郭偉剛

名牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化以及營(yíng)銷(xiāo)方略等綜合素質(zhì)的全面體現(xiàn)，也是企業(yè)具有旺盛生命力的標(biāo)志。名牌本身就是一種無(wú)形資產(chǎn)，能為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，甚至是超額利潤(rùn)。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，追求名牌、創(chuàng)立名牌、發(fā)展名牌成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。企業(yè)文化是一種以人為中心的管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建設(shè)成為人人都具有共同使命感和責(zé)任心的組織。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。綜觀當(dāng)今名牌企業(yè)（產(chǎn)品)，無(wú)不蘊(yùn)涵著深刻的企業(yè)文化。從目前企業(yè)具體運(yùn)作看，雖然企業(yè)創(chuàng)名牌的意識(shí)空前高漲，但存在的問(wèn)題不少，尤其對(duì)企業(yè)文化還沒(méi)有深刻的理解和認(rèn)知，急功近利，心態(tài)浮躁，將做名牌當(dāng)成做快餐，從而嚴(yán)重阻礙名牌事業(yè)的健康發(fā)展。針對(duì)上述現(xiàn)象，本文認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

一、人本管理與名牌

名牌是人創(chuàng)造出來(lái)的，人是創(chuàng)名牌的關(guān)鍵。綜觀國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)，都十分重視企業(yè)文化的建設(shè)。索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“主宰企業(yè)命運(yùn)的，正是我們企業(yè)的員工們。以人為中心開(kāi)展工作就是我們的真諦所在。”海爾總裁張瑞敏提出“先創(chuàng)名牌隊(duì)伍，再創(chuàng)名牌產(chǎn)品”的觀點(diǎn)反映了他的人本主義的管理哲學(xué)。在對(duì)人的問(wèn)題上，他曾有一段精辟的闡述，“海爾的企業(yè)文化，最核心的部分體現(xiàn)為對(duì)人的尊重，對(duì)員工的尊重，對(duì)顧客的尊重。世界上最無(wú)價(jià)的東西就是人心，是花多少錢(qián)也買(mǎi)不來(lái)的。要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換，這跟談戀愛(ài)的道理一樣。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)也不要以為自己比這兩部分人聰明，以為可以駕馭他們。如果是這樣，就會(huì)出大問(wèn)題。”

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化的形成必須要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能使抽象價(jià)值觀通過(guò)與具體的管理相結(jié)合，真正獲得員工的認(rèn)同，并由內(nèi)到外，形成企業(yè)內(nèi)外共識(shí)的文化。企業(yè)文化的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，主張將培育先進(jìn)的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。也就是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)員工的自覺(jué)行為為目的的獨(dú)特的文化現(xiàn)象和管理思想。目前在企業(yè)界流行這么一句話，“做企業(yè)就是做人”，說(shuō)明當(dāng)今的企業(yè)已愈來(lái)愈意識(shí)到人在企業(yè)中的地位與作用。事實(shí)也證明，企業(yè)的興衰都由人而起。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)使用企業(yè)文化這一管理軟件，充分體現(xiàn)人本精神，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性及創(chuàng)造性。因此，企業(yè)所有層面尤其是高層必須高度重視以“以人為本”的管理理念，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)和充滿信任的人文與工作環(huán)境，充分開(kāi)發(fā)每個(gè)員工的潛力。

二、企業(yè)家與名牌

綜觀國(guó)內(nèi)外，凡是名牌企業(yè)都有杰出的企業(yè)家率領(lǐng)員工創(chuàng)業(yè)奮斗甚至還帶有一些傳奇色彩的動(dòng)人故事。成功的企業(yè)首先必然有優(yōu)秀的企業(yè)家，而企業(yè)家不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，同時(shí)也是一種文化現(xiàn)象。優(yōu)秀的企業(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)文化是高度統(tǒng)一的。企業(yè)家是企業(yè)的核心人物，正是企業(yè)家在企業(yè)中的這種特殊地位，他們?cè)谄髽I(yè)文化的形成和發(fā)展中起關(guān)鍵作用。企業(yè)家在企業(yè)文化的培育發(fā)展過(guò)程中既是塑造者、推行者，又是垂范者、表率者。從這一意義上講，企業(yè)家是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，企業(yè)家自身素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)文化優(yōu)秀與否。因此，造就優(yōu)秀的企業(yè)家是形成優(yōu)秀的企業(yè)文化的重要前提，也是企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵?？梢钥隙ǎ瑳](méi)有優(yōu)秀的企業(yè)家就談不上優(yōu)秀的企業(yè)文化，也創(chuàng)造不出真正的名牌。

卓越的企業(yè)必然有卓越的企業(yè)精神，而企業(yè)家精神是企業(yè)精神的人格化，決定著企業(yè)文化的特色。國(guó)際著名企業(yè)的企業(yè)精神，無(wú)一不是企業(yè)家精心培育的結(jié)果。IBM的三大精神信條——尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越被稱為“沃森哲學(xué)”，正是創(chuàng)始人老沃森親自所制訂的。今天人們普遍認(rèn)為，“沃森哲學(xué)”對(duì)IBM的成功所貢獻(xiàn)的力量，比技術(shù)革新、市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧、龐大財(cái)力所貢獻(xiàn)的力量還要更大得多。IBM成功地將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為親和力，吸引了全球最優(yōu)秀人才為之效力；轉(zhuǎn)化成了感召力，引導(dǎo)公司不斷前進(jìn)；轉(zhuǎn)化為約束力，規(guī)范員工的行為；轉(zhuǎn)化為鼓動(dòng)力，激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情和創(chuàng)新意識(shí)；轉(zhuǎn)化為調(diào)節(jié)力，形成和諧的人文環(huán)境，從而產(chǎn)生了巨大的感染力和凝聚力。

綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的根本和保證，而培育造就優(yōu)秀的企業(yè)家是創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的關(guān)鍵。如果說(shuō)文化是企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)家就是企業(yè)文化的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)家與優(yōu)秀的企業(yè)文化恰恰是高度統(tǒng)一的。他善于將企業(yè)文化有機(jī)地融入在品牌之中，并通過(guò)名牌來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化的升華。從這一意義上講，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌必須不斷提高企業(yè)家自身素質(zhì)。

第一，深厚的涵養(yǎng)。優(yōu)秀的企業(yè)家之所以優(yōu)秀，多半在于自身的涵養(yǎng)。這涵養(yǎng)具體體現(xiàn)在：(1）企業(yè)家道德。即企業(yè)家必須遵循商業(yè)邏輯行為，對(duì)股東、客戶、員工和社會(huì)有義不容辭的責(zé)任感。（2）企業(yè)家情商。如企業(yè)家的悟性、處事的膽魄、意志力、肚量、同情心等，盡管這些因素帶有先天性，但仍可以借助學(xué)習(xí)來(lái)抑制自己的某些不足，鞏固和發(fā)揚(yáng)某些優(yōu)良的天性。

第二，創(chuàng)造力。這里特指企業(yè)家〖FL(10，42〗創(chuàng)造性地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。即敢于突破傳統(tǒng)的框框和常規(guī)思維方式，進(jìn)行創(chuàng)造性的思維活動(dòng)；敢于創(chuàng)新甚至帶有叛逆精神，能辨別事物的規(guī)律和形式。被譽(yù)為全球第一CEO的杰克·韋爾奇在評(píng)價(jià)比爾·蓋茨時(shí)指出：“比爾·蓋茨之所以能成功，最重要的一點(diǎn)就是歸功于他善于運(yùn)用創(chuàng)新思維，他的創(chuàng)新思維一直在引導(dǎo)著微軟公司前進(jìn)?！?/p>

第三，領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)家是企業(yè)的首腦和領(lǐng)導(dǎo)者，也是企業(yè)的代表。領(lǐng)導(dǎo)者角色的重要目的，就是把個(gè)人需要與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，在企業(yè)的發(fā)展中為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力是一種激發(fā)人（追隨者）的能量并將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力，這種領(lǐng)導(dǎo)能力是在領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互發(fā)生關(guān)系時(shí)才產(chǎn)生作用，因而它不具有個(gè)人性質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)橛腥酥С只虺蔀樽冯S者。企業(yè)家作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的正確思路應(yīng)該是：“如何讓人們擁護(hù)我？”、“人們的需求是什么？”、“我如何擁有追隨者？”，而不是“我怎樣去管這些人？”?？傊?，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力不能依靠權(quán)力而應(yīng)該通過(guò)相互信任。

(作者單位：浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)