書攤上擺著本“精英男性雜志”,封面人物是吳宇森,大字還寫著專訪三宅一生、安藤忠雄、野口勇。野口勇是我非常喜愛的藝術家,但他們應該專訪不到早已過世的人吧。光看封面就令人有點費解。
三宅一生,買且僅買過一件襯衫,我喜歡它的純棉質地、剪裁,及領和袖上的一點細節(jié):用類似膠漆的玩意兒勾勒出一道藍色細邊。可是不久我就發(fā)現,那一點藍色不甘只做領袖,還要輸出革命,東沾一點西惹一點,成了花襯衫。大師、權威、名牌……看來還是不能迷信。
有一陣子我特物質,迷戀品牌,總以為一分錢一分貨,后來發(fā)現并非如此。記憶比較深刻的,是Zegna sport的鞋,質量真是糟糕透頂——應該是糟糕透底。Lagerfeld的T恤,胸口拉鏈,細細長長看起來很好看,匆匆往頭上套時,有時會捅到鼻孔。Gieves Hawkes,號稱英國皇室男裝典范,短袖汗衫第一次穿真是舒服,一過水,縮的部分縮,拉的地方拉,松的地方松,不成體統。算了,不列舉了,都是錢買來的教訓,我現在才算放聰明一點了:緊緊圍繞性價比。
早上用毛巾洗臉,毛巾上寫:雅蜜純棉,安利的。以前拿到過別人送我的安利洗浴用品,感覺品質不俗,聽說價格賊貴;暗忖這印著安利字樣的毛巾贈品,應該也不差,結果發(fā)現嚴重掉色,洗了很多次,擰出來的還是“藍墨水”,純粹辜負了朋友的友情贈送。
廣州的宜家,一向深受市民歡迎。宜家的物件,質量大多一般,勝在有些設計感,還有號稱不錯的服務。我的新居需要添置一些家具用品,所以也去光顧了幾回,第一次感覺不錯,特價買到一對坐上去很舒服的沙發(fā)。
如果在宜家的購物體驗僅此一次,那真是美好的記憶??上Ш檬虏怀呻p,第二次,真叫一波三折。買了一堆東西,第一次送貨上門,發(fā)現銷售員保證能用的床板和床不配套,我打了電話,對方說是搞錯了,第二次送上了匹配的床板,退還了多/i/VxNB47ZH5DChKqHIKBw==收的錢,錢被存入一張宜家消費卡,少不得又去送給它。后來我又發(fā)現少送了一個柜,因為算錯了數量,于是再打電話,第三次上門終于送對了、送齊了。但是麻煩還沒完,因為宜家的床規(guī)格是180cm×190cm的,放不下市面通行的180cm×200cm床墊!宜家把所有的床設計成獨特的尺寸,我很懷疑它是不是故意的,象SONY一樣,非得自成一派,變相地逼你買它的配套產品。我討厭這種小伎倆。
討厭歸討厭,但為了自己睡覺舒服的權利,我只得又一次打電話給宜家,客服不錯,首先是表達同情,然后提出建議,上門免費改裝。接著我們探討了一下宜家的設計,他也表示同意,并且告訴我宜家正在逐步改進,按照亞洲的尺寸來設計床具;并且他會在內部會議上反映客戶意見。這才是應有的大牌風范。宜家在我心中搖搖欲墜的品牌總算站住了。
這次就算是我沒仔細看產品規(guī)格,犯了錯吧。但是我覺得,經營任何品牌,千萬不能從顧客的錯誤中獲益,這是原則。
有時,這種錯誤代價很高。我一般很愿意支持國產品牌,買過一個創(chuàng)維的液晶電視。我挺喜歡,也特呵護它,三年了還像新的一樣??墒蔷驮趦商烨?,它犧牲了。原因是我不小心把電源線插反了,直接就燒了電路板。問問修理的價格,上千,再加一點跟買新的也差不多了。為減少電子垃圾,我決定,還是修吧!可是我終究不甘心,這電源為什么要設計成正反都能插進去?為什么不能加裝一個保險之類的,一燒就非得燒到神經中樞?雖然電源線上粘著一張小條(后來我才發(fā)現),上有“插反電源會燒機”的字樣,可是好的設計,就應該讓傻瓜也不會犯錯誤,或最大程度減少錯誤的損失。
我算是從此和名牌結下梁子了。