歐　俊

在工作生活中，由于遭受困難和挫折，人們會出現各種各樣的心理問題。在一個企業(yè)或單位中秘書處于各級管理系統的中樞，地位特殊、任務繁重、角色復雜，使其心理常處于緊張狀態(tài)，矛盾比一般人更多，如不注意調整，容易造成心理失調，導致工作效率低下。

總的來說，秘書的心理障礙可分為兩種：一是進攻的心理取代物，如厭煩、易怒、抗拒等；二是回避的心理取代物，如冷漠、拖延、屈從、應付等。它引起思想緊張、思維遲鈍、情緒低落。長期得不到解決則會產生內心矛盾沖突、工作不如意、人際關系不和諧等問題。

那么，日常工作生活中，秘書應當怎樣注意心理衛(wèi)生，增進心理健康呢？

一、減輕壓力

壓力與人的認識有關，它主要是人主觀體驗的結果。要對付壓力，首先要改變對壓力的認知?？梢猿Ｉ⑸⒉搅牧奶?，也可與不如自己的人作比較，告訴自己退后一步天地寬。工作上，不妨改變策略，目標受挫后可降低目標或重新選擇達到目標的方法，甚至放棄目標，以另一目標或另一方面的成功加以補償。

二、擺正位置，保持開朗的心境

首先要清醒客觀地認識和評價自己。不狂妄自大也不妄自菲薄。準確地認識事物，既不盲目樂觀也不過分悲觀。能夠甩掉包袱，持續(xù)、穩(wěn)定地保持愉快、滿意、自信的心境。增強信心，勇敢地克服焦慮情緒。不為一時一事所困擾，也不要自尊心過強，為小小的得失而耿耿于懷。

三、和諧的人際關系

秘書是溝通上下、聯絡四方的紐帶和橋梁，因而要有大量的人際交往。交往以平等、寬容、服務為原則。對領導卑躬屈膝，對公眾趾高氣揚的交往是不受歡迎的。秘書工作的本質是輔助和服務。與人交往要謙遜、熱情、細致、周到，還要能忍受種種誤解和委屈，容納人、體諒人、理解人，從而營造出輕松愉快的氛圍。

總之，秘書的工作成績不僅取決于其工作能力，還取決于他的心理狀況，不良的心理因素會妨礙工作的積極性和主動性，影響其思維、溝通、表達及辦事能力的發(fā)揮。積極調節(jié)心理狀況、改善精神面貌，有利于秘書更好地發(fā)揮工作能力，實現參謀助手的作用。