胡祥寶　李忠存

編者按

官場上，絕對的權(quán)力會導(dǎo)致絕對的腐敗；在搜索服務(wù)市場中，利益的參與也必然會導(dǎo)致誠信和公益的流失。因此，一向標(biāo)榜搜索結(jié)果客觀公正的搜索引擎，一向聲稱“從不作惡”的搜索引擎，在不正當(dāng)利益面前才會變得如此不堪一擊。

“三鹿奶粉”事件的爆發(fā)，不但牽扯出搜索引擎行業(yè)里灰金交易的骯臟一幕，更向外界發(fā)出了一個可怕的信號：占據(jù)壟斷地位的搜索引擎正在嚴(yán)重侵?jǐn)_信息甄選機制的獨立性和公正性，人工干預(yù)已淪為搜索領(lǐng)域的潛規(guī)則，其獨立性和公正性在商業(yè)利益的銀彈圍剿中顯得蒼白無力。

一邊是公眾對搜索結(jié)果公正性的巨大需求，一邊是固有商業(yè)模式的利益之弊，搜索引擎——這個原本作為第三方的中立平臺，該如何在金錢誘惑和公正之間找到最終的平衡？最終是以競價排名的利益為主導(dǎo)，還是以客觀公正為商業(yè)行為的基準(zhǔn)，或者兩者兼而有之？漫漫路上，搜索引擎又將迎來怎樣的變數(shù)？這是搜索服務(wù)提供商必須向社會和公眾澄清的話題。

2008年9月14日晚，剛剛參加完中央電視臺在山東榮成舉辦的2008中秋節(jié)晚會，李彥宏還沒來得及細細回味那份榮耀和晚會的精彩，就收到了接連而來的意外。

第一個意外是美國第四大投行雷曼兄弟宣布破產(chǎn)。作為擁有百度1.7%股份的股東，雷曼的破產(chǎn)給百度股價帶來巨大震動，當(dāng)天百度股價下跌7.29%，讓一向冷靜和理智的李彥宏有點措手不及。更大的意外是來自于國內(nèi)。一夜之間，互聯(lián)網(wǎng)上突然冒出眾多針對百度的“檄文”。而事情的起因是，百度因涉嫌收取300萬元保護費而屏蔽三鹿負面新聞，被卷入震驚全國的“三鹿問題奶粉”事件之中。

一直以來，搜索引擎都標(biāo)榜自家的搜索結(jié)果公正客觀，但在眾多事實面前，其說法不攻自破。在“三鹿問題奶粉事件”這一導(dǎo)火索的牽引下，搜索引擎的公正性遭遇了空前的信任危機，成為公眾關(guān)注的焦點。

在利益和公正之間，搜索引擎如何取得平衡？

第一章爭議中成長起來的搜索引擎

2008年9月，在北京理想國際大廈12層上班的百度公關(guān)部的10多位員工過得很不輕松：8日，淘寶網(wǎng)“為杜絕不良商家欺詐”，首次向外界宣布屏蔽百度搜索鏈接，向其公正性公開提出抗議；12日，百度卷入震驚全國的“三鹿問題奶粉”的洪流中，成為公眾口誅筆伐的對象。

一家被視為互聯(lián)網(wǎng)時代成功典型案例的搜索服務(wù)提供商，為何在此時爆發(fā)出最嚴(yán)重的誠信危機？在此，有必要回顧下搜索引擎的發(fā)展史。

1990年，加拿大蒙特利爾大學(xué)一位名叫Alan Emtage的學(xué)生，在宿舍中寫出了Archie（檔案檢索系統(tǒng)），這就是搜索引擎的鼻祖。而Alan Emtage做夢也想不到，在未來的日子里，搜索引擎會成為互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用之一，并在某些人的手中，淪為收取灰金的工具。

靠競價排名而風(fēng)生水起

18年前，要想在主機中查找到一個文件，是一件很困難的事情。在加拿大蒙特利爾大學(xué)讀書的Alan Emtage和他的同學(xué)們想解決這個難題，便開發(fā)了一個可以用文件名查找文件的系統(tǒng)，這便是搜索引擎的鼻祖Archie。

但真正讓搜索引擎概念深入人心的是美籍華人楊致遠和他一手創(chuàng)立的雅虎。1993年4月，為了讓所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶能更好地找到相關(guān)信息，美國斯坦福大學(xué)電機工程系的兩名年輕博士生大衛(wèi)·費羅和楊致遠開始在校園里編排網(wǎng)址目錄，這便是早期的雅虎。

在這股風(fēng)潮的影響下，俄羅斯人謝爾蓋-布林和從密歇根大學(xué)畢業(yè)的拉里-佩奇走到了一起，憑借4臺電腦和10萬美元的啟動資金成立了Google公司，讓搜索引擎成為今天人們生活和工作中不可或缺的工具。

與此同時，國內(nèi)搜索領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的激情之火也被點燃。1999年，山西青年李彥宏放棄博士學(xué)位從硅谷回到北京，在北大資源賓館租了兩間房，招聘了5名員工，創(chuàng)建國內(nèi)搜索引擎百度。

從此，中國的搜索市場進入百度時代。

搜索引擎的出現(xiàn)，為互聯(lián)網(wǎng)開辟了一條新的光明大道。布林和佩奇曾在1998年給股東的信中寫道：“用戶相信我們的系統(tǒng)能幫助他們作出重要的決策。我們提供的搜索結(jié)果毫無偏見，絕對客觀，而且我們不會以接受任何款項作結(jié)果方面的改變（收費錄入）?！?/p>

起初，網(wǎng)頁被引用次數(shù)的多少決定搜索結(jié)果的排名，這種規(guī)則基本上是公正的，但不能為搜索引擎公司帶來任何收入。2000年，Google首推“廣告字”（AdWords）徹底打破了這一規(guī)則，并為其帶來巨額收入。有數(shù)據(jù)顯示，Google在2003年近10億美元的營業(yè)額中，95%均來自廣告。

對于靠其發(fā)家致富的廣告字，Google采取自動競標(biāo)法，堅持將其放在右側(cè)以示區(qū)別，并將廣告數(shù)量限制在三條鏈接以內(nèi)，全部用陰影標(biāo)注，并加上“贊助商鏈接”的標(biāo)志。但Google并不是把出價最高的廣告排在上方，而是依照點擊人氣、質(zhì)量等因素進行綜合排列。

在看到Google靠廣告業(yè)務(wù)迅速成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭后，李彥宏在2001年10月開始效仿其業(yè)務(wù)模式，推出了競價排名服務(wù)，塑造出“金錢可以提高網(wǎng)頁排名”的理念。

百度推崇的競價排名，就是出價越高，搜索排名越靠前。企業(yè)只需付出幾百元的推廣預(yù)付金，就能讓自己的網(wǎng)頁更容易被搜索到，這樣的業(yè)務(wù)模式讓百度迅速壯大。值得一提的，百度的廣告模式在將Google的商業(yè)模式洋為中用后，打上了“中國特色”的烙?。浩洳粌H僅在搜索結(jié)果右側(cè)出現(xiàn)贊助商鏈接，而且在左側(cè)正常的搜索結(jié)果區(qū)域也有廣告客戶的鏈接，并在每個末尾都標(biāo)上“推廣”二字——完全意義上的廣告。

這一競價排名模式遭遇到業(yè)界非議，特別是當(dāng)Google在2005年進入中國后，一直堅持將廣告和自然搜索嚴(yán)格分開。另一搜索巨頭雅虎中國也在搜索結(jié)果中將商業(yè)結(jié)果用不同的顏色予以標(biāo)注。而百度將廣告和正常搜索結(jié)果混淆在一起，這一度導(dǎo)致廣告投入客戶收到很高的錯誤點擊率，使得他們?yōu)榇嘶瞬簧僭┩麇X。百度的這種做法遭到市場非議。

迫于各種壓力，2006年9月，百度開始對競價排名進行整改，除了價格，還將點擊率、網(wǎng)民認(rèn)可度等作為了考查項目。但其廣告仍然出現(xiàn)在左側(cè)，跟內(nèi)容相混淆，而其右側(cè)的廣告目前仍是根據(jù)出價高低排序。

第二章變了味道的搜索引擎

對于搜索結(jié)果，百度和谷歌這兩個搜索引擎領(lǐng)域的大腕兒，從誕生那天起就一直堅稱從不進行人工干預(yù)。

百度李彥宏強調(diào)，“我們所信仰的企業(yè)使命是：為網(wǎng)民提供最公正、便捷的信息獲取方式。” 面對外界對其人工干預(yù)的質(zhì)疑，百度公關(guān)部也信誓旦旦：“我們從未干過這種事情，這在百度是死罪?！惫雀枥铋_復(fù)則公開表示，“Google堅持不作惡，我們絕不用人工調(diào)整搜索結(jié)果的順序。”

然而，眾多事實卻向外界發(fā)出一個信號：利益的參與正在嚴(yán)重侵?jǐn)_信息甄選機制的獨立性和公正性，人工干預(yù)已淪為搜索領(lǐng)域的潛規(guī)則，其公正性在商業(yè)利益的銀彈圍剿中顯得蒼白無力。

可怕的“新聞公關(guān)保護政策”

2008年9月12日，一則《三鹿集團公關(guān)解決方案建議》的電子掃描版出現(xiàn)在天涯社區(qū)，它使得百度陷入空前被動。

在這份所謂的“公關(guān)解決方案建議”中，代理三鹿集團公關(guān)業(yè)務(wù)的北京濤瀾通略廣告公司稱三鹿應(yīng)“與‘百度搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權(quán)……在此事還未大肆曝光的特殊時期，盡快與百度簽訂300萬的框架協(xié)議……小網(wǎng)站的惡意報道均可被刪除”。

消息一經(jīng)傳出，立即在互聯(lián)網(wǎng)上炸開了鍋。一批批《三鹿奶粉事件引發(fā)百度信任危機》、《拷問三鹿奶粉事件中百度社會責(zé)任》、《百度深陷三鹿奶粉事件：無良公關(guān)凸顯媒體病變》等針對百度的文章在網(wǎng)上泛濫。在輿論的沖擊下，甚至連百度的內(nèi)部員工都致電或發(fā)送郵件詢問其公關(guān)部、大客戶廣告部是否確有此事。迫于壓力，13日，百度公開承認(rèn)先后在9日、12日接到北京濤瀾通略廣告公司兩次致電要求屏蔽負面新聞，但“我們從未答應(yīng)”。

但知情人士透露，這次“三鹿公關(guān)事件”只是又一次將百度人工干預(yù)的不公正搜索問題推到臺面上而已，百度將自然搜索結(jié)果和商業(yè)信息混淆、屏蔽新聞和網(wǎng)站以獲取巨額利益的現(xiàn)象早已眾所皆知，而搜索結(jié)果不公正已是搜索領(lǐng)域的潛規(guī)則。

據(jù)這封從三鹿集團內(nèi)部泄露出來的《三鹿集團公關(guān)解決方案建議》稱，“目前在百度上享受新聞公關(guān)保護政策的企業(yè)有蒙牛、伊利、匯源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放……經(jīng)公司與百度相關(guān)部門的多次深度溝通后，百度已經(jīng)同意將對三鹿集團的公關(guān)保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業(yè)部早期負面新聞刪除……目前奶粉事業(yè)部已經(jīng)投放120萬元，集團只需再協(xié)調(diào)180萬元就可以與百度簽署框架協(xié)議，享受新聞公關(guān)保護政策?！?/p>

對于“百度已經(jīng)同意將對三鹿集團的公關(guān)保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業(yè)部早期負面刪除……”的陳述，截至發(fā)稿前，百度一直未給予明確回應(yīng)。

百度公關(guān)部經(jīng)理徐繼業(yè)說：“我們從不進行人工干預(yù)搜索結(jié)果，只要是公開的活鏈接，我們從不屏蔽?！钡禝T時代周刊》注意到，在北京濤瀾通略公關(guān)方案未被曝光之前，百度上能搜索到的有關(guān)三鹿問題奶粉的信息寥寥無幾。本刊記者在9月13日搜索《三鹿，在小朋友的生命健康面前請不要表演》一文發(fā)現(xiàn)，百度檢索的結(jié)果只有54篇，谷歌卻多達11800篇之多。后來由于事態(tài)擴大，迫使百度不得已只好恢復(fù)屏蔽內(nèi)容，以求自保。

“百度競價排名過度注重贏利，不注重用戶體驗，其在上市后過度注重營銷，忽視技術(shù)，目前其搜索在‘內(nèi)容般配與‘內(nèi)容更新兩項指標(biāo)上均落后競爭對手，如今終于結(jié)出了惡果?！闭稍冇邢薰究偛脜尾蛎襟w如此直言不諱，“百度對于奧運會新聞，就利用了人工干預(yù)將熱點新聞放在首頁?！?/p>

有人稱，這一連串的搜索亂象或使百度八年來歷經(jīng)千辛萬苦贏得的搜索霸主地位遭遇重創(chuàng)。

1萬元刪1條新聞

難道公正性只是搜索領(lǐng)域的一個噱頭，或是搜索引擎佩戴的一個偽善面具？

據(jù)了解，搜索服務(wù)原則上不會刪除新聞鏈接，但如果網(wǎng)站收到律師函或者與事實嚴(yán)重不符合的，綜合考慮后會進行人工處理。業(yè)內(nèi)均傳，近年來，百度就不斷刻意進行過人工處理，通過各種方式屏蔽網(wǎng)站和負面新聞，以此來推動其競價排名的推廣。此外，許多大企業(yè)則以投放巨額廣告或干脆直接收買的形式在百度上享受新聞公關(guān)保護政策。

對此，百度矢口否認(rèn)。但近日，在鳳凰論壇中，網(wǎng)民“大嘴猴”發(fā)帖公布了“原百度廣告銷售部總監(jiān)董安民”發(fā)出的關(guān)于“負面處理的原則和注意事項”郵件，爆出對享受公關(guān)保護的大客戶，百度刪除一條新聞鏈接的出價是1萬元/條。

《IT時代周刊》曾就此詢問一業(yè)內(nèi)資深公關(guān)經(jīng)理，“你們讓百度協(xié)助屏蔽刪除過負面新聞嗎？”

“企業(yè)必須交了足夠的錢，百度才能充當(dāng)‘保護傘?！痹摴P(guān)經(jīng)理告訴本刊記者，“我們曾經(jīng)也有過類似的提案，但這只有大公司才能做，因為要花很多錢，而且需要高層親自出動。”

然而，一些知名企業(yè)的不良信息，很多難以通過搜索引擎搜出?！叭绻鼙Ｗo的企業(yè)有負面新聞，搜索引擎會按照合同約定及時刪除，或把負面消息轉(zhuǎn)移到搜索結(jié)果的第二頁以后，以降低曝光率。”一業(yè)內(nèi)人士如此透露，“搜索引擎還經(jīng)常通過人工干預(yù)將受到保護企業(yè)的正面新聞不斷置頂，以達到對負面消息進行信息稀釋的最終目的?！?/p>

“百度封站對我們影響太大了，不能不顧忌?。　痹诒本┏栭T附近的一個咖啡廳內(nèi)，一個人網(wǎng)站站長發(fā)出了這樣的感慨。該站長說：“我以前聽說過，百度能通過一個名為 ‘百度蜘蛛的軟件找到站點，并采取刪除和減少搜索收錄頁面的方式讓中小網(wǎng)站買其‘競價排名。假如拒絕，就會被屏蔽?！?/p>

一開始，他也不相信這是真的，但后來發(fā)生的事情證明了這一情況確實存在。2007年6月的一天，他接到一個是否要做百度“競價排名”的電話。當(dāng)時他掛掉電話后也沒理睬，但幾個月后在百度上卻再也找不到他們網(wǎng)站?！捌帘螌ξ覀円粤髁繛樯男【W(wǎng)站是致命打擊,為了防止被屏蔽的悲劇，最后只好花了3000多元做了排名，以破財免災(zāi)。”

百度內(nèi)部一個從事競價排名的員工從側(cè)面證實了百度的一些操作跡象：“銷售的壓力確實有時候迫使我們做出一些封站的舉措。本來，高層的戰(zhàn)略決策是力求公正，但是到下面執(zhí)行層面，在業(yè)績等大棒的驅(qū)使下，必然會出現(xiàn)不同程度的偏離?！?/p>

另據(jù)本刊記者了解，百度公司曾在位于北京市海淀區(qū)丹棱街18號的創(chuàng)富大廈4層云集了500多名的銷售人員，專門點擊競價排名客戶的網(wǎng)站?？蛻敉斗诺膸浊гX幾天內(nèi)就被點完的現(xiàn)象并不鮮見。據(jù)統(tǒng)計，有超過50%的搜索引擎廣告主或者廣告代理遭遇過點擊欺詐。

“搜索引擎競價排名作為一種商業(yè)模式本無可厚非，但百度對于一些商業(yè)詞匯的搜索結(jié)果，能連續(xù)超過3頁都是競價排名，這完全超出了公正性的限度?！睒I(yè)內(nèi)一著名搜索廠商發(fā)表了自己的看法。

對此，雅虎競價銷售部數(shù)據(jù)分析師盧欣表示，“搜索引擎基本上都是公正的，只是各自算法不同罷了?！钡诠雀柚袊こ萄芯吭焊痹洪L、谷歌全球工程總監(jiān)劉駿看來，“只要涉及到人工干預(yù)就是很大的不公正性。”

對于外界的指責(zé)，9月25日，百度對本刊記者拋出了“盈利壓力和中國特色經(jīng)營”這一論調(diào)。徐繼業(yè)說，如果將像Google那樣只把廣告放在右側(cè)，這完全不符合中國的現(xiàn)實情況，因為中國網(wǎng)民對右邊的廣告基本不買單，賴以生存的盈利模式促使我們作出如此選擇。

飽受爭議的公正性

“百度搜索質(zhì)量一直在下降，其已經(jīng)淪為邪惡的公司?！闭勂鸢俣?，中搜CEO陳沛一臉惱怒，“我有一種被人操縱的感覺?！?/p>

經(jīng)過監(jiān)測，陳沛發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：近半年來，中搜與3000多家合作伙伴共同經(jīng)營的“行業(yè)中國網(wǎng)”中的許多頁面，在百度搜索結(jié)果中時有時無，而在Google和雅虎等搜索引擎中則不存在這種情況?！拔覀兊木W(wǎng)站無論是從點擊率還是整體質(zhì)量都很不錯，為何單在百度中搜索不到，這是百度在人為屏蔽?！?/p>

而一年前，中搜在百度做競價排名時，行業(yè)中國網(wǎng)的頁面一直可以搜索到?！半y道必須付費才能出現(xiàn)在搜索結(jié)果中？”陳沛一臉茫然。

中國雅虎原副總裁，有“搜索一姐”之稱的張憶芬曾公開表示，將自然結(jié)果和商業(yè)結(jié)果混淆很不公正。專家則認(rèn)為，隨著競價排名廣告的增多，將影響到搜索引擎本身的公正性和網(wǎng)民體驗。

另一位不愿透露姓名的站長透露，百度銷售員工經(jīng)常“勒索式營銷”，絕大多數(shù)人對“百度壟斷”敢怒不敢言。 一些網(wǎng)絡(luò)媒體甚至對百度的不公正性都不敢過度給予曝光，怕其封殺。據(jù)悉，包括新聞門戶新浪、搜狐等都曾先后被百度屏蔽過。 對于上述種種封站或者未被百度收錄的現(xiàn)象，百度回應(yīng)稱，“我們沒有義務(wù)收錄任何一家網(wǎng)站?！?/p>

不可否認(rèn)，百度利用此舉贏得了巨大的收益。據(jù)媒體公開報道：2007年，百度年收入為17.444億元人民幣，比2006年增長108.2%。而其2008年第二季度的財報顯示，百度收入突破一億美元。

為轉(zhuǎn)移公眾對自身誠信問題的關(guān)注，百度發(fā)言人在9月16日公開表態(tài)，稱在最近的三鹿事件中，阿里巴巴在利用旗下資源對有關(guān)謠言進行大面積傳播。百度稱已經(jīng)對相關(guān)信息取證，威脅有可能對其進行法律訴訟。在聲明中，百度還宣稱，阿里巴巴之所以積極地對謠言進行推波助瀾，真正原因在于百度即將推出的C2C業(yè)務(wù)，而阿里巴巴對于競爭對手的出現(xiàn)“不顧道德原則，不擇手段進行打擊”。

馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴當(dāng)天就站出來進行回擊：“我們無意去質(zhì)疑某些同行在此事件中承擔(dān)的角色，我們也無意去要求某些同行擁有跟我們一樣的普世價值，我們只希望，數(shù)以千計的孩子在飽受問題奶粉帶來的傷痛之時，我們能夠告訴公眾的信息多一點，再多一點，而不是用某些技術(shù)手段將之隱蔽……”

結(jié)果很顯然，百度攻擊不成，反而被站在道德高地上的阿里巴巴痛斥一頓。事實上，因為百度排名的紊亂，早在2007年底，因百度競價排名經(jīng)常有展示無點擊、有點擊無轉(zhuǎn)化，阿里巴巴旗下公司淘寶網(wǎng)就已經(jīng)開始屏蔽百度。

今年9月8日，淘寶網(wǎng)正式向外界宣布屏蔽百度鏈接，淘寶網(wǎng)負責(zé)推廣工作的盧維興更是言之鑿鑿，向百度搜索公信力進行“炮轟”：“2007年淘寶網(wǎng)投放的百度競價排名點擊轉(zhuǎn)化率不足1個百分點，而淘寶商家自行投放的百度競價導(dǎo)流，需要上萬次點擊，花費近3000元才能通過百度構(gòu)成一次交易?！?/p>

當(dāng)然，淘寶屏蔽百度跟后者進軍C2C有莫大關(guān)聯(lián)，但其搜索公正性淪為自我標(biāo)榜的一紙空文卻是不爭的事實。

除了百度，穩(wěn)坐國內(nèi)搜索領(lǐng)域第二把交椅的谷歌在此問題上也好不到哪里去。

2006年初，交友網(wǎng)站世紀(jì)佳緣每天在Google上花費上千元購買關(guān)鍵字，以便讓用戶更快捷地找到自己的網(wǎng)站。但Google的“贊助商鏈接”中，“世紀(jì)佳緣”的網(wǎng)址卻被鏈向其他交友網(wǎng)站。無獨有偶，今年4月，國內(nèi)第三方支付平臺快錢網(wǎng)提供截圖顯示，在谷歌廣告鏈接“快錢”的網(wǎng)址竟是一家屬于eBay旗下名叫貝寶的支付平臺。

本刊記者在采訪中了解到，開展搜索業(yè)務(wù)的公司采取人工干預(yù)搜索結(jié)果，這在圈內(nèi)已是眾所皆知。這也因此導(dǎo)致在今年9月17日，網(wǎng)易CEO丁磊在有道搜索發(fā)布會上直接“炮轟”行業(yè)怪象：“現(xiàn)在有搜索引擎企業(yè)通過搜索去偏袒自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，這對整個產(chǎn)業(yè)的公信力是非常負面的?！?/p>

第三章要金錢還是要公正性

“如果我們相信互聯(lián)網(wǎng)會有百年，如果相信互聯(lián)網(wǎng)會長存，我們就應(yīng)該看見只有10年歷史的搜索引擎就像一個幼稚的孩子，一定會發(fā)生巨大的令人震驚的改變。”中搜陳沛曾如此預(yù)言。

在未來的搜索漫漫長路上，公正性和商業(yè)利益，這一看似不可調(diào)和的矛盾，在國內(nèi)搜索領(lǐng)域，能否實現(xiàn)“魚和熊掌”的兼得？

公正決定未來格局

“若把搜索引擎單純當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)營銷工具、方法或手段，使用人工干預(yù)的競價排名無可厚非，但如果把搜索引擎當(dāng)成‘媒介，是社會大眾獲取信息的渠道，那么搜索引擎的‘客觀、公正就顯得非常重要。” 賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心咨詢師危貴川如此表示，“當(dāng)下，搜索引擎已經(jīng)由營銷方式上升為社會大眾獲取信息的重要渠道，競價排名這種模式勢必受到是否公正、客觀的質(zhì)疑。如果為了金錢利益，利用搜索引擎來刪除負面信息、控制社會輿論和批評，必然導(dǎo)致商業(yè)利益腐蝕社會公正、引起社會失范。”

正望咨詢于9月16日發(fā)布的2008年CIC中國搜索引擎市場調(diào)查顯示，百度在京滬穗三城市的市場份額首度下跌，就與其深陷三鹿屏蔽門，遭遇公正信任危機有莫大關(guān)聯(lián)。

水能載舟，亦能覆舟。百度雖然仍是搜索引擎領(lǐng)域的霸主，但一旦其公正性遭到用戶的質(zhì)疑，這將使得用戶飛速流逝。

谷歌李開復(fù)和百度副總裁任旭陽對這一問題，少見地達成了一致：影響搜索市場未來格局的主要因素將是用戶的選擇。如果搜索引擎不能保證其獨立性、公正性，也就失去了登錄的必要，用戶的選擇也就成了一句空話。

業(yè)內(nèi)評論家表示，作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的搜索服務(wù)商，應(yīng)該有一個客觀、公正的評價體系提供給所有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者。點擊欺詐、屏蔽網(wǎng)站等不公正手段如果不徹底解決，終將危及整個搜索的產(chǎn)業(yè)鏈?？梢哉f公正性對未來搜索格局起著至關(guān)重要的作用。

因為，搜索引擎成功的關(guān)鍵就是對網(wǎng)絡(luò)信息的公正、合理化的整理。10年前，Google就是靠微小的技術(shù)和公正優(yōu)勢在新經(jīng)濟中坐收巨大利益。而且，搜索引擎的轉(zhuǎn)換成本很低，未來哪家推出更好、更受網(wǎng)民喜愛的搜索引擎，網(wǎng)民們將像浪潮般沖向另一岸。

據(jù)微軟研究院一名技術(shù)專家透露，在互聯(lián)網(wǎng)上，有75%的內(nèi)容是通用搜索引擎搜索不出來的，而這也引發(fā)出垂直搜索引擎的誕生。這一說法得到了愛幫網(wǎng)CEO劉建國的認(rèn)可：“垂直搜索專注在某一個領(lǐng)域，用戶到這個網(wǎng)站去搜有特定需求的時候，就可以得到更好、更高效的一個滿足，這是垂直搜索的價值所在?！倍怪被阉鞯纳虡I(yè)模式除了競價排名之外還可以提供多種廣告盈利模式，并且垂直搜索引擎能提供更為集中的受眾群體，因此它的“單次點擊有效率”相比通用搜索引擎更為有效，風(fēng)險更小。

目前，國內(nèi)對百度的競價排名等人工干預(yù)雖然詬病頗多，但在制約手段的建立上處于真空狀態(tài)，缺乏相應(yīng)的措施。而國外就立即采取立法的手法來規(guī)范這一市場。

2001年7月，美國俄勒岡州的消費者團體向聯(lián)邦交易委員會提出申訴，控訴一些搜索引擎廠商沒有將“廣告”信息與普通搜索結(jié)果明確區(qū)分開，涉嫌違反“禁止虛假商業(yè)行為”的聯(lián)邦法。2002年6月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會發(fā)布了有關(guān)“明示搜索引擎廣告信息”的文件，要求各搜索引擎采取必要的措施標(biāo)明搜索排序中的付費鏈接。

“這樣用戶可以清楚地知道，哪些搜索結(jié)果來自付費廣告主，哪些來自普通的相關(guān)性搜索，這樣也可方便用戶找到他們真正需要的信息。”谷歌劉駿介紹說，“后來，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的要求逐漸成為搜索行業(yè)的規(guī)范，美國的搜索引擎廠商也都按此要求進行逐步整改。目前除了中國，國際上絕大多數(shù)的搜索引擎都已嚴(yán)格地將廣告和內(nèi)容區(qū)分開來?！?/p>

在業(yè)界評論家看來，如果國內(nèi)搜索控制輿論沒有相關(guān)的法律法規(guī)來制裁，總有一天，網(wǎng)絡(luò)自由也將會淪陷為資本的附屬品。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)政策與資源工作委員會學(xué)術(shù)專家胡鋼曾對媒體表示，搜索引擎的 “推廣方式”或“贊助商鏈接”在本質(zhì)上依然屬于廣告。但由于嶄新性，搜索引擎尚處在廣告法的監(jiān)管盲區(qū)，這使得搜索引擎服務(wù)商得以明目張膽地大打“擦邊球”。

現(xiàn)在，也許是政府部門著手解決這個問題的最佳時間。