王洪亮

“學(xué)習(xí)型組織”理論是目前較為盛行的現(xiàn)代管理理論之一。將所有成員的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力或經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，并互相促進(jìn)，大幅度提高整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的組織，就是學(xué)習(xí)型組織。

學(xué)習(xí)型組織的基本特點(diǎn)

學(xué)習(xí)型組織把企業(yè)由客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理的新理論新方法不斷出現(xiàn)，比如企業(yè)的“三基”工作、全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，但是這些理論往往是把企業(yè)作為一個(gè)客體來(lái)進(jìn)行規(guī)范、整頓、改造、改革的，并沒(méi)有像“學(xué)習(xí)型組織”的理論那樣，把企業(yè)作為一個(gè)主體，把“以人為本”貫穿于企業(yè)管理的始終。這正像任何醫(yī)療方法和藥物保健不能取代一個(gè)人的自身素質(zhì)過(guò)硬更重要一樣，“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”正是使企業(yè)強(qiáng)身健體、全面提高競(jìng)爭(zhēng)力的較好途徑。

突出學(xué)習(xí)是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)條件

“學(xué)習(xí)型組織”強(qiáng)調(diào)的是把學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)成長(zhǎng)的始終。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程其實(shí)就是企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、設(shè)備更新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改革組織結(jié)構(gòu)、制訂新的管理制度、推行新的經(jīng)營(yíng)理念的過(guò)程，因此，需要企業(yè)不斷更新原有的知識(shí)，學(xué)習(xí)和借鑒新的知識(shí)，轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新的產(chǎn)品。企業(yè)學(xué)習(xí)新知識(shí)、處理新知識(shí)的能力決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

把握住了人的天性和本能——學(xué)習(xí)

每個(gè)人與生俱來(lái)都有學(xué)習(xí)的天性，對(duì)學(xué)習(xí)充滿渴望，因?yàn)槊總€(gè)人不僅會(huì)吃飯，還會(huì)思考、模仿。通過(guò)思考和模仿學(xué)會(huì)了以前不會(huì)的東西，就會(huì)有一種欣慰感，這樣就更加激發(fā)了通過(guò)學(xué)習(xí)新的東西、掌握新的知識(shí)而改變自我、改變環(huán)境的主觀能動(dòng)性。“學(xué)習(xí)型組織”的理念，一方面體現(xiàn)了“人本”思想，另一方面又體現(xiàn)了個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)、靠團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望和團(tuán)體共同愿望的要求。

辯證地看待個(gè)體與整體的關(guān)系，突出了團(tuán)隊(duì)組織的作用。

從哲學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，個(gè)體與整體的關(guān)系是局部與全局的關(guān)系；從系統(tǒng)的觀念來(lái)看，個(gè)體與整體的關(guān)系是小系統(tǒng)和大系統(tǒng)的關(guān)系。局部的功能決定全局的功能，小系統(tǒng)的功能影響大系統(tǒng)的功能，個(gè)體的素質(zhì)將影響整體的素質(zhì)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，整體具有每一個(gè)個(gè)體單獨(dú)不具備的功能和性質(zhì)。對(duì)于外來(lái)的作用時(shí)，事物也正是作為一個(gè)統(tǒng)一的整體而作出反應(yīng)的。

“彼得·圣吉模式”的基本內(nèi)涵

學(xué)習(xí)型組織的模式有若干種，而世界上比較認(rèn)同的是彼得·圣吉的模式。這種模式實(shí)際上是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的技術(shù)手段，即所謂的“五項(xiàng)修煉”。

第一，關(guān)于自我超越。從具體的實(shí)踐來(lái)看，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)要進(jìn)行反思，反思的過(guò)程就是找出工作中的不足以及有益之處，正確地認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，正確地認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)實(shí)和主觀之間的差距，通過(guò)反思得出正確結(jié)論，承認(rèn)不足，勇敢地面對(duì)并有決心和信心去解決問(wèn)題，這樣就實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識(shí)上的自我超越。這正像一棵小樹(shù)的成長(zhǎng)一樣，只要長(zhǎng)高一寸就是對(duì)過(guò)去的自我超越。

第二，關(guān)于改善心智模式。就是當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，可以換一個(gè)角度去審視就有可能避免片面性。改變傳統(tǒng)的思維定勢(shì)和慣性，不能想當(dāng)然看問(wèn)題，更不能憑經(jīng)驗(yàn)處理面對(duì)的新問(wèn)題。個(gè)人思想認(rèn)識(shí)之間會(huì)存在較大差異，通過(guò)改變心智模式，會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中成員之間的相互理解，使得主觀認(rèn)識(shí)更能夠正確反映客觀現(xiàn)實(shí)，以客觀現(xiàn)實(shí)的真實(shí)性來(lái)體現(xiàn)認(rèn)識(shí)的趨同性，有助于團(tuán)隊(duì)建立共同的價(jià)值取向，有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。

第三，關(guān)于建立共同愿景。就是通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，形成共同的價(jià)值取向，樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。這種學(xué)習(xí)是一種互相交流、補(bǔ)充完善提高的過(guò)程，然后用共同認(rèn)可的奮斗目標(biāo)鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)體、個(gè)體的奮斗精神。一個(gè)團(tuán)體如果沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)，要想取得成功是不可能的；如果這個(gè)發(fā)展目標(biāo)不被大家認(rèn)同要實(shí)現(xiàn)也是不可能的。

第四，關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是培養(yǎng)團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不否認(rèn)個(gè)人學(xué)習(xí)，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)是一切學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不是集體學(xué)習(xí)，集合起一群人來(lái)學(xué)習(xí)不是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。在一起工作的人也不一定能成為團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)不同于普通意義的集體或群體，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有機(jī)的整體，有著相同的追求并相互依存、相互合作，并不是一群人的簡(jiǎn)單組合。團(tuán)隊(duì)是通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的，這種學(xué)習(xí)有兩個(gè)基本方法，即深度匯談和討論。深度匯談提倡的是人人暢所欲言、各抒己見(jiàn)，充分表達(dá)自己的意見(jiàn)，自由地交換各自的觀點(diǎn)。討論則是強(qiáng)調(diào)在各種不同觀點(diǎn)的相互交換中，尋求一致的意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)。這兩種方法，一種是放，即揮灑個(gè)性；一種是攏，即集中意見(jiàn)，統(tǒng)一意志。

第五，關(guān)于系統(tǒng)思考。如果說(shuō)改變心智模式是解決人們觀察認(rèn)識(shí)事物的立場(chǎng)問(wèn)題的話，那么系統(tǒng)思考就是解決人們觀察認(rèn)識(shí)事物的方法問(wèn)題。這就要求，遇有問(wèn)題時(shí)不能簡(jiǎn)單地就事論事，而要由此及彼，舉一反三，把每個(gè)事情都聯(lián)系地、發(fā)展地去對(duì)待去認(rèn)識(shí)，把諸要素置于系統(tǒng)中去考慮。系統(tǒng)思考是去偽存真、去粗取精的過(guò)程，是“實(shí)踐——認(rèn)識(shí)——實(shí)踐”的認(rèn)識(shí)階段，是提練和升華的環(huán)節(jié)。因此這是一個(gè)特別重要的階段，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中的中心環(huán)節(jié)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)注意的問(wèn)題

一要深化。沒(méi)有精神鼓舞的群體不是團(tuán)隊(duì)，不是團(tuán)隊(duì)的群體形不成學(xué)習(xí)型組織。團(tuán)隊(duì)精神的培育，其實(shí)就是文化氛圍的營(yíng)造，文化氛圍的營(yíng)造得靠長(zhǎng)期的培育。比如在培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的拓展訓(xùn)練中，有一項(xiàng)稱作“信任背摔”訓(xùn)練，旨在強(qiáng)化這種彼此信任和團(tuán)結(jié)協(xié)作的理念。類(lèi)似這樣的演練是必要的，更易于為大家所理解和接受。但決不能拘泥于教條和形式，演練只是創(chuàng)建過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，重要的是要進(jìn)一步深化。

二要結(jié)合。學(xué)習(xí)型組織的理論其實(shí)是解釋了“實(shí)踐——認(rèn)識(shí)——實(shí)踐”的馬克思主義的認(rèn)識(shí)論。終生學(xué)習(xí)的理論，列寧也曾倡導(dǎo)過(guò)，那就是“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”。深度匯談與我們平時(shí)所做的促膝談心交流思想，在生產(chǎn)中發(fā)生了事故后的“三不放過(guò)”的要求等也都有相同之處。超越自我、改變心智模式，與“改造世界觀”、“轉(zhuǎn)變思想觀念”、“改變思維方式”等的提法只是同一內(nèi)容的不同表述。學(xué)習(xí)型組織的理論是系統(tǒng)的、完整的，不能割裂開(kāi)來(lái)，要前后差異結(jié)合起來(lái)實(shí)施。

三要堅(jiān)持。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織只有建立終生學(xué)習(xí)的理念，形成工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化習(xí)慣，才能夠使團(tuán)隊(duì)和個(gè)體健身強(qiáng)體并不斷充滿活力。增強(qiáng)素質(zhì)的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期行為，決不是短時(shí)期的一蹴而就，也不可能開(kāi)展幾次活動(dòng)、進(jìn)行幾次演練或經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)就能夠立竿見(jiàn)影。必須真抓實(shí)干，常抓不懈，持之以恒。

四要實(shí)際。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況把工作抓實(shí)。企業(yè)文化的形成受地域、環(huán)境、背景、人文條件的影響而有鮮明的特色，作為企業(yè)文化重要載體的學(xué)習(xí)型組織，從創(chuàng)建開(kāi)始就應(yīng)該適應(yīng)本企業(yè)的文化特點(diǎn)，否則就會(huì)格格不入。這種屬性就決定了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織既不能拘泥于形式而生搬硬套、牽強(qiáng)附和，又不能信馬由韁、不著邊際。只有這樣，才能使學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建合情合規(guī)而充滿生機(jī)。

(作者系中國(guó)石化集團(tuán)齊魯石化公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席)

（責(zé)任編輯：李萬(wàn)全）