提起北京的小商品市場，就不能不提萬通商城。它地處北京市西城區(qū)阜成門立交橋西南角，與著名的金融一條街毗鄰，與阜成門華聯(lián)商廈隔街而望，更有地鐵2號線和多條公交線在此通過。自1999年1月15日，萬通商城成立發(fā)展至今，它的成績有目共睹。某種程度上，它已成為我國小商品交易市場中的一面旗幟。
　　為深入了解萬通的發(fā)展歷程，本刊記者特地約見了萬通商城的總舵手隋中國，并就萬通在成長過程中的品牌經(jīng)營策略進行了交流。
　　
　　《中國市場》：隋總，您好！感謝您在百忙之中，抽空接受采訪。萬通作為一個小商品交易市場，在同行業(yè)中的發(fā)展業(yè)績有目共睹。如今，萬通又把品牌建設提到一個重要的高度，請問萬通為什么會這么重視品牌的發(fā)展？
　　隋中國：精神消費是社會發(fā)展到一定階段、人民生活水平提高到一定程度的產(chǎn)物。人們把消費的重點從商品本身轉(zhuǎn)移到商品附帶的精神文化價值上來。當全社會都講品牌，都講究精神消費的時候，不可能有哪一個業(yè)態(tài)是完全沒有精神消費的，只有精神消費量的多和少的區(qū)別。這個道理和一個人的追求是相似的，當一個人滿足了他的物質(zhì)需求之后，精神需求自然成為他追求的一個方向。同樣，批發(fā)市場也是一樣。批發(fā)市場的受眾在對物質(zhì)消費滿足之后，同樣也會追求精神消費。不同的是，相比于富裕階層，他們對精神消費的要求不是那么高、那么廣。所以，萬通現(xiàn)在講品牌，正是符合了人們的這種需求。
　　另一個方面來講，我們國家現(xiàn)在發(fā)展不均衡，發(fā)達城市與落后地區(qū)發(fā)展差別大，城鄉(xiāng)發(fā)展差別大。而萬通身處北京這個國際大都市，居民對精神消費有著更深更廣的要求。物質(zhì)消費總是有尺度的，精神消費則是無止境的。當人們滿足了物質(zhì)需求，自然就會追求精神消費。那么，批發(fā)市場如果現(xiàn)在還只停留在物質(zhì)消費層面，不注重精神消費的話，肯定就會沒錢賺，沒生意做。
　　但是，一個需要注意的問題是，在批發(fā)市場不能把精神消費提得過高，如果完全提高到一個高檔商場的精神消費層次，那么與它所售賣的產(chǎn)品又是不相符的。所以，我們現(xiàn)在要做的就是要滿足批發(fā)市場消費者的精神消費水平，與他們實現(xiàn)共同的漸進式的精神消費的提升。
　　
　　
　　《中國市場》：具體到萬通，你們采取了哪些方式提升品牌形象，滿足人們的精神消費的需求？
　　隋中國：在我們的二期改造進行時，我們就做了許多基礎性的工作。現(xiàn)在，在我們的市場里，你看不到格式化的經(jīng)營結(jié)構(gòu)。我們的攤位都是可移動的，可放大、縮小。這種放大、縮小完全是靠競爭產(chǎn)生的：有的經(jīng)營者經(jīng)營有方，我們就幫助他做大做強，把幾個攤位變成一個攤位，滿足他經(jīng)營的需要；有的經(jīng)營者經(jīng)營不善，自然會退出競爭。這種可移動式的設計，為有能力的經(jīng)營者提供了一個發(fā)展空間。它有效地改善了人們的視覺效果，提升了整個市場的形象。
　　同時，這種可移動的攤位結(jié)構(gòu)，一定程度上起到了限制經(jīng)營能力差的經(jīng)營業(yè)主發(fā)展的作用。進入我們這個市場，一個小攤位經(jīng)營起來特別困難，因為它沒有足夠的視覺沖擊力和影響力。因為場地有限，它的形象展示不出來，商品也展示不出來。在我們消費逐步進入精神消費的今天，沒有足夠的視覺沖擊力，就不被消費者所看好，很難實現(xiàn)經(jīng)營活動。這樣，人為地造成了在我們這個市場里，要想做得好，首先必須做大做強。事實證明也是如此。這一年里，我們市場里的小攤位都經(jīng)營得都不是很好，逐漸萎縮并讓位于經(jīng)營較好的經(jīng)營者。
　　從市場主體管理者的角度來講，被管理者隊伍減少了，市場做大了做強了，經(jīng)營品種得到了改善，商品質(zhì)量得到了保證，服務上也得到了提高。大的經(jīng)營者一般具有良好的自律性和自我約束能力，小商戶的自我管理和約束能力相對較弱。所以這樣競爭的結(jié)果是，我們市場管理者的管理會逐漸輕松。大的經(jīng)營者經(jīng)營品牌，會很在意自己的信用。在我們的市場里，常年經(jīng)營品牌的那些商戶，他們的信用度很高，不出任何問題。如果照此發(fā)展，就會大大改善批發(fā)市場的誠信問題。
　　
　　《中國市場》：您剛才談到的品牌塑造，大部分都是從硬件方面的改造來講的。能否講一些軟件方面你們對品牌做了哪些工作？
　　隋中國：我們對進場的專賣店都有要求：要求他們在進入批發(fā)市場時，嚴格按照品牌店的要求進行裝修，同時要求他們根據(jù)品牌需要統(tǒng)一著裝。目的是讓消費者在我們市場的品牌店里，體會到和外面品牌店一樣的感覺，讓他們享有同樣的精神文化消費。
　　另外，我們每年都會組織一次批發(fā)市場的專家論壇會，給我們一些前瞻性的眼光和思路，對我們的品牌建設進行指導。
　　
　　《中國市場》：通過您剛才的介紹，我們了解到萬通在品牌方面付出的努力和取得的成效。那么下一步，萬通在這方面有什么打算？
　　隋中國：下一步，我們將繼續(xù)“調(diào)整、整頓、鞏固、提高”。調(diào)整，我們要在商品上進行調(diào)整，商品布局上進行調(diào)整，在經(jīng)營隊伍上進行調(diào)整。商品及布局上的調(diào)整指的是，隨著商品的不斷更新?lián)Q代和發(fā)展，有些商品進入了社會的淘汰期。因此，商品的布局也就要相應地做出調(diào)整，這樣才能有效地吸引新商品，讓經(jīng)營新商品的商戶進店。批發(fā)市場要得到長足發(fā)展，批發(fā)市場的經(jīng)營隊伍必須做出調(diào)整，必須由單一的經(jīng)營隊伍轉(zhuǎn)化為多元經(jīng)營成分。這支隊伍不調(diào)整，批發(fā)市場就只能是原始的批發(fā)市場。
　　大多數(shù)批發(fā)市場經(jīng)營者是清一色的商戶，即個體戶。因為批發(fā)市場對他們要求少，門檻低，不需要他們有多少的經(jīng)營經(jīng)驗。這樣的狀況決定了批發(fā)市場發(fā)展的后勁不足，前瞻性差，經(jīng)營能力差。因此要想改善批發(fā)市場的發(fā)展，必須積極推動批發(fā)市場由單一經(jīng)營成分向多元經(jīng)營成分轉(zhuǎn)變。
　　
　　
　　《中國市場》：請問您所提到的多元經(jīng)營成分都包括哪些？他們在具體的經(jīng)營活動中是如何提升批發(fā)市場的品牌影響力的？
　　隋中國：我認為主要包括三部分。一是批發(fā)市場中的經(jīng)營很好的優(yōu)秀商戶，我們應推動他們積極向法人經(jīng)營主體轉(zhuǎn)化；二是引進廠家進店；三是引進加盟代理商進店。這樣經(jīng)營成分多元化，經(jīng)營成分豐厚了，信譽度才能得到有效地提高。
　　批發(fā)市場實現(xiàn)多元的經(jīng)營成分，必然會導致品牌產(chǎn)品的增多。由此，逐漸實現(xiàn)了批發(fā)市場在滿足人們物質(zhì)消費之后，實現(xiàn)精神消費的需求。同時，品牌的影響力，文化的價值也由此實現(xiàn)。我們也就做到了讓商品里含有文化價值，并把這種商業(yè)文化賣給了消費者。
　　
　　《中國市場》：剛才您提到的這三種經(jīng)營者在萬通中存在么？他們占到了一個怎樣的份額？達到您理想的狀態(tài)了么？
　　隋中國：目前，這三種經(jīng)營成分在我們的市場里已經(jīng)有了。我們下一步做的就是要繼續(xù)增加他們的比重?，F(xiàn)在，他們占到了17%左右。我們的理想狀態(tài)是讓他們占到整體份額的20%。
　　
　　《中國市場》：為什么是20%，而不是更多?
　　隋中國：不能全部都變成品牌。如果都變成品牌，那么我們的市場就不再是批發(fā)市場，而是一個各種中小品牌的整合地了。我們市場面對的受眾，很大一部分都是工薪階層。其中的一些人還沒有進入精神消費的層面，他們還需要低價格的、不附帶精神消費的商品。因此，我們必須有一部分商品來滿足他們。如果全部變成中小品牌，無疑是把這部分消費者拒之門外了。
　　另一方面，如果商品全都是中小品牌，那么它們的價格只能相對低廉，議價方式就不存在了。議價方式是批發(fā)市場的一個合理內(nèi)核，有別于其他商業(yè)模式的銷售形式。消費者在砍價議價的過程中，獲得了樂趣和價值，同時，經(jīng)營者在此過程中也享受到了樂趣和價值。
　　
　　《中國市場》：議價方式確實帶給人們不少樂趣，但總有個吃虧討便宜的時候。比如：有些人在萬通議價購物過程中覺得自己吃虧了，然后就發(fā)出狠話，“再也不到萬通買東西了”。對此，您怎么看？
　　
　　隋中國：現(xiàn)在整個社會的價格體系都是十分混亂的，究竟商品是貴了便宜了？沒有一個具體的標準來衡量。吃虧和占便宜只是一種個人體驗。每家賣場都存在這個問題，包括大商場也是。同樣品牌的東西，在上品折扣店售賣時就相對低廉。具體怎么衡量？其實，這只是消費者個人的一次心理滿足的過程。當你不知道有更為低廉的價格時，你的消費心理就得到了滿足；反之，則得不到滿足。所以，批發(fā)市場的議價方式不能改。
　　價格競爭是現(xiàn)代商業(yè)競爭的一個主要手段。到了節(jié)假日，大商場都會打折、贈券，這也是價格戰(zhàn)的一種表現(xiàn)形式?，F(xiàn)代商業(yè)沒有什么更好的競爭手段，大家都在打價格戰(zhàn)。包括大品牌也是這樣，商品初上市時是一個價格，淪為二線商品進行售賣時又是一個價格。商家在商品上市之初，就已經(jīng)對商品價格做足了預留。舉個例子來說，我們經(jīng)常見到諸如“99元”、“199元”、“299元”等接近某個上限的價格。我們知道商品不可能出現(xiàn)如此整齊的差價率，這完全是商品的經(jīng)營者和生產(chǎn)者人為創(chuàng)造的一個結(jié)果，并不是商品本身反映的合理價格。
　　
　　《中國市場》：批發(fā)市場的誠信問題是不是也應該列為品牌塑造中的重要一項？您認為在當前條件下，怎樣才能解決批發(fā)市場的誠信問題？
　　隋中國：批發(fā)市場的誠信只能靠整個社會的信用體系建立才能完善。批發(fā)市場與品牌的誠信差別在哪里？差別在結(jié)果上。大品牌也會出現(xiàn)違約的情況。不同的是，品牌經(jīng)營最終把問題給予解決，而批發(fā)市場則是沒有解決問題。
　　在現(xiàn)行條件下，想要解決批發(fā)市場的誠信問題。主要有兩種方式：一種是逐漸提高經(jīng)營者的素質(zhì)，用培訓教育的方式，用我們的經(jīng)營理念來引導他們。讓他們明白如何處理長期利益和短期利益的關(guān)系，讓他們逐漸有一個認識，并逐步學會自律。另外一種方式就是通過品牌經(jīng)營的方式，改善批發(fā)市場的誠信狀況。想要完全通過市場管理來解決批發(fā)市場的誠信問題，既不合理也不科學。
　　另外，我還想說明的一個問題是，其實批發(fā)市場有時候出現(xiàn)一些假貨并不完全是市場管理者和商戶本身的原因。因為我們國家的改革開放比較晚，對于一些國際大品牌缺乏認知。只有被舉報了，才知道“噢，原來這個是國際大品牌的偽貨??！”
　　此外，我們國家對于流通領域的監(jiān)管力度總是大于生產(chǎn)領域，其實很多商品合格與否在流通領域是難以辨識的。比如“黑心棉”的毛絨玩具，商戶進貨的時候上面可能有廠家的合格證。這個時候的誠信問題就不再是商戶和批發(fā)市場的責任了。相反，他們成了這起事件中的弱者。
　　
　　
　　《中國市場》：剛才聽您講到的主要都是市場本身在品牌建設方面的努力，那么在現(xiàn)行條件下，您覺得哪些外界條件的獲得可以更好地促進品牌的建設？
　　隋中國： 現(xiàn)在我們急需得到政府的支持，這種支持具體可以分兩個方面來講：一是我們需要信息對稱。百貨商場和批發(fā)市場的衡量標準是一致的。上繳稅收是一樣時，其實貢獻率是不一樣的。因為批發(fā)市場運用的是民間資本，而百貨商城則是政府資本。所以當上繳稅金等額時，批發(fā)市場對社會的貢獻要大于百貨商城。因此，我們需要政府能給予我們足夠的信息指導，讓我們的發(fā)展不偏離業(yè)已確定的軌道，健康良性地發(fā)展下去。
　　二是政府應該把批發(fā)市場納入一個正式的管理體系中。批發(fā)市場在解決就業(yè)，上繳利稅等方面具有巨大的作用。如此龐大的批發(fā)市場系統(tǒng)，如果缺乏政府的有效管理，出了問題，必定會給社會造成不可估量的影響。因此，應該把批發(fā)市場納入一個正式的管理體系中，明確責任，才能真正管理好批發(fā)市場。目前我國的批發(fā)市場管理還停留在行會管理的層面，缺乏恰當?shù)牧Χ取?br/>　　
　　 編后記：當商品進入同質(zhì)化競爭年代，商品的功能差異越來越小。相應地，商品的附加值和商業(yè)品牌建設逐步發(fā)展成為一個人們不可忽視的問題。批發(fā)市場的商品，向來以低價實用著稱。因此，人們常常會忽略了市場內(nèi)商品的其他價值。萬通商城在此方面，領先一步，因地制宜，從各個方面努力提高自身形象，打造品牌，取得了一定成績，值得業(yè)內(nèi)同仁借鑒。