魏群

僅僅不到10年的時(shí)間，一座現(xiàn)代化的城市便拔地而起，這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。如果要書(shū)寫(xiě)中國(guó)10年改革開(kāi)放的巨大成就，深圳，就一定是其中最有光彩的一筆。

深圳，寄托著無(wú)數(shù)有志者的向往與追求；深圳，也帶給無(wú)數(shù)思考者困惑和疑慮。當(dāng)“時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命”的巨幅標(biāo)語(yǔ)醒目豎起的時(shí)候，時(shí)間和效率就慷慨地帶來(lái)深圳建設(shè)的日新月異。然而，就在同時(shí)，關(guān)注著深圳的無(wú)數(shù)眼睛中也隨之流露出一種憂慮：深圳會(huì)不會(huì)成為一個(gè)商品世界的萬(wàn)花筒？深圳會(huì)不會(huì)隱含著繁榮中的墮落？深圳人會(huì)不會(huì)只認(rèn)錢(qián)，不認(rèn)人？如此等等。

最有說(shuō)服力的答復(fù)，不是臉紅脖子粗的爭(zhēng)辯，也不是堵住別人嘴不讓說(shuō)話的一面之詞。最有說(shuō)服力的，是勝于雄辯的事實(shí)，哪怕它不怎么起眼，然而它實(shí)實(shí)在在存在于平凡的生活中。

當(dāng)我們深入到深圳青年的生活角落，我們發(fā)現(xiàn)，年輕的深圳人在建設(shè)現(xiàn)代化城市的同時(shí)，也用心血和汗水創(chuàng)造著一個(gè)真誠(chéng)與正義的世界。在建設(shè)物質(zhì)文明的同時(shí)，也孜孜以求地建設(shè)著精神文明，他們?cè)诒M力。

這里，僅向大家介紹一下發(fā)生在共青團(tuán)深圳市委青年權(quán)益保護(hù)部里的幾樁新鮮事。

請(qǐng)撥熱線電話：243039

通訊設(shè)備的普及與發(fā)達(dá)，是一個(gè)城市現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。今日深圳，“電燈電話”的“共產(chǎn)主義”早已實(shí)現(xiàn)，就連BB傳呼機(jī)、移動(dòng)電話也不為鮮見(jiàn)。一條條電話線路把深圳與世界緊緊相聯(lián)，一條條電話線路為深圳輸送著源源不斷的物質(zhì)財(cái)富。一個(gè)電話，就是一個(gè)信息，一筆生意，一次談判成交。電話，無(wú)疑在深圳人經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)了不可缺少的位置。而電話的另一種妙用，也同時(shí)啟迪著聰明的深圳人的大腦。深圳團(tuán)市委青年權(quán)益保護(hù)部充分利用電話的功能，嘗試著在青少年中開(kāi)辟了“為您服務(wù)”的熱線電話：當(dāng)您心事重重而又不便與親朋商量時(shí)，當(dāng)您疑問(wèn)多多而又找不到答案時(shí)，請(qǐng)您撥通243039。電話，不僅服務(wù)于有形的經(jīng)濟(jì)生活，也服務(wù)于無(wú)形的精神世界。

——243039，我是某公司業(yè)務(wù)員，來(lái)到深圳工作，人地生疏，沒(méi)有朋友，我覺(jué)得孤獨(dú)，世態(tài)炎涼，我該怎么辦？

咨詢員解答：不要先下結(jié)論，初來(lái)乍到，總要有個(gè)過(guò)程；你的業(yè)務(wù)僅限于貿(mào)易往來(lái)，接觸面窄，建議擴(kuò)大交往圈子，多參加公益活動(dòng)，外面的世界很精彩。

一席誠(chéng)懇的交談，溫暖了一顆苦悶的心。

——243039，我是一個(gè)中學(xué)生，今年15歲，我看到其他同學(xué)有了男朋友，覺(jué)得自己沒(méi)有，面子上過(guò)不去，就也交了朋友，現(xiàn)在弄得有了身孕，我不敢告訴父母，去墮胎，又沒(méi)有證明，只有死路一條了。

咨詢員解答：無(wú)知和盲目的虛榮釀成人生的苦果，這個(gè)代價(jià)應(yīng)該換來(lái)對(duì)人生的正確理解，好好汲取教訓(xùn)；事情已出，包也包不住，還是應(yīng)該告訴父母，父母雖然會(huì)生氣，但一定能給你以正確的幫助；你還小，路還長(zhǎng)，當(dāng)自愛(ài)自重，愛(ài)惜名譽(yù)，愛(ài)惜生命。

一番真誠(chéng)的批評(píng)開(kāi)導(dǎo)，小姑娘在眼淚中明白了人生的路該怎么走。

——243039，我失戀了（痛哭失聲），我戀愛(ài)了3年，從沒(méi)有如此癡情，可我的女朋友竟被我的朋友挖了墻角，我已經(jīng)好幾天吃不下飯，我現(xiàn)在要和我哥哥一起去“搞顛”他。

“你不能這樣做。感情不可以勉強(qiáng)，無(wú)論是不是挖墻角，都表明女方對(duì)你的感情還不夠，處理問(wèn)題要理智?！?/p>

“我就是受不了，就是很沖動(dòng)，我沒(méi)法把握自己。”

“你算什么男子漢，堂堂大丈夫這么沒(méi)出息，誰(shuí)會(huì)愛(ài)你！朋友，試著出去旅游一趟，散散心，讓自己平靜下來(lái)，你會(huì)重新發(fā)現(xiàn)感情應(yīng)有的歸宿。”

一陣唇槍舌戰(zhàn)，小伙子終于在循循善誘中接受了忠告，一場(chǎng)“惡性事故”得到緩解。

——243039，我現(xiàn)在成為一個(gè)“第三者”，我愛(ài)上他，他也愛(ài)我，我們已經(jīng)同居了3個(gè)月，偶然中才知道他在外地已有妻兒老小，可是，我在感情上無(wú)法和他分離，而良心上又常常受到譴責(zé)。怎么辦？

“退出‘第三者的角色，男方不離婚，又隱瞞實(shí)情，即使他現(xiàn)在把感情的砝碼放在你一邊，也是對(duì)你的傷害和不尊重。另一方面，你總是偷偷摸摸，提心吊膽地過(guò)日子，這心靈的煎熬、社會(huì)的壓力會(huì)成為你無(wú)法承受的十字架，你很快會(huì)衰老，你才22歲，天涯何處無(wú)芳草，為什么要自己把自己的路堵死？”

實(shí)實(shí)在在，入情入理，，姑娘的心里敞亮多了，半個(gè)月后，243039的鈴聲再度響起時(shí)，姑娘已試著得到解脫。

如今，243039，已成為深圳青年的知心朋友，一個(gè)243039，為一顆顆陌生孤寂的心靈架起了溝通理解的橋梁，成為引導(dǎo)青年積極向上，樂(lè)觀生活的重要渠道。誰(shuí)能說(shuō)，當(dāng)著一顆顆痛苦、憂郁、茫然的心靈變得健康、充實(shí)、堅(jiān)韌起來(lái)的時(shí)候，這不是一種穩(wěn)定的社會(huì)、促進(jìn)發(fā)展的巨大力量呢？誰(shuí)能說(shuō)，我們的社會(huì)不由此而變得和諧、文明、充滿活力呢？細(xì)胞雖小，能量不小。

“主心骨”和“保護(hù)神”

正義與公道，是人類(lèi)文明的永恒追求。

一個(gè)社會(huì)能夠伸張正義，主持公道，使公民的權(quán)益得到保護(hù)，這個(gè)社會(huì)就會(huì)給人以安全感、可信賴感，社會(huì)以其自身的魁力，形成一種凝聚力和向心力。哲人曾經(jīng)從相反的推理告訴我們同樣的道理：“哪里沒(méi)有真正的正義，哪里就不可能有靠對(duì)公理的共同承認(rèn)而聯(lián)系在一起的人類(lèi)集體，因而也就不可能有人民?！?/p>

站在這樣的高度，認(rèn)識(shí)和理解自己的職責(zé)，深圳團(tuán)市委青少年權(quán)益保護(hù)部創(chuàng)立了“維護(hù)青少年權(quán)益服務(wù)中心”，這使他們以切實(shí)的行動(dòng)完成著自己的角色塑造，努力成為青少年利益的代言人、主心骨和保護(hù)神，在特區(qū)特殊的情況下發(fā)揮著獨(dú)特的功能。

一天下午，有20多位青年工人涌進(jìn)服務(wù)中心，投訴家用工業(yè)公司屬進(jìn)口貿(mào)易公司與港商合作的東升電子廠因故停產(chǎn)后，港商所欠全廠170多名工人4個(gè)月獎(jiǎng)金、津貼和中方應(yīng)發(fā)工資、加班費(fèi)共10多萬(wàn)元，影響了工人們的基本生活。

“相信你們能為我們作主，能幫我們解決問(wèn)題。”一張張臉上充滿信賴和希望。

“如解決不了，我們就罷工，就去找市委、市政府?！币粡垙埬樕贤钢鴽_動(dòng)和惱怒。

工作人員十分誠(chéng)懇：“你們依靠組織，相信組織，做得對(duì)，找對(duì)了門(mén)。請(qǐng)給我們一點(diǎn)時(shí)間，2天內(nèi)一定給你們答復(fù)?！?/p>

沒(méi)有推諉、搪塞。有的是說(shuō)辦就辦的行動(dòng)。第2天，服務(wù)中心找到各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，把問(wèn)題往桌面上一擱，幾條措施形成了。半個(gè)月之內(nèi)，問(wèn)題徹底解決。

這或許就是“深圳速度”，這或許就叫“深圳效率”。在速度和效率的基礎(chǔ)上，樹(shù)起威信的大廈。

維權(quán)服務(wù)中心剛剛成立兩個(gè)多月，他們就直接處理了青年投訴23宗，并轉(zhuǎn)至有關(guān)部門(mén)處理21宗。五洋制品廠違法拘禁兩個(gè)工人一夜，接到投訴后，他們迅速核實(shí)情況，并通過(guò)新聞媒介，對(duì)此類(lèi)侵犯工人人身權(quán)利的現(xiàn)象如體罰、搜身、拘禁等，給以“曝光”。外來(lái)工人蔣招根，在一家外資企業(yè)因工斷臂，廠方想推卸責(zé)任，不管不問(wèn)，維權(quán)中心把此事捅上《深圳法制報(bào)》第一版，引起全社會(huì)關(guān)注，廠方態(tài)度馬上大變。蔣招根眼含熱淚感謝維權(quán)中心的同志：“如果不是你們，我以后的日子不知該怎樣過(guò)，現(xiàn)在我看到了希望?！?/p>

以一儆百，不簡(jiǎn)單地就事論事，維權(quán)服務(wù)中心利用2個(gè)整天，開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)日活動(dòng)，發(fā)出宣傳資料3000份，接受咨詢226人次，接受投訴22宗。同時(shí)發(fā)出3000份《外來(lái)青工權(quán)益保障情況調(diào)查表》，進(jìn)行集市問(wèn)卷調(diào)查。他們整理出《青年臨時(shí)工渴望關(guān)心——我市外來(lái)青年?duì)顩r調(diào)查分析報(bào)告之一》，送市政府幾位主要領(lǐng)導(dǎo)同志。有關(guān)副市長(zhǎng)批示：“這個(gè)調(diào)查很好，所提的幾條建議也都應(yīng)當(dāng)辦。建議批轉(zhuǎn)工會(huì)、共青團(tuán)及經(jīng)發(fā)局、宣傳部等有關(guān)部門(mén)研究落實(shí)?！彼麄冋沓霭偌移髽I(yè)違反勞動(dòng)條例情況的綜合資料提供給勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)，現(xiàn)正逐一檢查處理。

“公理是從正義之泉中流出來(lái)的泉水”。這泉水滋潤(rùn)著人的理性，人的尊嚴(yán)，也潤(rùn)滑著社會(huì)機(jī)器中犬牙交錯(cuò)的每一個(gè)齒輪。

“義工隊(duì)”——“深圳特產(chǎn)”

寫(xiě)完上面的事情，或許有人會(huì)說(shuō)，他們這一定是有償服務(wù)，也是為了賺錢(qián)而已。唉，也難怪，人們似乎習(xí)慣了以偏見(jiàn)代替一切的思路。

那么事實(shí)是怎樣的呢？一位貧窮老區(qū)的來(lái)信道出了真貌：“真使人想像不到，在當(dāng)今金錢(qián)燙手的情況下，你們?cè)诮?jīng)濟(jì)鬧市，中國(guó)開(kāi)放的窗口打出了‘義務(wù)的旗幟。”

這就是事實(shí)的全部。在深圳，活躍著一支由青年知識(shí)分子自發(fā)組成的“義務(wù)社會(huì)工作隊(duì)”，為社會(huì)服務(wù)，為人民服務(wù)，不講報(bào)酬，自覺(jué)自愿，義務(wù)盡責(zé)，這是深圳的“特產(chǎn)”也是深圳的光彩。這支隊(duì)伍越來(lái)越大，至今，已從最初的19人發(fā)展為43人，他們成立起“深圳市青少年義務(wù)社會(huì)聯(lián)合會(huì)”。

我信手翻閱過(guò)幾份義工隊(duì)員的申請(qǐng)書(shū)，我從中發(fā)現(xiàn)了高尚。

呂維，一位銀行的女經(jīng)濟(jì)師。她這樣寫(xiě)道：“因?yàn)槲矣写认榈碾p親，所以，我希望天下的老人都能安度晚年：因?yàn)槲矣羞^(guò)快樂(lè)的童年，所以，我希望所有的兒童都幸福、快樂(lè)；因?yàn)槲矣忻罎M的家庭，所以，我希望天下有情人終成眷屬；因?yàn)槲矣幸环莅捕ǖ墓ぷ?，所以，我希望我的同齡人都能安居樂(lè)業(yè)。為了報(bào)答生活對(duì)我的厚愛(ài)，我要為我們的社會(huì)和身邊的那些需要幫助的人們盡一點(diǎn)微薄之力?！?/p>

董世革，一位大學(xué)畢業(yè)的團(tuán)干部，他這樣寫(xiě)道：“我希望通過(guò)我的勞動(dòng)能使更多人的權(quán)益得到保護(hù)，使更多年輕人得到快樂(lè)。懇望遂愿?！?/p>

王勇海，一位從事貿(mào)易工作的小伙子，他這樣寫(xiě)道：“本人熱愛(ài)特區(qū)，樂(lè)于助人，希望能為我們大家的鵬程多出一分力，發(fā)一分光。在幫助別人的同時(shí)，自己的情操也得到升華。”

我也聽(tīng)到過(guò)有關(guān)義工隊(duì)員的許多故事，我從中感受到美好。

義工隊(duì)員陳俞明，家住得很遠(yuǎn)，但無(wú)論刮風(fēng)下雨，從不耽誤一次熱線電話值班，她的丈夫十分理解和支持她，常常開(kāi)著小車(chē)送她上崗。

義工隊(duì)員孫蘊(yùn)，是《深圳青年》的女記者，那天，出差歸來(lái)，飯沒(méi)吃，家不回，大包小包，連跑帶顛趕來(lái)參加義工隊(duì)工作會(huì)議。

義工隊(duì)員張凱燕，年近40，老北大人，參加義工隊(duì)后，感到很有意義，就不僅把自己的妹妹張海燕動(dòng)員來(lái)隊(duì)，又發(fā)動(dòng)本單位黨辦的李維也成為義工隊(duì)的一員。

特別值得一提的是那個(gè)瘦小精干的何學(xué)文，來(lái)到深圳團(tuán)市委青少年權(quán)益保護(hù)部前，是一個(gè)大縣的團(tuán)縣委書(shū)記，不知怎么就看好了維權(quán)工作，連踢帶打地?fù)潋v起這項(xiàng)事業(yè)來(lái)，“熱線電話”、“青年信箱”、“義工隊(duì)”，都是從他那個(gè)從不閑著的大腦中轉(zhuǎn)出來(lái)的點(diǎn)子。權(quán)益部的牌子挺大，人頭不多，他說(shuō)：“我就是要1個(gè)人做100個(gè)人的事?！笔前?，事兒還真叫他辦成了。他和他的這幫人還有更遠(yuǎn)大的抱負(fù)和規(guī)劃，有的已見(jiàn)端倪，有的已初具規(guī)模。他說(shuō)：“現(xiàn)在還不是寫(xiě)的時(shí)候，再過(guò)兩年，我們的事業(yè)就像樣了。”我信！

那天，在義工隊(duì)歡快的聯(lián)誼會(huì)上，望著一張張朝氣蓬勃的青春笑臉，我突然想到這樣一句話：“一旦公共服務(wù)不再成為公民的主要事情，并且公民寧愿掏自己的腰包而又不愿本人親自來(lái)服務(wù)的時(shí)候，國(guó)家就已經(jīng)瀕臨毀滅了?！边@說(shuō)的是一種悲劇。而一旦公共服務(wù)成為公民自覺(jué)自愿的事情，那么，這個(gè)國(guó)家就一定是繁榮和穩(wěn)固的。我想到，我們國(guó)家和民族的幸運(yùn)無(wú)疑寄托在我眼前這群以及和他們一樣的全體公民身上，無(wú)論年輕的還是年長(zhǎng)的。