張　倫

按照傳統(tǒng)觀點(diǎn)，自擺烏龍總是不爽之事，但在戴爾眼里，壞事可以變好事，烏龍可以成為新營銷時(shí)代的促銷手段。

2008年2月27日，戴爾一改習(xí)慣性的強(qiáng)勢，就顯示器售價(jià)出錯(cuò)事件發(fā)表道歉聲明，承諾對(duì)經(jīng)過溝通后不同意取消訂單的用戶，將按照已下的訂單執(zhí)行。

數(shù)日前，戴爾通過網(wǎng)絡(luò)銷售的一款原價(jià)8999元的液晶顯示器，錯(cuò)誤地“降價(jià)”到了2515元，這一超低價(jià)格引發(fā)了一些用戶搶購。戴爾次日表示這些搶購訂單無效。

這不是戴爾第一次自擺“烏龍”，但和第一次相比，戴爾爽快了許多，也大度了許多。那么，戴爾真的就賠本賺吆喝嗎?當(dāng)然可能。

從產(chǎn)品看，戴爾標(biāo)價(jià)出錯(cuò)的2707WFP27英寸液晶顯示器在2007年年初就已經(jīng)推出。依據(jù)當(dāng)時(shí)的情形，這款顯示器絕對(duì)能引領(lǐng)潮流。但隨著一年來液晶屏切割技術(shù)的成熟，28、29英寸的液晶顯示器相繼面市，27寸屏原有的震撼感蕩然無存。從其價(jià)位來看，去年售價(jià)11999元，現(xiàn)今為8999元，高端地位未被動(dòng)搖，領(lǐng)先就遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上了１，它成了一款名副其實(shí)的尷尬產(chǎn)品。

怎么提升市場對(duì)它的關(guān)注度?漲價(jià)肯定是“此路不通”，降價(jià)是該當(dāng)何為?更頭痛的是，各個(gè)電腦城里“降”聲一片，消費(fèi)者對(duì)此是習(xí)慣成自然，那就來一出悲情戲——自擺烏龍，試試錯(cuò)誤報(bào)價(jià)，

還值得品味的是，戴爾“烏龍”超出狹小的IT行業(yè)，它因?yàn)檠葑兂煽剂繌S商誠信的社會(huì)話題，受眾群體頓時(shí)無限拓展，有關(guān)2707WFP27英寸液晶顯示器的報(bào)道鋪天蓋地，廣告宣傳效應(yīng)得到極大提升，然后順勢就坡下坎，戴爾的錯(cuò)誤報(bào)價(jià)就此收尾，企業(yè)誠信被鍍上一層金。

賠小本賺來萬千雙高度關(guān)注的眼球，烏龍事件變成了一舉兩得的好事。所以說，戴爾走出了一步促銷高招。