基金項目：河南省教育廳人文社會科學(xué)研究項目（2005-ZX-500）
　　摘要：首先指出生鮮物流配送中心信息系統(tǒng)的重要性，然后在對信息系統(tǒng)功能的層次分析的基礎(chǔ)上探討生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
　　關(guān)鍵詞：生鮮；配送中心；信息系統(tǒng)
　　
　　一、問題提出
　　
　　“新鮮”是生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生命和價值所在，但我國生鮮農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)后損失率卻很高。河南省是農(nóng)業(yè)大省，解決好“三農(nóng)”問題是全省工作的重中之重。“三農(nóng)”問題的核心就是農(nóng)民問題，其關(guān)鍵是農(nóng)民增收。發(fā)展生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心，是實現(xiàn)“產(chǎn)后減損”、農(nóng)民增收最有效的途徑。
　　生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心一般由倉儲管理、配送管理和信息系統(tǒng)三個子系統(tǒng)組成。由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心通常業(yè)務(wù)量大，在作業(yè)環(huán)節(jié)上具有高頻度、小批量的特征。所以信息具有覆蓋的廣泛性、數(shù)目的海量性，管理上的復(fù)雜多變性的特征，許多信息需要實時地傳輸和處理，以達(dá)到快速反應(yīng)、準(zhǔn)確處理和節(jié)約成本的需要。因此，建設(shè)生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心的信息系統(tǒng)無論是對于提高配送中心的日常運作效率，還是提升配送中的服務(wù)能力都具有十分重要的意義。本文通過對信息系統(tǒng)功能的層次分析，探討信息系統(tǒng)的設(shè)計與建設(shè)。
　　
　　二、生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心信息系統(tǒng)功能的層次分析
　　
　　在生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心，不同層次的部門和人員，要的可能是不同類型的信息，一個完善的物流配送中心信息系統(tǒng)，要有以下層次，如圖1所示。
　　
　　數(shù)據(jù)層是將收集、加工的物流配送信息以數(shù)據(jù)倉庫的形式加以存儲。它是整個物流配送系統(tǒng)能夠工作的基礎(chǔ)。
　　業(yè)務(wù)層是對合同、票據(jù)、報表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進(jìn)行日常處理。
　　應(yīng)用層包括倉庫作業(yè)計劃、最優(yōu)路線選擇、控制與評價模型的建立，根據(jù)運行信息檢測物流配送中心的狀況。
　　計劃層主要是通過建立各種物流配送系統(tǒng)分析模型，輔助高管人員制定物流配送戰(zhàn)略計劃。
　　
　　三、生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
　　
　　生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心信息系統(tǒng)應(yīng)該提供處理上述各層次的功能，總體功能可以歸納為：提供日常運作的計劃與監(jiān)控功能，具備搬運、運輸?shù)荣Y源的合理優(yōu)化與貨物追蹤能力；提供電子數(shù)據(jù)交換（EDI）能力，滿足與供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息交互；提供信息增值服務(wù)，如貨物在線查詢等；連接金融業(yè)和政府部門提供良好的電子商務(wù)營運環(huán)境；提供管理決策支持功能。
　　
　　1．電子數(shù)據(jù)交換（EDI）平臺
　　電子數(shù)據(jù)交換（EDI ）平臺的主要工作就是單證的標(biāo)準(zhǔn)化輸入及翻譯，信息的標(biāo)準(zhǔn)化傳輸。
　　
　　2．運行管理平臺
　　 運行管理平臺主要是物流配送中心基本管理信息系統(tǒng)，它包括以下功能模塊：
　　 訂單處理：運行管理平臺開始做的第一步工作就是訂單處理（這里的訂單既可以是客戶的訂貨單也可以是客戶的配送任務(wù)單），它接收來自客戶的訂單，經(jīng)過驗證之后，產(chǎn)生合格的訂單記錄，并將記錄提交給數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心將顧客的訂單加以匯總，形成訂單匯總文件，以便安排配送分揀、配裝等工作。
　　 入庫處理：入庫處理模塊根據(jù)倉庫現(xiàn)狀結(jié)合貨物信息設(shè)計入庫操作的計劃，經(jīng)過配送中心操作員的確認(rèn)執(zhí)行入庫流程，并將數(shù)據(jù)更新到數(shù)據(jù)中心。
　　 出庫處理：配送中心根據(jù)配送的要求準(zhǔn)備貨物，指定出庫計劃，啟動相關(guān)工作。
　　 庫存控制：庫存控制主要是實時監(jiān)控庫存水平，根據(jù)設(shè)定的最高庫存來限制訂貨量，根據(jù)設(shè)定的最低庫存在庫存下降到一定水平時發(fā)出庫存預(yù)警并生成建議訂單。
　　 作業(yè)控制：作業(yè)控制主要是組織揀選、配送計劃并發(fā)出作業(yè)指令，控制相關(guān)物流設(shè)備和設(shè)施，包括指定貨位、編制最優(yōu)揀選作業(yè)單、計算裝載效率和貨物配載方法、選定運輸配送車輛、發(fā)出配送指令等。
　　 倉儲計費：倉儲計費是倉儲管理系統(tǒng)的主要功能之一。根據(jù)生鮮物流配送中心的貨物的性質(zhì)可以采用兩種計費方式，一種是租期相對固定的貨物，費用計算方法是：費率（元/m2·d）×儲位面積×租用天數(shù)。在這種情況下信息系統(tǒng)用一個表來記錄每個客戶租用的倉儲面積和租期，即可計算出租金。另外一種是租期并不固定的貨物，雖然這時費用計算公式和上面的一樣，但信息處理方式不同。因為這種貨物每天的儲存狀態(tài)都會改變，所以在這種情況下是按天計費。倉儲計費系統(tǒng)必須記錄每個客戶的貨物每天占據(jù)的儲位個數(shù)，并據(jù)此記錄每天的發(fā)生費用，然后將每天費用累計，即可得到階段性庫存費用，并且將記錄更新到數(shù)據(jù)中心，打印某一階段的庫存記錄清單，以便客戶查詢。
　　會計作業(yè)：商品出庫后銷售部門可根據(jù)出貨數(shù)據(jù)制作應(yīng)收賬單，并將賬單轉(zhuǎn)入會計部門作為收款憑據(jù)。商品入庫后，則由收貨部門制作入庫商品統(tǒng)計表以作為供貨廠商催款稽核之用。并由會計部門制作各項財務(wù)報表供經(jīng)營政策制定及經(jīng)營管理參考。
　　
　　3．電子商務(wù)平臺
　　電子商務(wù)平臺是物流配送中心提供給買賣雙方的一個網(wǎng)上交易平臺。它包括客戶服務(wù)中心、在線查詢和交易
　　資金處理三大功能模塊。
　　
　　4．信息發(fā)布平臺
　　信息發(fā)布平臺主要是物流配送相關(guān)信息的發(fā)布，一般包括商品相信、價格信息、客戶信息的發(fā)布。
　　
　　5．管理決策平臺
　　信息系統(tǒng)對配送中心的決策支持有以下幾個方面：庫存控制；重點商品管理；配送中心業(yè)務(wù)的績效評估；效益分析；配送路線的指定和車輛調(diào)度管理。
　　
　　6．共享數(shù)據(jù)中心
　　共享數(shù)據(jù)中心提供各平臺運行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及存取權(quán)限管理。鑒于物流配送中心信息系統(tǒng)的功能和特點，數(shù)據(jù)中心采用數(shù)據(jù)倉庫的形式存儲數(shù)據(jù)。它可以把整個物流配送中心的數(shù)據(jù)，無論其地理位置、格式和通信要求統(tǒng)統(tǒng)集成在一起，并能把當(dāng)前使用的業(yè)務(wù)信息分離出來，保證關(guān)鍵任務(wù)的聯(lián)機分析處理技術(shù)應(yīng)用的安全性和完整性，同時可以訪問各種各樣的數(shù)據(jù)庫，為管理者的決策提供支持。
　　
　　四、生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
　　
　　 根據(jù)上述信息系統(tǒng)的特點和功能的分析，生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心信息系統(tǒng)的建設(shè)可以利用成熟的、具有開放標(biāo)準(zhǔn)的Internet技術(shù)組建內(nèi)部的信息管理網(wǎng)絡(luò)Intranet模型，Intranet模型是一個3層結(jié)構(gòu)的客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，是Internet的Web技術(shù)和“防火墻”、代理服務(wù)等概念的集成，它既可以獨成體系，也可以方便的連接成為Internet的一部分，能獲得更為靈活的外部應(yīng)用。在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCP/IP作為通信協(xié)議，利用Internet的Web模型作為標(biāo)準(zhǔn)平臺，當(dāng)有安全性要求時，內(nèi)部網(wǎng)與Internet之間通過“防火墻”隔開。按照開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型的劃分，傳送層以下的設(shè)備使用TCP/IP協(xié)議作為基本傳輸控制協(xié)議，在此之上構(gòu)造不同應(yīng)用平臺。
　　
　　五、結(jié)束語
　　
　　信息系統(tǒng)的建設(shè)對生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心的建設(shè)具有重要的作用，本文從生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心信息系統(tǒng)的不同層次探討了信息系統(tǒng)的功能，結(jié)合其特點，對生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心的信息系統(tǒng)的平臺構(gòu)成與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行研究，對物流配送中心和相關(guān)軟件開發(fā)商有一定的參考價值。
　　作者單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院
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