楊　程

在上海流傳著一個(gè)怎樣讓猴子吃辣椒的故事。故事的內(nèi)容大致是這樣的：

有一天，一個(gè)人向他的兩個(gè)朋友提了一個(gè)問(wèn)題：“你們?cè)鯓硬拍苁购镒映岳苯?？?/p>

朋友一首先說(shuō)：“那還不容易，你讓人抓住猴子，把辣椒塞進(jìn)猴子嘴里，然后用筷子捅下去。”對(duì)于這種解決方法，這個(gè)人擺了擺手說(shuō)：“每件事應(yīng)當(dāng)自覺(jué)自愿的?！?/p>

朋友二回答說(shuō)：“我首先讓猴子餓三天，然后，把辣椒裹在一片肉里，如果猴子非常餓的話，它會(huì)囫圇吞棗般地全吞下去?！边@個(gè)人同樣不贊成這種手法。

那么，他自己的策略是什么呢？這個(gè)人笑著說(shuō)：“其實(shí)這很容易，你可以把辣椒擦在猴屁股上，當(dāng)它感到火辣辣的時(shí)候，它就會(huì)自己去舔掉辣椒，并為能這樣做而感到興奮不已?！?/p>

讓猴子吃辣椒，如果按照常規(guī)的做法，包括使用強(qiáng)硬的手段和欺騙的方法，都是行不通的。但是，身為一個(gè)管理者，想要服眾，又得需要用巧妙的辦法來(lái)解決這種讓“猴子”吃“辣椒”的難題，確實(shí)是需要“花費(fèi)”一點(diǎn)精力，一份心思的！

在非自愿的情況下，采取強(qiáng)硬的手段來(lái)強(qiáng)迫員工以試圖達(dá)到管理者的目的，并不是十分理想的方法和舉措。

從這個(gè)小故事中可以看到，最佳的方法就是既讓“猴子”做了他不愿意做的事情，但同時(shí)卻又能讓他“興奮不已”。這就需要管理者高超的“智慧”和“策略”了。

給點(diǎn)甜頭，有利可圖

只有讓需要聽(tīng)你指令的人感覺(jué)到其有切身利益可圖，有甜頭可嘗，那即使是他不愿意做得事情，他也會(huì)猶豫一下，權(quán)衡其中的利弊。有些時(shí)候，這類人只要認(rèn)為“有利可圖”，就會(huì)“心甘情愿”地去做。這樣就會(huì)變不利為有利，不愿意變?cè)敢獾木置媪恕９芾碚呖梢允┮孕《餍』?，“受惠者”豈能不“感恩圖報(bào)”？

解決痛癢，何樂(lè)不為

在困窘的情況下，如果可以解決自身的“痛癢”問(wèn)題，那就會(huì)有很多的人愿意嘗試一下。所謂“飲鴆止渴”，就是在口渴難耐的情形下，明知道是毒酒，也能一飲而盡，以解一時(shí)口渴之急。同理，在關(guān)乎自身痛癢的時(shí)候，如果有“好”辦法，那還不趕快解一時(shí)之急，圖一時(shí)之歡?！傍c酒”尚且不畏，更何況是“辣椒”呢？而且還會(huì)很“興奮”，何樂(lè)而不為呢？管理者可以從此處著手，給人所需，解人所困，自然會(huì)讓人“樂(lè)此不?！?。

鼓勵(lì)怯者，褒揚(yáng)勇者

在當(dāng)事人膽怯的時(shí)候，一定要鼓勵(lì)他，極力勸說(shuō)他，而且相信他一定可以干得很“出色”。這樣便頗有一種推他“上臺(tái)”的意思。當(dāng)事人的心理防線勢(shì)必會(huì)發(fā)生動(dòng)搖，“他們都說(shuō)我行，我一定行的”。在員工做出成績(jī)的時(shí)候，一定要褒獎(jiǎng)他，表?yè)P(yáng)他，讓他成為大家的“楷?！薄Ｔ谔摌s心理得到極大滿足的情況下，人們往往可以“不顧一切”地向大家“證明”自己。管理者可以實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，大力樹(shù)立楷模形象，何愁人們不會(huì)“趨之若鶩”？

值得注意的是，在非自愿的情形下，不可以采取“暴力”的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)目的，也不可以采取“欺騙”的方法來(lái)逞一時(shí)之快。只有將“不愿意”轉(zhuǎn)化成“愿意”，將“不得已”變成“很興奮”，這才是管理者最高明之處??！

不論是管理者，還是普通員工，大家都是平等的，并且都是享有共同權(quán)利的自然個(gè)體。管理者千萬(wàn)別妄圖用不合理的手段來(lái)達(dá)到一時(shí)的“得逞”。這并不是“長(zhǎng)久之計(jì)”，也并不是“明智之舉”。公道自在人心，只有以誠(chéng)待人，才是正道；只有以德服人，才是正法！

（岳豐怡摘自《經(jīng)營(yíng)管理的快意哲學(xué)》）