近年來，我國的商品房市場呈現(xiàn)出熱銷勢頭，城鎮(zhèn)居民的住房水平不斷提高，人們在追求居住空間的同時，越來越對居住環(huán)境提出更高的要求。素有“建筑業(yè)最后的美容師”之稱的裝修業(yè)，成為炙手可熱的新金礦。據(jù)了解，目前中國家裝市場正以20%的速度在增長，2004年全國家裝市場的規(guī)模超過5 000億元。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國家庭住房裝修行業(yè)已成為我國經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)。
　　
　　一、家裝行業(yè)的現(xiàn)狀
　　
　　(一)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值和發(fā)展速度
　　當(dāng)國民經(jīng)濟發(fā)展速度GDP為7%～9%時，建筑業(yè)發(fā)展速度為11%～13%時，住宅業(yè)發(fā)展速度為18%～20%時，建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度為18%～20%。2003年12月29日，中國社會科學(xué)院發(fā)表《2004年中國社會藍皮書》，強調(diào)我國消費結(jié)構(gòu)——居民生活質(zhì)量告別“生存型”轉(zhuǎn)向“發(fā)展型”。2005年預(yù)計居民消費水平達4 000元，比上年增長6%左右，城鎮(zhèn)居民的居住水平繼續(xù)提高，購買公房和商品房以及裝修支出已上升至占消費比例的10%。商品房銷售面積仍保持了高速度，2005年1~9月為1.5189億平方米，比上年同期增長36%，住房的熱銷帶動了建材裝修和家具的熱銷。
　　(二)從業(yè)人員數(shù)量
　　2005年我國建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員約為1 500萬人，其中家裝占60%、750萬人；公裝占40%、600萬人。室內(nèi)設(shè)計者現(xiàn)約30萬人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員1 470萬人，其中管理層約占12%、170萬人，作業(yè)層(勞務(wù)層)占90%、1 300萬人。
　　(三)家裝企業(yè)數(shù)量
　　2001年初，全國約有裝飾企業(yè)4萬家、從業(yè)人員300萬人，年裝飾工程量超過2 000億元(家裝和公裝共計)，平均每年遞增25%以上，其創(chuàng)造的價值已躍居輕工40多個行業(yè)的前列。在消費結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，室內(nèi)裝飾行業(yè)處于十分重要的地位。2004—2005年，我國建筑裝飾企業(yè)數(shù)量保持在25萬家左右，經(jīng)過建設(shè)部2003年下半年到2004年中的進行資質(zhì)重新就位的市場秩序整頓，到2004年底，有建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包(施工)資質(zhì)的企業(yè)兩萬多家，比2002年減少約25%、5 000家。有建筑裝飾工程專項設(shè)計資質(zhì)企業(yè)1 500多家，比2002年減少約33%、500家。
　　
　　二、家裝行業(yè)發(fā)展面臨的問題
　　
　　(一)基于消費者的問題。家裝市場仍不規(guī)范，業(yè)主消費心理存在不理性成分。表現(xiàn)最突出的一點就是，現(xiàn)在絕大多數(shù)業(yè)主在選擇家裝公司時，裝修報價的高低是他們選擇與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)之一。“裝三居外贈全套家具”等廣告頻頻出現(xiàn)，從而迎合消費者的喜低價心理。價格的惡性競爭使家裝行業(yè)利潤空間大大壓縮，據(jù)了解，行業(yè)的平均利潤率已由最初高達50%的暴利時代，降低至后來的30%高利階段，而一些大公司的利潤往往更低，不及10%，甚至只有3%～5%。惡性價格戰(zhàn)的非理性市場競爭，使利潤空間不斷壓縮，不少裝修公司選擇偷工減料、以次充好等手段以求生存，所以家裝行業(yè)從來就是糾紛不斷、投訴連連。
　　(二)家裝企業(yè)的問題。由于家裝市場準(zhǔn)入門檻較低，涌現(xiàn)出大批參差不齊的裝修公司。“家裝游擊隊”大量存在。家裝游擊隊實際屬于三無人員：無具體的辦公地點、無正常的營業(yè)執(zhí)照、無正常的技術(shù)崗位培訓(xùn)。他們是私人的包工隊，不用交任何稅費，工錢低，所以裝修價格比正規(guī)家裝公司低不少。家裝游擊隊是正規(guī)品牌家裝公司心頭最大的“心病”，更是家裝行業(yè)健康發(fā)展的一大障礙，造成了家裝市場混亂。首先，無照家裝施工隊無主體資格，消費者投訴無門。其次，裝修質(zhì)量無法保證。最后，助長了假冒建材產(chǎn)品的泛濫。為降低成本、蒙蔽消費者，施工方往往使用假冒偽劣產(chǎn)品，以降低成本獲取更多利潤，無形中助長了假冒建材產(chǎn)品的泛濫。
　　(三)從業(yè)人員素質(zhì)問題。工人大多數(shù)來自農(nóng)村，文化程度低，專業(yè)技能弱。他們往往缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)的機會，缺乏誠信與品牌意識。這些人往往獨立于家裝公司的整體管理之外，使得家裝產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，達不到客戶的要求。這一用工模式不能適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的格局，家裝產(chǎn)業(yè)工人隊伍的建設(shè)任重道遠。
　　(四)加入世貿(mào)組織后的問題。我國加入世貿(mào)組織，國外的大型經(jīng)營企業(yè)、設(shè)計公司、建材品牌大量涌入，目標(biāo)瞄準(zhǔn)家居建材市場。近幾年，大批量興建優(yōu)質(zhì)住宅，當(dāng)然也會同時促進裝修產(chǎn)業(yè)及設(shè)計的發(fā)展。我國加入WTO，一些國外的配飾公司也逐漸進入設(shè)計市場，促進設(shè)計風(fēng)尚的改變。所以，家裝市場受到?jīng)_擊是必然的。
　　
　　三、幾點建議
　　
　　(一)從消費者的角度考慮。家裝消費者應(yīng)加強理性消費意識，天下沒有白吃的午餐，更不會天上掉餡餅，低報價往往都是讓家裝業(yè)主追悔莫及的“陷阱”。家裝消費者應(yīng)該選擇那些注冊正規(guī)的家裝公司，選擇具有一定知名度與美譽度的家裝企業(yè)。這就首先使裝修質(zhì)量與安全得到保證，在與裝修公司發(fā)生糾紛時，消費者權(quán)益也能得到保障。
　　(二)從企業(yè)的角度考慮。“完善自我、提高管理、提升服務(wù)、規(guī)范市場”是家裝企業(yè)必須具備的核心競爭。家裝企業(yè)應(yīng)該努力提升其信譽、品牌、知名度與美譽度。
　　1.努力打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的競爭力在某種意義上講是靠企業(yè)的品牌，所謂品牌戰(zhàn)略，內(nèi)容十分豐富，就裝飾而言，獨特的設(shè)計水平、專業(yè)的施工隊伍、優(yōu)秀的樣板工程、企業(yè)的融資能力、暢通的物流渠道以及技術(shù)創(chuàng)新、信息管理等等，形成具有現(xiàn)代化經(jīng)營管理特色和優(yōu)勢。只有這樣，企業(yè)才能在市場中站穩(wěn)腳跟，并依據(jù)其品牌和技術(shù)專長開拓市場。
　　 2.加強企業(yè)自律，提高知名度。前面講到品牌是做強、做大的有力武器，那么，把自律作為企業(yè)的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)工程和良好信譽去贏得業(yè)主和投資者，只有這樣才能產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)，把企業(yè)帶入良性軌道，這是企業(yè)做強、做大的基礎(chǔ)。
　　(三)從家裝監(jiān)理企業(yè)的角度考慮。家裝監(jiān)理，指的是監(jiān)理師向裝修業(yè)主收取一定的費用，受裝修業(yè)主委托和授權(quán)，作為獨立于業(yè)主和承包商的第三方而存在，對工程項目進行監(jiān)控、督導(dǎo)與評價，保證工程建設(shè)按規(guī)定的目標(biāo)實現(xiàn)。監(jiān)理公司是獨立于業(yè)主和施工方以外的第三者，具有獨立法人資格，主要負責(zé)對裝修過程進行質(zhì)量和收費上的監(jiān)督和管理。同時對家裝企業(yè)起到制約機制，有效承擔(dān)了社會監(jiān)督的職能，使家裝市場管理和監(jiān)督向市場化和社會化方向發(fā)展。
　　(四)從政府的角度考慮。一方面政府首先要建立健全家裝行業(yè)的法律法規(guī)，建立起統(tǒng)一開放、競爭有序的家裝市場，從政策環(huán)境上為企業(yè)走出去創(chuàng)造條件。其次，發(fā)放許可證。即通過特許權(quán)和配給權(quán)的掌握和頒發(fā)，規(guī)制機構(gòu)對進入家裝行業(yè)的公司進行控制，是一種進入規(guī)制。主要包括許可制、注冊制、申報制等。另一方面要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，協(xié)會要大力宣傳，使實力強、信譽好的企業(yè)做強做大(企業(yè)成立集團或合并重組時，在專項資質(zhì)上給予支持)，并提倡聯(lián)合發(fā)展、聯(lián)合中競爭、競爭中聯(lián)合的觀念。此外，行業(yè)協(xié)會還應(yīng)在從業(yè)人員繼續(xù)教育和專業(yè)教育方面，在促進和保障行業(yè)的信息交流和資源共享等方面發(fā)揮更大的作用。
　　(河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)；中煤建設(shè)集團公司機電設(shè)備安裝分公司)