童回答。在兒童主動提問—家長講解模式中，孩子提出問題，家長借助展覽提供的信息回答。四樓，七政儀內(nèi)一位7歲正在讀一年級的孩子向父親問：“這是什么？”父親：“是天文儀器，古人用來推算地球外的行星的?！?/p>

有時候是家長提問兒童回答，家長借提問的機會讓孩子更細(xì)致地觀看展品并了解其歷史背景，以此達(dá)到博物館學(xué)習(xí)的效果。一樓，“近代廣州：近代革命策源地、改革開放前沿地”內(nèi)，一位父親向12歲正在讀初一的兒子問道：“你過來看，最上面左邊是誰？”孩子：“從服裝看是清朝的。”父親：“是虎門銷煙里的誰？”孩子：“林則徐?！?/p>

3.2.2 詮釋—聯(lián)想模式

此類模式中，常在向孩子講解展覽信息時，不追求一味地灌輸相關(guān)內(nèi)容，通過講故事的形式聯(lián)系生活實際闡述。

二樓，陶豆、陶釜、陶高領(lǐng)圈足罐展品旁，一位母親向7歲正在讀一年級的兒子描述到：“你記不記得我們?nèi)ノ錆h的時候看過類似的東西，當(dāng)時……”兒子：“這些是陶土做的。”

3.2.3 討論—交流模式

此類模式中，家長與孩子的語言交流頻繁，主要溝通方式為提問、回答、假設(shè)、判斷、選擇、分析和描述p。家長鼓勵孩子發(fā)散思維，對展覽內(nèi)容進行思考，自由地表達(dá)見解，達(dá)到家庭成員共同學(xué)習(xí)的目的。當(dāng)一人對某事物感興趣時，會邀請家庭觀眾其他成員一起觀看，在互動過程中加深對展覽的理解。

四樓，鍍金銅胎琺瑯花卉瓶鐘展品旁，一組家庭觀眾的父母和9歲正在讀三年級的兒子討論。母親：“這些像外來的。”父親：“有點像唐三彩，一定是中國的?！眱鹤樱骸斑@是廣彩。廣彩很厲害的，這是清朝的，因為比唐朝多出了金色?！?/p>

家長的教育風(fēng)格很大程度上影響了家庭觀眾在博物館內(nèi)的互動體驗方式。帶有更強烈的引導(dǎo)教育目的的家長，希望能夠培養(yǎng)孩子獨立學(xué)習(xí)的能力，增強孩子的個人體驗。他們之間的部分親子互動不將觀展行為與家庭教育捆綁在一起，他們在遇到共同感興趣的話題時會進行探討，如伙伴出行一般，既有獨立的空間，又會溝通交流。將博物館觀展看作是陪伴旅行的出游活動的家長認(rèn)為，這是一次構(gòu)建親子關(guān)系從而達(dá)到共同學(xué)習(xí)的機會，因此大多數(shù)情況下會與孩子同行，為孩子講解展品信息，使孩子跟隨其進行觀展。

3.3 家庭觀眾喜愛的展品

3.3.1 家長喜愛的展品

不同家長對于博物館展品的理解與表達(dá)體現(xiàn)了他們各自的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和知識儲備，在喜愛展品的選擇上也出現(xiàn)了諸多不同，總的來說展品外觀的大小及精致程度、來源及文化意味、制作工藝與特殊功用是影響家長對展品關(guān)注的重點項目。

一些展品因其具有文化代表性和象征意義被家長喜愛。例如，有一位喜愛紋章瓷的觀眾提到，瓷器代表著中國，“成為絲綢之路是因為瓷器、茶葉等商品，中國的英文單詞China也是瓷器的延伸”。喜愛歐洲“中國風(fēng)”羊毛掛毯的觀眾則認(rèn)為這代表著中外文化的交流，“廣州作為貿(mào)易港口（的地位），比較有象征性”。

展品的外觀反映了各歷史時期的工藝特色與設(shè)計理念，給觀眾帶來直觀的視覺體驗。人物紋銅琺瑯大碗精致的紋飾色彩與繪制將“里面的女子畫得惟妙惟肖，宮廷后宮的情景與富麗堂皇都表現(xiàn)出來了”。外國人在廣州定制的外銷紋章瓷“數(shù)量很多，每個的花紋都不同”，且“碟子上的花紋多是西洋風(fēng)格，很精致，也很好看”。造型可愛的黃釉胡人俑也受到觀眾的青睞，他們認(rèn)為“相貌和身體的姿態(tài)都很可愛”。

也有觀眾喜歡制作工藝精湛且復(fù)雜的展品。例如，玳瑁雕柳亭人物紋櫛“在大片的玳瑁甲上面刻畫花、草、樓閣，人物雕刻清晰而且栩栩如生，細(xì)致入微”。

3.3.2 孩子喜愛的展品

孩子在選擇喜愛展品時與家長存在共同點，外觀體量大、色彩豐富等具有明顯特色的展品更受青睞，如人物紋銅琺瑯大碗、琉璃瑪瑙珠飾、鍍金銅胎琺瑯花卉瓶鐘、鏨胎琺瑯金鼎等。

除此之外，孩子通過感官刺激建立自己與展品之間的聯(lián)系，由該展品聯(lián)想到熟悉的人、物或相關(guān)知識，成了他們選擇喜愛展品的原因一。第7組觀眾看到南沙人像后，聯(lián)想到自己熟悉的人，認(rèn)為他“不像三四千年前的人，更像是現(xiàn)代的人，挺像我的老師”。金帶鉤原是系于腰間固定衣物的用品，第15組觀眾見其小巧精致，聯(lián)想到物和功能，希望“用它來扎頭發(fā)，放在頭上一定很好看”。博物館作為非正式教育的場所，能夠啟迪觀眾，使其對所見之物產(chǎn)生聯(lián)想，進而對相關(guān)知識進行探索和思考。有孩子在看到石窯灣三彩鰲魚后聯(lián)想到“獨占鰲頭”這一成語，并解釋稱鰲魚“是龍的九子之一”。

通過調(diào)查結(jié)果可知，展品外觀帶來的直觀感受是家長和孩子共同選擇喜愛展品的原因。家長注重展品的文化、歷史和藝術(shù)價值，喜愛具有文化象征性與制作工藝精湛的展品，而兒童相對而言更加受到認(rèn)知水平的限制，主要通過直接觀察到的具象的信息產(chǎn)生聯(lián)想來欣賞和理解展品。

3.4 家庭觀眾期望的觀展體驗

家長期望孩子來博物館參觀的主要目的是學(xué)習(xí)知識、增長見識，占44%；其次是陪伴家人，占30%；然后是休閑放松，占26%。正因為此，他們期望孩子在觀展過程中能了解相關(guān)知識、大致了解博物館文物、記住一兩件印象深刻的展品，對廣州歷史文化產(chǎn)生興趣。有家長表示：“希望孩子回去能夠去整理參觀體驗，以寫日記或其他形式，做對今天的參觀寫一些心里的感受”。另外，還有家長希望通過在博物館中的非正式教育，達(dá)到培養(yǎng)孩子自主學(xué)習(xí)能力的目的，通過日常生活中難以見到的具備厚重底蘊的實物來激發(fā)孩子探索未知的熱情，有家長提到：“希望他能學(xué)會自己去學(xué)習(xí)。他會問一些問題，我有些答不了的就會讓他自己去查，讓他自己去學(xué)習(xí)?！?/p>

孩子參觀博物館主要是為了游樂與觀賞。他們期望獲得互動性和故事性更強的博物館體驗?；有苑矫?，他們期望近距離接觸展品、制作文物、有獎競猜、親子活動。故事性方面，他們期望有人講解小故事、提供線索尋找寶藏。有孩子表示：“希望和我講解之后，讓我根據(jù)線索去尋找一些文物，之前在別的博物館參加過這種活動?！边€有孩子對博物館的室內(nèi)設(shè)計展開了“賽博朋克式”想象，他提出：“把這里變成賽博朋克博物館，從一個空間走入另一個空間，通過時空隧道傳過去了，而不是像這樣按順序死板地上下樓?！?/p>

4 結(jié)論與啟示

家庭觀眾是博物館參觀活動的重要群體，他們具有人數(shù)的優(yōu)勢和長期的影響力q。本文調(diào)查的家庭觀眾中的孩子就讀于初中及以下，這個年齡段孩子的觀展活動需要積極的家長參與和引導(dǎo)。在觀展過程中，家長扮演著教師、伙伴、助理、監(jiān)管者和獨立觀展者五個角色。因教育風(fēng)格的不同，家長與孩子之間的言語交流包括提問—講解、詮釋—聯(lián)想和討論—交流三種模式，尤以提問—講解型居多。家長和孩子都會被外觀精美且有特色的展品吸引，但不同的是，家長更關(guān)注展品的文化象征意義和制作工藝，而孩子更偏向于通過觀展看到的具體信息，聯(lián)想到熟悉的人、物或相關(guān)知識從而產(chǎn)生興趣。家長更注重博物館的教育價值，希望孩子能夠獲得文化體驗，而孩子更在意視覺和互動體驗，而孩子只是單純地期望在博物館觀賞精美、有趣的展覽，體驗形式多樣的互動活動。

博物館可以針對家庭觀眾這一群體調(diào)整展覽展示方式。首先在策展時，挑選出更能吸引孩子注意力，讓其有興趣探索的展品，對此類展品進行趣味性的解讀和延伸拓展。在孩子能夠更加輕松地學(xué)習(xí)到展覽內(nèi)容的同時，也方便家長對孩子進行科普教育，豐富家庭觀眾觀展體驗。其次，因為孩子多是通過視覺所見的直觀感受產(chǎn)生聯(lián)想來欣賞和理解展品。所以博物館可以通過一些活動手冊或指南，將陌生的展品與熟悉的事物串聯(lián)起來，引導(dǎo)孩子發(fā)散思維，以達(dá)到學(xué)習(xí)效果。另外，選取日常生活中的題材，創(chuàng)造“動手式”、“競賽式”和“尋寶式”的親子互動游戲，激發(fā)兒童觀眾參與。最后，還可以為家庭觀眾提供與展覽主題相關(guān)的“學(xué)習(xí)錦囊”，提供有關(guān)展覽主線的任務(wù)手冊與線索道具，通過寓教于樂的展覽活動設(shè)計，既滿足家長的教育期望，又滿足兒童對趣味性和互動性的需求。

（致謝：感謝華南農(nóng)業(yè)大學(xué)歷史系龔金紅副教授的指導(dǎo)。）

注釋

①趙芮暄.博物館的家庭觀眾研究[J].文物鑒定與鑒賞，2021（17）：117-119.

②Paulette M.McManus.It’s the company you keep：The social determination of learning-related behaviour in a science museum[J].International Journal of Museum Management amp; Curatorship，1987：263-270.

③Linda M.Blud.Social Interaction and Learning Among Family Groups Visiting a Museum[J].Museum Management and Curatorship，1990，9（1）：43-51.

④Kevin Crowley，Karen Knutson，Gaea Leinhardt.Learning Conversations in Museums[J].Mahwah：Lawrence Erlbaum，2002：103-133.

⑤Karen Astrid. Hensel，F(xiàn)amilies in a museum：Interactions and conversations at displays[J].Dissertation AbstractsInternational，1987，49（9）：[頁碼不詳].

⑥Lynn D.Dierking，John H.Falk.Family Behavior and Learning in Informal Science Settings：A Review of the Research[J].Science Education，1994，78（1）：57-72.

⑦Jennifer DeWitt，Jonathan Osborne.Recollections of Exhibits：Stimulated-recall interviews with primary school children about science centre visits[J].International Journal of Science Education，2010：138-162.

⑧王啟祥，朱仕甄.科學(xué)博物館家庭觀眾參觀行為之研究：身分取向的解讀[J].博物館學(xué)季刊，2010，24（2）：57-81.

⑨伍新春，李長麗，曾箏，等.科技場館中的親子互動類型及其對學(xué)習(xí)效果的影響[J].教育研究與實驗，2012（6）：88-92.

⑩王心怡.科學(xué)博物館親子觀眾對話研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2018.

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m調(diào)查員考慮到如果讓孩子自行拍攝喜愛的展品，他們可能會為了拍攝照片而參觀，所以根據(jù)孩子在展品前的停留時間與行為，判斷是否為其喜愛的展品，調(diào)查員在不影響其參觀的情況下進行拍攝。

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