陳時達，西藏地區(qū)首家民營國際旅行社第三極國旅董事長兼總經(jīng)理，從事旅游行業(yè)十余年。從05年開始大量網(wǎng)羅策劃公司、公關公司、廣告公司、網(wǎng)絡公司和計算機軟件公司等行業(yè)相關高素質(zhì)人才，致力于旅游相關的研究與開發(fā)，力求推動旅游產(chǎn)品商品化，專業(yè)化，推動中國各種形態(tài)的旅游從業(yè)公司的重新定位與整合。公司主打品牌為“西藏印象”，由此引發(fā)的行業(yè)震動被稱為“西藏印象現(xiàn)象”。
　　
　　中國的旅行社，至今基本保持著傳統(tǒng)的運作方式，旅行社自身定位不準確，旅行社與協(xié)作單位的關系也并不很密切，對于交通部門的旅行商業(yè)服務企業(yè)來說，旅行社并不是一個必要的銷售環(huán)節(jié)；而對于消費者來說，旅行社也不是出游時必然的選擇，這一切決定了旅行社占領旅游市場的尷尬地位，與西方旅行社所具有的高效運營能力相比，形成了巨大反差。
　　中國旅游業(yè)近幾年發(fā)展迅速，營銷手段不斷更新和加強，競爭愈演愈烈，利潤越來越薄，游客的旅游成本越來越低。但實際情況是：本應以服務為核心理念的旅行社，能夠吸引游客的唯一標準只剩下了價格，所有的競爭幾乎只圍繞價格層面展開，游客能享受到的服務，只剩下了低廉的房餐車組合，如此低的行業(yè)門檻使更多的人參與其中分一杯羹，許多以“一張桌子一個人”形式專業(yè)從事倒賣的旅游公司也由此產(chǎn)生。本已非常微薄的行業(yè)利潤，支撐著越來越多的中間環(huán)節(jié)，已沒有更多的力量來支撐起服務的質(zhì)量，經(jīng)不起風吹草動，最終反應在游客上，游客對旅行社的信任程度也越來越低。
　　由此，國內(nèi)旅行社應該如何準確定位自己在旅游中所處的位置與環(huán)節(jié)，規(guī)范正確的行業(yè)操作運營模式，嚴格旅游產(chǎn)品供應商和銷售商的界定，研發(fā)、推廣市場接受的具有真正內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，是擺在國內(nèi)旅行社面前的當務之急。
　　旅行社分為組團和地接兩大板塊，都叫做旅行社，但是無論從其職能和工作流程來看，是完全不同的兩種公司，地接社是旅游產(chǎn)品的開發(fā)商和生產(chǎn)商，組團社則是銷售商，實際的流程是，由地接社供貨，組團社賣給消費者。
　　現(xiàn)在國內(nèi)一些大型組團社，現(xiàn)在正力圖將自己所賣的所有產(chǎn)品冠一相同的名稱，如XX旅行社之麗江之旅，海南之旅等等，看似一個品牌，實際上無任何相似內(nèi)容。冠以相同品牌名稱的旅游產(chǎn)品的地接依舊由良莠不齊當?shù)芈眯猩缟a(chǎn)著，然后銷售商貼上統(tǒng)一的商標，告訴客人，這是我們的產(chǎn)品，你不會被轉賣，你全程享用的是我們的服務，然后告訴地接社，你要怎么怎么樣，不能怎么樣——這是一種完全本末倒置的關系，事實上，從游客到旅游目的地的第一天起，就完全不是這樣了。就象國美里只有國美牌電視，國美牌冰箱，一種自欺人的做法。但這也實屬組團社的無奈之舉，市面上沒有高質(zhì)可信的值得推廣的產(chǎn)品，我這樣做，把我自身推向前臺，還算一定程度的負責任。
　　因此，地接社如何生產(chǎn)出有自己產(chǎn)品特征的產(chǎn)品，進行包裝推廣讓顧客識別，是擺在他們面前的問題。第三極國旅就是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)商，找準定位后的第三極經(jīng)營理念很明確：以服務為核心競爭力，組建專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團隊，市場營銷團隊和服務與質(zhì)量管理團隊，敢于在所有的產(chǎn)品上都貼上自己的標簽，對自己提供產(chǎn)品的質(zhì)量承擔責任。從05年開始，全新打造的以“西藏印象”為主打品牌的第三極產(chǎn)品開始進入旅游業(yè)，從內(nèi)涵到外延都完全區(qū)別于傳統(tǒng)模式的旅游產(chǎn)品一經(jīng)推出就在行業(yè)里引發(fā)了一場震動，由此引發(fā)的思考和討論開始沖擊中國旅游業(yè)的固有思路。大量的地接社開始對自己的經(jīng)營理念重新定位。
　　其實，地接是一個非常廣闊的市場，只要產(chǎn)品定位得當、推廣有力，擺上國內(nèi)各乃至國際各大組團社的貨架面向全球銷售，市場還小嗎？組團社也完全可以理直氣壯的說：我就是旅游產(chǎn)品的銷售商，我負責采購我認為質(zhì)量過關的產(chǎn)品，放在我的貨架上，供消費者自己選擇，我會叫顧客認真閱讀產(chǎn)品說明書，了解所購產(chǎn)品的服務內(nèi)容，切實地保護自己，你在我的貨架上選購的物品，我們完全提供質(zhì)量保障，我們還會幫助你維護自己的權宜。由此，中國旅游重拾消費者信心的那一天還會遠嗎？