大家好，我是鄂州市葛店經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)葛店鎮(zhèn)新華社區(qū)黨總支書記張豪。

2023年，伴隨葛店經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)村改社區(qū)的歷史性變遷，我被黨員群眾推選為新華社區(qū)黨總支書記、居委會主任。新華社區(qū)轄區(qū)面積7.99平方公里，是村改社區(qū)時(shí)由5個(gè)行政村、14個(gè)自然灣、5個(gè)商業(yè)小區(qū)合并而來，現(xiàn)有4個(gè)支部61名黨員。上任伊始，一道難題就擺在我面前：轄區(qū)內(nèi)祥瑞東方城小區(qū)老物業(yè)公司與居民之間矛盾重重，物業(yè)費(fèi)長期拖欠問題一直沒有妥善解決。

祥瑞東方城小區(qū)坐落于葛店經(jīng)開區(qū)崇文路中心地段，建筑面積約45萬平方米，擁有10棟住宅樓，1100余位居民在此生活。2023年7月以前，因?qū)ξ飿I(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量不滿，小區(qū)居民與物業(yè)公司之間的隔閡不斷加深，各種矛盾持續(xù)激化，導(dǎo)致部分住戶物業(yè)費(fèi)拖欠長達(dá)9年，累計(jì)260萬元。小區(qū)環(huán)境日益惡化，隨處可見垃圾堆放和車輛亂停，社區(qū)治理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

面對這一棘手問題，部分黨員和群眾私下善意提醒我：這是一塊難啃的“骨頭”，好多年了，別人都不愿意接手，前些年兩次鬧著成立業(yè)委會都失敗了，千萬別去碰這個(gè)“雷”。作為一名退役軍人，多年的軍旅生涯和基層工作經(jīng)歷讓我深刻體會到，困難面前，不能畏難退縮，而是要迎難而上。

在我的帶領(lǐng)和推動下，社區(qū)“兩委”一班人主動介入，積極協(xié)調(diào)，先后組織召開15次居民代表大會、9次座談會，認(rèn)真聽取物業(yè)公司、黨員和小區(qū)居民代表意見建議，耐心細(xì)致地宣講政策、調(diào)解矛盾、出謀劃策，尋求解決辦法。我們動之以情、曉之以理，經(jīng)過多輪溝通，社區(qū)居民們終于放下包袱，統(tǒng)一思想，克服重重困難，在2023年10月23日成立小區(qū)業(yè)主委員會。

小區(qū)業(yè)委會雖然成立了，但居民拖欠的260萬物業(yè)費(fèi)怎么解決呢？我們主動咨詢法院和政府相關(guān)職能部門，先后主持召開5場座談會，與小區(qū)業(yè)委會及黨員、居民代表共同商討，積極同物業(yè)公司協(xié)商，最終達(dá)成基本協(xié)議：對未繳納物業(yè)費(fèi)居民按7折收費(fèi)，對已繳納物業(yè)費(fèi)居民給予3年的物業(yè)費(fèi)7折優(yōu)惠，由社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司、居民代表共同推動落實(shí)；對無正當(dāng)理由拒不繳納物業(yè)費(fèi)的，通過法律途徑解決。隨后，召開業(yè)主大會公布決議。這樣一來，徹底解決困擾大家9年的物業(yè)費(fèi)糾紛，并于2024年1月1日引進(jìn)新的物業(yè)公司。

業(yè)委會成立了，新的物業(yè)公司也引進(jìn)來了，如何提高小區(qū)居民生活品質(zhì)？我們以黨建為引領(lǐng)，凝聚各種力量和資源，探索建立以社區(qū)為平臺、社會組織為載體、社會工作者為支撐、社區(qū)志愿者為輔助、社會慈善資源為補(bǔ)充的“五社聯(lián)動”模式，努力提升社區(qū)治理水平，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體。

經(jīng)過大家的不懈努力，社區(qū)先后建起“愛心電動車充電棚”，解決電動車飛線充電問題；定期檢修電梯36部，消除“電梯關(guān)人”隱患；打造“輪胎公園”“共享籃球場”等項(xiàng)目，為孩子們拓展體育運(yùn)動的空間；發(fā)動社區(qū)居民成立“文工藝術(shù)團(tuán)”“七心志愿服務(wù)隊(duì)”，定期開展形式多樣的群眾文化娛樂活動。同時(shí)，利用閑置的場地改造“居民議事亭”，傾聽居民呼聲，及時(shí)化解矛盾，促進(jìn)社區(qū)安全和諧。對廢棄物進(jìn)行再利用，把舊集裝箱改造成“學(xué)生候車亭”“愛心驛站”，給上學(xué)的孩子、環(huán)衛(wèi)工人提供臨時(shí)“遮風(fēng)擋雨”的場所。

“路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成?！贝甯纳鐓^(qū)一年多來，我們通過“五社聯(lián)動”的治理實(shí)踐，讓社區(qū)面貌煥然一新。新華社區(qū)被評為全市村（社區(qū)）綜合實(shí)績評價(jià)先進(jìn)社區(qū)、鄂州市最美志愿服務(wù)社區(qū)。下一步，我們將繼續(xù)用心用情用力為群眾辦實(shí)事解難題，不斷提高居民的獲得感、幸福感、安全感。