白　麗

全球第一家專門研究BPM的機構(gòu)—北京大學(xué)光華海波龍BPM研究中心的成立，對于中國乃至世界來說，都堪稱一個創(chuàng)舉

目前，越來越多的中國企業(yè)在海外上市，為實現(xiàn)國際化而努力；也有越來越多的企業(yè)投資人和經(jīng)營者已經(jīng)意識到，公司的價值是由經(jīng)營業(yè)績決定的，盈利能力和現(xiàn)金流量至關(guān)重要。實際上，BPM（企業(yè)績效管理）已經(jīng)成為全球各國企業(yè)關(guān)注的焦點，許多全球知名的企業(yè)開始部署B(yǎng)PM解決方案以提升企業(yè)績效。對中國企業(yè)而言，如何獲得快速了解業(yè)務(wù)并及時調(diào)整戰(zhàn)略的能力，對其在國際化競爭中的成功至關(guān)重要。正因為企業(yè)對戰(zhàn)略執(zhí)行和企業(yè)績效管理的需求由來已久，BPM（企業(yè)績效管理）的出現(xiàn)立即受到了企業(yè)界的高度重視。

據(jù)IDC 的報告，BPM 解決方案市場將以每年25% 的速度增長，2006年中國國內(nèi)對BI/BPM軟件的需求不會低于５億美元。另據(jù)Gartner提供的數(shù)據(jù)表明，2002年底美國企業(yè)BPM 的實施率也不過10% ，然而到2004年底，這一數(shù)字已攀升至40%。為了讓戰(zhàn)略有效執(zhí)行，企業(yè)績效管理必將越來越受到企業(yè)的關(guān)注。

目前，在全球提供BPM 軟件及解決方案的主流供應(yīng)商包括Hyperion（海波龍）、BO（Business Objects）、SAP 、Oracle等。由于市場需求開始突起，在前兩年，全球BPM市場掀起了一股兼并收購風(fēng)潮。BP市場變得更加成熟，比如Hyperion（海波龍）成功收購了Brio，年營業(yè)額突破了6億美元，產(chǎn)品線也變得更加齊全，成為可以為用戶提供完整的商務(wù)智能和企業(yè)績效管理解決方案提供商，不僅可以滿足后端如多維數(shù)據(jù)分析平臺等需求，也能夠滿足前端諸如報表查詢、合并等需求。

全球首家BPM中心成立

許多企業(yè)在戰(zhàn)略制定之后，在執(zhí)行與實施上遇到了很大的困難，造成這種困難的首要原因就是領(lǐng)導(dǎo)者無法將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套可執(zhí)行的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系，并以此來引導(dǎo)和激勵全體員工共同努力。據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)企業(yè)90%的戰(zhàn)略無法得到有效徹底地執(zhí)行，致使商務(wù)運營受到諸多阻礙。如何創(chuàng)建一個完善的管理控制系統(tǒng)、將戰(zhàn)略與有效執(zhí)行聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)資源的有效整合以提升績效，是許多中國企業(yè)所迫切需要解決的問題。

據(jù)海波龍CTO John Kopcke介紹，“目前，國外BPM的研究大多停留于個人研究階段，還有一些從事BPM研究的網(wǎng)站，但是還沒有專門的研究機構(gòu)?！?/p>

不過這一現(xiàn)狀在中國發(fā)生了變化。2004年3月17日，全球第一家專門研究BPM的機構(gòu)——北京大學(xué)光華海波龍企業(yè)績效管理研究中心（以下簡稱GH-BPM研究中心）在北京大學(xué)正式成立?！俺闪PM研究中心，無論是解決方案的應(yīng)用層面，還是在學(xué)術(shù)研究的理念方面都將能夠更好地為中國本土企業(yè)服務(wù)?！北贝蠊馊A管理學(xué)院副院長王其文認(rèn)為，這對中國乃至世界的經(jīng)濟界來說，都堪稱一個創(chuàng)舉。

“在國內(nèi)，由于許多企業(yè)管理方法和管理理念落后，即使所處的行業(yè)發(fā)展良好，企業(yè)本身的盤子也很大，也很難實現(xiàn)很好的績效，這就需要提高企業(yè)管理層的人員素質(zhì)，并配備相關(guān)的設(shè)備?！蓖跗湮恼J(rèn)為，研究中心的成立并非是單純的商業(yè)活動，成就的是一個學(xué)術(shù)研究機構(gòu)。北大在進行學(xué)術(shù)研究的時候，研究人員會跟蹤企業(yè)管理高層，與企業(yè)的實際經(jīng)營進行結(jié)合，這種管理方法與管理實踐的結(jié)合，有利于提高研究水準(zhǔn)。

目前，國內(nèi)的BPM市場尚處于培育階段，需要多方面的合作推廣，BPM研究中心對海波龍來說，有助于其打開中國市場；對北大管理學(xué)院而言，也能將研究范圍擴大到全球企業(yè)普遍關(guān)注的BPM，樹立其在BPM領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。研究中心可以更好地利用海波龍的案例，使教材與企業(yè)績效的實際情況結(jié)合，這對于北大光華管理學(xué)院，特別是對MBA和EMBA更加有利，他們對BPM的接受和認(rèn)可，直接有利于今后企業(yè)的管理和發(fā)展。

布道中國

盡管，國內(nèi)已經(jīng)有一些有前瞻性的企業(yè)能夠很好地接受BPM，并將其看作與國際接軌的必要手段，這與企業(yè)自身的信息化水平、管理層的意識以及競爭需求有關(guān)。但是國內(nèi)一些企業(yè)的管理層通常會認(rèn)為軟件產(chǎn)品的價格昂貴，它所能發(fā)揮的作用與20個工作人員所做的工作是一樣的，而雇傭20名員工的成本低于購買軟件產(chǎn)品，他們并未考慮到解放20個工作人員去做更有意義的事情所能為企業(yè)帶來的價值。當(dāng)然，對BPM在企業(yè)內(nèi)部控制和流程管理等方面所能發(fā)揮的能量不甚了解，也是阻礙中國企業(yè)應(yīng)用BPM的因素。

“這種阻力包括來自于企業(yè)經(jīng)營的理念以及對BPM的了解和認(rèn)識。” John Kopcke認(rèn)為，這使海波龍在中國進行市場推廣面臨著很大的阻力。而這種阻力也是海波龍開始從研究角度進行市場推廣的重要的原因。GH-BPM研究中心由海波龍公司美國總部向中心提供為期三年，首期為100萬元人民幣的現(xiàn)金資助（其中不包含提供軟件的資金）。

盡管，海波龍在國內(nèi)的市場推廣一直比較低調(diào)，但在國內(nèi)已經(jīng)有300多家國內(nèi)大型企業(yè)采用了海波龍BPM解決方案。實際上，在進入中國之初，海波龍的目標(biāo)就鎖定中國百強企業(yè)，并且為此建立了專門隊伍實施行業(yè)戰(zhàn)略性用戶的開發(fā)。除了自身進行戰(zhàn)略性用戶的開發(fā)之外，與合作伙伴合作進行推廣也是海波龍的重要策略。

海波龍在國內(nèi)的合作伙伴分為兩類，一類是與IBM、埃森哲、德勤和畢博等跨國咨詢公司進行的包括中國在內(nèi)的全球性合作，通過他們普及產(chǎn)品的應(yīng)用；另一類是與用友、金蝶等中國本土咨詢公司和軟件企業(yè)的合作，他們亦是海波龍在中國的主要合作伙伴。

自2003年7月完成對Brio的收購后，海波龍就開始了新一輪的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)過半年多的醞釀推出了新版的海波龍商業(yè)智能平臺，融合了海波龍和Brio兩家產(chǎn)品的優(yōu)勢。海波龍企業(yè)績效管理解決方案由商業(yè)智能平臺和企業(yè)績效管理應(yīng)用兩大部分組成，前者是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)，讓用戶深刻洞察企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營狀況；后者是企業(yè)績效管理的高級應(yīng)用，讓用戶深入預(yù)見企業(yè)未來的經(jīng)營方向，制定正確的戰(zhàn)略。

“合作伙伴的開發(fā)就是在海波龍的平臺上增加一些具體的應(yīng)用，所以海波龍與他們之間的市場并不沖突。目前，在海波龍中國的銷售收入中，幾乎都是與合作伙伴合作展開的?！焙２堉袊驴偨?jīng)理曹建靜認(rèn)為，這種方式能夠聚合不同廠商的優(yōu)勢，為用戶帶去更多的價值。

目前，金融業(yè)、制造業(yè)、保險業(yè)、政府和電信是BPM應(yīng)用最為普及的行業(yè)，其中金融業(yè)應(yīng)用力度最大。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，BPM的應(yīng)用基于企業(yè)信息化達(dá)到一定程度之后，并不適用于任何企業(yè)，起點較高，需要一定的普及過程。

不論如何，國內(nèi)的BPM應(yīng)用已經(jīng)漸入佳境，這對中國企業(yè)的績效管理乃至海外之旅會有實實在在的幫助。而GH-BPM研究中心的成立，也會成為海波龍在中國的轉(zhuǎn)折點。