梁曉民

判斷女士年齡這個(gè)結(jié)論的意義，在于告訴我們，如何從大量信號中判別真假信息，做出正確判斷

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寫下這個(gè)題目讓我不好意思，難道一個(gè)年近花甲的人，放著書不讀，要去琢磨這種無聊的問題？且聽我慢慢道來——

有一年去成都開會，我們那一組都是年齡相近的中老年男士，有共同的話題。與會議主題相關(guān)或不相關(guān)的事都聊得十分起勁，冷落了同組一位看似20余歲的女士。到青城山去玩時(shí)，她問我，你們聊天怎么不給我插嘴的機(jī)會？我說，你是下一代青年團(tuán)了，與我們沒什么共同語言，大家冷落了你也很正常。她說，我都40多了，女兒都共青團(tuán)了，哪還有那個(gè)時(shí)光。我吃驚地看著她那張娃娃臉，披肩發(fā)和苗條的身材，連說，不像，不像。她告訴我，判斷女士的年齡千萬別看臉蛋和身材，要看手。她伸出了自己的手，盡管不能說飽經(jīng)滄桑，卻也是青春已去。那的確不是一雙妙齡少女、稚氣未脫的手，是一雙顯示著衰落的干癟的手?？戳诉@雙手，完全可判斷出她的年齡來，誤差不會超過±2歲。這種經(jīng)驗(yàn)以后也沒有過，但也聽其他人說起用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，看破了一些自稱純情少女的真實(shí)年齡。

一個(gè)女士可以用多種信號——容貌、頭發(fā)、身材、性格、談吐等——來有意無意地表示自己的年齡。容貌是可以化妝，甚至美容的，頭發(fā)也可以染，身材不一定與年齡相關(guān)，性格、談吐并不代表年齡。換言之，這些信號都可以作偽。在判斷年齡上，只有手傳遞的信息才是真實(shí)的。這正是要把手作為判斷女士年齡重要依據(jù)的原因。

當(dāng)然，做出這種結(jié)論的意義并不在于揭那些偽裝成純情少女的人的真面貌。女士的年齡應(yīng)該保密，知道了也別說出來，甚至要明知老而夸其年輕。根據(jù)手去判斷女士年齡這個(gè)結(jié)論的意義，在于告訴我們，如何從大量信號中判別真假信息，做出正確判斷。

現(xiàn)實(shí)世界中我們要根據(jù)信息做出決策，但信息量極大，真假信息難以識別。如何通過不同的信號來判斷信息的真?zhèn)?，尤其是在無數(shù)信息中，找出最關(guān)鍵的信息，是我們做出正確決策的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中，找出關(guān)鍵信息稱為信號篩選。如果把判斷女士的年齡作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動（例如，為婚姻中介機(jī)構(gòu)工作，防止假信息騙人），我們應(yīng)該篩選出的信號，就是那雙無法化妝或整容的手。這個(gè)信號是真實(shí)的，而且獲得這個(gè)信號又是容易的（用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語言說成本是低的）。

這種信號篩選方法幫我認(rèn)清了一些問題的真相。記得看一些企業(yè)時(shí)，聽匯報(bào)，營業(yè)額增加有多少，利潤率有多少，講得頭頭是道?？雌髽I(yè)，處處工作有秩序，嚴(yán)肅而緊張。留下了極好的印象，回來也替他們說點(diǎn)好話。可是后來，有些原來看似不錯(cuò)的企業(yè)卻垮了，或出了問題，這就在于我通過聽匯報(bào)或正式參觀得來的信息，或者說這類信號所傳遞的信息，是虛假的。正如憑一張整過容的臉去判斷女士的年齡一樣。

其實(shí)有一種判斷一個(gè)企業(yè)狀態(tài)的可靠而又容易得到的信號。這就是辦公樓中普通衛(wèi)生間的狀況。我發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)企業(yè)管理有秩而嚴(yán)格，其衛(wèi)生間肯定干凈、整潔，這樣的企業(yè)整體狀況必定是好的。因?yàn)檫B一個(gè)衛(wèi)生間都管得如此好，整個(gè)企業(yè)能管得不好嗎？如果一個(gè)企業(yè)衛(wèi)生間無論裝修多高級，但臟、亂、差，這個(gè)企業(yè)的管理中一定存在不同的問題，其企業(yè)整體狀況也無法令人滿意。因?yàn)檫B一個(gè)衛(wèi)生間都管不好，遑論其他？我把衛(wèi)生間狀況作為判斷一個(gè)企業(yè)好壞的信號，基本屢試不爽。

為什么衛(wèi)生間成為傳遞真實(shí)信息，判斷一個(gè)企業(yè)好壞的真實(shí)信號呢？各種數(shù)字、工作狀態(tài)等等都可以作假，惟獨(dú)普通衛(wèi)生間極少有人注意。換言之，企業(yè)從不把一個(gè)普通衛(wèi)生間作為自己的臉面，而且，CEO之類領(lǐng)導(dǎo)有自己專門衛(wèi)生間，也很少過問這些事。但是，如果一個(gè)企業(yè)有嚴(yán)格的管理制度，有適用的激勵(lì)及懲罰機(jī)制，每個(gè)人權(quán)責(zé)利明確，不用任何人過問，不用刻意修飾，其衛(wèi)生間的正常狀態(tài)就是干凈、整潔。這樣的企業(yè)當(dāng)然運(yùn)行狀態(tài)是好的。相反，一個(gè)管理混亂，或者一切都要CEO說了算的企業(yè)，當(dāng)然不會有人注意一個(gè)小小的衛(wèi)生間，CEO又不去，臟亂一點(diǎn)是正常的。這樣的企業(yè)缺乏一套嚴(yán)格的管理制度，人治代替法制，出問題當(dāng)然難免。

當(dāng)然，我找出的判斷女士年齡和企業(yè)狀況的信號也有局限。如果每個(gè)人都知道這一點(diǎn)，造假也并不難。這時(shí)就要再尋找其他信號了。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家往往迷信數(shù)字，什么GDP增長率多少，利潤率多少等等。講成績時(shí)，談到這些數(shù)字往往如數(shù)家珍，精確到小數(shù)點(diǎn)以后若干位。其實(shí)數(shù)字是最容易造假的。判斷一個(gè)經(jīng)濟(jì)的真實(shí)信號，應(yīng)該是街上那一張張的臉。如果你看到街上那一張張臉都充滿了自信與樂觀，不用說，這個(gè)經(jīng)濟(jì)肯定是繁榮的，有希望的。如果你看到街上的那一張張臉都充滿了失望或麻木，不用看媒體上告你什么數(shù)字，這個(gè)經(jīng)濟(jì)恐怕是困難重重。記得“四人幫”當(dāng)權(quán)那個(gè)時(shí)期，報(bào)上整天是“鶯歌燕舞”，工業(yè)或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)又創(chuàng)歷史新記錄，增長了多少，但看看街上滿臉菜色，充滿無奈表情的人，就知道，即使鶯在歌，燕在舞，也是被逼吃了興奮劑，裝出來的。至于增長率，天曉得是怎么算出來的？數(shù)字可以騙人，但人們的臉色是難以騙人的。所以，人們的表情才是真實(shí)的信號。

這世界太復(fù)雜了，各種信號傳遞著大量真假信息。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)正是要告訴我們，如何篩選出真實(shí)信號，以免上當(dāng)。在房地產(chǎn)市場上別上開發(fā)商給的假信息的當(dāng)——告你離市中心10分鐘，其實(shí)指的是開一級方程式賽車，車速240公里以上。在婚介市場上，告你年輕漂亮其實(shí)是相對意義——相對于80歲老太太，60歲也是年輕，相對于殘疾人，四肢齊全也可稱漂亮。如何揭開這些假信號后的偽信息，找出反映真信息的信號，對每個(gè)人都是重要的。

回到開頭的例子。當(dāng)我一開始見到那位女士時(shí)，只覺得年輕而已，當(dāng)她把以手判斷年齡的方法告訴我，大方地讓我們看她那雙失去青春光輝的手時(shí)，則對她有了幾份信任與尊敬。把真實(shí)信息告訴人家，發(fā)出反映真實(shí)信息的信號，這是每個(gè)人贏得尊重，取得成功的起點(diǎn)。