葛深渭

家族管理是指企業(yè)以家族(或家庭)為經(jīng)營單位，企業(yè)最重要的職位由家族成員擔(dān)任，經(jīng)營決策權(quán)主要控制在所有人手中，采用集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)，利用傳統(tǒng)家族制度和倫理道德規(guī)范代替經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范。

家族式管理的現(xiàn)狀

我國家族管理本身就是社會(huì)變革進(jìn)程中一項(xiàng)極具影響的制度變遷。以家庭為核心的組織結(jié)構(gòu)，以傳統(tǒng)的道德倫理為核心的價(jià)值觀念已經(jīng)滲透到中國民營經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中。有些企業(yè)從現(xiàn)象上看，已經(jīng)走向現(xiàn)代管理制度路程，但實(shí)質(zhì)上并未超越家族企業(yè)和家族管理模式。家族企業(yè)一方面利用血緣和親緣關(guān)系控制企業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)；另一方面對(duì)于不具血緣和親緣關(guān)系的員工，則依中國傳統(tǒng)的倫理道德人情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)法則對(duì)待，試圖將企業(yè)所有的成員納入以企業(yè)主為中心的人情網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是一個(gè)單純大家庭，但實(shí)際上企業(yè)主與其家庭成員的血緣關(guān)系絕對(duì)要強(qiáng)于他與一般員工間的人情關(guān)系。以血緣關(guān)系和人情關(guān)系作為企業(yè)內(nèi)部的主要整合力量，有其維持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的優(yōu)勢。處理不好的也有導(dǎo)致沖突的可能。

延伸后的家族管理是建立在中國傳統(tǒng)社會(huì)個(gè)人差序格局上，而不是建立在商業(yè)原則上。家族內(nèi)的人情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)遵從的是“尊上”、“服從”、“忠信”，企業(yè)內(nèi)存在濃厚的家長式的權(quán)威，企業(yè)管理采取“人治”而不是“法制”方法。

家族式管理目前仍是我國企業(yè)管理的主要模式之一，在我國民營企業(yè)中絕大部分實(shí)行家族管理。毫無疑問，家族式企業(yè)管理能存在總有它合理的地方。我國民營企業(yè)的家族特征不是哪個(gè)決策者主觀設(shè)計(jì)的結(jié)果，而是社會(huì)文化自然選擇的結(jié)果，是適應(yīng)制度資源變動(dòng)的結(jié)果。正是由于這一原因?qū)е略诟母镩_放初期，隨著國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度和管理模式漸漸趨微，而現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式尚未確立，家族制度自然而然承載起整合社會(huì)資源的職能，傳統(tǒng)意義上的家族制度的一些基本法則在企業(yè)管理過程中得到充分發(fā)揮。在民營企業(yè)產(chǎn)生的初期，絕大部分企業(yè)都采取個(gè)人管理或家庭家族管理方式。民營企業(yè)所有人使用私有財(cái)產(chǎn)舉辦企業(yè)，自然由財(cái)產(chǎn)所有者管理企業(yè)，所有權(quán)和管理權(quán)高度統(tǒng)一。在個(gè)人管理力不從心時(shí)需要增加管理人員，就擴(kuò)展到家族內(nèi)部，并形成了家族管理的局限。

但是，隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張，民營企業(yè)家族管理的弊端為以下幾個(gè)方面；(1)家族管理缺乏完善的決策監(jiān)督機(jī)制，幾乎所有重大決策都靠企業(yè)個(gè)人獨(dú)斷作出，所有者的權(quán)力無制約，缺乏有效的監(jiān)督。由于缺乏民主管理機(jī)制和集思廣益，這實(shí)際上孕育著作出錯(cuò)誤決策的較大風(fēng)險(xiǎn)。而這對(duì)企業(yè)來說不可避免地會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在規(guī)模擴(kuò)大后，這種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。(2)家族管理過分依賴傳統(tǒng)家族制度來整合企業(yè)資源，從而嚴(yán)重束縛企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。(3)企業(yè)繼承人往往依血緣的親疏，在非常有限的范圍內(nèi)選擇，而不是按能力強(qiáng)弱而定。若企業(yè)繼承人只能從家庭成員中排選，那必然限制其他有能力的人在企業(yè)中發(fā)揮作用。這種囿于“內(nèi)部繁殖”、“宗派主義”的發(fā)展，對(duì)于其他員工的工作熱情和企業(yè)效率都會(huì)起負(fù)面影響，從而使企業(yè)在激烈的競爭中處于不利地位。

家族式管理的創(chuàng)新

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、國際經(jīng)濟(jì)一體化、國際競爭白熱化這樣一種經(jīng)營環(huán)境，我國家族式企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等諸方面的最佳效益，只有通過理念創(chuàng)新，形成包含以下內(nèi)容的企業(yè)管理理念，才是一種最佳的理性的選擇。

現(xiàn)代意識(shí)。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正處于從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，正面臨中國加入WTO后來自外部的強(qiáng)大競爭壓力，迫使家族企業(yè)打破傳統(tǒng)管理思維的定勢，突破傳統(tǒng)體制的制約，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)家族管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的變革。

全球化觀念。市場、產(chǎn)品全球化趨勢要求企業(yè)面對(duì)全球化的市場進(jìn)行創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營，這是首要的選擇。因此我國家族企業(yè)也要根據(jù)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略；要善于把新思路、新技術(shù)融合到自己的產(chǎn)品中，開發(fā)出有更多附加值的產(chǎn)品；要學(xué)會(huì)與各種不同文化背景的國家打交道，運(yùn)用跨越不同文化的管理風(fēng)格和管理方法，來合理配置和利用生產(chǎn)要素。組織國際生產(chǎn)。

核心競爭力觀念。核心競爭力是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛校転橄M(fèi)者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場上具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力資源。如因特爾公司的CPU、索尼公司的“特麗瓏”色彩技術(shù)等都是它們的核心專長，成為其競爭力的重要支撐?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必須著眼于培養(yǎng)和打造企業(yè)的這種核心競爭力，把本企業(yè)的主業(yè)做大做強(qiáng)，有條件的企業(yè)應(yīng)整合各種社會(huì)資源，將企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)提升到一個(gè)比較高的層次，使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理具有不可替代性，以求能在國內(nèi)市場站住腳，在國際市場有競爭力。

戰(zhàn)略管理觀念。在競爭性社會(huì)中，每一個(gè)企業(yè)任何時(shí)候都要面臨許多戰(zhàn)略管理。當(dāng)今，我國家族企業(yè)正面臨著國內(nèi)市場化程度進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的多種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此必須正視現(xiàn)狀，未雨綢繆，在正確分析和準(zhǔn)確把握環(huán)境和自身能力的情況下，選對(duì)方向，并且做得比別人更好，也就是建立一個(gè)具有前瞻性的合理的發(fā)展戰(zhàn)略，來有效地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，以保持和加強(qiáng)企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化環(huán)境之間的適應(yīng)性確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

企業(yè)文化觀念?，F(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢就是管理重心從對(duì)物的管理轉(zhuǎn)化為對(duì)人的管理。現(xiàn)代企業(yè)作為一個(gè)整體，既需要一種精神力量來維系，使之成為一個(gè)有機(jī)整體，又需要有良好的文化環(huán)境，使整體內(nèi)的每一位員工在這個(gè)整體中精神愉快，充分發(fā)揮其能動(dòng)性，能為企業(yè)的共同目標(biāo)去自覺奮斗和拼搏。所有這些實(shí)際上就是要求現(xiàn)代企業(yè)管理必須立足于在企業(yè)建立與發(fā)展的過程中、形成植根于企業(yè)全體員工的企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的行為規(guī)范、企業(yè)的作風(fēng)和宗旨等，即企業(yè)文化。并以此來凝聚、團(tuán)結(jié)、激勵(lì)企業(yè)員工加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)。

智能資本開發(fā)觀念?，F(xiàn)今時(shí)代企業(yè)的生產(chǎn)能力不僅取決于有形的機(jī)器設(shè)備，更取決于對(duì)知識(shí)、技術(shù)、信息的綜合運(yùn)用，從一定意義上說知識(shí)、技術(shù)、信息、智力等這些智能資本的投入與運(yùn)營，對(duì)一個(gè)企業(yè)的前景起著決定性的作用，是未來企業(yè)創(chuàng)造收益的主要推動(dòng)力。中國加入WTO后，可以預(yù)見外國資本和跨國公司進(jìn)入中國市場后必將以高薪聘用、委以重任、出國培養(yǎng)、組合報(bào)酬等種種優(yōu)厚條件，以及科學(xué)高效的人才管理方式與國內(nèi)企業(yè)爭奪優(yōu)秀人才，導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)智能資本的流失，這將成為中國企業(yè)所共同面對(duì)的最人沖擊和威脅。如何加強(qiáng)對(duì)智能資本之源———人才的開發(fā)和管理是我國家族式企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，是企業(yè)保持和維護(hù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

學(xué)習(xí)能力觀念。在全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場競爭白熱化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)化的態(tài)勢下，企業(yè)面臨著環(huán)境快速變化的挑戰(zhàn)，如果企業(yè)仍然像以往一樣被動(dòng)適應(yīng)就必然會(huì)被淘汰出局。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理必須把企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型的組織，使其擁有“學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)”的能力。這是未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)保持旺盛生命力的重要因素，是取得競爭優(yōu)勢的最終源泉?！捌髽I(yè)應(yīng)變的根本之道就是學(xué)習(xí)”，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種戰(zhàn)略選擇。

總之，企業(yè)管理理念是企業(yè)管理的靈魂，唯有進(jìn)行管理理念的創(chuàng)新，我國的家族式企業(yè)管理才能做到與時(shí)俱進(jìn)，跟得上時(shí)代的步伐，才能使我國在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、國際經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢下經(jīng)受住更多、更加激烈的國際競爭，并在競爭中不斷發(fā)展和壯大。

（責(zé)任編輯：楊力斌）