姜沈利

一、民營(yíng)企業(yè)文化的內(nèi)容和功能。民營(yíng)企業(yè)文化內(nèi)容可分為三個(gè)層次，分別是物質(zhì)層、制度層、精神層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的直接外在表現(xiàn)。例如優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，英雄人物，企業(yè)內(nèi)刊，花園式廠房，文體活動(dòng)等。制度層主要是指企業(yè)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。精神層是企業(yè)文化的核心層。它主要包括企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)道德、員工精神狀態(tài)等。

民營(yíng)企業(yè)文化作為民營(yíng)企業(yè)管理的一種高層次方式，具有如下功能：

１、凝聚功能。企業(yè)文化能夠?qū)⒚衿髥T工通過共同價(jià)值觀，精神理念凝聚在一起。企業(yè)員工為了一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)合作，努力工作。例如聯(lián)想集團(tuán)“科技報(bào)國(guó)”的理念使許多科技人員團(tuán)結(jié)在一起，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)奮斗。

２、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。營(yíng)造和諧的工作氛圍。企業(yè)文化就像潤(rùn)滑劑，使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和諧，不因利益關(guān)系及個(gè)人習(xí)慣愛好的不同而發(fā)生矛盾。由于企業(yè)文化倡導(dǎo)溝通，倡導(dǎo)員工參與管理，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，所以產(chǎn)生摩擦的可能性小。營(yíng)造充滿愛心和團(tuán)結(jié)互助精神的企業(yè)文化氛圍，員工工作效率會(huì)更高更易出成績(jī)。

３、約束企業(yè)行為。當(dāng)企業(yè)文化被傳達(dá)給社會(huì)時(shí)，社會(huì)對(duì)企業(yè)將會(huì)有種監(jiān)督。這種監(jiān)督要求企業(yè)管理者注重形象，企業(yè)員工注重工作質(zhì)量，企業(yè)做出的承諾要兌現(xiàn)，一切與企業(yè)價(jià)值觀相違的行為企業(yè)都不能做。

４、引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。民企一般缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)沒有分析，導(dǎo)致企業(yè)行為或產(chǎn)品選擇具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)文化要求企業(yè)管理上講究戰(zhàn)略，實(shí)施規(guī)范的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。這對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向的正確性有很大幫助。

二、民營(yíng)企業(yè)文化塑造的任務(wù)。民營(yíng)企業(yè)文化塑造是從克服外部不利環(huán)境，強(qiáng)化民企自身素質(zhì)的角度著眼的，所以文化塑造有以下任務(wù)：

１、塑造并傳播全新的企業(yè)形象。民企形象改善關(guān)系到民企來發(fā)展的重大問題。如果不能徹底改變民企在人們印象的舊形象，民企就沒有未來。企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)形象，把民企的不良行為改掉，代之以生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品、提供高品質(zhì)服務(wù)、重信譽(yù)、守信用、有社會(huì)責(zé)任感的新型企業(yè)。企業(yè)文化與企業(yè)形象相交叉融合、沒有優(yōu)秀企業(yè)文化就沒有良好的企業(yè)形象。

２、改善管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)制度的一部分，企業(yè)文化也只有在現(xiàn)代企業(yè)制度下才能發(fā)揮作用。民企文化塑造要求企業(yè)文化理念與價(jià)值為導(dǎo)向，制定管理制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求產(chǎn)權(quán)明晰，管理科學(xué)。大部分民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)都很明晰，但有一部分民企由于歷史上“戴紅帽子，假集體經(jīng)濟(jì)”的影響，還需根據(jù)國(guó)家政策，抓緊改制。民企管理上家族控制較多，必須通過企業(yè)文化塑造，變家族管理為社會(huì)管理，家族影響力應(yīng)該逐漸消失，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的契約關(guān)系應(yīng)該在民企真正推行。

３、打破家族治理，廣納良才。企業(yè)文化的本質(zhì)是以人為本。而傳統(tǒng)的家族型企業(yè)就是沒有做到這一點(diǎn)。用人是以才能還是以血緣為選擇標(biāo)準(zhǔn)決定企業(yè)是否以人為本。民企必須讓有能力的人來經(jīng)營(yíng)。否則就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。而許多民企所有者最不愿也不敢做的就是“放權(quán)”。這與社會(huì)習(xí)慣有關(guān)，但要生存就必須按現(xiàn)代企業(yè)要求去做，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。家族作為所有者可以進(jìn)董事會(huì)，但不能干涉經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該由職業(yè)經(jīng)理來做。民企塑造一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的環(huán)境，給每個(gè)人以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和展示才能的舞臺(tái)。對(duì)于不合格的家族人員，堅(jiān)決不用。只有如此，民企才能吸引并留住人才。

４、創(chuàng)新機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)管理效率。由于家族管理的影響，傳統(tǒng)民企在用人，分配等方面都不能按個(gè)人才能去定職位的報(bào)酬，導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)，不按貢獻(xiàn)分配，不尊重知識(shí)的價(jià)值，加之內(nèi)部成員的爭(zhēng)權(quán)奪利，所以經(jīng)營(yíng)管理效率不高，成本上升。企業(yè)文化塑造一種全新的機(jī)制，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，按貢獻(xiàn)分配，尊重知識(shí)，尊重人才，克服內(nèi)控制成本，故而提高經(jīng)營(yíng)管理效率。例如聯(lián)想在分配上做到了“四不”不惟學(xué)歷，惟能力；不惟資歷，惟業(yè)績(jī)；不看苦勞，看功勞；不看過程，看結(jié)果。

５、形成積極的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神。企業(yè)價(jià)值觀概括了一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的目標(biāo)和精神需求，為企業(yè)整體所崇尚，成為“企業(yè)文化”的核心內(nèi)容。過去，民企是利潤(rùn)導(dǎo)向，企業(yè)文化要求企業(yè)社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向。通過塑造企業(yè)文化，使人的價(jià)值高于物的價(jià)值；共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值；協(xié)作價(jià)值高于單個(gè)價(jià)值。企業(yè)文化并非不讓企業(yè)贏利，而是換種方式贏利。就像某企業(yè)的企業(yè)行為價(jià)值觀“讓人得到我得利，與人方便我方便”。被譽(yù)為“民族高科技產(chǎn)業(yè)一面大旗”的聯(lián)想集團(tuán)價(jià)值觀是“科技報(bào)國(guó)”ＡＴＴ（美國(guó)電報(bào)電話）公司的價(jià)值觀“萬能的服務(wù)”，旨在對(duì)一切可能的用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化，高度可靠服務(wù)。積極的企業(yè)精神或價(jià)值觀鑄造企業(yè)之魂，凝員工之心，使員工有一個(gè)共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，激勵(lì)每個(gè)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力都起了很大作用。

三、民營(yíng)企業(yè)文化塑造的目標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)文化并不是建而有之，而是生而有之，只不過沒有經(jīng)過科學(xué)總結(jié)和利用而已，不管是新建的民企還是發(fā)展到一定程度的民企，都有一個(gè)更新、重塑或改善企業(yè)文化的問題，其目標(biāo)一般如下：

１、使企業(yè)成為真正意義的企業(yè)，長(zhǎng)壽的企業(yè)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，真正意義的企業(yè)應(yīng)該是社會(huì)的企業(yè)。企業(yè)文化塑造通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)施人本管理，從而市民營(yíng)業(yè)成為真正意義的企業(yè)，長(zhǎng)壽的企業(yè)。企業(yè)文化不解決企業(yè)短期贏利問題，而是企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的問題。它是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。

２、適合經(jīng)濟(jì)大潮，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)以及高新技術(shù)的迅速發(fā)展，使民營(yíng)企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)?！绊樥卟嬲咄觥?，民企只有主動(dòng)更新觀念，迎接變革，才能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求。企業(yè)文化塑造要求企業(yè)文化具有開放性、兼容性，以不斷吸納先進(jìn)思想和知識(shí)。

３、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源泉。學(xué)的更快也許成為一種競(jìng)爭(zhēng)力。因此，民企老板、員工都要學(xué)習(xí)充電，而且要變個(gè)人學(xué)習(xí)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)文化塑造便是要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一種氛圍，使員工不斷接受新知識(shí)、新思想，使企業(yè)跟上時(shí)代發(fā)展，永不落伍。

４、培養(yǎng)企業(yè)聯(lián)盟文化、雙贏思維。民企一般較小，無法與大企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng)，而民企間的合作就特別重要?；騼?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享；或彌補(bǔ)缺陷，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；或是為了降低交易成本；或是聯(lián)手角逐市場(chǎng)。民企之間合作方式可以是多種多樣的。硬件方面可以合作，軟件亦可以合作，市場(chǎng)方面可以合作，管理方面也可以合作。

５、促進(jìn)外部政策環(huán)境的改善，為民企進(jìn)一步發(fā)展贏得公平的競(jìng)爭(zhēng)條件。企業(yè)文化建設(shè)通過改變企業(yè)形象，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以獲得更快的發(fā)展速度，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，在與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中顯示更強(qiáng)的力量。這些有利因素都會(huì)促使其生存條件和發(fā)展環(huán)境的改變。

四、民營(yíng)企業(yè)文化塑造的策略。

１、差別化策略。有特色的企業(yè)文化才有生命力。而許多企業(yè)文化塑造中忽視了這一點(diǎn)，尤其是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，大部分企業(yè)文化雷同，起不到標(biāo)識(shí)企業(yè)特色的作用。企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)差別化戰(zhàn)略。企業(yè)文化作為組成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，具有不可模仿性。例如，同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”，浙江雅戈?duì)枴把b點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)”都體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)人特色和極深的文化底蘊(yùn)。民企文化塑造要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、地理特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)等，盡可能挖掘出有別于其它企業(yè)的文化特征。

２、塑造名牌企業(yè)形象策略。名牌企業(yè)形象具有極大的號(hào)召力，不僅能占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也能占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。相反，沒有企業(yè)形象，既不能占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，也不能占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。許多企業(yè)都通過創(chuàng)名牌產(chǎn)品樹立企業(yè)形象。例如，美國(guó)的微軟，日本的松下，中國(guó)的海爾冰箱都因其產(chǎn)品的卓越而樹立了良好的企業(yè)形象。對(duì)于民企來說，樹立名牌企業(yè)形象的任務(wù)艱巨，但要生存，就必須如此。

３、企業(yè)家現(xiàn)代化策略。企業(yè)文化是旗手文化，企業(yè)家素質(zhì)和自覺程度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成敗起著關(guān)鍵的作用。從一定意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)家文化，是經(jīng)營(yíng)者文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。但中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家整體素質(zhì)都不高，“土老板”企業(yè)家數(shù)量很多，這制約了企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)家的作用在民企中很重要的。他的價(jià)值觀和精神態(tài)度決定了企業(yè)行為和員工的價(jià)值取向。知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代，企業(yè)家的知識(shí)、智力、現(xiàn)代化文化素質(zhì)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展程度。日本人說，代表日本左右臉的是豐田和松下，因?yàn)樨S田創(chuàng)造的汽車生產(chǎn)革命和松下品牌與兩位企業(yè)家的智慧是分不開的。要搞好企業(yè)建設(shè)，企業(yè)家現(xiàn)代化是必不可少的一步。

４、立足自身，借鑒學(xué)習(xí)策略。企業(yè)文化盡管不可模仿，但是可以學(xué)習(xí)。古今中外有許多著名企業(yè)的企業(yè)文化為人傳頌。海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”“有缺點(diǎn)的產(chǎn)品就是廢品”。ＩＢＭ的“ＩＢＭ就是服務(wù)”等都值得民企學(xué)習(xí)。民企在充分了解自身的基礎(chǔ)上，要積極學(xué)習(xí)其它企業(yè)的優(yōu)秀文化，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，博取眾家之精華。

（作者單位：沈陽(yáng)航空工業(yè)學(xué)院）