你能想象當某個人向特里薩修女(著名慈善活動家、諾貝爾和平獎獲得者)請求幫助時，她說： “對不起，我在休息……”嗎?
　　特里薩修女，圣雄甘地(印度現(xiàn)代民族解放運動的著名領袖)，馬丁’路德·金(美國著名的黑人民權領袖)，納爾遜·曼德拉(南非首位黑人總統(tǒng))，你認為他們怎樣看待自己的“工作”?你的助理以及雜貨店門口的收銀員，對工作都是怎樣的態(tài)度?
　　隨著競爭的日益加劇，人們不得不在擁擠的辦公環(huán)境中，在較低的報酬水平下，從事工作量更多、責任更重的工作。員工被告知“雖然獎金少得可憐，但要更賣力氣地工作；否則，就炒你的魷魚?！笔聦嵣?，這種命令也好，指責也罷，對于提高員工的績效并沒有明顯的成效。實踐證明，像質量、客戶服務、生產率等方面的指標是否能夠得到有效改善，主要取決于員工對待工作的看法。那些對自身工作有正確價值觀的員工，即使在惡劣的環(huán)境下，也能夠出色地完成工作。
　　以下是人們對待工作的六種不同態(tài)度，你屬于哪一種?相信通過了解這些內容，將有助于提高我們每個人的工作效率和生活質量。
　　
　　觀點一：“工作就是使命”
　　
　　像馬丁·路德·金，甘地和特里薩修女這樣杰出的人，往往將工作與生活合二為一。當把工作看成使命時，我們就會愿意把生命投入到我們的信仰中。
　　一些政治領袖、醫(yī)生、教師和警察等，均屬于這一類型。當然，有的企業(yè)家也會這樣想。我曾經和一位即將退休的CEO談話，他說，“我不能退休，我還有很多工作沒有完成!”事實上，是否有這樣的工作態(tài)度，重要的不是從事何種工作，而是你是否能夠投入其中。
　　這種工作觀產生的能量是不可思議的，會使得員工不計回報，全身心地投入到工作中去。當然，這和“工作狂”完全是兩回事?！肮ぷ骺瘛眰冸m然喜歡把一天中的絕大部分時間用在工作上，但他們往往陷入一種充滿了絕望的努力中，整個過程缺少快樂，也就是說，他們并非在享受工作本身。而當將工作看成使命時，人們會從工作中得到一種深深的滿足，對能夠從事這樣的工作而心存感激。這與我們的職位或者工資無關。
　　
　　觀點二：“工作就是天職”
　　
　　如果你強烈地意識到，是被“召喚”來從事這項工作的，那就意味著，你并沒有準備為你所從事的工作獻出生命，你就不像那些為了使命而工作的人那樣，將工作和生活不可避免地糅合在一起。但是，當你將工作當成天職，就需要你對所從事的工作有一個鄭重的承諾，這遠非憑借短期的興趣就可以做到。
　　另外，任何人都可以把工作當作天職，這不是牧師或者其他從事特別重要工作的專業(yè)人士才享有的“特權”?？赡茉谀愕睦蠋熤校陀腥藶榱恕疤炻殹痹诠ぷ?；或者你遇到的一些普通人，他們也有可能認為自己是為了“天職”在工作。約翰·謝黑(本文作者之一)已經被“召喚”作為一個牧師、一個研究所的創(chuàng)建者、一個公司的創(chuàng)始人，現(xiàn)在，他正致力于從事一名“用工作改變世界”的顧問。當約翰談到這些時，他說，雖然他的工作性質已經改變多次，但其內在動力未曾發(fā)生改變。他總是在同樣的“召喚”下，在努力完成所從事的工作。
　　
　　觀點三：“工作就是專業(yè)”
　　
　　現(xiàn)在的很多“專業(yè)”可以按照中世紀的三大傳統(tǒng)分類區(qū)分：醫(yī)學、法律和技術?？匆豢催@個世界上的專業(yè)協(xié)會名單：各種教師協(xié)會、作家協(xié)會、HR專業(yè)協(xié)會等，以及股票經紀人，甚至計算機程序員，他們都有各自的專業(yè)。多數(shù)情況下，這意味著這個人成功地完成了相關領域的學習課程，大部分還通過了某種資格認證。
　　關鍵在于，這個人的“地位”和他的行業(yè)之間，應該緊緊地捆綁在一起。他希望不斷超越自己，能夠成為業(yè)內的精英。他對本專業(yè)、本領域內的同仁，或者對某一具體領域的特殊團體，有著強烈的責任感，并希望在工作上“變得更在行”。這一類型的人，往往更看重業(yè)內人士對他的評價，而不是一個某一階段才會為其服務的“老板”。
　　
　　觀點四：“工作就是職業(yè)”
　　
　　當對于你來說，工作是職業(yè)時，那就意味著，你一直在致力于如何充分利用有效的時間和精力，去進行更有效率的工作。你希望不要閑得無聊，甚至可以不在乎從事這份工作需要付出很多精力、承擔很大的責任。無論這項工作需要花費多少時間，你都覺得可以接受。一個組織內若有大量的持這種工作觀的員工，其變革和發(fā)展相對要容易很多。那些希望工作、生活都非常充實的人，擁有非常強大的潛在能量，他們可以在管理規(guī)范的組織中完成偉大的事情。
　　
　　觀點五：“工作就是賺錢”
　　
　　“工作”實際上來源于古英語詞匯“gobbe”，意思是一塊東西。當時的英格蘭礦工不得不經常需要挖許多大塊的煤。當人們說， “這只是一個工作”時，這里的“工作”僅僅是指“賺錢的途徑”。持有這種工作觀的員工，跳槽變得非常容易。他們主要因為通過這份工作可以獲得更高的收入而充滿熱情，也僅僅通過加薪可以使其受到激勵。我們在許多公司的高層經理或領導者中經?？梢钥吹竭@樣的人。這些人對一些使工作環(huán)境變得更好的事情幾乎沒有興趣，他們考慮問題的出發(fā)點常常是：“這會使我獲得更高的收入嗎?”
　　根據我們的經驗，很少有人會自始至終僅把工作看成“為了賺錢”，多數(shù)人的工作觀都是可以改變的。如果管理者傾聽他們的抱怨，理解他們的難處，并鼓勵他們成為更好的員工——為了他們，也是為了組織一一就常常能“創(chuàng)造”一個更具有主動性的工作者，至少可以是一個把工作看成職業(yè)的人。
　　
　　觀點六：“工作都是暫時的”
　　
　　這主要是指那些喜歡無拘無束的人。這些人認為朝九晚五的工作是一種不幸，認為工作只是為他們實現(xiàn)生命中更重要的事情提供資金支持。事實上，只有很少的經理人是屬于這一類型的。但是，不能因此認為他們是“游蕩者”。他們認為生命中有其他的更重要的事情值得去做，只是時機尚未成熟，暫時需要有一個過渡階段。
　　本質上，持這種工作觀的人沒有任何錯誤，但若希望激勵這樣的員工卻是非常困難的。如果有足夠創(chuàng)意的話，只能尋找一個方式，在組織希望他們做的事情和他們期望做的事情之間，尋找一個結合點。這說起來容易，做起來就沒有那么輕松了。
　　
　　對管理者的啟示
　　
　　顯而易見，以上六種工作觀，從上至下，層次逐漸降低。我們處于越高的層次，就有越多的動力去努力實現(xiàn)目標。換句話說，我們的工作就可以完成得更加出色。這并不是要求我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標就必須準備獻出生命。但通常情況，對于組織和個人來說，將工作觀上升到更高層次，對提高績效，都具有重要意義。企業(yè)的管理者應該做的，就是找到一個方法，使得自身和周圍的人的工作觀都上升到更高的層次。
　　同時，應該注意，對于普通員工來說，通常情況下，很難比組織中的高級管理者具有更高層次的價值觀。而領導者往往習慣于根據他們自己的情況，為其他人設定提高工作觀層次的目標。這往往是不切合實際的。作為領導者，如果發(fā)現(xiàn)你的員工失去了工作激情，應首先看看他的工作觀處于何種層次，然后再采取相應對策，這一點至關重