流通產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的紐帶，在國民經(jīng)濟(jì)和社會中占有重要地位。流通企業(yè)處于供應(yīng)鏈末端，關(guān)系到供應(yīng)鏈所有成員的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，是整條供應(yīng)鏈社會責(zé)任的集中體現(xiàn)。同時(shí)，流通企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多、勞動密集、與消費(fèi)者接觸頻繁，因而在吸納就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)、便利居民、繁榮市場、保護(hù)環(huán)境方面也承擔(dān)著重要的社會責(zé)任。從普及企業(yè)社會責(zé)任的立場出發(fā)，在廣大流通企業(yè)中貫徹企業(yè)社會責(zé)任意識，具有事半功倍的效果。
　　為在流通企業(yè)中推廣企業(yè)社會責(zé)任，確立適合中國國情的流通企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，找到普及企業(yè)社會責(zé)任的有效路徑，并呼吁廣大流通企業(yè)積極響應(yīng)和實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任變革，中國人民大學(xué)流通研究中心和中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心近期聯(lián)合組辦了“流通企業(yè)社會責(zé)任國際論壇”。
　　
　　流通企業(yè)社會責(zé)任的推力
　　
　　實(shí)踐流通業(yè)社會責(zé)任是我國傳統(tǒng)文化的內(nèi)在要求，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。有效發(fā)揮政府在宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面的作用，是推行企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵。
　　
　　
　　改革開放以來，流通部門對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日益增大，流通企業(yè)承擔(dān)著越來越大的社會責(zé)任，這要求企業(yè)在對投資負(fù)責(zé)的同時(shí)，對員工負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對商業(yè)伙伴負(fù)責(zé)，對環(huán)境和社會負(fù)責(zé)。正如中國人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系主任、中國人民大學(xué)流通研究中心主任馬龍龍教授（插入照片）指出：流通業(yè)的社會責(zé)任就是以實(shí)現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)對社會的利益最大化為目的，在政府的管理和引導(dǎo)下，在第三方組織的協(xié)助推動下，通過流通企業(yè)組織的具體執(zhí)行，流通產(chǎn)業(yè)自覺和不自覺履行的促進(jìn)社會和諧發(fā)展和改善民生的一系列社會職能和任務(wù)。
　　強(qiáng)調(diào)流通企業(yè)的社會責(zé)任意識是現(xiàn)今流通產(chǎn)業(yè)改革的新潮流。國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所副所長王微（插入照片）指出：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨越國界的資源整合和激烈競爭已成為一種趨勢，社會責(zé)任的推行效果已經(jīng)成為競爭的新的內(nèi)容和手段。盡早把社會責(zé)任納入流通企業(yè)的發(fā)展體系，可以從根本上規(guī)范流通企業(yè)的發(fā)展，從而進(jìn)一步提高流通產(chǎn)業(yè)競爭力，改善我國流通整體環(huán)境。流通業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為第三產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，對市場環(huán)境和市場秩序的建設(shè)起到舉足輕重的作用。因此，在流通企業(yè)普及、貫徹企業(yè)社會責(zé)任對于改善市場主體的行為、促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步乃至推動整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展都具有深刻的意義。
　　
　　
　　1、我國的傳統(tǒng)文化是流通履行企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)因根源
　　一直以來，多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤最大化就要降低成本、惟利是圖，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益與保護(hù)環(huán)境、承擔(dān)社會責(zé)任之間的矛盾難以調(diào)和。中國人民大學(xué)商學(xué)院李金軒教授（插入照片）從中國傳統(tǒng)文化的角度解讀了流通企業(yè)所面臨著的三大難題——盈利、環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任的關(guān)系，并著重指出：《老子》中論述了道家文化中的責(zé)任感。責(zé)任感表現(xiàn)為圣人對萬物生存狀態(tài)的關(guān)心與呵護(hù)，尤其是對百姓生存狀態(tài)的關(guān)切。這種思想與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的“顧客第一” 、“以人為本”是完全一致的。
　　現(xiàn)代企業(yè)中，人是第一位的，這正是中華文化的體現(xiàn)。中華文化“和”字當(dāng)先，強(qiáng)調(diào)人與人的和諧，人與自然的和諧?！叭撕汀笔乾F(xiàn)代企業(yè)的根本，科學(xué)合理地處理企業(yè)與人之間的關(guān)系，企業(yè)與自然之間的關(guān)系，是企業(yè)充滿活力、不斷壯大的基石。李金軒強(qiáng)調(diào)：現(xiàn)代企業(yè)的“三難”，已悄悄地演變成現(xiàn)代企業(yè)的三大責(zé)任?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)擁有永放光芒的倫理精神支柱，企業(yè)只有秉持倫理精神和遵守道德規(guī)范，才能真正成為成功的現(xiàn)代企業(yè)。
　　
　　
　　2、三位一體的政府推動是流通企業(yè)履行社會責(zé)任的外部動力
　　推進(jìn)流通業(yè)社會責(zé)任需要政府、NGO組織和企業(yè)的共同努力，即政府的引導(dǎo)、NGO的參與以及企業(yè)的自律；而正確發(fā)揮政府的作用，是推行企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵。中國人民大學(xué)法學(xué)院博士后李智（插入照片）指出：從宏觀角度出發(fā)，政府在推動立法、實(shí)施宏觀調(diào)控方面發(fā)揮著不可或缺的作用；微觀上，政府對于企業(yè)行為的事前引導(dǎo)和事后監(jiān)督都能很好地推動社會責(zé)任的實(shí)踐；中觀層面，政府通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和配送中心規(guī)劃，也能夠?qū)α魍ㄆ髽I(yè)的行為起到引導(dǎo)的作用。
　　
　　
　　3、旨在提升核心競爭力的流通企業(yè)是履行企業(yè)社會責(zé)任的有效主體
　　社會責(zé)任的內(nèi)涵決定了推行流通企業(yè)社會責(zé)任是經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢，也是流通企業(yè)提升競爭力的必然選擇。新的市場環(huán)境下，中國流通企業(yè)必須確立新的競爭力訴求點(diǎn)，企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)成為不二之選。馬龍龍教授強(qiáng)調(diào)，一定要將社會責(zé)任納入企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，才能使企業(yè)從根本上適應(yīng)市場、適應(yīng)社會；而發(fā)揮已經(jīng)具備了核心競爭力的大型龍頭企業(yè)的引導(dǎo)、帶動作用是大面積推行流通企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵所在。王微副所長也指出：企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)品牌、核心競爭力的重要組成部分。社會責(zé)任可以彰顯企業(yè)倫理道德水平，是建立符合和諧社會主流價(jià)值觀的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
　　
　　政府在流通企業(yè)社會責(zé)任中的作為
　　
　　流通企業(yè)社會責(zé)任始于發(fā)展，終于發(fā)展。中國目前的現(xiàn)狀下，對流通企業(yè)社會責(zé)任框架的設(shè)計(jì)構(gòu)造和推廣實(shí)施需要政府全方位的職能供給。
　　
　　
　　隨著商品交易規(guī)模的擴(kuò)大，流通產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)正在發(fā)展成為了國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。推行流通企業(yè)社會責(zé)任，由合格的流通企業(yè)通過供應(yīng)鏈對上游制造商的社會責(zé)任進(jìn)行規(guī)范，則能夠?qū)?jīng)濟(jì)體內(nèi)的企業(yè)履行社會責(zé)任發(fā)揮事半功倍的監(jiān)督作用。正如國務(wù)院研究室綜合司陳文玲司長（插入照片）強(qiáng)調(diào)：“流通業(yè)在供應(yīng)鏈中的重要位置，使得流通企業(yè)履行社會責(zé)任具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。流通企業(yè)社會責(zé)任如果不能得到及時(shí)的重視，會發(fā)展成為影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)面企業(yè)社會責(zé)任的一個(gè)短板因素?！?
　　正是出于上述原因，長期以來形成的企業(yè)社會責(zé)任“重生產(chǎn)、輕流通”的不良格局正在扭轉(zhuǎn)，流通企業(yè)社會責(zé)任框架正在搭建，流通企業(yè)社會責(zé)任框架下的各級政府部門的定位也正在明晰。
　　
　　
　　1、流通企業(yè)履行社會責(zé)任的基本方略
　　相對西方發(fā)達(dá)國家而言，中國企業(yè)導(dǎo)入社會責(zé)任意識可以說是超前的——西方發(fā)達(dá)國家在工業(yè)化進(jìn)程完成后才出現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任意識萌芽；在這種情況下，我國企業(yè)在落實(shí)企業(yè)社會責(zé)任的過程中更應(yīng)當(dāng)量力而行，切不可揠苗助長。但同時(shí)，無論國內(nèi)外，推行企業(yè)社會責(zé)任的目標(biāo)又都是一致的，都立足于發(fā)展，著眼于和諧；因此，不應(yīng)當(dāng)排斥必要的國際交流與合作。正如商務(wù)部世界貿(mào)易組織司苗燕民處長（插入照片）所說：“由于國情不同，企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)方式也會有差異，但各國關(guān)于社會責(zé)任的目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的理念是一致的，因此更應(yīng)該加強(qiáng)國際交流和合作。另外，要確立好流通企業(yè)社會責(zé)任的利益相關(guān)方的定位問題，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)社會責(zé)任的各個(gè)利益相關(guān)方的良性互動?！?br/>　　
　　2、流通企業(yè)履行社會責(zé)任需要政府引導(dǎo)
　　在西方發(fā)達(dá)國家，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)趨于成熟，社會責(zé)任的履行已不單單是企業(yè)的自律行為，更會形成公民意識以及一些非政府組織的自覺推動。但我國流通產(chǎn)業(yè)還不發(fā)達(dá)，市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)剛剛起步，因此我國流通企業(yè)履行社會責(zé)任更需要的是政府的引導(dǎo)。正如國務(wù)院研究室綜合司陳文玲司長提到：“我們認(rèn)為，在中國目前的現(xiàn)狀下，單純依靠公民群體以及非政府組織的力量很難很好的推行企業(yè)社會責(zé)任，因此需要依靠政府對這一理念的設(shè)計(jì)構(gòu)造，以及強(qiáng)有力的推廣實(shí)施。”要發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，就要求政府首先應(yīng)該意識到企業(yè)社會責(zé)任的重要性，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行制度建設(shè)。在政府主體推動的前提下，非政府組織發(fā)揮其專業(yè)化的協(xié)調(diào)功能，促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展，而企業(yè)作為實(shí)施的主體，切實(shí)履行社會責(zé)任。
　　
　　
　　3、政府通過市場滲透來引導(dǎo)流通企業(yè)履行社會責(zé)任
　　
　　政府介入流通企業(yè)社會責(zé)任，可以由其對市場的滲透作用深淺劃分為兩個(gè)層次：管理市場和深入市場。
　　首先，從政府管理市場的角度來看，其對于推行流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任所要做的可以概括為推廣、規(guī)范、監(jiān)督。在推廣方面，政府應(yīng)該極力營造一種流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的氛圍，構(gòu)建流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的體系，對于其中的社會責(zé)任評估指標(biāo)應(yīng)該納入對企業(yè)的整個(gè)評估體系當(dāng)中。在規(guī)范層面，政府可以對一些能夠量化的部分進(jìn)行規(guī)范。陳文玲司長指出：“特別是物流體系中的能源消耗部分，以及商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域，對于所聘員工的福利待遇等問題部分需要進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)范?！痹诒O(jiān)督方面，政府可以聯(lián)合消費(fèi)者以及非政府組織的力量，對于流通企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的情況進(jìn)行考核和監(jiān)督。
　　另外，從政府深入市場的角度來看，作為一個(gè)積極的市場參與者，政府能夠很好的控制企業(yè)社會責(zé)任的履行。首先，政府作為一個(gè)投資主體進(jìn)行投資活動，為流通企業(yè)發(fā)揮其社會責(zé)任提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施。如陳文玲司長認(rèn)為：“政府在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和配送中心規(guī)劃方面都能積極引導(dǎo)流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的實(shí)施。”其次，政府作為商品的采購商，在政府采購中可以主動的選購切實(shí)履行企業(yè)社會責(zé)任的公司的產(chǎn)品，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展。再次，政府可以給嚴(yán)格履行企業(yè)社會責(zé)任的公司一些優(yōu)惠政策，從而形成一種良好的促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的風(fēng)氣。除此之外，政府還可以對一些國有控股公司強(qiáng)制推行企業(yè)社會責(zé)任，積極推行企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的管理，形成企業(yè)社會責(zé)任的規(guī)范。
　　
　　4、政府利用法規(guī)和行政資源引導(dǎo)流通企業(yè)履行社會責(zé)任
　　政府能夠在多渠道多層面上對流通企業(yè)社會責(zé)任發(fā)揮推動作用，主要手段是利用思想指導(dǎo)、制定相關(guān)法律法規(guī)和利用自身行政資源。北京商務(wù)局商業(yè)信息咨詢中心主任、北京商業(yè)聯(lián)合會副會長陳文（插入照片）認(rèn)為：“整個(gè)流通企業(yè)社會責(zé)任的推動是基于黨的十七大確立的科學(xué)發(fā)展觀，并且需要貫徹和諧社會和公平正義雙重要求，凸顯人與人的和諧以及人與自然的和諧，將企業(yè)人性化?！痹诜煞ㄒ?guī)的制定和頒布方面，政府能夠很好的對流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行推廣。另外，將企業(yè)社會責(zé)任納入法律體系的范疇對于流通企業(yè)社會責(zé)任的推動有實(shí)質(zhì)性的含義，通過政府對于《公司法》、《勞動法》等頒布實(shí)施，對于一些企業(yè)勞工問題就可以從法律層面進(jìn)行解決。除此之外，政府也可以動用行政資源來促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展，比如舉辦研討會，開短期培訓(xùn)班，支持相關(guān)的非政府組織的發(fā)展。這些措施表明，政府能夠通過建立多層次多渠道的體系，更好的整頓流通秩序，對流通企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用。
　　就我國國情而言，流通企業(yè)履行社會責(zé)任需要政府在其中積極發(fā)揮重要作用。通過對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，給以企業(yè)明確的市場預(yù)期，從而消除市場體系中由于博弈而產(chǎn)生的效率損失。同時(shí)政府能夠通過對多個(gè)部門的協(xié)調(diào)，引導(dǎo)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，使得流通企業(yè)更加積極履行自身的社會責(zé)任。
　　
　　NGO對推廣流通企業(yè)社會責(zé)任的貢獻(xiàn)
　　
　　NGO應(yīng)該充分發(fā)揮中介組織的獨(dú)立地位，建立多層次、多渠道、全方位的監(jiān)督體系，有效監(jiān)督供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)社會責(zé)任的實(shí)施情況；NGO要擔(dān)負(fù)社會責(zé)任審計(jì)的職能，為流通企業(yè)履行社會責(zé)任提供更為專業(yè)與多元的服務(wù)。
　　
　　
　　在流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任實(shí)施過程中，除了政府的推動作用以外，非政府組織（NGO）憑借其突出的專業(yè)性、公益性和相對中立的地位，正在發(fā)揮越來越重要的作用：一方面積極聯(lián)系流通企業(yè)，直接推動并監(jiān)督企業(yè)社會責(zé)任執(zhí)行，另一方面建言獻(xiàn)策，影響政府決策，促使流通企業(yè)社會責(zé)任法律化、規(guī)范化——NGO可以彌補(bǔ)政府失靈、市場失靈帶來的社會失衡，彌補(bǔ)流通企業(yè)社會責(zé)任法制性的缺失；通過企業(yè)行為調(diào)查和評價(jià)，可以為社會揭露企業(yè)的社會責(zé)任缺失，為社會宣揚(yáng)企業(yè)的卓越經(jīng)營行為；通過輿論的壓力和市場的動力，可以有效地制衡、束縛企業(yè)的社會責(zé)任缺失，使得企業(yè)在履行社會責(zé)任的同時(shí)不斷努力提升企業(yè)競爭力，從而進(jìn)一步提高了流通產(chǎn)業(yè)競爭力。
　　具體說來，NGO對推廣流通企業(yè)社會責(zé)任的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：
　　
　　1、利用獨(dú)立、公正地位，發(fā)揮監(jiān)督、壓力作用
　　作為與政府和企業(yè)并存的社會主體的第三方，非政府組織具有主體廣泛、相對公正的特點(diǎn)。尤其是在產(chǎn)業(yè)鏈中，NGO以第三方的身份獨(dú)立運(yùn)作，在監(jiān)督供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)社會責(zé)任實(shí)施情況，維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈成員企業(yè)員工權(quán)益方面更是具有突出的作用。
　　
　　中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心劉普合主任（插入照片）強(qiáng)調(diào)，目前中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心已經(jīng)建立了完善的針對流通領(lǐng)域的監(jiān)督機(jī)制，利用該監(jiān)督機(jī)制，通過對商品市場運(yùn)行監(jiān)測，實(shí)施商品市場預(yù)測預(yù)警機(jī)制以及提供流通領(lǐng)域信息服務(wù)，中心可以有效地對流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的執(zhí)行情況發(fā)揮監(jiān)督、壓力作用。
　　
　　2、發(fā)揮信息優(yōu)勢，加強(qiáng)宣傳推廣
　　相對于政府和企業(yè)來說，NGO具有強(qiáng)大的信息優(yōu)勢，通過及時(shí)發(fā)布各種統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告，NGO可以借助其在商業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)大的影響力帶動流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的宣傳，以使這一理念深入人心。另外，NGO可以加強(qiáng)與媒體的合作，充分發(fā)揮輿論作用，宣傳先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣。通過新聞媒體開展社會責(zé)任教育，鼓勵(lì)流通企業(yè)誠信經(jīng)營，鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。
　　
　　北京商務(wù)局商業(yè)信息咨詢中心主任、北京商業(yè)聯(lián)合會副會長陳文在會上強(qiáng)調(diào)，北京商業(yè)聯(lián)合會建立的及時(shí)高效的信息發(fā)布平臺，可以在一定程度上對流通企業(yè)的活動進(jìn)行監(jiān)督，宣傳推廣積極承擔(dān)社會責(zé)任的流通企業(yè)，披露忽視社會責(zé)任的企業(yè)活動，在流通產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成承擔(dān)社會責(zé)任的壓力。
　　
　　3、搭建溝通平臺，加強(qiáng)國際交流與合作
　　NGO通過與多國同行業(yè)組織建立廣泛的合作與聯(lián)系，為企業(yè)搭建溝通平臺，從而有助于借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)國際交流與合作。陳文指出，北京商業(yè)聯(lián)合會長期致力于舉辦社會責(zé)任論壇，為政府、產(chǎn)業(yè)以及學(xué)校打造關(guān)于流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的對話和協(xié)作平臺，利用與多個(gè)國家同行業(yè)組織廣泛的合作關(guān)系，邀請外國專家對流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的推廣和履行進(jìn)行指導(dǎo)，并結(jié)合中國國情進(jìn)行深層次的探討，加強(qiáng)中國企業(yè)和外國跨國企業(yè)的溝通、合作和理解。
　　
　　4、結(jié)合中國國情，制定行業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)
　　目前國際范圍內(nèi)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)高低不一，我國國內(nèi)流通領(lǐng)域更是尚未形成整個(gè)產(chǎn)業(yè)普遍接受的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心王德利副主任（插入照片）指出，在標(biāo)準(zhǔn)的制定方面，既要積極借鑒發(fā)達(dá)國家成熟經(jīng)驗(yàn)，又要注意結(jié)合我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制定符合發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)。以壓力監(jiān)督方地位出現(xiàn)的NGO，可以依靠各類專業(yè)技術(shù)人才，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫和科學(xué)流程，推動評價(jià)考核定量化，從而一方面制定企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，另一方面引導(dǎo)企業(yè)修定或?qū)肫髽I(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格實(shí)施。
　　
　　5、擔(dān)負(fù)社會責(zé)任審計(jì)職能，提供專業(yè)與多元服務(wù)
　　作為專業(yè)性的組織，NGO能夠提供更為專業(yè)與多元的服務(wù)。目前，我國流通產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任審計(jì)工作發(fā)育并不完善，這就要求NGO利用專業(yè)化優(yōu)勢，擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任審計(jì)職能，幫助并監(jiān)督其企業(yè)履行社會責(zé)任。中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心李正波博士（插入照片）特別指出，NGO可著重為中小企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)，通過組建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)其編寫社會責(zé)任報(bào)告。
　　
　　流通企業(yè)社會責(zé)任的國際交流
　　
　　流通企業(yè)社會責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的和諧，對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)文化和自律精神。有效的國際交流將在意識、認(rèn)識和方法三個(gè)層面提升流通企業(yè)社會責(zé)任。
　　
　　縱觀企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展史，西方發(fā)達(dá)國家是在實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、邁向現(xiàn)代化的階段自發(fā)形成并逐步普及企業(yè)社會責(zé)任理念的；而在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的推動下，我國卻在工業(yè)化尚未完成的情況下開始了企業(yè)社會責(zé)任啟蒙。
　　
　　
　　“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，從這個(gè)角度講，世界范圍內(nèi)，并沒有真正適用于我國國情的可以直接借鑒的企業(yè)社會責(zé)任推廣經(jīng)驗(yàn)。但這并不是說，我國流通企業(yè)社會責(zé)任的推進(jìn)就一定要摸著石頭過河。既然企業(yè)社會責(zé)任最終將在社會和諧的層面實(shí)現(xiàn)殊途同歸，那么我國在明確流通企業(yè)CSR（企業(yè)社會責(zé)任）內(nèi)涵、探討CSR國際交流必要性、借鑒國外推進(jìn)CSR的有效方略等方面完全可以選擇性地借鑒西方發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　1、流通企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵
　　從發(fā)達(dá)國家的認(rèn)識情況看，已初步形成共識的流通企業(yè)CSR內(nèi)涵可以分為三個(gè)層面：
　　首先，流通企業(yè)社會責(zé)任突出企業(yè)內(nèi)部和諧。俄羅斯圣彼得堡大學(xué)Alexander Kubyshkin研究員（插入照片）指出，流通企業(yè)的核心要素是勞動力，只有做到“以人為本”，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)員工利益、達(dá)到員工滿意，才能維護(hù)企業(yè)的核心競爭力。
　　
　　其次，流通企業(yè)社會責(zé)任要求流通企業(yè)構(gòu)建對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)文化。加拿大溫莎大學(xué)吳建強(qiáng)教授（插入照片）指出，企業(yè)盈利是自然的、無可非議的，但同時(shí)必須對社會負(fù)責(zé)，要負(fù)責(zé)任地向公眾銷售產(chǎn)品，為社會提供服務(wù)。只有對社會負(fù)責(zé)，企業(yè)才能得到社會的理解和支持，才更有利于企業(yè)盈利。
　　再次，流通企業(yè)社會責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)的自律精神。要想真正做到企業(yè)自律，就要將流通企業(yè)推行CSR由外部壓力變?yōu)閮?nèi)在動力。中德合作企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目的德方主任Rolf Dietmar（插入照片）認(rèn)為：“承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任將使‘中國制造’獲得世界認(rèn)同，提升中國產(chǎn)品在世界市場上的形象”；牛津大學(xué)Alastair Ross研究員（插入照片）指出：“英國的實(shí)踐證明，承擔(dān)社會責(zé)任的流通企業(yè)將獲得更好的財(cái)務(wù)回報(bào)，在投資、創(chuàng)新、技術(shù)、競爭等方面凝聚新的核心競爭力。
　　
　　2、流通企業(yè)社會責(zé)任國際交流的必要性
　　國外CSR發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)證明，經(jīng)常組織關(guān)于CSR的國際交流活動是推動企業(yè)更好的履行CSR的必要途徑之一。加大流通企業(yè)CSR國際交流活動的組織力度，將在提高流通企業(yè)履行CSR意識、加強(qiáng)對流通企業(yè)CSR理念的認(rèn)識、引進(jìn)先進(jìn)的CSR評價(jià)方法和指標(biāo)體系三方面產(chǎn)生積極作用。
　　
　　首先，有利于提升我國流通企業(yè)履行CSR的企業(yè)意識。通過與CSR理念普及的國家進(jìn)行國際交流活動，向我國流通企業(yè)傳播CSR觀點(diǎn)，可以使流通企業(yè)受到潛移默化的影響，提升履行流通企業(yè)CSR的意識。Rolf表示，組織國際性的會議和論壇都是比較好的國際交流活動方法，對提升流通企業(yè)履行CSR的意識具有重要作用。
　　其次，有利于加強(qiáng)對流通企業(yè)CSR理念的認(rèn)識。Alexander Kubyshkin認(rèn)為，不同國家和地區(qū)對CSR理念的定義和理解方式不同，各機(jī)構(gòu)甚至對履行CSR的反應(yīng)也不同。通過國際交流，可以發(fā)現(xiàn)社會、政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異對認(rèn)識CSR理念產(chǎn)生的影響，有利于流通企業(yè)從國情出發(fā)，認(rèn)識到哪些CSR活動是需要迫切履行的，哪些CSR活動是外國不重視而本國卻重點(diǎn)關(guān)注的。Rolf強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)開展CSR研究者間的國際交流活動也有利于加強(qiáng)對流通企業(yè)CSR理念的認(rèn)識。
　　再次，有利于引進(jìn)流通企業(yè)CSR的先進(jìn)評價(jià)方法和指標(biāo)體系。我國目前還處于流通企業(yè)社會責(zé)任的啟蒙階段，流通企業(yè)CSR的評價(jià)方法和指標(biāo)體系的建立還是空白，而開展國際交流活動則是填補(bǔ)這一空白的重要手段。Rolf介紹說，他所在的中德合作企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目組通過和我國企業(yè)和地方政府進(jìn)行交流，結(jié)合企業(yè)的若干需求，已經(jīng)向我國多家企業(yè)介紹了多種先進(jìn)的CSR評價(jià)方法和指標(biāo)。
　　
　　3、推進(jìn)流通企業(yè)社會責(zé)任的國際經(jīng)驗(yàn)
　　依據(jù)實(shí)施主體不同，可將目前我國可借鑒的推進(jìn)流通企業(yè)社會責(zé)任的國際經(jīng)驗(yàn)分為三大類：
　　
　?。?）競爭性的流通企業(yè)比壟斷企業(yè)和提供公共產(chǎn)品的企業(yè)更缺乏主動執(zhí)行社會責(zé)任的動力，因此發(fā)達(dá)國家政府在推進(jìn)流通企業(yè)社會責(zé)任的過程中，直接介入的程度往往較高。德國在立法中確立了有關(guān)就業(yè)、工資、工作條件等問題的企業(yè)社會責(zé)任，并突出了對流通企業(yè)利益相關(guān)者的保護(hù)。此外，政府還通過多種渠道對嘗試推進(jìn)社會責(zé)任的流通企業(yè)給予引導(dǎo)和規(guī)范。Alastair Ross研究員介紹：“英國政府為承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)提供可行的指導(dǎo)，使企業(yè)以及更大范圍的社會受益。通過在投資、創(chuàng)新等方面提供必要的政策支持和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任提供有彈性的架構(gòu)。”
　?。?）非政府組織作為獨(dú)立的專業(yè)性組織，不僅對流通企業(yè)執(zhí)行社會責(zé)任起監(jiān)督作用，而且為流通企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任提供專業(yè)化服務(wù)。正如俄羅斯圣彼得堡大學(xué)的Alexander Kubyshkin研究員指出，西方政府推動成立了許多旨在推行企業(yè)社會責(zé)任的非政府組織，如美國社會責(zé)任商會（BSR）、英國的道德貿(mào)易促進(jìn)會（ETI）、日本的良好企業(yè)公民委員會（CBCC）等，在推動企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的形成和履行方面發(fā)揮了積極作用。他還指出“企業(yè)管理者、消費(fèi)者、政府和大眾傳媒對企業(yè)社會責(zé)任有各自理解”，因此非政府組織要承擔(dān)起構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。Rolf主任強(qiáng)調(diào)應(yīng)加強(qiáng)中介組織的培訓(xùn)能力，為社會培育一批社會責(zé)任推廣人員。吳建強(qiáng)教授則補(bǔ)充道：“在加拿大，企業(yè)社會責(zé)任是所有大學(xué)商科教育的重要組成部分?！?
　?。?）Rolf主任提出：“應(yīng)提升所有相關(guān)方的企業(yè)社會責(zé)任意識，包括政府、企業(yè)和消費(fèi)者。”流通企業(yè)不履行社會責(zé)任將直接損害消費(fèi)者的利益。如果消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任做出可靠而強(qiáng)烈的反應(yīng)，處在供應(yīng)鏈末端的流通企業(yè)將更直接地感受到來自消費(fèi)者的壓力。因此，加強(qiáng)針對消費(fèi)者的企業(yè)社會責(zé)任意識教育，將在社會中形成強(qiáng)大的群眾監(jiān)督和輿論力量，增強(qiáng)對流通企業(yè)的威懾力——這也是改善民生，建設(shè)和諧社會的內(nèi)在要求。（編輯／劉麗琴）