貼近實際的崗位分析
　　
　　M公司是國內(nèi)著名的留學中介服務機構(gòu)之一，是A上市教育集團下屬的全資子公司。2007年3月，由于業(yè)務拓展的需要，M公司需要招聘一名英國留學項目市場主管。該職位的直接上司是M公司的英國部經(jīng)理，其工作的主要內(nèi)容是去外語培訓學校（由A集團在全國各大城市設立）進行留學項目推廣，同時提供外語培訓與留學咨詢相結(jié)合的“一站式”服務。
　　為了招聘到合適人才，人力資源部首先對英國部經(jīng)理進行了訪談，以了解其對擔任該職位的下屬的期望，并共同確定職位候選人的基本要求。
　　雙方經(jīng)過商談認為，項目市場主管需要經(jīng)常出差為M公司進行項目推廣，以實現(xiàn)M公司與各地外語培訓學校的合作、雙贏，因此要求候選人具有良好的身體素質(zhì)和較強的溝通、說服能力；由于合作項目目前仍處于啟動期，這個職位的名稱雖然是“主管”，但在一段時期內(nèi)其手下并無人馬，而是要一個人去打天下，因此要求候選人得對工作充滿熱情，擁有不達目標不罷休的進取心和良好的抗壓能力；另外，項目市場主管將在不同省份、不同城市開展工作，需要其對不同省份留學市場的差異有一定了解，這樣才能在與各地培訓學校溝通時，找到打動對方的關鍵點。通過對以上各項要求的梳理，人力資源部列出了項目市場主管的任職要求以及職責描述。（見表一）
　　
　　
　　不拘一格的篩選流程
　　
　　人力資源部選擇了智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、51job以及M公司所在地區(qū)的各大高校BBS就業(yè)版塊作為招聘信息的發(fā)布渠道。一周后，共收到簡歷43份，經(jīng)過初選，22人的條件基本合格。由于項目市場主管工作更注重實踐能力，并且任職要求中對專業(yè)背景沒有加以限定。于是，人力資源部決定免去筆試環(huán)節(jié)，直接從面試環(huán)節(jié)開始篩選。
　　第一輪采用小組面試的方法，英國部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、招聘專員作為考官，對每位候選人進行三對一的面試。主要依據(jù)是項目市場主管的任職要求和職責描述。本輪面試主要測評的是勝任該職位所必需的各項素質(zhì)：為人熱情、說服能力、進取心、抗壓能力、溝通能力（通過面試評分表，可以給這五項素質(zhì)打一個綜合分數(shù)）。面試問題如下所列：
　　1.你為什么認為自己能夠勝任這份工作？
　　2.你認為自己在學校（工作）中取得的最大成就是什么？
　　3.你為什么想加入我們公司？或者：你為什么想離開目前的職位？
　　4.你認為自己在什么樣的條件下工作最有效？
　　5.你對薪水的期望值如何？
　　6.如果從事這項工作，你以前學的專業(yè)知識可能都用不上，你是怎么看待這個問題的？
　　7.我們這項工作要求經(jīng)常出差，你能做到么？
　　8.你對項目主管這份工作有怎樣的展望？
　　9.你覺得自己有哪些方面的特長是沒有寫在簡歷中的？
　　10.請你描述一下自己的個性。
　　11.當你進入一家新公司，你會采用何種方式獲取相關知識？
　　12.你喜歡團隊式工作還是獨立作業(yè)？
　　13.你覺得自己在時間安排運用方面的能力如何？舉例說明。
　　14.你如何規(guī)劃未來？你認為自己在未來三年內(nèi)將會取得怎樣的成就？
　　15.你覺得自己最大的弱點在哪里？
　　16.請在三分鐘內(nèi)為我們講一個小故事；
　　17.你還有什么問題嗎？
　　每一位候選人的面試時間大約為15分鐘，在面試過程中，考官十分注意對候選人答案的追問，特別是對答案中一些細節(jié)的追問。經(jīng)過兩個下午的面試，從22名候選人中篩選出7名進入第二輪面試。時間定在一周之后的一個下午，面試的題目為：設計一套到A集團下屬的武漢外語培訓學校推廣英國留學項目的方案，格式為ppt演示文稿，要求候選人現(xiàn)場講解演示。試題的主要考查點在于以下六個方面：
　　1.第一輪面試后，對項目市場主管工作的了解程度；
　　2.對M公司此項新業(yè)務的理解程度；
　　3.對項目推廣過程中潛在問題的預見性；
　　4.溝通能力與說服能力；
　　5.心理抗壓性；
　　6.對不同省份市場的敏感度。
　　本輪面試采用小組面試加小組討論的方法，面試考官不變，但是7名候選人同時在場。本輪面試的流程如下：
　　1.由7名候選人逐一就相關內(nèi)容進行ppt演示；
　　2.小組的其他候選人就ppt內(nèi)容每人提出一個問題；
　　3.面試官提問；
　　4.每位候選人說出自己心目中最好與最差的方案，并給出充分的理由。
　　第二輪面試中ppt的演示、小組討論和考官提問，很好地考察了上述六個方面的要求。本輪面試結(jié)束后，有兩位實力相當并且適合該職位的候選人被甄選出來。在第三周的周二下午，英國部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理與這兩位候選人進行了更進一步的溝通，主要談及薪酬待遇、上崗時間、對出差的看法等問題，最終選定了一位候選人，簽訂了協(xié)議，并從第四周開始進入實習階段。從第四周至今兩個多月的時間，該“候選人”在工作上表現(xiàn)積極，在A集團華北地區(qū)的一家外語培訓學校推廣M公司的留學項目初見成效，令公司十分滿意。
　　
　　分享成功經(jīng)驗
　　
　　本次項目市場主管招聘之所以成功，關鍵在于：
　　第一，通過對該職位的直接上司進行訪談，人力資源部明確了該職位任職者應具備的基本素質(zhì)，從而避免了人力資源部對任職標準“閉門造車”。
　　第二，根據(jù)工作性質(zhì)本身的要求，對職位候選人的工作經(jīng)驗、專業(yè)背景等沒有進行嚴格限制，從而保證了人力資源部有較大的選擇范圍。
　　第三，第二輪面試中，考官們選用項目市場主管常見任務為題目，讓候選人現(xiàn)場演示自己準備的方案的做法，顯著提高了面試的有效性。這有利于考察候選人在近乎真實的工作環(huán)境中的表現(xiàn)，考察結(jié)果對其未來的工作績效有較強的預測性。
　　第四，篩選出合適的職位候選人后，與他們就薪酬待遇、出差等問題進一步地溝通。雖然這些都是些“小問題”，但候選人在這些“小問題”上的不同回答，卻能反映出他們對這份工作的真實想法。這些內(nèi)心的真實想法，往往可以使企業(yè)在選出“能人”的基礎上選好“實在人”，減少短期內(nèi)人才流失的成本，避免出現(xiàn)招聘過后“竹籃打水一場空”的尷尬局面。
　?。ㄗ髡呦抵袊嗣翊髮W勞動人事學院人力資源管理專業(yè)碩士研究生）