新質(zhì)生產(chǎn)力已成為當前推動經(jīng)營發(fā)展的主引擎，中國工商銀行山西省分行認真貫徹黨中央戰(zhàn)略部署，不斷創(chuàng)“新”提“質(zhì)”，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，為推進高質(zhì)量發(fā)展、加快“精品分行”建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

成立業(yè)務(wù)研發(fā)中心 夯實自主創(chuàng)新基礎(chǔ)

山西工行成立數(shù)字金融推進委員會，加強對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌領(lǐng)導。在省行本部成立業(yè)務(wù)研發(fā)中心，組建“產(chǎn)品+項目+研發(fā)”敏捷創(chuàng)新團隊，成立賬戶拓展、支付運營、清結(jié)算支持、場景建設(shè)服務(wù)支持小組，為數(shù)字金融創(chuàng)新奠定組織基礎(chǔ)。建立轄內(nèi)專利技術(shù)申請、管理、評估、獎勵等專利技術(shù)管理體系，持續(xù)激發(fā)全員自主創(chuàng)新意識，三年間申請專利46項、獲權(quán)16項，培育具有核心競爭力的技術(shù)優(yōu)勢和人才隊伍，更好地賦能數(shù)字金融和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。加大成熟技術(shù)應(yīng)用，提升風險防控的智慧化，推動高頻、重復(fù)處理類業(yè)務(wù)管理的智能化，提升風險管理的精準度與高效性。依托開放銀行金融聚合與生態(tài)賦能的新供給、新動能，加快實現(xiàn)數(shù)字金融場景拓展新突破。以“標準API+定制API”輸出和工行云推廣為重點，從客戶實際需求出發(fā)，為客戶提供一體化金融解決方案，解決金融場景客戶端存在的難點、痛點。

堅持網(wǎng)點“三化”轉(zhuǎn)型 激發(fā)內(nèi)生發(fā)展動力

網(wǎng)點競爭力提升工作是全行八大核心工程之一，是一項涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性工程。近年來，總行推出了一系列的制度辦法和管理機制，最近下發(fā)了《2024年網(wǎng)點“百千萬工程”實施方案》，橫向延展工作內(nèi)容，縱向深化戰(zhàn)略落地，開啟了網(wǎng)點競爭力提升新篇章。山西工行高度重視網(wǎng)點競爭力提升工作，以“數(shù)字化、生態(tài)化、一體化”三化轉(zhuǎn)型為手段，不斷激發(fā)運營新動能。

一是運營管理“三化”轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點運營效能。聚焦為客戶創(chuàng)造價值，借鑒“佛山經(jīng)驗”“德州樣板”典型經(jīng)驗，加快推動“三小”業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點。擴大“一體化”試點范圍，統(tǒng)籌轄內(nèi)網(wǎng)點發(fā)展差異，擴大一體化試點范圍，聯(lián)合普惠部、銀行卡部、個金部等專業(yè)部門開展網(wǎng)點競爭力專題培訓班，切實推進網(wǎng)點業(yè)務(wù)下沉，打造出36個競爭力強的一體化標桿網(wǎng)點。加快“生態(tài)化”場景融合。建設(shè)263家“驛站+社?！本W(wǎng)點和44家適老化便利服務(wù)網(wǎng)點，打造長治黎城支行、大同云岡支行等紅色文化、文旅特色網(wǎng)點，全面構(gòu)建起“網(wǎng)+點+圈+鏈”的網(wǎng)點經(jīng)營新模式；聚焦落實脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，建設(shè)365家服務(wù)點，出臺“關(guān)于做好全轄農(nóng)村普惠金融服務(wù)點成本支付管理的指導意見”，完成全國首筆工銀使者成本列支，將普惠金融服務(wù)點建設(shè)成網(wǎng)點獲客引流新渠道。推進“數(shù)字化”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。加快“工銀賬戶通”品牌推廣步伐，全面投產(chǎn)自研版電子簽約開戶新模式，規(guī)范和加強單位銀行賬戶全生命周期管理，實施預(yù)留印鑒卡二聯(lián)合一分行特色優(yōu)化，進一步簡化賬戶業(yè)務(wù)操作，助力營銷部門拓戶挖潛。穩(wěn)步推進現(xiàn)金業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。試點投產(chǎn)TCR（Teller Cash Recycler，柜員現(xiàn)金循環(huán)機）設(shè)備，日均減少網(wǎng)點內(nèi)部現(xiàn)金交接和交易憑證打印時間，促進網(wǎng)點綠色低碳運營轉(zhuǎn)型；金庫智能化建設(shè)項目投產(chǎn)五大場景全面應(yīng)用，提升金庫現(xiàn)金管理、業(yè)務(wù)流程的風險控制能力。在單位結(jié)算賬戶自動備案、個人賬戶數(shù)據(jù)報備人民銀行、參數(shù)維護、網(wǎng)點運營管理、有權(quán)機關(guān)賬戶明細查詢等業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用機器人流程自動化等智能技術(shù)，有效減少簡單、重復(fù)性的人工操作、業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，提高了操作效率和準確率，目前使用機器人維護參數(shù)記錄23萬條，占維護總量的90%。

二是業(yè)務(wù)監(jiān)測“智能化”轉(zhuǎn)型，提升風險管理效能。山西工行深化“融安e核”智能風控體系應(yīng)用，覆蓋全量個人客戶與對公客戶，每日監(jiān)控數(shù)百筆的線上線下各渠道交易，建立了“橫向到邊、縱向到底”的立體化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，不斷提高風險預(yù)警和風險甄別識別能力。利用大數(shù)據(jù)、大模型等技術(shù)，加強信貸業(yè)務(wù)存續(xù)期風控管理；運用RPA（機器人流程自動化）技術(shù)提升風險甄別效能，優(yōu)化反洗錢可疑報告生成流程，極大縮短了人工處理時間。針對電詐犯罪手段多變的態(tài)勢，通過復(fù)盤推演電詐犯罪作案手法，對賬戶涉詐最新特征、涉詐風險形勢變化進行總結(jié)研判，并充分運用機器學習、社區(qū)挖掘等技術(shù)，確保涉詐賬戶目標“精準打擊”。在攔截效率方面，對可疑賬戶實施毫秒級響應(yīng)觸發(fā)，有效保障了人民群眾財產(chǎn)安全。

堅持 “開放化”合作 強化金融輸出質(zhì)效

以“連接能力最強、產(chǎn)品供給最廣、數(shù)字服務(wù)最優(yōu)”為目標，推進平臺金融場景建設(shè)。聚焦數(shù)字民生、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字教育、數(shù)字政務(wù)等五大場景，在物流、教育、交易市場、消費、餐飲、景區(qū)等領(lǐng)域創(chuàng)新并形成了“山西模式”標桿項目及一體化服務(wù)方案，目前平臺金融交易額達5000億元。

一是強化“數(shù)據(jù)+技術(shù)”應(yīng)用，實現(xiàn)財政領(lǐng)域業(yè)務(wù)線上化。積極配合各級財政部門推進財政支付電子化改革，完成中央預(yù)算單位國庫集中支付一體化投產(chǎn)、市縣級財政非稅收入電子化系統(tǒng)上線、快速高效實施“人行縣級國庫‘一機多庫’核算模式業(yè)務(wù)上收”上線工作，助力人民銀行機構(gòu)改革。

二是強化“數(shù)據(jù)+技術(shù)”應(yīng)用，滿足政務(wù)便民需求。上線人社服務(wù)“就近辦”項目，覆蓋全省11個地市60個區(qū)縣超100個網(wǎng)點，全力打造“城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里”的“人社+金融”服務(wù)新生態(tài)；有效解決鄉(xiāng)村醫(yī)保所面臨的購藥難、特殊群體復(fù)核難、醫(yī)保管理難等痛點難點，為鄉(xiāng)村老百姓提供繳費購藥高頻業(yè)務(wù)不出村的“最后一公里”惠民服務(wù)，提供醫(yī)保報銷“最多跑一次”的新模式，全面提升鄉(xiāng)村醫(yī)保公共服務(wù)能力。

三是強化“數(shù)據(jù)+技術(shù)”應(yīng)用，在多領(lǐng)域開花結(jié)果。上線智慧政法平臺，助力政法案款精細化管理；搭建三農(nóng)、科研、養(yǎng)老、新市民、民政、公共資源等重點場景70余個，強化場景、渠道、客群協(xié)同作用，借助工行先進技術(shù)、集團優(yōu)勢和戰(zhàn)略資源，充分滿足三晉百姓衣、食、住、行需求。

堅持“綠色化”發(fā)展 提升服務(wù)實體質(zhì)效

新質(zhì)生產(chǎn)力本身就是綠色生產(chǎn)力，山西工行深入踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，以綠色發(fā)展為主基調(diào)，大力推進投融資業(yè)務(wù)綠色低碳轉(zhuǎn)型，守護碧水藍天凈土。

一是完善組織架構(gòu)。成立《山西分行綠色金融委員會》，專門承擔綠色金融管理的研究與決策職能，統(tǒng)籌推進全行的綠色信貸工作；在省分行層面組建綠色金融柔性團隊，由綠委會成員部門各指派一名部門負責人和一名業(yè)務(wù)骨干加入，負責綠色金融工作的日常溝通協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)推動。

二是推進投融資結(jié)構(gòu)綠色調(diào)整。聚焦能源綠色低碳轉(zhuǎn)型，明確綠色信貸重點支持方向、領(lǐng)域，下發(fā)《關(guān)于繼續(xù)加快新能源發(fā)電領(lǐng)域信貸發(fā)展的指導意見》，繼續(xù)加快新能源發(fā)電行業(yè)儲備、投放，促進投融資結(jié)構(gòu)“綠色調(diào)整”。

三是開辟綠色貸款的綠色通道。推行新能源項目評審柔性團隊機制，統(tǒng)籌調(diào)配審查資源，持續(xù)為新能源重點客戶和項目提供人員保障，加快綠色貸款的審查審批。2021年以來共審批儲備新能源發(fā)電項目貸款113筆423億元。

四是加大支持力度。加強資源配置，為綠色金融發(fā)展提供差異化支持政策，優(yōu)先配置貸款規(guī)模和優(yōu)惠利率，為綠色貸款投放保駕護航。同時，堅決退出涉及環(huán)保和安全生產(chǎn)違法違規(guī)、重金屬排放和高?；瘜W品污染等高環(huán)境與社會風險客戶融資，切實加強投融資環(huán)境與社會風險管理，嚴格執(zhí)行環(huán)保合規(guī)底線，落實綠色信貸全流程管理及一票否決制。

五是做好過程管理。對擬提供融資支持的客戶，嚴格按照綠色信貸分類標準，準確錄入客戶綠色信貸分類標識，并動態(tài)實施分類管理。主動識別和評估客戶（項目）環(huán)境與社會風險因素，并采取針對性控制或緩釋措施，有效控制和規(guī)避客戶（項目）環(huán)境與社會風險。截至2024年5月末，綠色貸款余額達795億元。

下一步，山西工行將堅持守正創(chuàng)新，充分發(fā)揮科技和專業(yè)優(yōu)勢，以發(fā)展“新質(zhì)生產(chǎn)力”為重要著力點，在推動自身高質(zhì)量發(fā)展的同時，不斷蓄勢賦能，以金融之力助力各行各業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，為推動金融強國建設(shè)貢獻工行力量。

責任編輯_趙曉璐