摘要：電子商務(wù)成功案例的不斷涌現(xiàn)，使得越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)，那么如何借鑒那些成功或者失敗的電子商務(wù)案例的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勢(shì)必需要一個(gè)科學(xué)的、規(guī)范的電子商務(wù)案例分析模型。在原有的電子商務(wù)案例分析模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，提出了改進(jìn)的分析模型和分析內(nèi)容。
　　關(guān)鍵詞：模型；電子商務(wù)；電子商務(wù)案例分析模型
　　中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　一、引言
　　
　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和完善，互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的拓展和普及，電子商務(wù)在這種環(huán)境下有了施展的廣闊空間，得到了前所未有的發(fā)展。很多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，把部分甚至全部的商業(yè)活動(dòng)放在網(wǎng)上進(jìn)行，這就形成了電子商務(wù)。這些企業(yè)在電子商務(wù)企業(yè)的“進(jìn)化”過(guò)程中，創(chuàng)造了電子時(shí)代的很多成功的電子商務(wù)模式，例如Dell公司的直銷模式、HP公司的分銷模式、亞馬遜的在線銷售模式、阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式等等，這些成功的模式成為很多公司借鑒的“寶典”，也行成一個(gè)個(gè)經(jīng)典的電子商務(wù)案例。當(dāng)前，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，電子商務(wù)成為當(dāng)今時(shí)代企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)一個(gè)重要組成部分，甚至可以說(shuō)是一種必然。
　　為了使眾多致力于發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位得到成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒，需要對(duì)這些成功或者失敗的企業(yè)電子商務(wù)案例進(jìn)行總結(jié)和分析，從各種角度給出具有普適性、系統(tǒng)性、合理性的問(wèn)題分析方法。
　　
　　二、原電子商務(wù)案例分析模型的介紹
　　
　　由于這個(gè)“生猛”的電子商務(wù)“海鮮”出現(xiàn)得如此快速，發(fā)展得如此蓬勃，對(duì)于它的定義、分類、分析等各方面還處在發(fā)展和探索的階段，還沒(méi)有形成固定的模式。在電子商務(wù)案例分析模型的領(lǐng)域，目前較為流行的分析模型將分析過(guò)程分為五個(gè)步驟：
　　第一步：電子商務(wù)模式定義，確定電子商務(wù)模式。
　　第二步：案例基本情況匯總，盡可能詳盡地收集案例各方面的信息，并進(jìn)行匯總整理。
　　第三步：案例功能結(jié)構(gòu)定位，繪制電子商務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖，以界定電子商務(wù)模式中所包含的各個(gè)主體。
　　第四步：電子商務(wù)模式分析，主要從商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式分別進(jìn)行系統(tǒng)分析，以掌握電子商務(wù)模式的內(nèi)涵。
　　第五步：結(jié)論和建議，對(duì)案例的電子商務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)商務(wù)模式效果的建議，為進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供借鑒。
　　
　　三、電子商務(wù)改進(jìn)模型的介紹
　　
　　在此電子商務(wù)模型的基礎(chǔ)上，提出如下改進(jìn)。在原有模型的基礎(chǔ)上，將案例基本情況匯總階段定義為第一步，案例功能結(jié)構(gòu)定位定義為第二步，電子商務(wù)模式定義階段定義為第三步，并將整個(gè)模型歸納為“4個(gè)階段、5個(gè)步驟、6項(xiàng)模式”?！?個(gè)階段”是：
　　* 第一階段：情況匯總階段；
　　* 第二階段：初步分析階段；
　　* 第三階段：詳細(xì)分析階段；
　　* 第四階段：總結(jié)建議階段。
　　“5個(gè)步驟”同前面原模型的描述，只是步驟次序有所差別。“6項(xiàng)模式”分別是：商業(yè)、經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、資本和技術(shù)模式六項(xiàng)內(nèi)容的分析。
　　之所以提出上述改進(jìn)，主要從以下幾個(gè)方面考慮：
　　一、從對(duì)事物認(rèn)知的角度看，人類對(duì)于事物的認(rèn)知，一般是從現(xiàn)象到本質(zhì)，從一般到具體，首先得到的是事物的現(xiàn)象或外在表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)其初步的認(rèn)識(shí)后，根據(jù)所掌握知識(shí)對(duì)其分析，并進(jìn)一步挖掘其實(shí)質(zhì)或內(nèi)涵，才能夠給出一個(gè)具體的定義或者分類。那么對(duì)于電子商務(wù)案例這個(gè)事物的認(rèn)知過(guò)程，也同樣遵循這個(gè)原則。在對(duì)一個(gè)陌生的，或者沒(méi)有認(rèn)知的電子商務(wù)案例分析之前，我們是無(wú)法對(duì)其功能、結(jié)構(gòu)、模式進(jìn)行定義的，只有通過(guò)各種基本情況信息的分析，找出其具有的特征或者屬性，并依據(jù)各種定義、模式所具有的特征或者屬性的對(duì)比，才能把這個(gè)案例做出定義或者歸類。因此，從這個(gè)角度講，案例基本情況匯總應(yīng)該先于模式定義。
　　二、從信息系統(tǒng)分析的角度看，電子商務(wù)案例由于在表現(xiàn)模式、技術(shù)架構(gòu)、參與主體等方面與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)有所差別，使其具有了獨(dú)特性，但其仍然屬于信息系統(tǒng)的范疇，那么對(duì)于信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)等方法在電子商務(wù)領(lǐng)域是仍然適用的。信息系統(tǒng)從需求分析到概要設(shè)計(jì)到詳細(xì)設(shè)計(jì)，以至編碼、交付，每一個(gè)階段的產(chǎn)生都是依據(jù)前一階段產(chǎn)出的結(jié)果，處在前面階段的內(nèi)容比后面階段的內(nèi)容總是“模糊的”，也就是高層次的、粗粒度的、非具體化或者非細(xì)化的，越往下面階段深入，分析得越具體、越細(xì)化。模式定義是個(gè)概括性的內(nèi)容，它的產(chǎn)生必定是根據(jù)眾多信息分析、總結(jié)的結(jié)果，那么它應(yīng)該處在下游的階段，而非模型的開(kāi)始。所以，從這個(gè)角度講，案例基本情況匯總也應(yīng)該先于模式定義。
　　三、對(duì)于在第三階段－詳細(xì)分析階段增加創(chuàng)新模式的分析，主要通過(guò)對(duì)當(dāng)前成功的、具有頂尖地位的電子商務(wù)案例分析，得出它們的成功都不是模仿別人的模式，而是根據(jù)自己的特點(diǎn)創(chuàng)造出嶄新的、具有引領(lǐng)效應(yīng)的案例模式，例如，最具影響力的Dell直銷模式、最成功的阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式、最有價(jià)值的ebay網(wǎng)上拍賣模式等。正因?yàn)檫@些電子商務(wù)案例具有創(chuàng)新的內(nèi)容，它們才得以如此成功，從而使這些創(chuàng)新的模式成為借鑒或?qū)W習(xí)的范例。另外，依據(jù)模式的重要等級(jí)，依次排列為：商業(yè)、經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、資本和技術(shù)模式。
　　
　　四、結(jié)束語(yǔ)
　　
　　電子商務(wù)領(lǐng)域包含的很多內(nèi)容都是“與時(shí)俱進(jìn)”的，需要在發(fā)展過(guò)程中不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。本文在原有的電子商務(wù)案例分析模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)人類對(duì)事物認(rèn)知的過(guò)程和信息系統(tǒng)建設(shè)的方法等角度，對(duì)原模型提出了改進(jìn)想法，力求使電子商務(wù)案例分析的模型更具科學(xué)性和合理性。
　　作者單位：東北大學(xué)東軟信息學(xué)院
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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