周若煒　劉桂華

江澤民同志在中央思想政治工作會議上說："世界正在向多極化發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程也正在加快，世界科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步更是日新月異。在這種情況下，多種思潮相互交錯、相互激蕩，這必然會對我國的思想領(lǐng)域，對我們的干部群眾的思想意識產(chǎn)生影響，這種影響有積極的一面，也有消極的一面。"

經(jīng)濟(jì)全球化增強(qiáng)了人們的開放意識，各國在經(jīng)濟(jì)土的相互依賴、各民族的互相往來與合作，使企業(yè)員工的眼界開闊了，思想活躍了。同時，各種不同的價值觀也在不同程度上影響著我國企業(yè)員工的思想。如何在經(jīng)濟(jì)全球化背景下作好企業(yè)員工的思想政治工作，是我國企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。而實(shí)行企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的有效結(jié)合，將不失為一種積極有效的措施。

企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)既有區(qū)別，也有聯(lián)系，而二者深層的內(nèi)涵是一致的。企業(yè)思想政治工作的理論基礎(chǔ)是人的主觀能動性理論與人的全面發(fā)展理論，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性的發(fā)揮。企業(yè)思想政治工作突出的特點(diǎn)是把黨的路線、方針、政策落實(shí)到企業(yè)，變?yōu)閺V大職工的自覺行動。企業(yè)即人：企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)思想政治工作應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置，時刻把調(diào)動人的積極性放在重要地位。人的潛力極大，關(guān)鍵在于開發(fā)。企業(yè)為人：辦企業(yè)是為滿足人、社會的需要，企業(yè)思想政治工作是為了盡可能的發(fā)揮全體員工的智慧和力量，使企業(yè)中的員工得到全面發(fā)展。人的全面發(fā)展和社會發(fā)展互為基礎(chǔ)，人的全面發(fā)展必將推動社會的發(fā)展。

發(fā)端于20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化，是在美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家研究日本企業(yè)獲得成功的多種因素中，發(fā)現(xiàn)了最重要的一點(diǎn)，即"以人為中心"的管理理念之后，在世界范圍內(nèi)興起的一種新管理模式。"以人為中心"是與"以物為中心"的管理相對應(yīng)的概念，它強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、合理使用人，全方位地提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，采用教育、啟發(fā)、誘導(dǎo)、激勵等多種方式來培養(yǎng)企業(yè)員工的命運(yùn)共同感、工作責(zé)任感、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，促使每個員工都能把其內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大極限地發(fā)揮出來，成為企業(yè)活力的真正源泉。人類自身在不斷地發(fā)展變化，人類對人性的本質(zhì)和人類行為方式的認(rèn)識也在不斷深化，從泰羅時代的"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)，到霍桑試驗(yàn)中的社會人，再到威廉·大內(nèi)的"文化人"、"自我實(shí)現(xiàn)的人"。現(xiàn)代企業(yè)文化，已經(jīng)從僅僅把人當(dāng)做一般的生產(chǎn)要素的觀念中走出，向充分認(rèn)識人的潛能、人的社會價值的方向發(fā)展。按照人性的本質(zhì)和人類行為方式進(jìn)行管理，為人提供一個全面發(fā)展的空間，已成為企業(yè)文化建設(shè)的基本目的和理論之本。企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)，則偏重文化，其特點(diǎn)是培育形成有利于生產(chǎn)和經(jīng)營的價值觀、企業(yè)精神、理想追求、思維方式、行動準(zhǔn)則等。企業(yè)文化建設(shè)，也強(qiáng)調(diào)"以人為本"。企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的深層內(nèi)涵交匯在"以人為本"、主要工作都是圍繞人這一點(diǎn)上的。

既然企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在本質(zhì)上都是"以人為本"，重視人的因素，那么兩者之間應(yīng)該互為動力、互為手段、互為紐帶。企業(yè)的思想政治工作在為黨在一定時期內(nèi)的中心工作服務(wù)時，對企業(yè)文化建設(shè)具有保證和促進(jìn)作用。企業(yè)思想政治工作的作用在于解決職工中存在的各類思想問題，以保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動正常、有序和高效率地進(jìn)行，這也是保證和促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行的有意之舉。同時，企業(yè)文化建設(shè)中的重要內(nèi)容---企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、理想追求、思維方式、行動準(zhǔn)則等，也是企業(yè)政治思想工作的重要內(nèi)容，企業(yè)文化的建設(shè)為企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造了有利條件。在具體實(shí)踐中應(yīng)將二者"以人為本"的實(shí)質(zhì)結(jié)合于企業(yè)的人性化管理之中。

新經(jīng)濟(jì)時代人性化管理的必要性

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，世界經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入一個以知識智力資源占有、配置、使用以及消費(fèi)為經(jīng)濟(jì)增長的新經(jīng)濟(jì)時代。這個時代，人的知識、智慧、能力成為創(chuàng)造財(cái)富最關(guān)鍵的資源。具有高度智慧、掌握了高水平知識的企業(yè)員工，能夠產(chǎn)生新創(chuàng)意、新構(gòu)想、新設(shè)計(jì)、新發(fā)明，從而不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)，開辟新市場，使企業(yè)贏得新的競爭優(yōu)勢。這個時代，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需要絕不僅限于產(chǎn)品的實(shí)用價值，他們的需求表現(xiàn)出多方面，其中重要的一點(diǎn)是希望在和諧的關(guān)系中公平交易，并在周到的服務(wù)中體驗(yàn)被尊重的快慰。企業(yè)的營銷服務(wù)越周到、越全面、越持久，消費(fèi)者對企業(yè)就越滿意，企業(yè)的形象就越好，企業(yè)就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而這些只有通過人性化管理才能得以實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)人性化管理有其自身豐富的內(nèi)涵。首先，人性化管理要體現(xiàn)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主人翁地位。消除行為管理導(dǎo)致的人是機(jī)器的異化現(xiàn)象，把企業(yè)管理從著眼于人與物的關(guān)系轉(zhuǎn)移到人與人的關(guān)系上來，把"上下同欲"、"和為貴"、"同甘共苦"等傳統(tǒng)民族精神發(fā)揚(yáng)光大到企業(yè)中去，使員工真正做企業(yè)的主人，使他們能夠自主的支配和掌握自己的命運(yùn)。其次，要體現(xiàn)人的多方面需求。管理要有效地全面提高人的素質(zhì)，無論從馬斯洛人的需求層次理論，還是從企業(yè)管理的最終目的看，都是為人服務(wù)的。企業(yè)不僅是生產(chǎn)的基本場所，更是員工工作生存的舞臺。所以企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)科學(xué)主義和人文主義的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)人的多方面的需求，才能使人和企業(yè)融為一體，從而使企業(yè)在市場中獲得更強(qiáng)的競爭力。人性化管理就是一種"以人為本"的新管理理念。要使這種抽象的管理理念產(chǎn)生實(shí)際的效果，必須把它具體化為管理企業(yè)員工的實(shí)際方法。

人性化管理的方法

歷史唯物主義的基本原理告訴我們，生產(chǎn)力三要素中的人的因素是第一要素，是最活躍的要素。因此，企業(yè)思想政治和企業(yè)文化建設(shè)的最終目的都是要激發(fā)企業(yè)員工的最大工作熱情，從而為企業(yè)創(chuàng)造出最大效益。

美國著名管理學(xué)家勞倫斯·朱勤說："一個公司的成功，越來越靠員工的積極性和創(chuàng)造力，而不是機(jī)器的性能。管理人員的主要職責(zé)是創(chuàng)造出一種環(huán)境，使每一位員工都能發(fā)揮其才干。那些卓越的企業(yè)之所以成功，立于不敗之地，其要訣之一就是依靠全體員工的工作熱情和責(zé)任感。"每一個人都有實(shí)現(xiàn)個人價值目標(biāo)的心理傾向，并且這種心理要求是螺旋上升的趨勢。企業(yè)在管理過程中，應(yīng)為員工提供全面發(fā)展的機(jī)會，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價值的崗位，以便他們把最富創(chuàng)造性和個性化的技能融會到工作中去，使每一個員工都能把其內(nèi)在的潛力最大限度的發(fā)揮出來，成為企業(yè)活力的真正源泉。而人性化管理，就是把人放在最重要的地位，把員工當(dāng)作企業(yè)最重要的資源，企業(yè)的一切活動都是圍繞如何充分認(rèn)人、選人、用人、育人來展開的，企業(yè)其他資源都是圍繞充分服務(wù)于人來配置的。人性化的管理就是全員參與的管理，企業(yè)的每一個員工都享有企業(yè)賦予的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)管理者和員工是平等的分工合作關(guān)系。正如海爾集團(tuán)始終堅(jiān)守著的信條："要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)必須時時惦記著員工；要讓員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工。"人性的管理把尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位的提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。這就要求我們改變過去企業(yè)思想政治工作的那種以某種抽象、空洞的教條對人進(jìn)行說教的傳統(tǒng)方式，應(yīng)該將黨和國家的方針政策和為人民服務(wù)的宗旨滲透到企業(yè)文化建設(shè)中去，采用啟發(fā)、誘導(dǎo)、吸引、熏陶、激勵多種方式來培養(yǎng)員工的命運(yùn)共同感、工作責(zé)任感、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，提高他們的思想道德素質(zhì)。通過企業(yè)文化建設(shè)將企業(yè)的價值目標(biāo)與員工的個人價值目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，使員工在實(shí)現(xiàn)自我價值的同時，為企業(yè)創(chuàng)造出最佳效益。