陳惠民

失敗的活動策劃大多忘記了要檢查一下信息是怎樣流向客戶的。失敗的活動在信息流策劃上有三大不足：單向信息流、被動信息流和無趣信息流。

失 敗的活動策劃，其思考出發(fā)點僅僅是讓活動“看上去很美”，做表面功夫居多，比如在現(xiàn)場的設(shè)計和裝飾上下功夫，比如用什么樣的應(yīng)景的圖片來裝飾布置等，或者只進行一些粗略的分區(qū)布置。需知攻心為上，活動策劃也不例外，失敗的活動策劃大多忘記了要檢查一下：信息是怎樣流向客戶的？

失敗的活動策劃，基本上既沒有從分析現(xiàn)場人流和受眾的心理出發(fā)，也沒有充分利用所邀請的嘉賓發(fā)揮資源優(yōu)勢帶動現(xiàn)場氣氛，所以很可能到時候，現(xiàn)場的布置是很漂亮的，但是銷售業(yè)績不佳，而且產(chǎn)品的具體信息也會傳達不到位，讓人感覺你只是花錢搞了一個記不太清的活動形式，一堆人亂哄哄地走馬燈似地講講話、碰碰杯就完了，感覺像霧里看花。

因此，失敗的活動在信息流策劃上有三大不足：單向信息流、被動信息流、無趣信息流，這樣的信息傳播在效果上一定會大打折扣。

單向信息流 失敗原因：滿堂灌

我們發(fā)現(xiàn)很多會議的議程都是某某領(lǐng)導的發(fā)言、某某領(lǐng)導的致辭、某某題目的宣講介紹等。很少能夠考慮到客戶的接受程度，設(shè)計現(xiàn)場互動、雙向溝通的項目。

這樣，整個會議呈現(xiàn)為干巴巴的單向信息流在宣講，完全是一種滿堂灌的活動。

解決措施：雙向互動

信息的傳播需要聽眾的理解與參與，才能不斷吸收，如果沒有聽眾配合，當然就談不上什么到達率了。要讓聽眾參與，就要在活動策劃上下功夫。

比如可以設(shè)計一些節(jié)目，像頒獎禮，雖然獎是頒給一部分人的，但是過程卻是設(shè)計給潛在客戶看的，通過獲獎?wù)叩闹罗o、主持人與獲獎?wù)叩幕訉υ?，可以傳達更為精彩和豐富的內(nèi)容，值得認真策劃。

再比如，設(shè)計主持人的脫口秀、現(xiàn)場提問抽獎、填寫調(diào)查問卷可以獲得獎品等活動，可以激發(fā)人氣，還可以把產(chǎn)品的訴求信息串在這些生動的形式中間，通過口頭的、書面的、互動的等多種信息流循環(huán)的設(shè)計，使聽眾的理解更為容易，使企業(yè)信息的傳達更為豐富和準確。

特別是銷售行為本身就是一種互動行為，在做活動的過程中應(yīng)該具體地設(shè)計銷售流程，引導銷售行為，比如：從邀約開始，設(shè)計邀約的措詞；簽到的時候，安排負責這方面的銷售人員提供服務(wù)，并以小禮品、調(diào)查問卷了解銷售目標更多的資訊，及時引導其閱讀現(xiàn)場信息；在安排座位的時候使之與我們的銷售人員共同就座，一對一進行營銷等。

被動信息流 失敗原因：放任客戶的注意力跑馬

被動信息流，就是所有的活動我都布置好了，你來看、你來聽、你來試。這種姿態(tài)是被動的，是放任客戶的注意力跑馬。如果沒有主動地設(shè)計信息流向，沒有引導信息流向，就無法引導客戶的注意力。

解決措施：用各種手段感染客戶

可以根據(jù)人的接受習慣設(shè)計會議流程（從現(xiàn)象到理論），強化案例感染性（用身邊的人物或者故事），需要有現(xiàn)身說法的企業(yè)代表（做漂亮的PPT以及動畫片，調(diào)動視頻與小游戲等現(xiàn)場手段感染用戶，比如有些具體生動的案例可以請當事人或見證人到現(xiàn)場，以主持人脫口秀采訪來做）。

還可以把宣傳手冊、媒體報道手冊、案例手冊做得更完備一些，方便現(xiàn)場的取閱，因為現(xiàn)場到會的都是目標客戶，宣傳資料放在隨手可取的地方，一方面充分發(fā)揮公關(guān)新聞報道的威力，一方面有助于傳播更詳實的信息。

信息流有靜態(tài)的，有動態(tài)的。靜態(tài)的像媒體剪報、現(xiàn)場布置易拉寶海報等展示系統(tǒng)；動態(tài)的就是通過主持人的串場、游戲的互動、現(xiàn)場提問等形式，有目的地將我們要傳達的信息流傳播出去。

無趣信息流失敗原因：引不起客戶的興趣

沒有趣味性，客戶的參與度下降，活動的深入程度就很有限，要向客戶傳達的信息就會被過濾掉絕大部分。因為人們可能沒心思聽，特別是你的時間比較長的時候，就會有人開始退場，并引起連鎖反應(yīng)，使整個會議收效極差。

任何信息的傳播都會衰減的，而缺乏趣味性的信息流衰減得更加厲害。

解決辦法：讓客戶置身其中

要讓客戶感到有興趣其實并不難，最簡單的辦法之一，就是讓內(nèi)容與客戶本身息息相關(guān)，他就會有興趣。比如，介紹現(xiàn)場客戶的真實故事，讓現(xiàn)場的人參與搶答的游戲，給你的客戶一個機會出出自己的“洋相”等，這些有趣的過程都可以讓客戶把企業(yè)的信息記得更牢。

比如，可以做簡單的小游戲，像比賽扔紙片看誰扔得遠（還可以選擇拓展訓練中有意思的小游戲）；搞一些具有現(xiàn)場形式感的儀式，設(shè)計一個搞笑的頒獎儀式，頒給你的客戶(目的是介紹獲獎的原因、銷售的過程，突出應(yīng)用與用戶的需求，表面是頒給一個客戶的獎，實際上都是說給臺下的潛在客戶聽)，例如最佳服務(wù)獎（通過獎項反映的故事，介紹我們平時難以傳達、看上去很虛的“服務(wù)到家”的事跡和理念，讓潛在客戶信賴我們的服務(wù)）。

有策劃、有設(shè)計、有技巧，就可以設(shè)計出具有多向信息流、主動信息流、趣味信息流的活動，就能使企業(yè)與產(chǎn)品的信息傳達、現(xiàn)場互動和銷售達成更充分。