蔡燿駿

硅谷設計之眼

翻開ＩＤＥＯ的設計史，仿佛看到一部全球科技產業(yè)的演進史。早在１９８１年，ＩＤＥＯ就曾與蘋果電腦共同設計全球第一個大量商品化的鼠標；隨后，ＧＲｉＤ在１９８２年推出世界第一臺筆記本電腦，也是ＩＤＥＯ設計的經典之作。至今，包括電子雜志軟件Ｚｉｎｉｏ的軟件接口、微軟在２００５年發(fā)表的數碼家庭概念機，背后同樣都有ＩＤＥＯ的設計力加持。

ＩＤＥＯ的設計實力，也早已受到國際大獎的肯定。在被譽為“設計奧斯卡獎”的美國ＩＤＥＡ設計獎中，ＩＤＥＯ是史上獲獎最多的設計公司。從２００１年至２００５年，ＩＤＥＯ在５年間就獲得了４８項金銀銅獎。

如果你對ＩＤＥＯ的設計能力還有所懷疑的話，只要到全球時尚殿堂——紐約蘇活區(qū)的普拉達旗艦店走一遭，就會對ＩＤＥＯ的設計巧思心服口服。

在普拉達旗艦店內，當顧客準備到試衣間試衣服時，可能會有點猶豫，因為試衣間完全透明；但只要一踩地面上的踏板，原本的透明玻璃隔間就會變成霧狀；等換好衣服，再踩一下踏板，玻璃又回復到透明狀態(tài)。換上美麗衣服的顧客不用多走半步，就能讓在試衣間外的朋友好好評頭論足。此外更絕的是，ＩＤＥＯ還在試衣間內安裝了一面科技“魔鏡”，讓鏡中影像可以延時數秒，顧客不用轉頭，只要轉一圈就能看到這件衣服從背面看起來如何。

ＩＤＥＯ想象力樂園

深入ＩＤＥＯ位于舊金山的企業(yè)總部，簡直就像走入一座“想象力樂園”。

沿著火車鐵軌，來到硅谷科技走廊頂端的小鎮(zhèn)帕洛奧圖?穴Ｐａｌｏ Ａｌｔｏ?雪，在這個目前硅谷地價最貴的地段上，不僅有著全美最頂尖的名校斯坦福大學，同時它還是全美工業(yè)設計公司最密集的地方。而曾被美國《財富》雜志尊為“硅谷秘密武器”的ＩＤＥＯ企業(yè)總部，就深藏在鐵路旁一棟毫不起眼的磚造倉庫內。

在這個年營業(yè)額已突破７０００萬美元的全球設計龍頭總部前，除了門口停放著幾輛名牌重型摩托外，見不到一般企業(yè)總部的豪華。走進大門，兩層樓高的天花板上裸露著各種管線，地上是最便宜樸素的水泥地板，而最吸引人視線的卻是那一輛輛吊在空中的自行車。

每周都會成群結隊騎自行車出游的ＩＤＥＯ員工，把辦公室的天花板當成了自行車停車場。多年前，一個ＩＤＥＯ設計師突發(fā)奇想，在屋頂上安裝了一個活動滑輪組，只要用兩個鉤子將車勾住，再輕拉纜繩，就能像升旗一樣把車子升到空中。

在略顯擁擠的工作空間內，每個ＩＤＥＯ員工的辦公桌都充滿了自我風格。走在ＩＤＥＯ內，可以看到有人把一尊石頭觀音拿來做書架；還有人的電腦屏幕旁堆滿了各式各樣的玩具。如果不想坐在位子上，還可以在上班時間拿著一本書躺在公司的中庭石椅上，曬著加州陽光找靈感。

ＩＤＥＯ的辦公室也很“移動化”。除了方便移動的辦公桌、隔間屏風，一旁還有ＩＤＥＯ自己設計的小推車，可收納電線和電話線。員工只要把線路一

拔，就能隨時搬到另一間辦公室。

ＩＤＥＯ設計的獨門絕技

走入人群進行實地觀察，就是ＩＤＥＯ設計的獨門絕技。

在ＩＤＥＯ內部，除了工業(yè)設計師和機構工程師，還有多位專精于社會學、人類學、心理學、建筑學、語言學的專家?！叭绻軌驈牟煌嵌葋砜词虑椋梢缘玫礁舻膭?chuàng)意?！保桑模牛蠄?zhí)行長提姆?布朗解釋。

例如在一項改造車站自動售票機的設計案中，這些來自不同領域的專家，在開會討論完手頭資料之后，有一組人就拿著相機和筆記簿，走到各個車站，實際拍下旅客在售票機前買票的過程。他們也會像記者一樣，問問管理員平常的體驗和發(fā)現，并記錄下來。

他們也愛玩“角色扮演”游戲，以此揣摩使用者的需要和感受。如在設計醫(yī)療器材時，ＩＤＥＯ的設計團隊就自己扮演起病人，躺在醫(yī)院病床上任由醫(yī)生貼上各種心電儀器，親身感受病人接受治療的實況。

這種實地觀察得出的結果，經常出人意料。ＩＤＥＯ人發(fā)現，旅客在使用自動售票機時，常常還提著笨重的行李，掏口袋一不小心就把零錢掉滿地。他們也發(fā)現，醫(yī)療儀器發(fā)出的怪聲音，會讓病人感到恐懼。

腦力激蕩專家

ＩＤＥＯ不僅善用觀察發(fā)現問題，更是以腦力激蕩解決問題的專家。

走進ＩＤＥＯ擁有大片落地窗的“動腦會議室”，陽光透過屋外一排竹子，讓其它三面由白板組成的墻壁閃閃發(fā)光。這里是ＩＤＥＯ內最大、最舒適的空間。會議桌旁還有公司提供的免費食物飲料和玩具，讓開會開累的人，可以用來放松心情，激發(fā)更多創(chuàng)意。

每當一場腦力激蕩會議開始時，三面白板墻在幾個小時內，就會被大家一邊討論、一邊畫下來的設計草圖貼滿。在ＩＤＥＯ的會議室內，每個員工都是能做最后決定的老板。當所有人把畫出來的草圖放在白板上后，大家就用便利貼當選票，得到最多便利貼的創(chuàng)意就能勝出。而這些被選出來的創(chuàng)意，馬上就會從紙上的草圖化為實體模型。

編輯：胡文婕

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