謝冬梅

阿肯升職當(dāng)主管已經(jīng)有半年了，雖然業(yè)績不錯，但阿肯覺得團隊的士氣并不是那么高，擔(dān)心因為自己不善管理而讓下屬不滿，并因此開始懷疑自己是否適合做管理工作。阿肯也擔(dān)心下半年的業(yè)績不能達到自己設(shè)定的目標(biāo)，這樣的話一方面可能會辜負老板的信任，另一方面也會影響自己將來的晉升。最近傳言公司會調(diào)整阿肯所在部門的業(yè)務(wù)，他開始擔(dān)憂自己的職業(yè)發(fā)展計劃受到影響。雪上加霜的是，阿肯的領(lǐng)導(dǎo)剛換了人，新領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)不熟，卻又很強勢，經(jīng)常發(fā)脾氣，阿肯感到難以忍受，但又不知道該如何處理。阿肯非常需要太太的理解和支持，但是太太總是貶低他的工作，對他取得的成果從不表示贊賞。父母一直對他期望很高，阿肯不想讓他們?yōu)樽约簱?dān)心，也不想讓他們失望，所以不愿意從他們那里尋求安慰和幫助。阿肯也找不到合適的朋友去說，因為他常常加班、出差，與昔日朋友越來越疏遠。因為工作緊張，阿肯原有的休閑活動也早就從日程上被刪除。

阿肯感覺工作壓力很大，心情低落。他來到筆者辦公室，希望知道如何緩解壓力，讓自己的心情和工作狀態(tài)好起來。

不知在這個案例中，你是否看到自己或周圍其他人的影子。雖然和父輩相比，我們的收入增加了，在工作上的選擇多了，實現(xiàn)職業(yè)理想的可能性大了，但是在一個競爭激烈、保障不足、迅速變革的社會，我們的不安全感增加了，面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)也更多了。作為一名從事員工咨詢工作的顧問，我遇到不同性別、不同年齡段的在職人員，因為工作壓力尋求咨詢。在我看來，他們的壓力主要來自三方面。

其一是外界環(huán)境，包括組織因素、工作本身的因素和個人小系統(tǒng)的因素。組織變革是工作壓力的重要來源。阿肯所在的組織可能會進行業(yè)務(wù)調(diào)整，也許會精簡部門、外包或并購重組。這些變化都會給員工造成很大的沖擊。領(lǐng)導(dǎo)更替也會造成工作壓力。因為組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，阿肯的領(lǐng)導(dǎo)會定期輪換，不僅影響阿肯的職業(yè)發(fā)展，還使他不得不付出更多的努力去經(jīng)營與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。工作性質(zhì)決定了阿肯的工作量大，經(jīng)常出差，影響了個人的私生活。從個人小系統(tǒng)來看，新領(lǐng)導(dǎo)不好相處，阿肯的社會支持系統(tǒng)（家人、朋友等）很弱。

其二是自身因素。以阿肯為例，他給自己設(shè)定的工作目標(biāo)非常高，對自己的要求也很高，剛當(dāng)上主管不久，就希望自己在管理上能夠得心應(yīng)手。阿肯看問題的角度也有偏差，他容易看到自己還沒有做到或做好的10%， 而不是已經(jīng)做到的90%，有追求完美的傾向。阿肯不懂得如何平衡工作和生活，放棄了休閑，放棄了與朋友的聯(lián)絡(luò)，沒有給自己留下休息的時間。因為害怕暴露自己的不足，阿肯無法得到他人的支持。對于如何與生活中重要的人物（比如太太）達成諒解、和諧相處，阿肯信心不足，缺少技巧。其三是職業(yè)發(fā)展的階段。阿肯還在探索自己喜歡且適合的工作，工作——生活價值觀、職業(yè)生涯規(guī)劃還不明確，因此當(dāng)遇到困難或挫折時，容易搖擺不定，產(chǎn)生焦慮和困惑。除了阿肯這樣的情形，遭遇職業(yè)發(fā)展瓶頸也是帶來壓力的原因。

那么，阿肯怎樣才能讓自己快樂起來，怎樣才能更從容地面對工作中的挑戰(zhàn)呢？

首先是心態(tài)。在一個惟一不變的是“變化”的時代，積極主動的心態(tài)非常重要。阿肯看到變化給自己造成的消極影響和壓力，沒有看到變化也包含機會。比如阿肯面臨的組織變革會給他帶來職業(yè)發(fā)展的機遇。接觸不同類型的領(lǐng)導(dǎo)，不僅可以學(xué)習(xí)如何適應(yīng)各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，還可以讓阿肯從他們身上學(xué)習(xí)和借鑒管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己作為一名管理者更快地成長。怨天尤人或寄希望于外界（比如組織會給什么樣的安排），你永遠會覺得自己是受害者，受害者不會快樂。把握住對工作、生活的控制權(quán)，作出自己的選擇并承擔(dān)責(zé)任，你才能活得更從容。

其次是對自己的認識。阿肯需要調(diào)整工作目標(biāo)和對自己的期望，尤其是在工作進入新階段的時候。新的角色、新的任務(wù)，意味著需要時間去學(xué)習(xí)和成長，績效可能會下降，對自己期望太高，容易有挫折感。另外，阿肯需要更開放地去接納自己的局限性，并且讓周圍的人知道自己的不足，一方面可以調(diào)整周圍人對自己的預(yù)期，另一方面可以得到他們的支持，有利于自己更快成長。比如，阿肯可以就自己在管理上的困惑，向自己信任的人咨詢。

再次是對問題的認識。阿肯需要放棄對完美的追求，更多地去看自己已經(jīng)做到、做得很好或正在進步的事情，學(xué)會欣賞并獎勵自己。比如在順利完成一星期的工作計劃之后，找朋友小聚。

第四是學(xué)習(xí)技巧，比如平衡工作與生活的技巧、加強社會支持系統(tǒng)的技巧。讓自己休息，在一定程度上恢復(fù)以往的休閑活動，合理設(shè)定工作和生活的界限并學(xué)習(xí)去遵守，調(diào)整工作安排，減少出差的頻率等。在筆者處理的案例里，確有當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)自己可以利用其他途徑或機會完成出差需要達成的目標(biāo)，或者讓其他人分擔(dān)出差工作，這樣可以將差旅時間分配到其他更重要的事情上，結(jié)果工作更有效率了。

個人的社會支持系統(tǒng)是減壓的重要資源。遇到壓力或其他問題無法自己緩解的人，常常是因為缺乏支持系統(tǒng)。阿肯很孤單，周圍對他來說很重要的人，似乎在情感上都離他很遠。阿肯要想一想，從什么時候開始自己與他們越來越遠了，自己心里對他們的情感和需要是什么，怎樣才能拉近彼此的距離。

最后也是非常關(guān)鍵的一環(huán)，澄清自己的工作——生活價值觀并落實到職業(yè)生涯規(guī)劃中，你會更有定力和方向。

“快樂是選擇”，流行歌手孫燕姿這樣唱。在這樣一個焦慮的時代，每個人都需要選擇：選擇如何認識并悅納自我，選擇心態(tài)，選擇讓自己滿意的方向，選擇工作和生活方式，選擇如何與人相處。也許你也在思考這些問題，那么你的答案是什么？

后記：快樂地工作，應(yīng)該是每一個職場中人的桃源圣境吧。而現(xiàn)實的工作環(huán)境卻大多不盡如人意，職場的人際沖突，巨大的競爭壓力，單調(diào)重復(fù)的工作所帶來的倦怠感，壓力之下對婚姻家庭的困擾……都使我們心身疲憊。如何在激烈競爭的現(xiàn)代社會中從容應(yīng)付，從工作中找到快樂，我們需要自己的主動學(xué)習(xí)和適應(yīng)，必要時也可以尋求專業(yè)心理工作者的幫助。如果說生活是需要去享受的，那么工作也是需要我們學(xué)習(xí)如何享受的。