ICQ是一款免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用程序，由以色列公司Mirabilis于1996年推出。ICQ的名稱源自“I Seek You”的連音縮寫，中文譯為“我找到你”。其不僅支持文字語(yǔ)音聊天，還支持異步離線消息、可恢復(fù)文件傳輸和可搜索目錄，使人與人在互聯(lián)網(wǎng)上能夠快速直接交流，全盛時(shí)期用戶量超過(guò)1億，是騰訊QQ的“老大哥”。

今年5月，ICQ官方正式宣布，將停止頁(yè)面顯示服務(wù)，程序主體也退出互聯(lián)網(wǎng)消息應(yīng)用程序市場(chǎng)，并建議用戶改用VK Messenger和workspace。消息一出立即引爆各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，一眾網(wǎng)友感嘆道：“這次真是‘爺青結(jié)’了！”

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早在1996年，以色列公司Mirabilis攜ICQ，憑借多用戶聊天、異步離線消息、可恢復(fù)文件傳輸?shù)刃鹿δ埽咴诹司W(wǎng)絡(luò)科技革新的最前沿。

上線不久，ICQ就被美國(guó)AOL公司收購(gòu)。

新東家急于實(shí)現(xiàn)ICQ的商業(yè)化，先后推出了99a、99B和2000b等幾個(gè)新版本，并增加了不少附屬功能，例如歷史對(duì)話存儲(chǔ)、發(fā)郵件和分組等。這些功能雖然新穎，但實(shí)際上分散了大多數(shù)用戶的關(guān)注點(diǎn)，模糊了ICQ創(chuàng)業(yè)之初確立的“與朋友和家人聊天”的用戶體驗(yàn)核心。

不僅如此，AOL公司還在ICQ聊天網(wǎng)頁(yè)上投放了大量廣告，并在每一次軟件更新中，給原本輕巧的程序增添了許多華而不實(shí)的功能補(bǔ)丁，以吸引更多的潛在用戶。

與此同時(shí)，長(zhǎng)期的技術(shù)停滯更是讓ICQ無(wú)力處理日益增多的交互消息殘余，也難以保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，使用者的隱私泄露等問(wèn)題頻發(fā)。

ICQ在用戶體驗(yàn)感、程序功能、信息安全等領(lǐng)域的不良表現(xiàn)，最終還是讓其苦心建立的“程序-用戶”的良性共建關(guān)系蒙上了厚厚的陰霾，用戶量開始持續(xù)下滑。而同期，不少與ICQ具備同等技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的消息應(yīng)用程序開始迅速崛起。慢慢地，在與AIM、MSN Messenger等后起之秀的競(jìng)爭(zhēng)中，ICQ敗下陣來(lái)。

被“Z世代”淘汰的“守舊派”

ICQ一度拿下亞洲互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)70%的份額，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)后又將80%的份額收入囊中；在美國(guó)AOL強(qiáng)勢(shì)助推下，它的用戶數(shù)量也曾再創(chuàng)新高。

然而，好景不長(zhǎng)，此后的ICQ市場(chǎng)占有率、用戶數(shù)量日漸萎縮。到2010年，由于經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)走低，難見(jiàn)紅利，美國(guó)AOL將ICQ出售給了Mail.ru（現(xiàn)在的VK）。此時(shí)，距離美國(guó)AOL對(duì)ICQ的第一次商業(yè)化嘗試已過(guò)去了十余年，但其依然沒(méi)能形成有效盈利的商業(yè)模式，最終成了“Z世代”口中的“守舊派”。

為了迎合這些新興消費(fèi)者們的需求，QQ、微信主動(dòng)革新App運(yùn)營(yíng)模式，將自身打造為功能新穎、信息收發(fā)便捷、界面設(shè)計(jì)出彩的消息應(yīng)用。

相對(duì)于網(wǎng)頁(yè)，“Z世代”更傾向于通過(guò)App程序進(jìn)行社交。基于此，F(xiàn)acebook、Wechat等網(wǎng)聊軟件也改變了發(fā)展方向，主動(dòng)開發(fā)適用移動(dòng)端口的程序，并在多個(gè)App平臺(tái)上提供下載服務(wù)，以求獲得更大曝光量，拓展影響力，進(jìn)而吸引更多投資。

然而，面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，ICQ仍舊保持“復(fù)古”，堅(jiān)持低效的即時(shí)通訊客戶端運(yùn)營(yíng)模式，并主動(dòng)遠(yuǎn)離流量中心，程序應(yīng)用推廣也停滯不前。正如Techspot 報(bào)道中所說(shuō)的那樣，ICQ不僅從 App Store 與Google Play Store 等主流應(yīng)用商店退出，還相繼下線了適用于Android 和 iOS 端口的應(yīng)用程序。

ICQ運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略也是棋差數(shù)招，始終沒(méi)能跟上“Z世代”的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交節(jié)奏，與“盈利密碼”失之交臂。2022 年前后，由于效益逐年下滑，ICQ的第三人所有者M(jìn)ail.ru也不再看好ICQ，轉(zhuǎn)而開始建設(shè) VK messenger平臺(tái)。

2023年4月，ICQ發(fā)布了最新的PC桌面穩(wěn)定版本，企圖挽回?cái)【?。然而，由于沒(méi)了關(guān)注度，這一消息幾乎不為人所知，新增用戶更是寥寥無(wú)幾。最終，ICQ耗盡了最后背水一戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

編輯/車玉龍