在美國(guó)商業(yè)機(jī)器公司，有一位高級(jí)負(fù)責(zé)人因工作失誤而損失了1000萬(wàn)美元的巨款。沉重的壓力使他精神緊張，終日萎靡不振。
　　幾天后，這位負(fù)責(zé)人接到了董事長(zhǎng)約翰·歐佩爾接見(jiàn)的通知。在辦公室里，他被告知調(diào)任同等重要的一個(gè)新職務(wù)。這一結(jié)果大大地出乎意料，他十分驚訝地問(wèn)道：“董事長(zhǎng)，我犯了如此嚴(yán)重的錯(cuò)誤，您為何不把我開(kāi)除或降職?”
　　“先生，如果我那樣處理的話(huà)，豈不是在您身上白白地花費(fèi)了1000萬(wàn)美元的‘學(xué)費(fèi)’?”歐佩爾回答說(shuō)。
　　談話(huà)還不到10分鐘，但卻給了這位高級(jí)負(fù)責(zé)人以極大的鼓勵(lì)，成為他日后工作的巨大內(nèi)在動(dòng)力。他在新的起點(diǎn)上奮發(fā)拼搏，為公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。
　　這是一個(gè)典型的“使功不如使過(guò)”的例子。HR經(jīng)理不必為員工從前做過(guò)的一些錯(cuò)事而耿耿于懷，而應(yīng)當(dāng)將那些有價(jià)值的員工所犯的有價(jià)值的錯(cuò)誤當(dāng)作一種難得的財(cái)富。
　　隋唐之際的李靖，曾試圖揭發(fā)李淵的謀反，因此幾乎被李淵處死，幸而為李世民所救。后來(lái)戴罪立功，協(xié)助李孝恭經(jīng)營(yíng)巴蜀，滅蕭銑，輔公佑。貞觀(guān)年間，他負(fù)責(zé)抵御突厥，成功地消滅突厥政權(quán)，戰(zhàn)功無(wú)人可及。后來(lái)又掛帥出征，消滅吐谷渾勢(shì)力。試想，如果當(dāng)年李世民不曾對(duì)李靖假以援手，或是李淵一意孤行，李靖人頭落地，當(dāng)年的大唐怎會(huì)出現(xiàn)這一員名將?
　　美國(guó)商業(yè)機(jī)器公司的創(chuàng)始人華特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)一“成功的法則就是把犯錯(cuò)誤的速度提高一倍。”這話(huà)聽(tīng)起來(lái)頗為極端，但不無(wú)道理——一個(gè)走向夕陽(yáng)的企業(yè)才會(huì)因?yàn)楹ε洛e(cuò)誤而畏首畏尾，踟躕不前。
　　在這個(gè)世界上，沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的人，而所有的人都希望自己犯了錯(cuò)誤之后能得到別人的原諒。原諒別人就是信任別人，把他能夠做的事交給他繼續(xù)做下去。
　　“只有一個(gè)方法，可以使過(guò)去成為有價(jià)值和建設(shè)性的經(jīng)歷，那就是冷靜地分析我們過(guò)去的錯(cuò)誤。因錯(cuò)誤而獲益，然后忘記錯(cuò)誤?！睔W佩爾說(shuō)：“我們?cè)试S下屬出錯(cuò)，如果哪個(gè)人在經(jīng)過(guò)幾次犯錯(cuò)誤之后變得‘茁壯’了，在公司看來(lái)是很有價(jià)值的。”
　　知道一個(gè)人錯(cuò)了，卻給予其足夠的尊重，實(shí)屬不易，但這也體現(xiàn)出企業(yè)管理層的一種風(fēng)度，一種雅量。即便是在施罰的過(guò)程當(dāng)中，也要積極為被罰者創(chuàng)造“留面子”的機(jī)會(huì)，而不是將已生出悔意的心徹底打進(jìn)冰窟，讓犯錯(cuò)的員工覺(jué)得無(wú)地自容。
　　理解是化開(kāi)冰封之心的一杯熱茶，寬容是照亮漆黑夜晚的一盞明燈。無(wú)人理解是人生最大的苦惱和悲哀，而寬容是人間最溫暖的情懷。因?yàn)槔斫猓覀兊纳钭兊脧娜?；因?yàn)閷捜荩覀兊娜松兊镁?/p>