摘要：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程的的加快，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也開(kāi)始出現(xiàn)并得以迅猛發(fā)展。本文在分析了電子商務(wù)環(huán)境特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，討論了電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)的物流體系幾種組建模式。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流系統(tǒng)；配送
　　中圖分類號(hào)：F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　20世紀(jì)90年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的限制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程的的加快，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也開(kāi)始出現(xiàn)并得以迅猛發(fā)展。
　　本文在分析了電子商務(wù)環(huán)境特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，討論了電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)的物流體系幾種組建模式。
　　
　　一、 電子商務(wù)環(huán)境特點(diǎn)
　　
　?。牐犇壳拔覈?guó)的電子商務(wù)正處在穩(wěn)步發(fā)展的階段，它既是企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展的有力工具和手段。電子商務(wù)是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付的一種新型的運(yùn)作方式。電子商務(wù)環(huán)境的基本特點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面分析：
　　
　　1．高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)
　　 電子商務(wù)環(huán)境，首先是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)環(huán)境。建立在Internet、Intranet以及infranet基礎(chǔ)上的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及基于電話通訊、光纖通訊、寬帶通訊等的通訊基礎(chǔ)設(shè)施，為人們提供了一個(gè)快速通暢的信息通訊環(huán)境。人們利用電子郵件等各種網(wǎng)上信息傳輸方式，可以快速進(jìn)行信息溝通、文檔傳輸?shù)葦?shù)據(jù)傳輸、處理和保存，不但大大提高了工作效率。
　　
　　2．自由寬松的網(wǎng)上社會(huì)環(huán)境
　　電子商務(wù)環(huán)境也是一個(gè)相對(duì)自由寬松的社會(huì)環(huán)境。在網(wǎng)上社會(huì)，可以說(shuō)是一個(gè)無(wú)界的環(huán)境，地區(qū)、行業(yè)和層次的約束條件相對(duì)來(lái)說(shuō)要少得多。網(wǎng)上各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站都是平等的，毫無(wú)地區(qū)、行業(yè)和層次的限制，只要你不違反法律，你就可以比較自由地開(kāi)展各種業(yè)務(wù)活動(dòng)。所以網(wǎng)上的業(yè)務(wù)運(yùn)作應(yīng)當(dāng)比網(wǎng)下的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的業(yè)務(wù)運(yùn)作要方便的多、效率高得多。
　　
　　3．遙遠(yuǎn)而又毗鄰的客戶市場(chǎng)和供應(yīng)商市場(chǎng)
　　電子商務(wù)環(huán)境，因?yàn)槭且粋€(gè)無(wú)界的環(huán)境，所以無(wú)論多么遙遠(yuǎn)的客戶或者供應(yīng)商，無(wú)論它在哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)行業(yè)、也無(wú)論雙方認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)、有沒(méi)有直接關(guān)系，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行緊密接觸，所有這些客戶就形成了企業(yè)的客戶市場(chǎng)。所有這些供應(yīng)商就形成了供應(yīng)商市場(chǎng)。
　　
　　4．完備方便的業(yè)務(wù)處理
　　電子商務(wù)環(huán)境，一般依托電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行工作，各個(gè)企業(yè)都建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們共同構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)上社會(huì)。一般的電子商務(wù)網(wǎng)站，具備的功能如下：
　　(1) 企業(yè)介紹和宣傳，包括企業(yè)各個(gè)部門、甚至一些典型的個(gè)人資料介紹，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)宗旨承諾等；(2) 企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品介紹、宣傳、展示和廣告；(3) 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、流程；(4) 客戶關(guān)系窗口；(5) 銷售窗口；(6) 采購(gòu)窗口；(7) 企業(yè)管理窗口；(8) 電子支付窗口；(9) 友情鏈接窗口等。
　　
　　5.方便迅速的客戶溝通和供應(yīng)商管理
　?。犜陔娮由虅?wù)環(huán)境下，企業(yè)可以利用自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，收集客戶信息，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶管理。同時(shí)，企業(yè)也可以利用自己的網(wǎng)站，方便迅速地與供應(yīng)商的聯(lián)系，收集各個(gè)供應(yīng)商的信息，進(jìn)行供應(yīng)商管理和供應(yīng)鏈管理。
　　
　　6． 網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的工作環(huán)境
　?。犜陔娮由虅?wù)環(huán)境下，客觀上為企業(yè)創(chuàng)造了二個(gè)工作環(huán)境，一個(gè)網(wǎng)上工作環(huán)境，一個(gè)網(wǎng)下工作環(huán)境。這二個(gè)工作環(huán)境的關(guān)系，網(wǎng)下是基礎(chǔ)，網(wǎng)上是網(wǎng)下環(huán)境的擴(kuò)充和延伸。企業(yè)就像長(zhǎng)了翅膀，可以更好地發(fā)揮自己的能力，更好地提高效率、更多地降低成本，可以獲得更大的市場(chǎng)。
　?。牐爮囊陨戏治隹梢钥闯觯娮由虅?wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)高效方便的運(yùn)作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。
　　
　　二、電子商務(wù)環(huán)境下物流系統(tǒng)組建模式
　　
　?。牐犜陔娮由虅?wù)環(huán)境下，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)環(huán)境所帶來(lái)的有利條件，建立起一套適合于電子商務(wù)環(huán)境的工作模式，使企業(yè)獲得最大的發(fā)展。我國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境下物流系統(tǒng)大致可以有以下幾種組建模式：
　　
　　1. 電子商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)
　　對(duì)于已經(jīng)開(kāi)展傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的公司，可以建立基于Internet的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，同時(shí)可以利用原有的物流資源，承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。在美國(guó)，如Wal－Mart、Kmart、Seals等；在國(guó)內(nèi)像北京的翠微大廈、西單商場(chǎng)等都開(kāi)展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其物流業(yè)務(wù)都與其一般銷售的物流業(yè)務(wù)一起安排。
　　
　　2.ISP、ICP自己建立物流系統(tǒng)或利用社會(huì)化的物流、配送服務(wù)
　　自從中美達(dá)成就中國(guó)加入WTO的雙邊貿(mào)易協(xié)定以來(lái)，中美兩國(guó)就有許多ISP、ICP都想進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)從事具體的電子商務(wù)銷售活動(dòng)，而國(guó)內(nèi)一些企業(yè)與國(guó)外的信息企業(yè)合資組建電子商務(wù)公司時(shí)解決物流和配送系統(tǒng)問(wèn)題的辦法主要有兩種：
　　(1）自己組建物流公司。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的物流公司大多是由傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)公司轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，還不能真正滿足電子商務(wù)的物流需求，因此，國(guó)外企業(yè)借助于他們?cè)趪?guó)外開(kāi)展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)也開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，今后將會(huì)有一批為電子商務(wù)服務(wù)的物流公司以這種方式出現(xiàn)。
　　(2)外包給專業(yè)物流公司。將物流外包 (Outsourcing)給第三方物流公司（Third Party Logistics）是跨國(guó)公司管理物流的通行作法。按照供應(yīng)鏈的理論，將不是自己核心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)外包給從事該業(yè)務(wù)的專業(yè)公司去做，這樣從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品的銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的各種職能，都是由在某一領(lǐng)域具有專長(zhǎng)或核心竟?fàn)幜Φ膶I(yè)公司互相協(xié)調(diào)和配合來(lái)完成的，這樣所形成的供應(yīng)鏈具有最大的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，Compaq和Dell分別將物流外包給 Exel和FedEx。Amazon在美國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)由自己承擔(dān)，但對(duì)于美國(guó)市場(chǎng)以外的業(yè)務(wù)則外包給UPS等專業(yè)物流公司，在中國(guó)境內(nèi)的跨國(guó)公司在從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，物流業(yè)務(wù)一般都外包給中國(guó)當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞣?wù)商。但中國(guó)的第三方物流經(jīng)營(yíng)者要適應(yīng)電子商務(wù)的需求變化還需要進(jìn)行大量的努力，因?yàn)檫@一行業(yè)比較落后。中國(guó)加入WTO后，發(fā)達(dá)國(guó)家的物流公司可能很快就會(huì)進(jìn)入中國(guó)為電子商務(wù)提供物流服務(wù)，這一方面會(huì)加劇國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)大有好處。
　　
　　3.第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)
　　區(qū)域性或全球性的第三方物流企業(yè)具有物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，他們也想將其業(yè)務(wù)沿著主營(yíng)業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈的上游或下游延伸，向上延伸到制造業(yè)，向下延伸到銷售業(yè)。比如，1999年美國(guó)聯(lián)邦快速公司（FedEx）決定與一家專門提供B to B和B to C解決方案的Intershop通訊公司合作開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。FedEx一直認(rèn)為，該公司從事的不是快遞業(yè)而是信息業(yè)，公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的理由有三個(gè)：第一，F(xiàn)edEx是全球領(lǐng)先的物流企業(yè)；第二，該公司已經(jīng)有覆蓋全球21個(gè)國(guó)家的物流網(wǎng)絡(luò)；第三，公司內(nèi)部己經(jīng)成功地應(yīng)用了信