新世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛加強(qiáng)本國(guó)人力資源的開發(fā)和建設(shè),采取各種手段掠奪國(guó)外高素質(zhì)的人才,我國(guó)也逐漸意識(shí)到人才的重要性。引發(fā)了我們對(duì)人力資源管理的深入思考。本文對(duì)新世紀(jì)戰(zhàn)略人力資源管理的概念及內(nèi)涵、特征、職能、結(jié)構(gòu)、能力要求以及對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示作了較為全面和清晰的論述。
一、概念及內(nèi)涵
1.概念
戰(zhàn)略人力資源管理(strategic human resource management SHRM),是指將合適的人視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資產(chǎn),即按照組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求,將人力資源要素進(jìn)行分析、整合、配置,在此基礎(chǔ)上建立起與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一整套管理思想、方法和制度。它既包括對(duì)組織成員價(jià)值創(chuàng)造能力的管理,也包括人力資源各單項(xiàng)職能的有機(jī)整合,以及人力資源戰(zhàn)略管理體系對(duì)組織戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的支持等內(nèi)容。
2.內(nèi)涵
一是戰(zhàn)略人力資源管理是對(duì)組織成員價(jià)值創(chuàng)造能力的管理。著名的“20/80”原理告訴我們,在組織中存在一個(gè)特殊的群體,他們?nèi)藬?shù)不多,但卻具有很高的創(chuàng)造價(jià)值的能力,能夠?yàn)榻M織帶來很高的回報(bào),這部分人通常被視為高績(jī)效員工,他們構(gòu)成了組織人力資源開發(fā)管理的重點(diǎn)。正因如此,組織人力資源開發(fā)的重點(diǎn)開始由面向全體員工向主要面向高績(jī)效員工轉(zhuǎn)變,即重點(diǎn)關(guān)注那些為組織創(chuàng)造了最大價(jià)值的高績(jī)效員工,將用于人力資源投入的80%向高績(jī)效員工傾斜。對(duì)于企業(yè)來講,首要任務(wù)就是要識(shí)別這些員工,然后通過制定有針對(duì)性的人力資源政策對(duì)他們進(jìn)行支持。
二是戰(zhàn)略人力資源管理是對(duì)價(jià)值鏈的管理。價(jià)值鏈管理是指人力資源管理各職能之間的有機(jī)整合。戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源各職能之間的相互協(xié)調(diào)和配合,形成完善的人力資源管理各職能的價(jià)值鏈體系,能夠最大限度地發(fā)揮組織人力資源政策、制度的功能和作用。
三是戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)對(duì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn),主要體現(xiàn)在通過對(duì)組織戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考,重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略層面的需求,即從上至下,首先明確組織戰(zhàn)略所包含的人力資源勝任力及其他影響組織效益的能力要求,然后在此基礎(chǔ)上通過分解,將組織戰(zhàn)略所要求的勝任能力與人力資源管理的基礎(chǔ)職能有機(jī)的結(jié)合,形成戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)以支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、特征
一是人力資源的不可替代性,人力資源是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要資源;二是系統(tǒng)性,為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而部署的人力資源的政策、實(shí)踐以及手段等管理行為是系統(tǒng)的;三是戰(zhàn)略性,也即契合性,包括縱向的契合即戰(zhàn)略人力資源管理要與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合,以及水平的契合即整個(gè)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)之間的契合;最后是目標(biāo)性,人力資源管理的目標(biāo)指向,是企業(yè)績(jī)效最大化。戰(zhàn)略人力資源管理的基本任務(wù)就是通過有效的人力資源管理和開發(fā),幫助企業(yè)迎接內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn),創(chuàng)造價(jià)值,并確保獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、職能
戰(zhàn)略人力資源管理的職能即在組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略行動(dòng)過程中,幫助各層次的經(jīng)理使其員工發(fā)揮最大的效用,為組織作出最大的貢獻(xiàn)。具體應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
1.戰(zhàn)略活動(dòng)中的角色
一是參與組織經(jīng)營(yíng)的整體戰(zhàn)略決策;二是依據(jù)組織的整體戰(zhàn)略,貫徹落實(shí)人力資源戰(zhàn)略;三是幫助部門經(jīng)理創(chuàng)造價(jià)值;四是幫助員工滿足顧客的需要。
2.信息支持角色
一是提供其他組織的信息和某些問題的專家意見;二是搜集、傳播乃至生成與人力資源有關(guān)的信息;三是以適應(yīng)組織戰(zhàn)略計(jì)劃、日常工作以及組織活動(dòng)的要求。
3.戰(zhàn)略的人力資源扶助角色
一是挑選員工,使其符合組織的戰(zhàn)略及文化的要求;二是協(xié)助設(shè)計(jì)和實(shí)施組織的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng);三是設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的工作激勵(lì)方案;四是設(shè)計(jì)符合組織戰(zhàn)略意圖的報(bào)酬分配制度;五是設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng);六是幫助所有的部門管理者進(jìn)行有效的、符合戰(zhàn)略意圖的人力資源管理。
4.動(dòng)態(tài)管理角色
一是注意管理工作的活動(dòng)過程及其組織成功或失敗的影響;二是幫助重新設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu);三是推動(dòng)符合組織基本價(jià)值觀的變革;四是負(fù)責(zé)實(shí)施員工發(fā)展和員工人際關(guān)系計(jì)劃;五是使組織中的不同力量發(fā)揮最大的綜合效用;六是對(duì)在員工關(guān)系方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷,并提出解決問題的建議;七是參與必要的行政管理工作,包括招聘、貫徹國(guó)家法律和人事記錄等工作。
四、結(jié)構(gòu)
戰(zhàn)略人力資源管理的核心在于通過有計(jì)劃的人力資源開發(fā)和管理,來協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)行。具體來說,戰(zhàn)略人力資源管理結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下三個(gè)層次:
1.戰(zhàn)略層次
此層次的焦點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境界面,主要追求企業(yè)整體利益,注重將人力資源管理的諸要素首先建立在企業(yè)管理層共同確定的,符合企業(yè)內(nèi)外各方面利益且得到企業(yè)全體員工一致認(rèn)同的,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及遠(yuǎn)景規(guī)劃的基礎(chǔ)之上。在此層次,近期業(yè)績(jī)并未被忽略,但主要關(guān)注的是長(zhǎng)期問題。人力資源主管應(yīng)作為企業(yè)最高管理層的一員發(fā)揮其影響。其相關(guān)活動(dòng)是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略,制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.管理層次
這個(gè)層次的重點(diǎn)從制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)移到制定運(yùn)營(yíng)性人力資源規(guī)劃,人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針被細(xì)化為具體的人力資源活動(dòng)方案。重要的是該層次的所有具體內(nèi)容都應(yīng)遵從戰(zhàn)略層次制定的綱要和方針,切實(shí)保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.運(yùn)作層次
該層次的主管直接與產(chǎn)品生產(chǎn)或提供具體服務(wù)的基層人員接觸。人力資源規(guī)劃在這一層次得到具體的實(shí)施,并同時(shí)對(duì)人力資源規(guī)劃實(shí)施過程進(jìn)行控制、監(jiān)督、分析、評(píng)價(jià)計(jì)劃質(zhì)量,找出不足給予適當(dāng)調(diào)整,以保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
五、能力要求
人力資源專業(yè)人員要想成為戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴,必須具備五個(gè)方面的基本能力。
1.經(jīng)營(yíng)能力
了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng),并且知道企業(yè)的財(cái)務(wù)能力。這就要求人力資源專業(yè)人員必須根據(jù)盡可能精確的信息來作出對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃具有支持作用的理性決策。高層人力資源管理者必須能夠計(jì)算每一種人力資源決策的成本和受益及其所可能產(chǎn)生的貨幣影響。此外,還必須把非貨幣影響也考慮在內(nèi)。高層人力資源管理者必須能夠充分認(rèn)識(shí)到每一種人力資源實(shí)踐中所涉及的社會(huì)和倫理問題。
2.專業(yè)和技術(shù)知識(shí)
人力資源專業(yè)人員還需要具備與人力資源管理實(shí)踐的最新進(jìn)展?fàn)顩r有關(guān)的“專業(yè)—技術(shù)知識(shí)”,這些管理實(shí)踐包括人員配置、開發(fā)、報(bào)酬、組織設(shè)計(jì)以及溝通等等。新的甄選技術(shù)、績(jī)效評(píng)價(jià)方法、培訓(xùn)計(jì)劃以及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等等被不斷地開發(fā)出來。其中的某些計(jì)劃是有價(jià)值的,但是另外一些所謂的新人力資源管理計(jì)劃可能不過是與今天的某些人力資源管理一樣是騙人的東西。高層人力資源管理者必須能夠?qū)@些新的人力資源管理技術(shù)在批判的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià),并且只采用那些能夠給企業(yè)帶來益處的計(jì)劃。
3.變革管理能力
人力資源專業(yè)人員還必須在診斷問題、實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)等方面掌握高超的“變革過程管理”技能。每一次即使是當(dāng)企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略進(jìn)行非常微小的改變時(shí),整個(gè)企業(yè)都必須隨之變化。這些變化往往會(huì)導(dǎo)致在必須執(zhí)行這些新計(jì)劃或新方案的人們之間出現(xiàn)沖突、抵制和感到困惑等情況。高層人力資源管理者必須具備一種能夠以確保變革成功的方式來監(jiān)控變革完成的技能。
4.綜合能力
即綜合利用其他三個(gè)方面的能力來增加企業(yè)的價(jià)值。這就要求人力資源專業(yè)人員不僅要具備一個(gè)專業(yè)所必須掌握的專業(yè)知識(shí),而且還要把一個(gè)通常所應(yīng)有的遠(yuǎn)見帶入決策過程之中。這意味著人力資源管理人員必須把人力資源領(lǐng)域的各項(xiàng)職能看成一個(gè)系統(tǒng)和整體,能夠看到它們之間的聯(lián)系和互動(dòng)性。
5.運(yùn)用最新人力資源管理理論、管理理論及其他領(lǐng)域相關(guān)理論