徐佩珺

比起美國人，英國人對網(wǎng)上購物報(bào)更積極的態(tài)度。有調(diào)查顯示：英國人花在網(wǎng)上購物的錢比美國人的要多40%，網(wǎng)絡(luò)銷售量也要多出24%。越來越多的消費(fèi)者在購買之前有搜索比較，所以擁有網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的企業(yè)需要在網(wǎng)絡(luò)上開辟不同的通路，保證其信息能夠在消費(fèi)者可能看見的任何地方出現(xiàn)，而那些銷售渠道合作模式能夠幫助企業(yè)有效地達(dá)到這一效果。

U.S. online shoppers are being "outshopped" by their U.K. counterparts, with U.K. consumers spending 40% more money and making 24% more purchases online than U.S. shoppers.Any retailer who has an e-commerce site needs to be in multiple places onlin.People are doing more and more research before making purchases, so the marketing challenge is to propagate the message through different areas and to have partners who can help you do this effectively.

比起美國人，英國人對網(wǎng)上購物持更積極的態(tài)度。有調(diào)查顯示：英國人花在網(wǎng)上購物的錢比美國人的要多40%，網(wǎng)絡(luò)銷售量也要多出24%。

美國消費(fèi)者顯然沒有跟上這個(gè)數(shù)字化時(shí)代。他們不是那么熱衷討價(jià)還價(jià)或者在購買之前對物品的價(jià)格進(jìn)行比較。而英國人在購物前更多地搜索不同的網(wǎng)站，進(jìn)行價(jià)格的比較。相關(guān)的調(diào)查人員透露：“對于這個(gè)結(jié)果，我們感到很吃驚。”

網(wǎng)購?？?/p>

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，英國消費(fèi)者更可能成為網(wǎng)購常客，比美國人高出18個(gè)百分點(diǎn)（在12個(gè)月中網(wǎng)購超過10次）?！霸谟W(wǎng)絡(luò)購物很便捷，選擇很多，服務(wù)也很周到?！?LinkShare的常務(wù)董事Liane Dietrich說，“各種不同類型的網(wǎng)站可以滿足不同顧客的需要，而且網(wǎng)站上往往會(huì)有一些折扣?！?/p>

那么，比起英國人，是不是美國的顧客的線下購買行為更多呢？雖然有專家指出，英國人在去地鐵和咖啡館的路上有許多購買行為，但是縱觀整個(gè)美國社會(huì)，不難發(fā)現(xiàn)美國民眾習(xí)慣于在超市購物，而且這種習(xí)慣并不容易被改變。

消費(fèi)者購買行為預(yù)測

曾經(jīng)有預(yù)測顯示：美國網(wǎng)購人群在2008年將會(huì)比上年多支出755美元，而英國網(wǎng)購人群的數(shù)字是1060美元。雖然美國消費(fèi)者在網(wǎng)上的花費(fèi)呈現(xiàn)10%的增長勢頭，但從近期的情況看來，2008年的實(shí)際消費(fèi)距離年初的預(yù)測數(shù)字有一定的距離。

專家指出：越來越多的消費(fèi)者在購買之前有搜索比較，所以擁有網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的企業(yè)需要在網(wǎng)絡(luò)上開辟不同的通路，保證其信息能夠在消費(fèi)者可能看見的任何地方出現(xiàn)，而那些銷售渠道合作模式能夠幫助企業(yè)有效地達(dá)到這一效果。

雖然手機(jī)已經(jīng)十分普及，也具備了越來越多的功能，但不論美國還是英國的消費(fèi)者，似乎還沒有準(zhǔn)備好將手機(jī)作為購物的工具。在相關(guān)調(diào)查中，只有10.2%的美國消費(fèi)者和10.4%的英國消費(fèi)者坦言將會(huì)通過手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)。