趙　紅　李　興

目前，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和生存壓力下，很多白領(lǐng)加入到了“加班族”的行列，不斷地挑戰(zhàn)著生理和心理極限。在6月20日的《韓國經(jīng)濟(jì)》中有一則消息名為《疲憊的中國，加班現(xiàn)象蔓延，每年60萬過勞死》。文中說，中國已成為全球工作時(shí)間最長(zhǎng)的國家之一，人均勞動(dòng)時(shí)間已超過日本和韓國。這幾年來，“英年早逝”的事件在各地屢有發(fā)生，近有華為員工胡新宇，廣州一位服裝女工為趕活，連續(xù)加班4天、累計(jì)工作54小時(shí)，不幸猝死；遠(yuǎn)有清華大學(xué)36歲的教師焦連偉、戴爾公司中國總部員工鄭杰等人的死亡，讓“過勞死”這個(gè)名詞迅速傳播。

管理效率：要強(qiáng)化熱情不是加班

記者：中華全國總工會(huì)有關(guān)人士稱，“過勞死”正在向城市白領(lǐng)蔓延，透支生命的“朝九晚無”為何成了職場(chǎng)習(xí)以為常的潛規(guī)則？您認(rèn)為問題出在哪里？

趙紅：我認(rèn)為，“朝九晚無”之所以成為潛規(guī)則，可能是由于每個(gè)人對(duì)于加班的理解和對(duì)工作的態(tài)度存在差異，但這畢竟不是提高工作效率的好辦法。出現(xiàn)這種情況，我覺得首先是因?yàn)橛袎毫Γ环矫媸莵碜酝獠康膲毫?，比如社?huì)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，另一方面是來自自我的壓力。每個(gè)人都想成功，想做得更好，所以每個(gè)人都會(huì)有自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的壓力，但無限度的加班肯定不是最好的選擇。每個(gè)工作者都應(yīng)該全面發(fā)展自我，也就是說盡量兼顧好各方面的平衡，比如健康的生理、健全的人格、豐富的知識(shí)、多方面的能力、良好的人際關(guān)系、豐碩的職業(yè)成果、幸福的家庭、多彩的人生等?，F(xiàn)代社會(huì)人們高質(zhì)量的生活體現(xiàn)在人的全面發(fā)展和擁有快樂的全新生活方式。但有的人因?yàn)榉N種壓力而片面發(fā)展，如太多傾心于工作和事業(yè)，忽視了身體和精神的健康，最終導(dǎo)致“過勞死”，精神憂郁或崩潰等悲劇的出現(xiàn)。避免出現(xiàn)這種問題的關(guān)鍵是人們要學(xué)會(huì)平衡，掌握不好平衡就容易出問題。

記者：“白領(lǐng)入門的第一課，就是學(xué)加班”、“加班還需要理由嗎？” 這樣的情況層出不窮，您認(rèn)為目前有些企業(yè)是否已經(jīng)步入了加班的歧途？

趙紅：是的，有些企業(yè)確實(shí)有點(diǎn)步入歧途。我不認(rèn)同“白領(lǐng)入門第一課就是學(xué)加班”的觀點(diǎn)。我認(rèn)為白領(lǐng)的第一課應(yīng)該學(xué)會(huì)如何高效率地完成工作，也就是如何在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化，這是需要技能與學(xué)習(xí)能力的。從管理者的角度來看，鼓勵(lì)員工多多加班并不是十分聰明的做法。聰明的做法是在可能的情況下讓工作保持彈性。確需要加班時(shí)，要對(duì)員工有適當(dāng)?shù)募?lì)和合理回報(bào)，加班之后，要讓員工有充分的放松與休整的時(shí)間。面對(duì)繁忙的工作任務(wù)，企業(yè)管理者要更加注重員工的工作熱情和工作效率的激發(fā)，而不能僅靠加班解決問題。

記者：“上海市員工工作倦怠現(xiàn)狀”調(diào)查顯示，40％的被調(diào)查員工對(duì)工作表示倦怠。您認(rèn)為，如何有效而又合理地提高管理效率而不出現(xiàn)“胡新宇事件”？

趙紅：提高管理效率對(duì)于企業(yè)管理者來說，可以在以下幾方面有所注意：適當(dāng)放權(quán)、用人之長(zhǎng)和構(gòu)建高效工作團(tuán)隊(duì)。管理效率考驗(yàn)的其實(shí)是老板的指揮和組織能力。顯然，在一個(gè)企業(yè)中并不是下屬都在加班就是好現(xiàn)象。在企業(yè)的整體運(yùn)行中，如果多數(shù)環(huán)節(jié)是高效運(yùn)行的，但其中一個(gè)環(huán)節(jié)的低效就有可能影響全局效率。因此，企業(yè)管理者的整體布局能力、前瞻性思考能力、組織協(xié)調(diào)能力等都是提高管理效率的重要方面。當(dāng)需要加班時(shí)，對(duì)老板來說，特別重要的是要對(duì)下屬進(jìn)行人文關(guān)懷、情感關(guān)懷，在不加班的時(shí)候，要鼓勵(lì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹?qiáng)身健體的運(yùn)動(dòng)，這也是企業(yè)文化的重要組成部分。提高管理效率需要有健康的企業(yè)文化的配合。

記者：有人說這種“搏命加班”在IT企業(yè)司空見慣, 您認(rèn)為是管理出了問題還是社會(huì)出了問題？

趙紅：IT行業(yè)技術(shù)變化快，所以對(duì)員工的快速學(xué)習(xí)、敏銳反應(yīng)等能力要求也更高，這些行業(yè)的加班也許是會(huì)司空見慣。問題在于，如果在快速發(fā)展的環(huán)境中，企業(yè)只注重加班與市場(chǎng)業(yè)績(jī)，忽視了對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的關(guān)懷和管理效率的提高，員工自己又在自我調(diào)節(jié)中失衡，就會(huì)出現(xiàn)“搏命加班”，導(dǎo)致的悲劇出現(xiàn)。其實(shí)，這種情況也可能會(huì)出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)。所以我認(rèn)為關(guān)鍵還是管理的問題。

價(jià)值觀：“搏命加班”不該提倡

記者：創(chuàng)業(yè)中的華為，留下了一個(gè)“床墊文化”，據(jù)稱它是華為精神的一個(gè)象征。在“胡新宇事件”之前床墊文化一直作為正面的企業(yè)文化而被褒揚(yáng)，而胡新宇之后，大家對(duì)床墊文化頗多非議。同是一張床墊，為何承載了不同的評(píng)價(jià)，您認(rèn)為是哪里出了問題？

趙紅：我們應(yīng)該透過現(xiàn)象看本質(zhì)，其實(shí)華為的“床墊文化”的本質(zhì)倡導(dǎo)的應(yīng)該是，年輕人要善于自身挖掘潛能，鼓勵(lì)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，這一點(diǎn)并沒有錯(cuò)。對(duì)于任何企業(yè)而言，總是希望看到勤奮的員工。所以我認(rèn)為不能因?yàn)槌霈F(xiàn)了一個(gè)悲劇就全面推翻了一個(gè)企業(yè)文化的本意。但值得思考的是，企業(yè)如何在鼓勵(lì)勤奮的同時(shí)關(guān)注員工個(gè)人潛能的發(fā)展，鼓勵(lì)他們兼顧事業(yè)、個(gè)人健康、家庭與企業(yè)的發(fā)展等方面的平衡。這是企業(yè)需要對(duì)員工加以引導(dǎo)的，員工注重了這種平衡，其實(shí)對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展都是有利的。

記者：您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何打造一個(gè)合理的企業(yè)文化？

趙紅：企業(yè)文化代表的是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀、員工的行為準(zhǔn)則和行為模式。打造合理的企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)的高層管理者都是一個(gè)挑戰(zhàn)。不管是創(chuàng)新型的還是艱苦奮斗型的企業(yè)文化，都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際來設(shè)計(jì)。不同類型的企業(yè)處于不同的行業(yè)背景下，表現(xiàn)出的企業(yè)文化的特點(diǎn)不盡相同，但管理者應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)文化要引領(lǐng)科學(xué)的價(jià)值觀和良好的行為模式。

記者：傳統(tǒng)觀念中，好象只有常加班愛加班的員工才是好員工，加班與效率相關(guān)嗎？有的老板甚至直言，加班看的就是態(tài)度而不是效果，您如何看這種現(xiàn)象與說法？

趙紅：效率與加班顯然不正相關(guān)。效率有客觀的指標(biāo)可以衡量，比如企業(yè)的市場(chǎng)份額、銷售業(yè)績(jī)、消費(fèi)者的口碑等等指標(biāo)。我個(gè)人不同意“常加班愛加班的員工才是好員工”這種觀點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)管理者來說，顯然也需要管理智慧，那種傳統(tǒng)的管理方法和思維慣性應(yīng)該改改了。

記者：一項(xiàng)調(diào)查中75.1％的中青年人對(duì)拼命工作甚至“過勞死”的人表示理解。不少人說，只要獎(jiǎng)金足夠高，可以選擇每天工作15個(gè)小時(shí)。很多人的信念是趁著年輕多掙點(diǎn)錢。對(duì)此，您如何看？

趙紅：當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，年輕人應(yīng)該趁著年輕多掙知識(shí)和學(xué)識(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)靠智慧和智力資本掙錢的時(shí)代，而不是靠出賣體力和時(shí)間來掙加班費(fèi)或獎(jiǎng)金。年輕時(shí)只有學(xué)習(xí)更多知識(shí)，積累更多的本事，將來才能掙更多的錢。

記者：有人說，“過勞死”的根源也許是我們文化中固有的一種美德。很多人拼命工作連續(xù)加班，在一定程度上是自愿的選擇，他是為了實(shí)現(xiàn)自身收益最大化，他們經(jīng)過權(quán)衡寧可承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。您如何看這種說法？

趙紅：個(gè)人應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化？我認(rèn)為這取決于幾個(gè)因素，你所設(shè)定的人生目標(biāo)、你對(duì)人生和工作的態(tài)度、客觀地自我認(rèn)知和對(duì)自己職業(yè)生涯的科學(xué)規(guī)劃，此外還有對(duì)機(jī)遇的把握等。如果一個(gè)人能對(duì)自己有一個(gè)很客觀的認(rèn)識(shí)，并做出理性的思考，就會(huì)意識(shí)到拼命加班只是努力工作的一個(gè)指標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化，要看你的人生目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)了？是否獲得了均衡的自我發(fā)展。這樣看，無節(jié)制地“搏命加班”當(dāng)然就是冒險(xiǎn)的選擇了。這正如有人總結(jié)的“年輕時(shí)用健康換金錢，年老時(shí)用金錢換健康”，顯然不值。

企業(yè)文化：人文關(guān)懷需要智慧

記者：有人說，別人都是工作狂，我怎可不做工作狂！您如何看這種看似自愿實(shí)則有點(diǎn)強(qiáng)迫的加班？您覺得企業(yè)是否應(yīng)該為此承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任？

趙紅：對(duì)管理者而言，如果員工加班產(chǎn)生了“任勞不任怨”的現(xiàn)象，顯然對(duì)于企業(yè)發(fā)展和管理都是不利的，所以員工權(quán)益的維護(hù)和高效的管理不是對(duì)立的，應(yīng)該可以兼顧。對(duì)企業(yè)而言，讓員工經(jīng)常加班不是科學(xué)的做法，如果工作確實(shí)需要加班，企業(yè)應(yīng)在發(fā)放適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)助和精神關(guān)愛上及時(shí)跟進(jìn)，同時(shí)要建立公平的績(jī)效考核機(jī)制，方能防止出現(xiàn)這種看似自愿實(shí)則有點(diǎn)強(qiáng)迫的加班所引發(fā)的不良情緒。企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造一種企業(yè)文化，用工作氛圍、激勵(lì)機(jī)制保護(hù)好員工權(quán)益，把員工的生活、事業(yè)的追求與企業(yè)發(fā)展融合為一體，這是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，當(dāng)然這也是企業(yè)在其企業(yè)文化中應(yīng)該承諾的，包括企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)一種什么樣的價(jià)值取向。

記者：您認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中應(yīng)該如何兼顧企業(yè)發(fā)展與職員利益？

趙紅：?jiǎn)T工的利益分為精神和物質(zhì)兩類利益。員工是企業(yè)發(fā)展的支撐與基礎(chǔ)，如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略將企業(yè)成長(zhǎng)與員工利益的滿足和平衡剝離開來，顯然就是失敗的企業(yè)戰(zhàn)略。良好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該讓員工感到企業(yè)的發(fā)展會(huì)讓自己也有更大的成長(zhǎng)空間，從而讓員工產(chǎn)生歸屬感，產(chǎn)生工作的動(dòng)力與激情。否則一旦員工與企業(yè)產(chǎn)生情緒上的對(duì)立，則不利于企業(yè)的發(fā)展。

記者：從人力資源的角度看，公司是否應(yīng)該關(guān)注員工的生活和工作狀態(tài)，如何避免讓加班成為激勵(lì)機(jī)制的重要砝碼？

趙紅：企業(yè)確實(shí)應(yīng)該更關(guān)注員工的生活和工作狀態(tài)，要做到公平公正。從人力資源管理的角度講，企業(yè)如果只關(guān)注加班而不關(guān)注員工的生活和心理健康，那就是不公平的，員工也找不到對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感。加班不只是加班費(fèi)的問題，所以，很多時(shí)候，不能單純從物質(zhì)上來激勵(lì)，情感上的關(guān)心與歸屬感更重要。只有加強(qiáng)了對(duì)員工的人文關(guān)懷，加班自然不會(huì)成為激勵(lì)機(jī)制的重要砝碼。

記者：您認(rèn)為通過此事，管理者應(yīng)該注意什么，而職員又該注意什么？員工如何有效保護(hù)自己又巧妙主張出自己受侵的權(quán)益？

趙紅：從管理者角度講，過勞死的事件是一個(gè)警示。企業(yè)管理者一定要學(xué)會(huì)去創(chuàng)造健康向上的企業(yè)文化，用一種好的管理機(jī)制去提高管理效率，而不是讓員工甚至自己用無限制的加班去取得自己想要的業(yè)績(jī)。從員工角度講，因?yàn)樯硖巿?zhí)行層，所以應(yīng)該學(xué)會(huì)如何聰明地做事，如何把事情做漂亮，學(xué)會(huì)全方位的平衡調(diào)整自己的工作和生活，包括事業(yè)與家庭的關(guān)系。員工保護(hù)好自己權(quán)益的一個(gè)重要方面是善于與管理者有效溝通。同時(shí)，員工要對(duì)自己有個(gè)客觀的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，了解自己的性格和能力，優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，避免做力不從心的工作或設(shè)計(jì)太高的目標(biāo)從而產(chǎn)生悲劇。

鏈接一：

華為員工過勞死事件

華為新聞發(fā)言人傅軍表示，雖然過度勞累與胡新宇死亡不構(gòu)成直接的因果關(guān)系，但確實(shí)也有相關(guān)性，公司高層已經(jīng)高度重視對(duì)此事的處理，公司也重申了加班政策，晚上十點(diǎn)以后加班要經(jīng)過批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在公司打地鋪過夜。

2006年5月28日晚，中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院，25歲的胡新宇因病毒性腦炎被診斷死亡。

胡新宇2005年畢業(yè)以后直接到深圳華為公司從事研發(fā)工作。在4月底住進(jìn)醫(yī)院以前，他從事一個(gè)封閉研發(fā)的工作，經(jīng)常在公司加班加點(diǎn)，打地鋪過夜。胡新宇的一個(gè)同學(xué)回憶說：“2001年我們準(zhǔn)備研究生考試的時(shí)候，約定2006年如果還在一個(gè)城市，就一起去看世界杯。他非常喜歡踢球，球技很好，身體也很好，我們本科的時(shí)候，常常連續(xù)踢五六個(gè)小時(shí)的足球，晚上還要玩通宵。這樣的身體，在華為工作了短短的一年時(shí)間就垮掉，真的讓人很難過?！?/p>

深圳市社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)許明達(dá)有一篇著名的總結(jié)華為為何成功的文章，提到了創(chuàng)業(yè)中的華為，留下了“床墊文化”。幾乎每個(gè)開發(fā)人員都有一張床墊，卷放在鐵柜的底層、辦公桌的下面。午休時(shí)，席地而臥；晚上加班，盈月不回宿舍，就這一張床墊，累了睡，醒了爬起來再干。一張床墊半個(gè)家，華為人攜著這張床墊走過了創(chuàng)業(yè)的艱辛。

鏈接二：

一項(xiàng)調(diào)查顯示，盡管《勞動(dòng)法》明確規(guī)定“勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8

小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過44小時(shí)”，但上海目前仍有42％的員工每周工作時(shí)間超過50小時(shí)，超時(shí)工作人數(shù)已經(jīng)超過香港地區(qū)。上海社會(huì)科學(xué)院公布的“上海市員工工作倦怠現(xiàn)狀”調(diào)查顯示，40％的被調(diào)查員工對(duì)工作表示倦怠。國內(nèi)一家門戶網(wǎng)站針對(duì)胡新宇事件進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查。對(duì)于"你所在單位經(jīng)常加班嗎？"這個(gè)問題，近7000名被調(diào)查者中，64％選擇“經(jīng)常加班”，而超時(shí)加班能獲得補(bǔ)貼的員工只占17％。