水上水

修鞋也能成為百萬(wàn)富翁！你相信嗎？在深圳，一位名叫洪永世的打工者就一直堅(jiān)信這一點(diǎn)，并構(gòu)想如何把修鞋這種被人們認(rèn)為“低賤”的行當(dāng)做成一種事業(yè)。他費(fèi)盡心思，幾經(jīng)“折騰”，終于想到這樣一個(gè)絕招：把修鞋攤辦成“鞋子醫(yī)院”，幫你的鞋子“把脈”、“劃價(jià)”，然后根據(jù)不同“癥狀”，送進(jìn)“內(nèi)科”、“外科”、“骨科”、“美容科”等各個(gè)科室治療。最后讓你心甘情愿地付給他幾十甚至幾百元“醫(yī)療費(fèi)”……如今，他不僅把“鞋子醫(yī)院”辦得紅紅火火，成了全中國(guó)最“?！钡男扌常⑶曳e聚了百萬(wàn)資產(chǎn)！他是怎樣想到這個(gè)新奇點(diǎn)子的？開“鞋子醫(yī)院”真能賺大錢嗎？讓我們一起在洪永世的故事里尋找答案吧。

急啊！修鞋匠的窮日子要熬到幾時(shí)

今年40歲的洪永世是甘肅漳縣人。1999年，他從一家小化工廠下崗后，擺過地?cái)?，也開過小吃店，但都沒有賺到多少錢。因此，他萌生了南下打工的念頭。

2000年春節(jié)過后，洪永世踏上了南下深圳的列車。他以為深圳到處都是機(jī)會(huì)，可沒想到，要找一份理想的工作是那么難。雖說洪永世曾讀過營(yíng)銷管理的大專函授，但在人才濟(jì)濟(jì)的深圳，這種含金量不高的文憑算得了什么呢？而且，對(duì)于求職者來說，35歲是—個(gè)難以邁過的門檻，而那時(shí)的洪永世已經(jīng)36歲了。因此，他來到深圳一個(gè)多月，工作還沒有著落。

好強(qiáng)的洪永世不甘心就這樣兩手空空地回家鄉(xiāng)，就只好降低要求，決定先找一份能夠維持生計(jì)的活兒。一次，他到一家電器廠應(yīng)聘搬運(yùn)工，卻因?yàn)閭€(gè)子小而被拒之門外。洪永世覺得失落極了。他沒想到，在深圳，自己連做搬運(yùn)工都不行！

那天，洪永世垂頭喪氣地離開工廠時(shí)，發(fā)現(xiàn)皮鞋的后跟松了。他只好在路口找了一個(gè)修鞋的攤子釘鞋跟。在和攤主閑聊時(shí)，對(duì)方告訴他，自己擺這個(gè)修鞋攤一天有三五十元的收入。這讓身陷困境的洪永世十分動(dòng)心，他急切地問：“你這技術(shù)能教我嗎？”那位師傅卻為難地說：“唉，我也是半路出家，沒什么好教的……”

洪永世心里明白，這位師傅之所以拒絕他，是因?yàn)椴幌Ｍ嘁粋€(gè)和自己搶飯碗的?？墒?，他并沒有死心。他想，修鞋不過就是釘釘鞋跟，縫縫鞋面，也不會(huì)太難。于是，2000年4月底，洪永世花100多元錢買來了一部二手的手工補(bǔ)鞋機(jī)，又花幾十元買了一堆鞋跟、鞋底，就這樣在街頭擺起小攤，干起了修鞋匠的活計(jì)。

剛開始時(shí)，洪永世修的鞋很難讓顧客滿意。但他是個(gè)很認(rèn)真的人，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，他就掌握了修鞋的基本技術(shù)，能應(yīng)付一般的修鞋要求了。

在那段時(shí)間里，洪永世每天早出晚歸，一天下來也有好幾十元的收入。但這對(duì)于總想出人頭地的他來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。好強(qiáng)的他甚至不敢對(duì)家里人說自己在深圳擺修鞋攤。因此，他一直想找機(jī)會(huì)改變自己的境遇。

2001年6月的一天，洪永世去一個(gè)大商場(chǎng)里買東西時(shí)，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)里有人用機(jī)器修鞋。他好奇地走近一看，竟發(fā)現(xiàn)在這里換一雙鞋的大底要收費(fèi)一二百元！修一個(gè)后跟也要幾十元，相當(dāng)于自己收費(fèi)的10倍！

在洪永世的印象中，一二百元可以買一雙不錯(cuò)的皮鞋了?？墒牵@里的生意還是很不錯(cuò)。他觀察了一下，很快明白了其中的原因：這里修的都是中高檔鞋，與他修的那些低檔鞋當(dāng)然不可同日而語(yǔ)。通過仔細(xì)觀察，他還發(fā)現(xiàn)那臺(tái)多功能的修鞋機(jī)打磨、拋光、鍛壓和粘貼等功能樣樣齊全，修出來的鞋子既漂亮又結(jié)實(shí)，讓他驚嘆不已。他一打聽，得知這樣的機(jī)器要1萬(wàn)多元……

離開商場(chǎng)后，洪永世心里久久難以平靜。他想，既然自己不滿足于在街頭擺攤修鞋，何不利用這種高級(jí)機(jī)器來改變現(xiàn)狀呢？幾經(jīng)考慮，他決定去買一臺(tái)多功能修鞋機(jī)，自己開個(gè)店鋪來經(jīng)營(yíng)?？墒?，洪永世到深圳這么久了，才攢下了四五千元錢。無(wú)奈，他回了一趟老家，從親戚朋友那里借來了近兩萬(wàn)元資金。

幾經(jīng)比較選擇，洪永世從溫州的一家工廠買回了一臺(tái)多功能修鞋機(jī)。然后，他就開始了店鋪的選址工作。深圳有很多人氣旺盛的大市場(chǎng)，但那里的店面租金是很貴的。洪永世決定乘“虛”而入，在石廈村新開發(fā)的旺富市場(chǎng)租一個(gè)鋪面——那里不要多少押金，租金也相對(duì)便宜。就這樣，他從一個(gè)街頭的修鞋匠成功“轉(zhuǎn)型”為小老板了。

洪永世的修鞋店開業(yè)后，生意自然比在街頭擺攤時(shí)好多了。他一個(gè)人忙不過來，便陸續(xù)請(qǐng)了幾個(gè)修鞋匠來幫忙。一次，一個(gè)男顧客來修一雙脫膠的皮鞋，店里的師傅竟用他原來在修鞋攤的那套功夫給皮鞋上了尼龍線。顧客來取鞋時(shí)大為惱怒，說：“這和在地?cái)偵闲扌惺裁磪^(qū)別？！如果這樣，我犯得著多花錢到你們這里來修嗎？！”洪永世再三道歉，那位顧客才怒氣沖沖地走了。

絕了！他竟為鞋子開了一家“醫(yī)院”

類似的事情又接連發(fā)生了幾次，洪永世開始意識(shí)到修鞋技術(shù)的重要性。像這樣放任手下的人隨心所欲地修鞋肯定是不行的。為了讓他們熟悉機(jī)器，洪永世一有時(shí)間就自己參照說明書，琢磨著怎么使用。等他摸索出經(jīng)驗(yàn)后，再手把手地教給手下的師傅們。

解決了基本的技術(shù)問題，洪永世又對(duì)自己提出了更高的要求。他知道，修鞋容易，但要修得精，修得有特色卻很難。而要做到這一點(diǎn)，首先必須實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。為此，他去書店買了不少制鞋修鞋工藝方面的書籍，甚至還跑到深圳關(guān)外的制鞋企業(yè)去求教。

洪永世的努力沒有白費(fèi)，他的修鞋技術(shù)越來越全面，越來越精湛了。比如，在制鞋廠師傅的指導(dǎo)下，他學(xué)會(huì)了調(diào)色染色、去皺和翻新等技術(shù)，這些都是一般的修鞋師傅所不會(huì)的活。這些技術(shù)逐漸形成了他的特色服務(wù)項(xiàng)目，也成了他的店鋪區(qū)別于街頭修鞋攤的重要標(biāo)志。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，洪永世在材料的選擇上也舍近求遠(yuǎn)，不在深圳本地進(jìn)貨，而是專程跑到廣州的專業(yè)鞋料市場(chǎng)去買材料。那里國(guó)產(chǎn)的、進(jìn)口的各種修鞋材料應(yīng)有盡有，從那里進(jìn)貨，就給了顧客更多的選擇空間。隨著洪永世店鋪修鞋技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的提高，他的生意也一天天好了起來，月盈利達(dá)到了三四千元。

洪永世知道，在許多人眼里，修鞋是一個(gè)最普通、最底層的行業(yè)。要想真正從這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，就必須想辦法去“低賤”而求“高貴”。他為此動(dòng)開了腦筋……

苦苦思索了幾天后，洪永世決定從店名著手，擺脫修鞋這個(gè)行業(yè)給人的“低層次”印象。2001年底，他給原本沒有名字的店鋪取為“美旅皮鞋理容店”。“理容”二字表示在修理皮鞋的同時(shí)，也達(dá)到美觀的目的。這個(gè)招牌完全丟棄了“修鞋”的字眼，洪永世感到十分滿意?？墒牵芸彀l(fā)現(xiàn)這樣的創(chuàng)意是行不通的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客都無(wú)法理解“理容”二字的含義，他不得不把“理容”換成了“修理”……

這次關(guān)于店名的探索雖然不太成功，但洪永世卻并沒有放棄給店鋪改名的想法。2002年3月的一天，他在乘坐公共汽車時(shí)，注意到了路邊一個(gè)寵物醫(yī)院的招牌。他的腦袋里突然靈光一閃——給寵物治病的獸醫(yī)站可以叫“醫(yī)院”，我給鞋動(dòng)“手術(shù)”，修鞋店不也可以叫“鞋子醫(yī)院”嗎？

醫(yī)院給人的感覺是神圣而高貴的，如果將修鞋店改名為“鞋子醫(yī)院”，那感覺可就完全不同了！這個(gè)想法令他激動(dòng)不已。

2002年4月底，洪永世的修鞋店正式更名為“美旅鞋子醫(yī)院”。為了招攬顧客、擴(kuò)大影響，他花了5000多元錢做了一個(gè)巨大的廣告牌。果然，這個(gè)新奇別致的店名引起了很多路人的注意。有一次，一對(duì)母女從店門口經(jīng)過時(shí)，年輕的母親問女兒：“寶寶，你知道‘鞋子醫(yī)院是干什么的嗎？”那個(gè)四五歲的小女孩想了想，認(rèn)真地答道：“就是給鞋子看病的唄！”見自己的創(chuàng)意被當(dāng)成了啟迪孩子思維的“教材”，洪永世覺得又有趣又得意。漸漸地，這個(gè)新奇的店名被越來越多的人注意到了，還成了附近居民茶余飯后聊天的談資?！靶俞t(yī)院”就這樣在石廈一帶小有名氣了。

有了名氣之后，生意自然好多了。但洪永世并不滿足，他想，僅靠一個(gè)與眾不同的店名“搏出位”，肯定是不夠的。他琢磨著要從“實(shí)質(zhì)內(nèi)容”上做出自己的特色來。因此，“鞋子醫(yī)院”誕生不久，他就順勢(shì)將經(jīng)營(yíng)定位在中高檔的品牌鞋服務(wù)上，而不再接低檔鞋的業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了成功地完成這一轉(zhuǎn)型，形成自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和特色，他開始在配套設(shè)施上下功夫。

既然是“鞋子醫(yī)院”，當(dāng)然要有醫(yī)院的特色。為此，洪永世專門去了幾趟醫(yī)院進(jìn)行“考察”。醫(yī)院里，濃濃的消毒水的味道給了他啟發(fā)。于是，他從市場(chǎng)上買來了一臺(tái)消毒柜，當(dāng)顧客把要修理的鞋子送來時(shí)，他第一時(shí)間就把鞋子放進(jìn)消毒柜做滅菌處理。

洪永世知道，醫(yī)院是一個(gè)講科學(xué)的地方，所以，“鞋子醫(yī)院”也必須和科學(xué)聯(lián)系起來。他在雜志上找到一篇名為《腳與健康》的科普文章，如獲至寶，立刻在宣傳冊(cè)上加上了“送健康、講科學(xué)、求美觀”的修鞋新理念。他還“引經(jīng)據(jù)典”地告訴顧客們，鞋子的許多毛病都直接關(guān)系到腳的健康，而這一切毛病都能在“鞋子醫(yī)院”里得到解決。洪永世從科學(xué)與健康的角度去闡述自己的經(jīng)營(yíng)理念，讓消費(fèi)者感到“鞋子醫(yī)院”并非嘩眾取寵，而是名副其實(shí)的。

因?yàn)橥皇袌?chǎng)的門面太小，阻礙了“鞋子醫(yī)院”的進(jìn)一步發(fā)展，2003年5月初，洪永世把店址遷到了石廈北三街的祥韻住宅小區(qū)。小區(qū)里的房租比臨街門面便宜得多。而且，這個(gè)高尚住宅區(qū)的住戶消費(fèi)水平較高，正好迎合了“鞋子醫(yī)院”的中高端經(jīng)營(yíng)路線。

為了與“醫(yī)院”的名稱相符，洪永世花了3萬(wàn)多元錢裝修他租下的那個(gè)近50平方米的店面。他把店鋪隔成幾個(gè)包廂式的小間，分別命名為“鞋內(nèi)科”、“鞋外科”、“鞋骨科”和“鞋美容科”。“內(nèi)科”的業(yè)務(wù)是換內(nèi)底、大鞋改小和緊鞋楦松等等；“外科”負(fù)責(zé)粘膠、縫補(bǔ)等；“骨科”則是換鞋跟、鋼條；如果鞋子需要上油改色、保養(yǎng)翻新，則到“美容科”……

2003年7月8日，裝修一新的“鞋子醫(yī)院”重新開業(yè)了。

火爆！“鞋子醫(yī)院”也開連鎖店

“鞋子醫(yī)院”剛?cè)胄^(qū)時(shí)，住戶們就感到十分新鮮，紛紛前來參觀。早有準(zhǔn)備的洪永世便趁機(jī)向大家散發(fā)印制好的彩色宣傳單。為了吸引顧客，洪永世還推出了為期一個(gè)月的打折優(yōu)惠活動(dòng)。新鮮的經(jīng)營(yíng)理念和到位的宣傳，很快就讓“鞋子醫(yī)院”在小區(qū)里打開了局面。

傳統(tǒng)修鞋店大多給人一種邋遢的感覺，洪永世卻和員工們一起把“鞋子醫(yī)院”收拾得干干凈凈，創(chuàng)造出了舒適優(yōu)雅的環(huán)境。除此之外，洪永世還統(tǒng)一定制了一批白色的工作服。這些工作服雖然不同于醫(yī)院的白大褂，但也給人一種干凈整潔的印象。

洪永世根據(jù)手下員工的特長(zhǎng)，將他們分別安排在各個(gè)“科室”里當(dāng)“鞋大夫”，而他自己則是統(tǒng)籌全局的“院長(zhǎng)”。當(dāng)顧客上門時(shí)，他先給鞋子“把脈”，初步“診斷”、“劃價(jià)”后，按照鞋子的不同毛病分別將之送進(jìn)不同的“科室”。當(dāng)“鞋大夫”治療完畢后，再由他來收費(fèi)。

如果說“鞋子醫(yī)院”的“內(nèi)科”和“外科”的業(yè)務(wù)還停留在傳統(tǒng)的修鞋工藝上，“美容科”開設(shè)的改色、補(bǔ)傷、去皺和翻新等業(yè)務(wù)則融入了制鞋的工藝，可以說是修鞋界的“革命”了。洪永世把修鞋提高到了美學(xué)的境界，無(wú)疑迎合了市場(chǎng)的需求。因?yàn)閷?duì)于講究品位的現(xiàn)代人來說，即使是剛買不久的新鞋，稍有破損就穿不出去了。而“鞋子醫(yī)院”的美容業(yè)務(wù)恰恰解決了這個(gè)問題。

從創(chuàng)辦“鞋子醫(yī)院”，走修鞋中高端路線以來，洪永世所修的最貴的皮鞋價(jià)值幾千元，最便宜的皮鞋價(jià)格也在200元以上。而他修鞋的收費(fèi)則從每雙幾十元到幾百元不等——修越貴的皮鞋收費(fèi)越高，相對(duì)便宜的鞋子收費(fèi)則較低。這樣做的理由是，那些高檔的鞋子，所選的修補(bǔ)材料也多為進(jìn)口的，收費(fèi)自然就要高一些；而對(duì)于價(jià)格本來就不高的中檔鞋，他則會(huì)推薦顧客選國(guó)產(chǎn)的質(zhì)材。

他見許多醫(yī)院里都張貼著手術(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表，便也制定了一份詳細(xì)的修鞋價(jià)目表貼在墻上。因?yàn)樵S多皮鞋需要修理的地方不止一處，比如要換鞋跟時(shí)，往往連里墊也得一起換新的。因此，各個(gè)科室之間經(jīng)常分工合作。這樣一來，收費(fèi)就更高了。迄今為止，“鞋子醫(yī)院”收費(fèi)最高的是一雙價(jià)值3000多元的意大利名牌皮鞋——“內(nèi)科”、“外科”和“美容科”分工合作，換大底、除皺等幾項(xiàng)服務(wù)加起來，總費(fèi)用為580元！

因?yàn)椤靶俞t(yī)院”的收費(fèi)比街頭修鞋攤高出幾倍甚至十幾倍，常常會(huì)有顧客嫌貴，想砍價(jià)。但洪永世卻堅(jiān)決實(shí)行“不二價(jià)”原則，因?yàn)樵卺t(yī)院看病也是不能討價(jià)還價(jià)的。高收費(fèi)雖然失去了一部分顧客，但真正有這個(gè)消費(fèi)能力的顧客卻不會(huì)因?yàn)樨澅阋硕鴮⒏邫n鞋送到街頭的小攤上去修。因?yàn)椤靶俞t(yī)院”環(huán)境舒適，技術(shù)精湛，來修鞋的顧客絡(luò)繹不絕，而且絕大部分都成了回頭客。

洪永世知道，要把“鞋子醫(yī)院”做大，僅靠祥韻苑的住戶們支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，他還向周圍小區(qū)的住戶頻頻“出擊”。除在周圍的小區(qū)發(fā)放宣傳資料外，還通過設(shè)點(diǎn)的方式招攬業(yè)務(wù)：委托那些小區(qū)干洗店和士多店的老板為他接業(yè)務(wù)，然后給他們一定比例的提成。就這樣，他很快把業(yè)務(wù)的觸角伸向了更大的范圍。

漸漸地，“鞋子醫(yī)院”的名氣越來越大了。不但祥韻苑和周圍小區(qū)的住戶成了他的?？?，還有不少遠(yuǎn)在羅湖區(qū)，甚至關(guān)外的人也慕名前來修鞋。有一個(gè)住在羅湖區(qū)的女孩聽說這里鞋修得極為專業(yè)，特意花幾十元打“的士”過來，就是為了修一雙男友在情人節(jié)送給她的皮鞋……

多年接觸皮制品，使洪永世對(duì)皮革有了相當(dāng)全面的了解。因此，他又將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到皮包、皮帶和真皮沙發(fā)等皮具的維修保養(yǎng)上。這讓他的利潤(rùn)進(jìn)一步增加了。

2005年5月初，洪永世正式向深圳市工商局提交了注冊(cè)“美旅”商標(biāo)的申請(qǐng)報(bào)告，他希望在推廣“鞋子醫(yī)院”的同時(shí)，把“美旅”做成中國(guó)第一個(gè)品牌修鞋店！拿到商標(biāo)后，洪永世又迅速在廣州、珠海等周邊城市發(fā)展起了連鎖“分院”。僅加盟費(fèi)這一項(xiàng)，他就掙了數(shù)十萬(wàn)元，隨著事業(yè)的不斷擴(kuò)張，這個(gè)數(shù)目還會(huì)像雪球般越滾越大。

日前，洪永世用從事修鞋業(yè)幾年來的積蓄，在深圳金海灣花園買了一套價(jià)值50多萬(wàn)元的三居室。安下家來之后，這位百萬(wàn)富翁的打拼勁頭更足，“野心”也更大了，開始穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)叵蛑f(wàn)富翁的目標(biāo)進(jìn)軍！