［摘 要］融媒體時(shí)代，對(duì)于輿論的演化和傳播有著非常復(fù)雜的影響。無論是個(gè)人還是群體之間信息互動(dòng)非常頻繁，特別是關(guān)于高校輿情在網(wǎng)上的傳播，給學(xué)校以及師生等造成了負(fù)面影響。本文分析了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律，包括輿情的產(chǎn)生、傳播、擴(kuò)散及消退等階段，并且對(duì)影響輿情演化的關(guān)鍵因素進(jìn)行了分析，提出一系列有效治理輿情的策略，旨在促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)空間的健康發(fā)展，維護(hù)校園穩(wěn)定與和諧。

［關(guān)鍵詞］融媒體時(shí)代；高校網(wǎng)絡(luò)輿情；演化規(guī)律；輿情治理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.23.052

［中圖分類號(hào)］TP391 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）23-0166-03

0 " " 引 言

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，融媒體時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入人們的生活。在這一時(shí)代背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化以及治理成為當(dāng)前需要關(guān)注的問題。因此，深入研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律，探索有效的輿情治理策略，有助于解決輿情演化對(duì)高校的影響，能夠及時(shí)解決并處理突發(fā)事件，減輕負(fù)面信息造成的損失，確保教育教學(xué)工作能夠穩(wěn)定進(jìn)行[1]。對(duì)于維護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)空間的健康發(fā)展具有重要意義。本文將從多個(gè)維度分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化過程，并結(jié)合實(shí)際案例探討輿情治理的方法與途徑。

1 " " 高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律分析

1.1 " 輿情的產(chǎn)生階段

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生一般是由于特定的事件觸發(fā)的話題，直接影響校內(nèi)問題的出現(xiàn)。由于學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的未來，對(duì)于學(xué)生的教育培養(yǎng)非常重視。因此，校園問題一般是社會(huì)關(guān)注的主要問題。一旦校園問題在網(wǎng)絡(luò)上被提及，就會(huì)迅速引起大部分人的關(guān)注和探究，個(gè)體意見迅速匯集成群體意見，從而形成輿情。輿情形成的初期，網(wǎng)絡(luò)上的討論可能會(huì)比較隨意，但是隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，每個(gè)人都會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，造成消息迅速擴(kuò)散，越來越多的人參與進(jìn)來，從而呈現(xiàn)具有一定輿論影響，造成輿情的擴(kuò)大。

1.2 " 輿情的傳播階段

在融媒體時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度之快、范圍之廣令人咋舌。特別是當(dāng)前社交媒體、短視頻軟件等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為輿情傳播提供了條件。當(dāng)某一話題成為社會(huì)熱點(diǎn)，會(huì)迅速進(jìn)行傳播，形成較強(qiáng)的輿論聲勢(shì)。而且傳播階段觀點(diǎn)會(huì)受傳播者的影響，造成“看客”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。對(duì)于具有網(wǎng)絡(luò)知名度和社會(huì)影響力的人員，能夠引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，在這種情況下，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的演化產(chǎn)生重要的影響。此外，傳統(tǒng)媒體與新媒體的相互融合也加速了輿情的傳播。通過媒體的報(bào)道和解讀分析，加上新媒體短視頻、直播等方法，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)給觀眾大量的信息，使得輿情傳播更加迅速、直觀[2]。

1.3 " 輿情的擴(kuò)散階段

在輿情的擴(kuò)散階段，影響范圍會(huì)涉及不同的領(lǐng)域。這一階段網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注點(diǎn)不再是輿情本身，更多的是延伸各個(gè)領(lǐng)域與其相關(guān)的情況。例如，對(duì)于校園欺凌事件，其本身涉及校園安全、心理健康等問題，但是也會(huì)延伸至社會(huì)“職場(chǎng)霸凌”等。由一個(gè)事件引發(fā)的群體討論，從而造成非常大的輿情討論，形成不同的觀點(diǎn)，引發(fā)更多人的關(guān)注和參與，使得網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢(shì)。

1.4 " 輿情的消退階段

經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)酵和傳播后，高校網(wǎng)絡(luò)輿情通常會(huì)逐漸消退。但這種消息的消退并不是毫無作為，而是需要相關(guān)部門介入，了解整個(gè)事件的原委，而且進(jìn)行有效處理，將公眾事件的影響力降至最低。并且新的熱點(diǎn)出現(xiàn)，也會(huì)轉(zhuǎn)移公眾的注意力，將原本輿情進(jìn)行淡化。輿論自身的“發(fā)酵”傳播過程是有一定生命周期的，會(huì)隨著時(shí)間的推移消散，但是對(duì)校園以及師生的影響還會(huì)存在。因此，在輿情消退后，高校仍需加強(qiáng)相關(guān)工作的總結(jié)與反思，并且對(duì)受到影響的相關(guān)人員進(jìn)行有效處理，采取適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)，以便更好地應(yīng)對(duì)未來的輿情挑戰(zhàn)。

2 " " 影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化的關(guān)鍵因素

2.1 " 信息傳播速度

在融媒體時(shí)代，信息傳播速度會(huì)直接影響高校輿情的演化?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入人們的生活，一個(gè)普通的消息一經(jīng)傳播便會(huì)迅速擴(kuò)散至每個(gè)角落。在高校內(nèi)，一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)快速傳播至校園以外，甚至影響社會(huì)層面。信息快速傳播，雖然能夠讓高?？焖佾@取信息，使得信息交流更加高效，但是這對(duì)輿情的控制管理也帶來巨大的挑戰(zhàn)。一旦虛假言論被上傳至網(wǎng)絡(luò)，很快就會(huì)影響其他人的情緒，甚至?xí)l(fā)恐慌，對(duì)高校的聲譽(yù)和穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響[3]。因此，高校需要高度重視信息傳播速度對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，需要建立完善的信息發(fā)布審核機(jī)制，能夠確保信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.2 " 公眾參與度

公眾參與度是影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化的重要因素。在融媒體影響的環(huán)境下，每個(gè)人都有獲取信息的機(jī)會(huì)，可以隨意表達(dá)自己的觀點(diǎn)。由于公眾的參與使得網(wǎng)絡(luò)討論門檻降低，師生可以通過平臺(tái)發(fā)表自己的意見，有助于促進(jìn)言論自由和民主化進(jìn)程，為高校輿情的形成提供了基礎(chǔ)。然而，輿情的高度參與，意味著網(wǎng)絡(luò)上會(huì)充斥著各種聲音和觀點(diǎn)，形成多元文化的碰撞。過度參與也會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容過于混亂，使得輿情變得更加難以控制。由于參與者沒有辦法進(jìn)行區(qū)分，其中可能存在激進(jìn)者，缺乏理性思考的意識(shí)，很容易受不良信息的影響，提出一些極端的言論，促進(jìn)輿情的傳播，使得事情變得更加復(fù)雜化。因此，高校在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，應(yīng)重視提高公眾的媒介素養(yǎng)和批判性思維能力，引導(dǎo)討論者應(yīng)該理性看待網(wǎng)絡(luò)事件，站在客觀角度進(jìn)行審視。

2.3 " 媒體形態(tài)與報(bào)道方式

在融媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，呈現(xiàn)出多元化的信息傳播方式，而媒體形態(tài)與報(bào)道方式直接影響著高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化。由于不同媒體形態(tài)各異，傳播方式有所不同，所以會(huì)有特定的受眾人群。并且不同的播報(bào)方式也會(huì)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和傳播造成較大的影響。例如，傳統(tǒng)媒體電視、報(bào)紙等具有權(quán)威公信力，報(bào)道的內(nèi)容會(huì)引起群眾的廣泛討論，其信息也會(huì)受到大家持續(xù)關(guān)注。而新媒體，如社交媒體、短視頻平臺(tái)等，其時(shí)效性比較強(qiáng)，信息討論時(shí)間比較短，對(duì)其真實(shí)性存在一定的疑問，所以大多數(shù)情況下，雖然輿情會(huì)迅速傳播，但是影響需要根據(jù)具體情況界定。高校在面對(duì)輿情時(shí)，應(yīng)該合理運(yùn)用各種媒體形式，針對(duì)其信息發(fā)布的特點(diǎn)，形成有針對(duì)性的引導(dǎo)。高校需要關(guān)注不同媒體出現(xiàn)信息偏差的問題，需要保證信息的真實(shí)準(zhǔn)確，能夠合理運(yùn)用媒體進(jìn)行信息報(bào)道，以便更有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定。

2.4 " 社會(huì)背景與政策環(huán)境

社會(huì)背景與政策環(huán)境作為宏觀因素，會(huì)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化造成極大的影響。社會(huì)熱點(diǎn)話題可能會(huì)考慮到整個(gè)社會(huì)的政策調(diào)整以及價(jià)值觀的改變，造成不可忽視的影響。在社會(huì)背景方面，由于融媒體時(shí)代的不斷發(fā)展，使得各種社會(huì)問題和矛盾出現(xiàn)在大眾視野，直接引起問題的討論，這也是造成輿情的原因。因此，公眾的價(jià)值觀念也在不斷變化，對(duì)高校的期望和要求也在不斷提高，這使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的態(tài)勢(shì)。在政策環(huán)境方面，政府對(duì)于高校的管理要求比較嚴(yán)格，可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題以及相關(guān)管理政策提出較多的要求，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的討論。高校在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，應(yīng)該關(guān)注社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，深入分析政策要求，能夠及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，積極與政府、社會(huì)各界進(jìn)行有效合作，共同營(yíng)造有利于高校發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境。

3 " " 高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理策略

3.1 " 加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與分析

高校為了快速應(yīng)對(duì)輿情的演化，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)輿情的監(jiān)管和治理。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間成為當(dāng)下師生思想交流、意見表達(dá)的有效途徑。同時(shí)，也為網(wǎng)絡(luò)輿情的演化提供基礎(chǔ)，給高校輿情治理帶來較大的挑戰(zhàn)。因此，高校應(yīng)該建立一套完善的輿情監(jiān)控管理分析制度，能夠精準(zhǔn)把控網(wǎng)絡(luò)輿情，分析其問題的影響情況。高校應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)上的輿情通過信息提取的方式，進(jìn)行關(guān)鍵詞篩選，并且對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析，從而深入觀察高校師生的情緒變化，及時(shí)解決潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)輿情信息的篩查和分析，高校應(yīng)就當(dāng)前校園的問題，積極獲取教師以及學(xué)生的意見，做好改進(jìn)工作。針對(duì)技術(shù)層面的問題，高校需要加強(qiáng)輿情分析控制[4]。

3.2 " 提升師生媒介素養(yǎng)

在信息化社會(huì)，媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)之一。高校師生能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的信息，加強(qiáng)師生的信息判斷能力，通過提高媒介素養(yǎng)，有利于更好地理解和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，培養(yǎng)其形成理性思維，能夠正確判斷輿情問題。媒介素養(yǎng)是指人們?cè)谑褂妹浇闀r(shí)，應(yīng)具備獲取信息、分析信息、評(píng)價(jià)信息和傳播信息的能力。在融媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境非常復(fù)雜，需要師生能夠有效控制媒介的知識(shí)和信息，可以應(yīng)對(duì)各種信息的干擾。因此，高?？梢酝ㄟ^開設(shè)相關(guān)的媒介信息，將媒介素養(yǎng)納入人才培養(yǎng)體系，可以通過課堂教學(xué)、實(shí)踐探索、具體案例分析等形式，讓學(xué)生能夠了解媒介的基本運(yùn)行機(jī)制，從而正確處理獲取的信息，通過理性的思維進(jìn)行判斷。此外，高校應(yīng)積極舉辦媒介素養(yǎng)相關(guān)活動(dòng)，如講座、研討會(huì)、實(shí)踐比賽等，為師生提供交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過合理的交流活動(dòng)，學(xué)生能夠深入了解媒介發(fā)展的趨勢(shì)，以及提高對(duì)于媒介素養(yǎng)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，倡導(dǎo)師生可以樹立正確的價(jià)值觀，使得師生能夠遵守法律規(guī)范，形成良好的品質(zhì)素養(yǎng)，加強(qiáng)信息的有效處理。

3.3 " 強(qiáng)化媒體責(zé)任與自律

在信息化社會(huì)中，媒體在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化過程中扮演著重要的角色。因此，強(qiáng)化媒體的責(zé)任與自律顯得尤為重要。媒體是大眾了解信息的主要途徑，承擔(dān)著信息傳播、輿情引導(dǎo)的主要責(zé)任。就高校而言，媒體是師生獲取信息的主要方式，也是學(xué)校推動(dòng)校園文化發(fā)展的平臺(tái)。因此，媒體對(duì)于高校相關(guān)事件的傳播，應(yīng)該秉承真實(shí)、客觀的原則，不能為吸引公眾目光對(duì)事件進(jìn)行夸大、制造不實(shí)謠言等。媒體需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，尊重高校的信息隱私。對(duì)于未經(jīng)核實(shí)的信息，媒體應(yīng)保持謹(jǐn)慎態(tài)度，避免輕信和傳播。媒體應(yīng)該加強(qiáng)自我管理，以行業(yè)規(guī)范來要求自己，注重內(nèi)部管理，從而提高媒體的自我約束力。媒體從業(yè)者也應(yīng)該具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感。與此同時(shí)，須加強(qiáng)高校與媒體之間的交流合作，從而建立良好的關(guān)系。高校應(yīng)該與媒體之間保持良好的關(guān)系，可以為媒體提供一些準(zhǔn)確、合理的信息，既能滿足媒體的信息獲取需求，又能加強(qiáng)校園文化傳播，為高校發(fā)展提供良好的渠道，借助媒體積極宣傳高校工作成果，提高學(xué)校的知名度[5]。

3.4 " 建立完善的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作應(yīng)該建立完善的管理機(jī)制，能夠針對(duì)迅速出現(xiàn)的不良信息，提供有效的應(yīng)對(duì)措施。通過建立完善的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，保障師生權(quán)益、促進(jìn)校園和諧發(fā)展。輿情應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備專業(yè)的輿情分析團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)信息的全面監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)捕捉與本校相關(guān)的信息進(jìn)行分析，為高校領(lǐng)導(dǎo)提供決策的信息支持。對(duì)于可能出現(xiàn)的輿情，高校應(yīng)該制定應(yīng)急解決策略，針對(duì)一些典型的校園問題，做好預(yù)案處理，確保輿情發(fā)生時(shí)能夠快速采取專業(yè)的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行處理。高校需要與媒體、政府以及社會(huì)各界進(jìn)行有效的溝通。例如，高校與媒體建立良好的合作關(guān)系，可以及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，做好輿情的正向引導(dǎo)。此外，高校還應(yīng)加強(qiáng)與媒體、政府和社會(huì)各界的溝通與協(xié)作。與政府建立良好的關(guān)系，有利于高校快速獲取與社會(huì)相關(guān)的信息內(nèi)容，從而加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的信息評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高校中存在的不足，從而加強(qiáng)輿情處理能力培訓(xùn)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)能力。

4 " " 結(jié)束語

總而言之，在融媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律及輿情治理非常關(guān)鍵，需要加強(qiáng)高校輿情治理能力，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問題，提出有效的解決策略，快速處理好網(wǎng)絡(luò)輿情，將負(fù)面影響降至最低，保證教學(xué)環(huán)境的穩(wěn)定。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也需要密切關(guān)注輿情發(fā)展的動(dòng)態(tài)，不斷完善治理策略，構(gòu)建良好的治理體系，為高校網(wǎng)絡(luò)空間的健康發(fā)展提供有力保障。

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