幾年實踐的起起落落,農(nóng)改超的路子走得并不十分順利。農(nóng)改超接下去到底該怎么辦,現(xiàn)在確實到了該好好反思一下的時候了。
自從農(nóng)副產(chǎn)品銷售終端興起農(nóng)改超以來,各種號稱生鮮超市的門店不斷誕生,各地政府和企業(yè)紛紛響應,但同時各種疑問也似乎從沒有徹底打消過——生鮮超市是否就能完全取代傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場呢?請問“農(nóng)改超”是不是趨勢?其優(yōu)勢所在?農(nóng)貿(mào)市場的臟、亂、嘈雜等問題一經(jīng)超市化就能全部解決嗎?
消費需求決定商業(yè)形式
在沿海發(fā)達地區(qū)和北京等大中型城市,生鮮超市和超市生鮮區(qū)在生鮮消費市場中所占份額不斷增加,而傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場受到了很大擠壓。但是,由于城鎮(zhèn)下崗人群和社會弱勢群體等低收入階層的存在,發(fā)達地區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場仍然擁有不小的消費群。而像廣州東川路市場這樣經(jīng)過改造升級之后的傳統(tǒng)街市(農(nóng)貿(mào)市場),也仍然擁有習慣于傳統(tǒng)消費形式的顧客群。
在中國內(nèi)陸地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),由于消費能力和習慣等原因,傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場和定期集市仍然在當?shù)厝嗣裆钪姓加邢喈斨匾牡匚?。如果可以說生鮮超市會在很大程度上逐步擠壓傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場的市場份額,那么從目前來說,以生鮮超市完全取代傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場似乎不太現(xiàn)實。況且生鮮超市本身也還有待于進一步完善,一些城市“農(nóng)改超”試點情況可以清楚的反映現(xiàn)實問題。
從商業(yè)發(fā)展的角度來看,各種不同的商業(yè)業(yè)態(tài)是共生于同一個生態(tài)環(huán)境之中,不同業(yè)態(tài)會在一定時期內(nèi)此消彼長,而很難出現(xiàn)一個業(yè)態(tài)取代另外一個業(yè)態(tài)的情況,即便是在發(fā)達國家中,農(nóng)貿(mào)市場也占有一定的市場份額。因此只要有消費需求存在,就一定會有滿足需求的商業(yè)形式存在。
一般來講,超市生鮮區(qū)在初級生鮮商品(蔬果、肉和水產(chǎn)等)上的價格競爭優(yōu)勢并不明顯,但消費者購買需求中對購物環(huán)境和生鮮品質(zhì)量保證的要求明顯較高,因此,超市生鮮區(qū)能否經(jīng)營好?能否達到超市生鮮經(jīng)營的目的,就取決于高水準現(xiàn)場管理和商品組織保障,否則將失去超市經(jīng)營農(nóng)副產(chǎn)品的真正意義,同時超市的整體形象也會受到影響。例如個別超市“肉制品過期返包”、環(huán)境衛(wèi)生不佳等等。不良的超市生鮮經(jīng)營是不可能成為農(nóng)副產(chǎn)品銷售主渠道的。
華南理工大學的一位教授認為,傳統(tǒng)街市之所以在香港受市民歡迎,是受香港市民飲食圖新鮮、買菜喜歡講價的消費心理影響甚大,“這種根深蒂固的市井文化,試圖改變它需要耐心和時間?!钡枪P者認為,香港對傳統(tǒng)街市經(jīng)營和衛(wèi)生環(huán)境的有效管理,使香港傳統(tǒng)街市經(jīng)營環(huán)境從根本上有別于內(nèi)地農(nóng)貿(mào)市場,這是它受市民歡迎的另一個重要原因。
很明顯隨著人民生活水平的提高,臟、亂、嘈雜和不規(guī)范的交易行為都無法再適應消費者的需要,那么問題是未來哪種商業(yè)形式更能夠滿足消費者不斷提升的需要。
“農(nóng)改超”有沒有自身問題存在呢?應該如何解決這些問題?
生鮮超市難成獨立業(yè)形
隨著消費市場的深入細分,社區(qū)服務和社區(qū)消費逐漸成為關(guān)注的焦點,生鮮超市作為滿足顧客日常飲食需要的一種商業(yè)形式,它和連鎖藥店、快餐店等一樣,雖然經(jīng)營的商品結(jié)構(gòu)和分類商品比重各有不同,但都是社區(qū)店的一種體現(xiàn),因此生鮮超市很難成為一種獨立業(yè)態(tài)。
另一方面,顧客生鮮消費明顯地呈現(xiàn)出多樣化、個性化和層次分化,而承擔顧客生鮮消費的商業(yè)形式也隨之趨于多元化,各種連鎖超市(標準超市和加強型超市)、大賣場、生鮮專營店,甚至餐飲業(yè)并存,再也沒有一種商業(yè)形式能向過去的農(nóng)貿(mào)市場那樣一統(tǒng)天下了。生鮮超市要想真正在消費市場上站住腳,還需要過市場這一關(guān),絕對不會因為自稱是“農(nóng)改超”就一定能站得先機。
隨著近年連鎖超市規(guī)??焖贁U大,以單店生鮮經(jīng)營為基礎(chǔ)的運作模式正在受到極大的挑戰(zhàn),在門店營運管理、品質(zhì)控制、長期經(jīng)營成本和投入產(chǎn)出等方面都使大規(guī)模連鎖發(fā)展受到諸多困擾,生鮮經(jīng)營模式亟待更新。新的目標模式是在生鮮加工配送中心支持下的連鎖經(jīng)營。
生鮮超市應以生鮮自營為起點,在能夠把握商品銷售規(guī)律、商品結(jié)構(gòu)、加工成本結(jié)構(gòu)和定價策略等之后,以生鮮加工配送中心為核心逐步發(fā)展產(chǎn)品加工外包,通過與供應商和承包商的長期磨合,最終實現(xiàn)高效的社會化專業(yè)分工,形成產(chǎn)銷聯(lián)盟。生鮮經(jīng)營模式更新和生鮮供應鏈資源整合將會直接影響到企業(yè)未來的生存。
提高生鮮經(jīng)營的門檻
超市生鮮經(jīng)營發(fā)展到今天,食品安全和環(huán)境衛(wèi)生問題一直沒有統(tǒng)一的行業(yè)管理標準,在實際經(jīng)營中也是問題頻發(fā),令人堪憂。過去的非典疫情使我們在反思公共衛(wèi)生問題的同時,也使我們也必須正視這樣的問題:是否有必要為超市生鮮經(jīng)營設立的門檻?這個問題既涉及企業(yè)的社會道義責任;也涉及企業(yè)的投資效益。
首先,超市生鮮經(jīng)營,食品加工質(zhì)量保障是最為重要的一點,現(xiàn)有的加工條件和環(huán)境達到基本保障的要求,現(xiàn)有法規(guī)是否能覆蓋、并很好的解決和監(jiān)督生鮮超市的品質(zhì)管理,這的確是個值得探討的問題。
其次,由于經(jīng)營生鮮食品的投資較大,所以不乏“因陋就簡”上生鮮的超市,這種低水平投入生鮮項目,不僅會使品質(zhì)大打折扣,而居高不下的損耗也會導致長期成本上升,削弱生鮮項目的投資效益。這樣在與農(nóng)貿(mào)市場的對比中,生鮮超市也不會具有更食品安全保障。
在連鎖經(jīng)營和生鮮超市的發(fā)展中,政府主管部門始終發(fā)揮著關(guān)鍵作用,加強政府在食品衛(wèi)生安全上的監(jiān)管力度,確立和規(guī)范行業(yè)管理標準,建立相關(guān)食品經(jīng)營管理認證體系。發(fā)揮政府協(xié)調(diào)工作優(yōu)勢,建立產(chǎn)業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)機制,解決農(nóng)業(yè)和流通業(yè)之間的信息不對稱問題,這樣既可以促進生鮮超市的發(fā)展,又可以帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,環(huán)境建設會帶來雙贏的回報。政府主管部門首先要對農(nóng)改超有一個清楚的認識,切不可令農(nóng)改超成為新一輪泡沫。(來源:中國食品商務網(wǎng) 編輯/劉麗琴)